L'isolation extérieure est très jolie et bien faite. Les travailleurs ont bien nettoyés l'extérieur et le contour de la maison après les travaux. De plus, la pose des fenêtres à été réalisée d'une... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Grâce à l’isolation et à la pompe à chaleur installées par Tuco, ma facture énergétique a nettement diminué. Le suivi est sérieux, les conseillers sont disponibles et je me sens acteur de la transiti... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfaite par le déroulement du chantier "pose de panneaux solaires". Contacts cordiaux avec le commercial avant la pose, pas de souci du côté administratif (devis, acompte, solde). Les technic... Voir plus
L'entreprise a répondu
je ne me suis jamais sentie abandonner chaque appel a était réceptionner chaque doute ont était lever Moi qui suis dans le monde du bâtiment depuis 20 ans j'ai tout de suite compris que ça alle... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- Fournisseur d'énergie verte
- Fournisseur de chauffage
- Société d'énergie solaire
- Solutions et équipement énergétiques
À propos de TucoEnergie
Écrit par l'entreprise
Depuis 2009, Tuco œuvre pour transformer en profondeur notre modèle énergétique basé sur la consommation d’énergies fossiles pour un modèle plus propre et plus durable.
Croyant que cette transformation n’est possible qu’avec l’action de tous, Tuco s'est engagé à démocratiser la transition énergétique.
Pour que chacun puisse consommer moins et mieux, nous installons partout en France des solutions d’efficacité énergétique (isolation, pompe à chaleur, photovoltaïque) couvrant tous les postes de dépenses énergétiques d’un foyer :
Grâce à une offre clé en main, Tuco permet à chacun de reprendre le pouvoir sur sa consommation d'énergie ! Nous proposons ainsi un accompagnement sur-mesure à nos clients et gérons leurs projets de A à Z : de l’étude de faisabilité à la réalisation des travaux en passant par les démarches administratives et la collecte des aides. Tuco s’occupe de tout !
Nous permettons ainsi à chacun de maitriser sa facture énergétique ainsi que son impact environnemental.
Chez Tuco, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, nous nous engageons à vous offrir :
- une étude énergétique gratuite et personnalisée
- un suivi personnalisé de l’avancement de votre projet
- un service de qualité
- une assistante technique réactive et accessible selon vos besoins, par téléphone ou par email
- des solutions performantes et à la pointe de l’innovation
Coordonnées de contact
2 rue Mozart, 92110, Clichy, France
- 01 83 62 84 81
- serviceclient@tucoenergie.fr
- tucoenergie.fr
4,2
Bien
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 63 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Sympas et Pros
Arri de chez TUCO ainsi que son Chef sont très sympas et très pros. Ils sont toujours là pour répondre à la moindre question.
4 mars 2024
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Dominique, merci pour votre retour positif ! 🌟 Nous sommes ravis que notre équipe chez TUCOENERGIE puisse vous aider à réaliser votre transition vers une énergie plus propre et plus abordable. Votre commentaire a fait très plaisir à Arry ! 😀
Jade de TUCOENERGIE
J’ai beaucoup apprécié le…
J’ai beaucoup apprécié le professionnalisme de Tuco et la gentillesse de son personnel, en particulier M Sofiane Sbai, expert énergétique, toujours prêt à me rendre service très rapidement
1 mars 2024
Avis spontané
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Claire, avis au top, merci beaucoup ! 🤩 Nous sommes ravis que notre service chez TUCOENERGIE vous ait plu. Votre expert énergétique, Sofiane Sbai, était très content de vous lire ! 😁
Paola de TUCOENERGIE
pascal BRUNEAU m'a inspire confiance…
pascal BRUNEAU m'a inspire confiance par rapport a ceux que j'ai vu passer il est de bon conseil et toujours disponible.j' espère que ça continuera.
BROU Alain
4 mars 2024
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Alain, un grand merci pour ce retour positif ! 🚀 Nos experts énergétiques sont là pour vous guider et vous conseiller au mieux, notamment Pascal, qui est ravi de travailler à vos côtés sur votre projet ! 😀
Paola de TUCOENERGIE ⚡
Tres bon contact avec M.ABEILLE
Tres bon contact avec M.ABEILLE, Monsieur de qualité et de bons conseol.
ma décision sera prochaine.
Saugnac
1 mars 2024
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Jan-Pierre, merci pour vos aimables mots ! 🙌 Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans votre passage à une énergie plus durable. Nous transmettons le message à M. Abeille qui sera ravi de vous lire 🥰
Paola de TUCOENERGIE ⚡
Vous m avez dit que ce n etais pas un…
Vous m avez dit que ce n etais pas un devis ni une commande alors que vois je sur vos documents signés par mol DEVIS COMMANDE ?????merci de me répondre M Laurens
29 février 2024
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Jacques, merci d'avoir partagé votre préoccupation. Votre commerciale attitrée a été informée de votre question et vous a contacté directement pour clarifier la situation.
À très vite, Paola de TUCOENERGIE ⚡
video conférence d'explications
J'ai été agréablement surpris par mon contact ( Mr Assous) . Son intervention m'a permis de comprendre les raisons des choix de matériel ( panneaux,
optimiseurs, onduleurs etc...) . De bons logiciels donnent un idée assez précise de l'ensoleillement et donc de la production atteinte.
La clarté de ses explications aident beaucoup quant à la décision de faire ou de ne pas faire.
4 mars 2024
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Alain, merci pour votre retour sur votre expérience avec M. Assous chez TUCOENERGIE ! Nous sommes ravis que ses explications claires aient été utiles dans votre décision. Nous transmettons le message à M. Assous qui sera ravi de vous lire ! 😉
Jade de TUCOENERGIE ⚡
personne compétente
28 février 2024
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Aurelie, merci pour votre retour ! 🌟 Nous sommes ravis que notre service chez TUCOENERGIE vous ait plu.☀️
Jade de TUCOENERGIE ⚡
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience : installation réalisée par un sous-traitant qui n’a pas le personnel adéquat pour faire fonctionner correctement l’installation de chauffage avec une pompe à chaleur. Le thermostat sans fil n’est toujours pas connecté après trois mois de relance et personne ne donne suite à nos nombreux appels et mails.
4 mars 2024
Avis spontané
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Thérèse, nous sommes désolés pour cette situation. Votre plainte est prise en compte par notre équipe SAV. Nos équipes vont intervenir rapidement pour régler le problème de thermostat. Merci pour votre patience et compréhension.
Paola de TUCOENERGIE ⚡
Une expérience mitigée.
Une expérience mitigée.
Les premiers contacts ont été satisfaisants avec de bons conseils et un prix attractif.
Même si ceux-ci n’ont été faits quand distanciels (visio ou téléphone)
A partir du moment où nous avons signé notre commande en toute connaissance de cause, tout s’est dégradé.
Le commercial qui devait être notre seul interlocuteur a disparu et à chacune de mes relances il nous promettait de mieux s’occuper de notre dossier, mais finalement rien n’avançait.
Premier contact 12 octobre 2023, signature de la Commande 30 octobre, visite technique 30 novembre, après plusieurs relances, réception du Calpinage décembre (Qui ne correspondait pas à notre demande), nouvelle commande 29 janvier 2024 et après plusieurs relances pour connaitre la date d’installation, finalement prévue le 26 février.
Pendant tout ce temps, je n’ai pas arrêté de relancer mon commercial qui avait toujours de bonnes excuses pour ne pas me répondre.
De plus je n’arrivais pas à suivre mon dossier sur mon compte car TUCOENERGIE n’a pas été capable de le faire fonctionner (et il ne fonctionne toujours pas)
Si j’ai tenu bon c’est que je pensais que le matériel que l’on me proposait était de bonne Qualité et que le prix était tout à fait raisonnable en comparaison des autres devis réalisés.
Finalement l’installation c’est très bien passée avec une équipe (sous traitant) efficace et qui a su répondre à toute mes demandes. Seul bémol un décalage au niveau du montage des panneaux pas très esthétique.
Conclusion : Un bon matériel, un prix attractif mais une communication en dessous de 0.
Que des mails avec des réponses incomplètes.
Une société qui mérite à être connue mais qui a encore des efforts à faire sur la communication et l’organisation avec une prise en charge du client plus humaine, plus personnalisée.
26 février 2024
Avis spontané
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Franck, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre expérience avec nous. Nous prenons note de vos retours et nous nous engageons à améliorer notre communication et notre suivi client. Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs qui nous aident à nous améliorer.
Paola de TUCOENERGIE ⚡
Sens du commerce bien compris
Sur la forme, bien sûr : clarté, précision, rapidité avec des moyens d'information et de travail a distance performants, insistant mais sans devenir "pot de colle", disponibilité pour répondre aux questions.
27 février 2024
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Michel, merci pour votre retour sur notre service !🙏 Chez TUCOENERGIE, votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et préoccupations, avec clarté, précision et rapidité. Nous restons, bien-sûr, disponibles à tout moment.
Paola de TUCOENERGIE ⚡
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Emmanuel, merci pour votre retour ! 🌟 Nous sommes ravis que notre service chez TUCOENERGIE vous ait plu.☀️
À très vite, Jade de TUCOENERGIE ⚡
contact avec le conseiller
Bon contact avec le conseiller qui a pri le temps d'expliquer son étude technique.
29 février 2024
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Jerome, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre approche détaillée et personnalisée ! Prendre le temps d'expliquer en détail notre étude technique fait partie de notre engagement envers votre satisfaction et votre compréhension. Merci de votre confiance. 💫
À très vite, Jade de TUCOENERGIE ⚡
Uneentreprise qui est à l'écoute de…
Une entreprise qui est à l'écoute de ces clients.
Très bon contacte avec le conseiller
28 février 2024
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Patrick, merci beaucoup pour vos mots encourageants ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. 😉 N'hésitez pas à nous contacter pour tout ce dont vous avez besoin. Nous sommes là pour vous.
Paola de TUCOENERGIE ⚡
Un conseiller a l’écoute et de très…
Un conseiller a l’écoute et de très bons conseils
28 février 2024
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Raphael, un grand merci pour ce retour positif ! 🚀 Nous sommes ravis que notre service chez TUCOENERGIE vous ait plu ! À très vite, Paola de TUCOENERGIE ⚡
RSA PARFAIT
Communiquer avec l'équipe de service client m'a aidé à trouver exactement ce que je recherchais.
26 février 2024
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Lucien, merci pour votre retour positif ! 🌟 Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes et vous aider à trouver exactement ce que vous recherchiez. Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter ! 🌞
Paola de TUCOENERGIE ⚡
précis dans les détails.
26 février 2024
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Luc, merci pour votre retour ! 🌟 Nous sommes ravis que notre service chez TUCOENERGIE vous ait plu !
À très vite, Jade de TUCOENERGIE ⚡
Une offre très claire avec les…
Une offre très claire avec les justificatifs économiques et techniques souhaités.
26 février 2024
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Yvon, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! 💪 Nous sommes ravis que notre offre ait répondu à vos attentes en termes de clarté et de justification économique et technique. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, nous sommes là pour vous !
Jade de TUCOENERGIE ⚡
Très bon contact..
Très bon contact..
......différente des autres propositions d'entreprises trop récentes et trop nombreuses au vu de la demande "photovoltaique" qui démontre de part la durée de cette société une très bonne compétence avec une garantie plus robuste.
22 février 2024
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Roland, merci pour ce super commentaire 🤩 votre satisfaction est notre plus grande récompense ! 🚀 Chez TUCOENERGIE, nous sommes fiers de vous offrir une approche différente et une expertise solide dans le domaine photovoltaïque. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question future ! ☀️
À très vite, Jade de TUCOENERGIE⚡
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Henri, merci pour votre retour positif ! 🌟 Nous sommes ravis que notre interface et nos outils vous aient convaincu. Nous sommes impatients de vous accompagner dans votre projet.🌞
Jade de TUCOENERGIE ⚡
Le conseiller était très à l'écoute.
Le conseiller était très à l'écoute.
Ses explications étaient très claires.
Il a cherché à vendre la formule la plus intéressante (meilleur rapport gain/coût) et non pas la plus chère.
Je recommande.
21 février 2024
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Charles, merci pour votre retour positif ! 🌟 Nous sommes ravis que notre équipe chez TUCOENERGIE puisse vous aider à réaliser votre transition vers une énergie plus propre et plus abordable. Votre satisfaction est notre plus grande motivation !
Jade de TUCOENERGIE ⚡
L’expérience Trustpilot
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