TUI Sverige Avis 

Var med om en riktigt dålig händelse nu i november! Min särbo råkade ut för ett blodtrycksfall på flygplanet (som antagligen var från andra världskriget)på väg ner till Kanarieöarna.Det var fler passagerare som svimmade. Allt gick bra med hjälp av medpassagerare .
Undersöktes av läkare på flygplatsen
som inte hittar några fel.Får ett intyg.
Efter några dar får vi besked från Tui att min särbo inte får flyga hem med Jettime!! Dom begär intyg efter intyg som vi fixar fram med stora kostnader som följd.Åker till flygplatsen kl 03.30 på morgonen för hemresan ,han blir stoppad av Tuis representant direkt: du får inte gå ombord på planet! Vi
får inte hjälpa dig! Förstår att Tui inte ska lastas för Jettimes beslut men att
ta hand om sina kunder borde
verkligen ingå i deras uppgifter!!
Fick med vånda lämna särbon på flygplatsen,att flyga hem själv när man som flygrädd är ute på sin första långresa var inte så kul! Ingen frågar
mig hur det löste sig! Kan inte heller lämna in ett klagomål då bara han som bokat resan kan göra det.Som
tur är så är han hemma hos mig igen
efter att fixat en egen hemresa!Till stora kostnader! Efterlyser bara medmänsklighet och ett beteende som gynnar kunderna! Kommer självklart aldrig resa nånstans med Tui eller Jettime någonsin!!!

Trots påtalande dagen innan om för kort transfertid mellan flyg gjorde TUI ingenting. Förseningen kom och vi missade anslutningsflyget. Ringde Tui som helt negligerade och bara hänvisade till flygbolaget. TUI s handläggare var oförskämd och nonchalant.
UNDVIK TUI!!!

Besviken på TUI. Jag har alltid trott att TUI var lite mer upscale än t ex Apollo, men fick verkligen motsatsen bevisad nu.
Bokningen gick fint, inga problem.
Flygplanet var extremt undermåligt för en 5,5 timmar lång flygning. Det var den värsta typen av billigt RyanAir-plan. Galonsäten, trångt, ingen underhållning. Om personen framför fällde bak sitt säte så satt man fast som i ett skruvstäd.
Men, väl på plats på resmålet (Hurghada, Egypten) fanns bara lokala TUI-representanter vars som var ganska svåra att förstå - både deras engelska och deras sätt.
För den förbetalda TUI-transferbussen började chauffören med att kräva att få 3 EUR i dricks per person för att ens lägga in resväskorna.
Aldrig förr varit med om när man reser med en förbetals transferbuss som tillhandahålls av researrangören.

På plats på hotellet fanns ingen TUI-representant.
Hela upplevelsen förlitar sig helt på att man redan är en väldigt van resenär.

Hotellet var bra och levde upp till förväntningarna. Vi betalade ett bra pris, så vi är nöjda.
God mat.

Trevlig service, men som alltid, trots att det var All-inclusive, bygger det hela på att man hela tiden lämnar dricks.

Transferbussen tillbaka till flygplatsen var en mardröm. Återigen bara en lokal TUI-representant (oklart om han ens var det) - mycket otrevlig. Hade bestämt en helt egen rutt till flygplatsen, så en resa som skulle ta 30 minuter tog över 1,5 timme, och vi hämtade upp olika personer på andra hotell än TUIs, och dessa skulle först släppas av på andra terminaler.

Guiden krävde också att vi skulle samla in dricks till chauffören och skickade runt ett kuvert i bussen, medan han tittade på vad folk stoppade i kuvertet.

Det hela kändes extremt oseriöst. Jag hade delvis bokat hotellet p g a den korta transfertiden - men det här var ju raka motsatsen.

Flygplatsen i Hurghada är alltid en fruktansvärd upplevelse. Extremt otrevlig personal som skriker och sliter och drar i folk. Ett evigt köande. Urusel taxfree.

Jag gjorde en nästan identisk resa med Apollo samma datum förra året - och upplevelse, särskilt kring TUI-personalen på plats. Som dag och natt.

Vad jag nu har förstått så är det en extremt snål kriminell Ryss Oligark som äger detta urusla oseriösa rese företag.

Räkna inte med återbetalning eller seriös hjälp om något oförutsägbart problem uppstår med din resa.

UNDVIK GENAST!

Har rest mycket med TUI och överlag alltid varit nöjd. Rekommenderas!

Bokade "premium class" platser (för dyra pengar) långt innan vi skulle åka och läste inte det finstilta att man skulle betala ytterligare och välja platser för att vara säker på att få sitta tillsammans. Vilket vi inte gjorde och att det var något man borde ha förstått. Har rest i många år utan att gjort platsbokningar förutom de gånger man ville ha fönsterplats. Nu hamnade vi på olika stolsrader, helt idiotiskt. Har aldrig hänt tidigare, hädanefter blir det att boka allt själv ... skitbolag. Kräma ut så mycket det går , man tvingar i princip alla att betala för sittplats en extra gång.

Ser att det är många sämre omdömen här vilket förvånar mig då vi rest en hel del med Tui. Ca 5 ggr senaste 10 åren med familjen och även i större sällskap. Har alltid tyckt att det fungerat smidigt även med större sällskap. Kom just hem från Cypern Nausica beach i Fig tree bay där vi var ett sällskap på 12 pers som alla var supernöjda med bokning, flyget, hotellet och service samt aktiviteter på plats från Tuis personal. Så tycker därför att ni är förtjänta av 5 stjärnor då vi aldrig haft strul senaste 10 åren.

I somras bokade jag + 1 resa till Cypern genom TUI. Omgående på plats noterade vi att hotellet inte levde upp till TUI:s beskrivning. Vi bestämde oss för att återkoppla till TUI som svarade att vi inte hade rätt till ersättning/ återbetalning för att vi inte klagat tillräckligt. Vidare framförde TUI så fint till oss att det hotell vi bokat helt enkelt inte var för oss.. Detta svar fick vi efter att ha ”tjafsat” fram och tillbaka då TUI initialt inte ville ta emot vårt klagomål och sedan dröjde 10 veckor att svara. De svarade efter att jag frågade orsak bakom dröjsmålet.

Bokade Maldiverna med tui, etage bungalow med havsutsikt. Första strulet var att vårt flyg ställdes in. Vi fick alernativen, boka av eller ta ett annat flyg. Att ta ett annat flyg resulterade i en dag mindre på resmålet, som var all inclusive- ingen kompensation utgick då tui ansåg att detta var en smärre förändring i flyget. När vi kommer på plats är vårt boende inte med havsutsikt utan vi ser ett träd, det är allt. Hotellet kategoriserar dessa bungalows Garden wiev, medans tui säger havsutsikt. Mycket besvikna o klagar till tui. Deras åtgärd var att kontakta hotellet o be dem byta rum för oss, att vi inte var nöjda. Hotellet försökte, men havsutsikten kunde de inte trolla fram. Tui ville inte ta på sig att de lurat oss vid bokningen. Ytterligare en miss tui gjorde var att de inte meddelade hotellet om ändrat flyg, så när vi anlände fanns varken transfer eller rum till oss, vi skulle enligt hotellet anlända på eftermiddagen. Men detta fixade sig relativt snabbt. Men att tui inte meddelar ändringar är anmärkningsvärt, de hade flera veckor på sig. Kundtjänst är även otrevliga, fick till mig att jag inte fick ringa dem då jag inte är huvudbokare endast medresenär. Ärendet gällde då ombokning och min man jobbade och vi skulle meddela vårt beslut snabbt. Nej, tui blir det aldrig mer!

Jag, min sambo ska resa med TUI nästa vecka. jag fick ett mejl att man kan nu checka in på flyget. När jag försökte checka in oss så ser jag att vi inte har fått plats bredvid varandra även då vi har bokat vår resa tillsammans OCH att det finns massor av lediga (icke köpta) platser kvar på flyget. Efter att jag kontaktade TUI får jag veta att vi får betala extra ifall vi vill få plats bredvid varandra. Jag har aldrig varit med om detta att man inte får sittplats bredvid varandra då man har bokat resan tillsammans i samma bokning + att det finns massor av icke köpta lediga platser kvar. Det skulle kosta oss cirka 200 kr per sittplats för dit- och tillbakavägen, dvs sammanlagt 800kr extra för oss båda. Det är så lågt charterbolagen som TUI har sjunkit för att tjäna extra pengar på resenärerna :(

Reste med familjen till Sicilien när det var som varmast. Hotellets AC funka inte. Vi klagade och fick 2 månader senare svar om att de vill ersätta mig 540kr för att vi i en hel vecka inte ens kunnat sova av värmen.

Jag, min sambo och vår 3 åriga dotter skulle resa med TUI, när jag efter att tag kikade igenom vår bokning märker jag att vår dotter inte står med. Vi skulle betala nästan 25 000 kr för en v på Teneriffa. För att lägga till dottern i bokningen skulle dom ha 14 000 kr extra så vi fick avboka resan och betala 4000 kr.

Skulle boka och betala utflykter. Kreta. I 2 dagar höll jag på med detta trassel. Mail, sms och app med 5 olika personer, lokalt o centralt. TUI har problem med sitt system. Appen är heller inte att lita på. Personalen ser inte ut att må bra. Säger inte hej.

Vi har bokat en resa till Thailand, som bara några veckor senare sjönk i pris med nästan 15 000. Vi pratade med TUI om någon form av lösning, för även om vi har förståelse för prisvariationer, kände vi oss ändå lurade. Tyvärr fick vi svaret att 'så är det bara, och det finns inget att göra åt det'. Därför har vi bestämt oss för att nästa år planera vår resa utanom TUI och direkt genom hotellet, som vi gärna vill återvända till.

Hotel Ilianna i Agia Marian, Kreta är ett underbart litet familje hotell. Joanna är omtänksam och mycket serviceinriktad. En hotell vi bott på minst 8 gånger. Kan rekomendera det.

Bokade en resa för 15 personer i augusti till Teneriffa från Växjö med resedatum 18 februari 2025.
Nu är resan från Växjö inställd enl TUI pga att det saknas ett flygplan. Detta känns mycket märkligt. Så långt i förväg bör TUI kunna ordna med ett plan.
Vi har fått boka om resan till avresa från Göteborg vilket ger mer besvär o kostnader, bilresa mitt i natten o bensinkostnad, parkeringsavgifter för 4 bilar (bor i Växjö).
Alla resor vi gjort de senaste åren har skett med TUI, i snitt 2 ggr/ år. Nu känns det som att vi inte vågar boka långt i förväg längre med TUI.
Finns ju andra bolag.
Besvikna resenärer

Absolutely horrendous.

Me and my family booked a three room + Kitchen apartment at Hotel Livanina for the specific reason that we wanted some extra space, so that it wouldn't feel cramped & instead comfortable.

We arrive at Hotel Livanina and for some odd reason get assigned a room with 2 rooms with kitchen that look NOTHING at all like the pictures that were provided in the details of the room.

We contacted the travel agent and requested compensation for the falsely-advertised room upon which the agent forwarded us to TUI support team who followed up to tell us "Too bad, you should've read the description of the room more carefully" even though the pictures of the room don't even match the room we got.

We spoke to Livanina about this matter but to little avail since her English is not very good and she said (from what we could piece together) "We only have 2 room + kitchens available"

The only thing me and my family can deduce from the situation is that TUI is exploiting the fact that the landlord is unable to speak good english and thusly is taking advantage of both HER and their renting customers in order to earn more money per sold trip for rooms that literaly do not exist within the premises.

The liability here lies on TUI who as a multi-million dollar company should take action and have a fluent speaking Greek-to-English translator present when the terms and conditions are negotiated with the landlord: which they have failed to do.

TUI your company and your employees are the most dreaded disgusting creatures on this earth to prey on NOT ONLY us, but also the residents of a country who TO A GREAT DEAL relies on the income from tourism in order to be able to sustain a living and survive in this world.

Me and my family will never travel using your services ever again and I will ensure this review is seen far and wide on every social media platform out there.

Parasites.

Missnöjd med TUI reseledare. Ingen informationspärm om hur vi skulle kunna nå reseledare.
Ingen info om hemresan, när bussen skulle hämta oss. Ingen info om branden i Platanias.
Annars helt nöjd med hotellet.
Men besviken på personalen på plats. Rest många gånger med TUI och aldrig varit så missnöjd som nu
Mvh
Kerstin Eldebrant

Vi har precis kommit hem från en resa med TUI till Samos i Grekland och det är en del att önska som kan bli bättre. Vi bodde på Hydrele hotell och där fanns det ingen informationspärm om vad som man kunde göra eller tänka på när det gällde svenska, bara på något språk som vi inte kunde, det kunde finnas en på engelska åtminstone.
Ingen info om mötesträff fick vi då vi tog taxi från flyget till Hotellet utan det fick vi ta reda på själv.
När det gällde restaurangen så fanns det ingen info om vad som ingick om man bara hade halvpension och att man kunde välja antingen lunch eller middag.
Hotell Hydrele var mycket bra, städning varje dag och stora fina rum så det höll hög klass.

Sun Palace Rhodos. Hotellet har köp kringliggande byggnad på andra sidan stora trafikleden genom Faliraki. Vi fick bo där nu på vår all inklusive resa, och det var inte bra. Fanns ingen pool (avspärrat område), inga dryckesautomater mm, vilket genererade mycket spring fram och tillbaka över stora vägen. Kolla upp detta med tui om ni hamnar på andra sidan trafikerad väg. Vi fick den responsen att vi skulle hört av oss till guiderna direkt, istället för att vi "klagade" efteråt. Tyvärr tror jag inte guiderna kan hjälpa där å då heller. Hotellet har ju placerat oss gäster av en anledning - att huvudbyggnaderna är fullsatta.