TUI Norge Avis 

Vi valgte for 3. gang å bestille reise med TUI. Også denne gange på 4 stjernes hotell utenfor by. Erfaring fra tidligere reiser med TUI er da at hotell, mat og drikke bedre, ettersom det er lite utvalg av resturanter og lignede rundt hotellet. Dessverre ble ikke vår opplevelse bra denne gangen. Hotellet, mat og drikke er absolutt ikke mer en 3 stjernes. En god del feil og mangler på rom, lite utvalg av mat og drikke. Kun en resturante. Dårlig service både fra hotellet og TUI. Som reiseoperatør har vi større forventninger til deres reisende under reisen. Fikk tilbud om nytt hotel, men da måtte vi betale flere tusen kroner, som ikke var garantert at vi fikk tilbake. All iclusive her er ikke å anbefale. Vi måtte spise på resturanter (ta taxi inn til næreste by) for å få en fin opplevelse av mat og vin på denne ferien, noe som ble ekstra dyrt. Ingeting ble kompensert av TUI i etterkant, til tross for klage underveis. Fikk noe de klaller for fruktkurv, som var er tallerken med 2 epler og en banan, og en flaske vin på rommet som kompensasjon...... Ble bare provoserende og ikke hyggelig slik det sikkert var ment.

Dette er en anmeldelse før ferie. Vi bestilte reise med avgang lørdag 17.juni til Kreta, i mai ble plutselig dette endret til tirsdag 20.juni.
Noe som betyr at vi må endre ferie, endre bestilt parkering, kansellere leiebil og leie ny bil osv.
Dette blir sannsynligvis siste gang vi reiser med TUI.
For ikke å snakke om klønete app/nettside.

Reiste til Majorca Spania
Hotellet het Suneo Lagomonte

Forferdelig lukt på rommet, luftet til ingen nytte.

Klaget til resepsjon søn, ingen ledige rom for bytte.

Klaget til argentinsk Tui vert på hotellet, han var på befaring. Enig om at lukten var fæl, men skylte på ulikt, foreslo vått håndkleet, eller vått toalett papir over sluk!!

Lukten forferdelig hele ferien.
Ødelagte oppholdet.

Halley Apartment Puerto Rico - elendig!
TUIs beskrivelse av hotellet passer IKKE til de faktiske forhold. Dette hotellet bør ikke tilbys kunder. Det var skittent da vi kom, i kjøleskap, på kjøkkenet, dører og vegger var svarte av dritt, hullete sengklær + flekker på. Hotellverten kom og gikk, vi visste aldri når det var noen i resepsjonen, bare for å nevne noe.
Vi har sendt klage til TUI, men har ingenting hørt. De har heller ikke bekreftet at de har mottatt klagen. Dette var siste gangen med TUI for oss!

Kjøpte reise med Tui til Rhodos, hvor vi er nå. Hotellet vi bor på er helt ok, men fasilitetene som er oppgitt i annonsen på TUI nettsider beskriver det som mer tilrettelagt for barn enn det faktisk er. F.eks., aktiviteter for barn som ikke henger sammen med virkeligheten. Det som er graverende er for øvrig måten de tar imot og behandler henvendelser fra kundene sine. Om det var mulig å gi 1 fjerdedels stjerne hadde de fått det umiddelbart.

Søppelselskap!!!

Måtte avbestille en reise for 1 1/2 uke siden. Jeg har mast og mast om å få en avbestillingsbekreftelse, men jeg får den bare ikke. Kundeservice virker fullstendig hjelpeløse.

Jeg bestilte tur (i august 2022) til Kreta for ei uke fra lørdag 8/7 til lørdag 15/7 2023 fra Stavanger. Flere ganger mottok jeg beskjed om flytting av tidspunkt for flyavgang. Det siste jeg mottok var at de hadde kansellert avgangen lørdag 8/7 og flyttet den til tirsdag 11/7.

Jeg og mine barn skulle treffe mine søstre og deres barn på Kreta og ha ei uke sammen. De andre reiser fra Trondheim og Oslo. Dere kan bare tenke dere hvor skuffet alle sammen ble da vi fikk vite at vi får tre dager sammen i stedet for syv dager. Det verste var at da jeg ringte og snakket med TUI, presterte de å skylle på Norwegian!! Elendig servise!!! Det er SISTE GANG VI REISER MED TUI!!!

Bestilte reise fra Oslo til Kreta tur/retur lørdag til lørdag. Fikk beskjed om at reisen var overbooket og at de ikke lenger kan tilby oss reisen vi har bestilt. Fikk tilbud om å dra fra torsdag til lørdag for samme pris, som om det er aktuelt for noen.
Dersom vi har spørsmål skulle vi ringe de. Når man ringer får man beskjed om å ringe en annen gang!
Forferdelig kundeservice, og det blir aldri mer Tui her.

Reise til Kypros bestilt okt 22, avlyst av TUI mars 23 pga lite bestillinger. Aldri opplevd lignende. Opplevde at bilder som ble vist av hotellet i forkant (noen måneder) viste de dårligste bildene av hotellet og stedet fremsto ikke attraktivt. Ble overflyttet etter kontakt med Tui til avreise et annet sted i Norge. Får samme tur til samme sted, men må betale fly t\r samt en hotellovernatting i tillegg for at dette er mulig. Altså ble turen mye dyrere for oss. Nå opererer også Tui med ulike flytider der det er uklart om flyet lander på ettermiddagen den ene dagen, slik jeg har blitt informert om, eller natt til neste dag, slik de annonserer på Tui.no. Vanskelig å få konkrete ærlige svar i Tui sin chat da de ikke svarer på alle spørsmål. Alt i alt gir dette en ubehagelig følelse av at noe ikke stemmer og jeg anbefaler ikke Tui. Neste gang velger vi en annen reiseoperatør!

TUI praksiser ulovlig gebyrer og har fått beskjed om reisepakkenemda men fortsatt gjør de det. Har tatt kontakt med dem men de bare sier at sånn er det . Håper virkelig at så mange som mulig klarer til forbruksrådet så de stopper med dette .

Nok en gang har TUI endret flytidene på reisa. Vi har små barn og bestilte reisa mye pga gunstige flytider. Nå har vi endt opp med å måtte fly 01:45 fra Kreta, istedenfor 14:00.
Dette har skjedd før når vi reiste med TUI også. Når det gjelder kundeservicen er den virkelig så dårlig. Hvis man er heldig å i det hele tatt få tak i noen..
Aldri mer TUI! Når man bruker så mye penger på noe, så forventes litt mer profesjonalitet.

Min kone kom over en god pakkepris på fly og hotell i San Diego i vinterferien på tui.no. Etter mye diskusjon om vi skulle slå til eller ikke, søking om fri fra skole og jobb og mye research på aktiviteter vi kunne gjøre på reisen osv. bestemte vi oss for å bestille reisen. Prisen på reisen var den samme under hele perioden fra vi første gang var inne på nettsiden til TUI til vi til slutt begynte bestillingen. Et stykke ut i bestillingsprosessen gikk prisen på reisen opp over 11.000,-. Dette ble forklart med at flyvingen gjennomføres med rutefly og at prisene blir oppdatert et par ganger i døgnet. Vi avbrøt bestillingen og startet forfra igjen. Da var prisen den samme som før vi startet bestilling, men prisen gikk også denne gangen opp over 11.000,- i løpet av bestillingen. Vi prøvde igjen 1 time senere og det samme skjedde. Dagen etterpå prøvde vi igjen og prisen steg også da over 11.000,- i løpet av bestillingen. Noen dager senere prøvde igjen, med andre datoer, og prisen steg over 20.000,- i løpet av bestillingen.
Dette er ikke en prisstigning pga. endrede priser på ruteflyet, som påstått av TUI. Dette er villedende markedsføring. Vi brukte MYE tid på å bestemme oss for om vi skulle slå til på reisen eller ikke. Hadde TUI ikke bløffet på prisen så hadde vi sluppet alt dette arbeidet. Nå ble det istedet en ikke så bra vinterferie, siden alternativene vi hadde til denne reisen ikke var aktuelle/mulige lenger.
Det er også ikke mulig å kontakte TUI på epost. I praksis heller ikke mulig å ringe TUI, siden du bare blir satt i en LANG kø, der du hverken får vite ditt nr. i køen, eller får mulighet til å velge å bli ringt tilbake.

Tui appen virker ikke.Har lastet inn appen på ny men den virker ikke. Prøvd flere ganger å ringe kundesenteret uten svar. Ringt mange ganger over 1 time uten svar.
Aldri mer Tui reiser for meg.

Vi bestilte all inklusive hotell , Norwegian fly var inkludert, og så betalte vi for extra brei beinplass sete. 1.Vi ble plassert til billigste og trangeste sete begge veier. Norwegian personal kastet ball over til Tui, og vi fikk beskjed at Tui som byttet plassering på setene. På veien tilbake, taxfree værene som jeg bestilte på forhånd ,ligger på min betalte plass, og jeg og min mann måtte sitte på bakerste rad , ikke sammen heller. Norwegian manager på flyplassen i Las Palmas var arrogant og avvisende. (Vi pleier å kjøpe hver gang seter med brei beinplass på fly pga. sykdom). 2. TUI annonserte hotellet med oppvarmet basseng , noe som ikke stemte. Hotellet info. er at de varmer vann i basseng v/solcelle paneler og er det lite sol så vannet ikke oppvarmet nok til bading. Tui kundeservice påstår at vannet er 22 grader!! Ingen av gjester på det tidspunkter bader, for at det var for kaldt vann i «oppvarmet basseng» .TUI anbefales ikke. I hvert fall, jeg kommer ikke til å bruke TUI lenge.

Atter en gang har TUI endret reisen etter bestilling.
Kjøper en reise og får en dårligere reise med sværtugunstige reisetider. Virker som dette er bevisst taktikk fra TUI’s side.
Styr unna !!

Elendig kundeservice og oppfølging av kunder! Vi har reist mye og brukt ulike reiseselskaper gjennom årene. I høstferien 2022 valgte vi å booke reise via TUI, og det er første og siste gang vi vil benytte dette selskapet. De booket om flytidene til forferdelige reisetider og vi mistet over ett døgn på reisemålet. Ved klage på dette, fikk vi som svar at da kunne vi jo bare ha kansellert reisen. Dette er under pari! Styr unna TUI. Det er mange andre reiseoperatører som yter 100% bedre kundeservice. Vi skal iallefall ALDRI igjen bestille tur gjennom dem.

Helt elendig service. Kom fram til hotellet da var hotellet stengt, når vi snakker med hotellet sa de at de hadde sendt kode til tui som vi skulle bruke for å låse oss inn, men denne koden sendte aldri tui videre til oss. I shuttle bussen ble kofferten vår tatt av noen andre på ett tidligere hotell, tui fant igjen kofferten og sa vi måtte selv komme til det hotellet å hente kofferten 6 km unna. Vi tok da taxi og tui nekter å betale dette

Hei, generelt jeg er fornøyd, men idag vi kommet til hotellet TUI BLUE FLAMINGO BEACH, og data systemet var nedlagt. De sa at vi skulle levere passer til neste dag. Det er ikke lov. Vi informerer for å forsvare oss ved tilfelle svindel.

Under bestilling av en tur gikk nettsiden i feil når det skulle betales. Byttet nettleser og prøvde på nytt. Samme feil kom.
Prøvde tilslutt med mobilen, og lyktes da.
2 uker senere kommer faktura fra eurocard, og der er jeg belastet for 3 depositum, på samme fly, hotell osv. Ikke 4000, men 12000.
Dette er i følge TUI ikke noe de kan gjøre noe med. Måtte gitt beskjed innen 5 dager. Og det er ikke mulig å klage før turen er utført. Så da får vi se..

Elendig app og system for billetter og innsjekking.
Fikk ikke bestilt setevalg som var betalt for på fly.
6 ukers behandlingstid på klagen, makan.
Ventet over 1 time før bussen kjørte mot hotellet fra flyplassen, ingen informasjon.
Nedslitt hotell og sur betjening. Skulle ha 2,5 euro pr. Dag for leie av safe. Aldri mer TUI