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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 129 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient la facilité d'utilisation du site et de l'application, rendant la recherche et la réservation de vols simples et claires. Beaucoup trouvent le processus de réservation ludique, sécurisé et bien organisé, avec des informations claires sur les options disponibles. Cependant, de nombreuses personnes ont exprimé leur insatisfaction concernant les prix. Des frais supplémentaires inattendus sont parfois ajoutés lors de la réservation, et la transparence des tarifs n'est pas toujours au rendez-vous. De plus, certains clients ont rencontré des problèmes avec des services payés non fournis, des retards de vol fréquents ou des changements d'horaire sans compensation.

Ce dont les gens parlent le plus

Booking process

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le processus de réservation, certains le trouvant... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service, certains exprimant une forte insatisfaction... Voir plus

Website

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le site web. Beaucoup de consommateurs trouvent... Voir plus

Price

Les clients ont eu des expériences négatives avec les prix, beaucoup exprimant leur déception face aux coûts... Voir plus

User experience

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de l'expérience utilisateur, la décrivant comme... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Site assez facile et clair à utiliser. Par contre, le code Black Friday devrait apparaître automatiquement afin d'éviter un oubli, comme ce fut mon cas!!

Noté 4 sur 5 étoiles

Concernant le vol en lui-même, rien à redire. Mais ne pouvoir imprimer les cartes d'embarquement que 24 h à l'avance, c'est vraiment exagéré quand on a besoin de s'organiser, surtout quand c'est pou... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Le site est convivial et propose diverses possibilités de vols. Le choix est facilité par les propositions claires concernant les packs disponibles.

Noté 4 sur 5 étoiles

Le site est facile d'accès et le déroulé des réservations est bien clair ainsi que les options. Suivi de l'infomation via mail est aussi positif.


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

3,4

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

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3,4

Tous les avis

(1 248)

292 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 4 sur 5 étoiles

Compagnie sérieuse

Site internet intuitif, facile d'utilisation, facile de trouver les informations. Offre compétitive. Possibilité de package mais offre réduite qui permet de trouver directement ce qu'on veut. Déjà partis avec TUI et les horaires de vol étaient respectées, le traitement des bagages s'est bien passé. Nourriture à bord correcte, équipage cordiale et au service des clients

16 janvier 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Réservation avec animal de compagnie

Réservation facile mais pour la première fois nous avons un chien en cabine. Après réservation on ne m a pas proposer les places ds l avion...est ce normal?? Mon amie m a dit que c était à l enregistrement des bagages et qu ils doivent être mis en soute ...chose qu on ne nous a pas dit ... heureusement que des amis prennent régulièrement la compagnie tui et dorénavant nous aussi car nous avons une maison près d Alicante

21 janvier 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Très bonne compagnie mais dommage que…

Très bonne compagnie mais dommage que nous avons plus de vols partant de Charleroi Bruxelles Sud.

Ils y a des vols partant de Liège airport pour Malage mais souvent avec escale via Alicante dans la période mois septembre fin saison et le prix très couteux

26 janvier 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

J’écoute la radio ce matin et j’entends…

J’écoute la radio ce matin et j’entends que vous pouvez bénéficier d'une réduction pour vos vacances d' été si vous reservez maintenant.
J'ai réservé et payé mon vol la semaine passée et je n'ai obtenu aucune réductions

7 janvier 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Attention à ne pas vous trompez !

Une erreur lors de l’achat des valises ( 2 en soutes au lieu de 1 ) et 80€ de perdu. Le SAV se retranche derrière les CGV. Dommage car je suis client Tui et Tuifly depuis de nombreuses années.
Le vol est dans 11 mois, nous aurions accepté un voucher mais le SAV a eu des réponses maladroites comme :
Bonjour Mr €€€€€€€,

Malheureusement ce que vous avez réservé comme supplément est belle est bien confirmé pour vous , et ça reste à vous voir de prendre oû ne pas prendre votre franchise bagage .
Bien à vous
€€€€€

Très déçu de la façon de faire sans chercher à trouver une solution équitable.

28 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon service

Très bon service, étant un voyageur avec un article médical, j'ai trouvé un personnel à l'écoute et soucieux de mon bien être à bord et tout au long du voyage. Je recommande cette compagnie, j'ai d'ailleurs déjà réservé mon prochain vol.

21 juillet 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A éviter absolument

La pire compagnie que j'ai jamais vu. Ils traitent leurs clients comme du bétail. Je devais atterrir à Lille à 18H le 2/10 j'ai atteri à Bruxelles à 2H30 du matin sans que la compagnie ne m'est prévenu. De plus je devais me débrouiller par mes propres moyens pour rentrer ensuite sur Lille. C'est honteux et inadmissible.

2 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Incompréhension notoire de la compagnie…

J'ai eu cinq minutes de retard à cause d'un train qui a été immobilisé sur le trajet. Vos agents m'ont refusé l'accès à l'avion. Je trouve cela scandaleux d'autant plus qu'il s'agit de deux billets que votre compagnie a refusé de me rembourser

10 mai 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Petit vol de retour Alicante

Petit vol de retour Alicante - Bruxelles... personnel agréable mais avion vétuste, arrivé avec 20 minutes d'avance.....pour attendre plus de 3 heures nos bagages.
Aucune explication.... scandaleux.
Première et dernière fois avec cette compagnie.

19 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Quel horreur des vieux avions et…

Quel horreur des vieux avions et très cher en plus très raide et toujours avec d'énormes retard même plus de 4 heures mais quand y a excuses de problème technique on n'a aucun droit d'indemnités. Très antipathique le personnel de bord pour le prix et l'inconfort on peut avoir un sourire. J évité depuis des années tuifly si possible plus jamais.

12 décembre 2024
Avis spontané

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