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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 132 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site web et de l'application, trouvant le processus de réservation clair, rapide et intuitif. La navigation est jugée simple, avec des informations bien définies et un suivi efficace par e-mail, facilitant la recherche et la confirmation des vols. Cependant, de nombreux clients expriment leur insatisfaction concernant les prix, souvent jugés plus élevés que prévu en raison de suppléments pour les bagages ou la sélection de sièges. Des difficultés sont aussi rencontrées avec la flexibilité des réservations, notamment l'impression des cartes d'embarquement limitée à 24h et des modifications de vol inattendues. Des problèmes de service, incluant retards, services payants non fournis ou manque de compensation, sont aussi fréquemment signalés.

Ce dont les gens parlent le plus

Booking process

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le processus de réservation, certains le trouvant... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de service, certains clients exprimant une... Voir plus

Website

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le site web. Certains ont trouvé le site facile d'accès,... Voir plus

Price

Les critiques mentionnent une insatisfaction générale concernant les prix, de nombreux clients signalant des... Voir plus

User experience

Les clients partagent des opinions ambigues sur l'expérience utilisateur. Certains consommateurs trouvent... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Concernant le vol en lui-même, rien à redire. Mais ne pouvoir imprimer les cartes d'embarquement que 24 h à l'avance, c'est vraiment exagéré quand on a besoin de s'organiser, surtout quand c'est pou... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Site assez facile et clair à utiliser. Par contre, le code Black Friday devrait apparaître automatiquement afin d'éviter un oubli, comme ce fut mon cas!!

Noté 4 sur 5 étoiles

Le site est facile d'accès et le déroulé des réservations est bien clair ainsi que les options. Suivi de l'infomation via mail est aussi positif.

Noté 4 sur 5 étoiles

Facile à utiliser, la réservation d’une place est compliquée, nulle part, on note que pour des voyageurs avec assistance, on ne peut pas réserver de siège.


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,5

Tous les avis

(1 246)

290 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience avec Tuifly.

Très mauvaise expérience avec Tuifly.
Mon mari et moi avions déjà payé nos bagages cabine de 10 kg lors de la réservation de notre vol Paris > Casablanca via Booking.com. Pourtant, à l’aéroport, on nous a obligé à repayer 50 € par bagage cabine, soit 100 € supplémentaires, malgré nos factures et preuves de paiement.
Le personnel ainsi que la responsable ont été très désagréables et peu professionnels. Leur seule réponse : “il fallait réserver directement sur le site Tuifly”.
Le client ne devrait jamais subir les conséquences d’un problème entre plateformes partenaires.
Nous demandons toujours le remboursement de cette double facturation injustifiée.

18 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai choisi mon vol en fonction de…

J'ai choisi mon vol en fonction de l'heure du vol en journée et la date. Les deux ont changés peu après mon achat, et je ne peux pas être remboursé. Les alternatives proposées ne conviennent pas. Experience nulle et approche limite frauduleuse (je me demande si je dois porter plainte) et je compte bien la relayer online sur les différents canaux commerciaux (type Google review)

4 mai 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Première expérience avec Tui Belgium.

Première expérience avec Tui Belgium.
Réservation en ligne sans problème y compris pour la fast lane à l'aéroport.
Nous sommes malheureusement retombés sur une dame très peu avenante lors de l'enregistrement (sans doute mal réveillée vu l'heure matinale) qui ne donnait vraiment pas une bonne impression, à priori, sur la la qualité de service de la compagnie.
Personnel de bord par contre très charmant et prestations globalement satisfaisantes.

8 mai 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Il faudrait un tableau comparatif des…

Il faudrait un tableau comparatif des prix sur 15 jours, par exemple, à partir de la date que l'on souhaite et proposer d'autres dates si celles souhaitées sont inaccessibles. De plus, pour le single, le prix est rarement indiqué.

20 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Voilà plusieurs années que nous…

Voilà plusieurs années que nous voyageons avec des compagnies différentes. Tuifly était une première pour nous lors de notre voyage à Majorque est quelle agreable moment. Transport et personnel de bord agréable aucun problème à signaler.
Nous tenions encore à remercier le personnel de bord qui a été au petit soin avec notre fille malade lors de notre retour à Bruxelles ce matin .
Nous recommandons cette compagnie sans problème

24 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Fan eternel de TUI ( Rocourt )

il se fait que je voyage avec Tui depuis des années depuis la belgique vers les caraibes les usa en passant par l'espagne , si je le fais encore via TUI après tant d'années il y a une bonne raison et à ceci s'ajoute l'aimable personel de TUI Rocourt ( ancien Cora ) ...les meilleurs

12 avril 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Satisfaction

Pour moi, je suis satisfait des services proposés. Avec un bon suivi en cas de problème.
Plusieurs voyages déjà effectués dans de très bonnes conditions.

25 mars 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

bien mais ???

bien mais ???? ne dite pais que vous ai le Mein chère avec les 30 40 % du pris afficher avec d autre prix

9 avril 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Évaluation du processus de réservation

Le processus de réservation s'est déroulé en général de manière convenable, quoiqu'il existe de petites gênes à cause du nombreux offres de services supplémentaires . En plus , nous estimons qu'il y avait un décalage entre le prix du vol initialement proposé (captivant) ́et le coût final de ce vol
(peut-être à cause d'application de taxes élevées) impactant le budget du voyage

3 avril 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Je choisis Tuifly par obligation et non par amour.

Bonjour, Ça fait bien longtemps, dites vs des années que je voyage avec Tuifly car c'est la seule compagnie aérienne qui accepte les animaux de compagnie vers ma destination.
Je prends un billet pour mon animal alors qu'il reste coincé entre mes jambes pendant tt le vol, alors que il y'a même pas de place pour mettre mes pieds alors pour mettre un sac d'un animal entre mes jambes c'est encore pire et en plus on dois payé pour Ça! Lol.
J'ai deux chats, j'ai demandé à la compagnie si il y'a moyen que je mette les deux dans le même sac, un grand sac avec moi en cabine ou bien de réserver carrément un autre siège pour qu'ils puissent voyager avec moi. Beih nn c'est les conditions de la compagnie alors que le vol vas duré que 3h. Okk j'ai pas le choix pour le deuxième chat ni famille ni personne avec qui puis-je laisser, et hors de question que je le mise en saute! Je voyage pendant un mois, c'est mon choix. Mais j'ai dû de payer 500€ pour un hôtel de mon chat qu'il vas rester coincé en Belgique sans vacances. Car la compagnie aérienne ils ont des conditions à respecter, un animal par personne, je respecte ça totalement! Mais si il y'a moyen, et je dis si il y'a moyen de modifier ou bien régler vos conditions surtout pour les vols de courte durée pour les animaux Ça sera top! Au tant d'argent que vous gagnez de vos clientèles ... c'est des êtres vivants pas des valises pour qu'on paye encore plus d'argent pour les mettre en soute. Bien à vous,

20 mars 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Tout se convivialement et presque bien

Tout se passe bien et convivialement, sauf après le paiement, où tout reste bloqué pendant de longues dizaines de secondes, et où on ne sait pas s'il faut recommencer ou si la réservation a réussi.
Heureusement ça c'est débloqué, mais c'est stressant.

17 février 2026
Avis spontané

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