Ubereats Avis 

Charged twice and they said and I can't even to an human agent, when I did so, they said they will return the money, this was 4 months ago

No me entregarán en pedido
Me lo dejaron en la calle en la acera
50 euros a la basura y mi sorpresa echada a la calle
No vuelvo a usar Uber es una estafa

Nefastos en la logística y estafadores en las soluciones. Cuando realizas un pedido te aparece un tiempo estimado de entrega, si el pedido se retrasa al parecer te da la opción de cancelarlo. El tema es que conforme se va retrasando el pedido, el tiempo estimado se va retrasando tambien y con eso tanto la IA como los cuatro gestores humanos con lo que he conseguido contactar con mucha insistencia me dicen que no se puede devolver el dinero porque está en tiempo, cuando el tiempo es diferente del que fué al realizar el pedido.
Estafadores

Son unos sinvergüenzas osea no facilitan nada si no te mueves tu te quedas sin dinero y la comida helada , es la última vez que pido con estos impresentables.

I ordered 2 packs of Baklava, the receipt shows 2 packs, I was charged 2 packs price, received 1 pack only. I told Uber Eats the minute I received the order with a photo where the receipt and products seem clearly. Thry asked again and again for different pictures then they wrote this that it is delivered correct. They took my money for nothing. Also many times they have sent rotten vegetables and fruits some they recovered some not. One time their delivery person stole the corona of the door which was very beautiful. One of the most awful experience was that I ordered 2 medicines from phramacy, they sent 1 medicine only. And it was 25 euro approx each. They did not even care they said it was delivered correct. Which was a lie and also accusation of lying. I told them several times this is not fair and I will leave UberEats if they dont correct this and they did not care. I did not use the app for months but now I understand I should not try it again. Awful customer service. And they do not care

Awful company. Horrid. Still waiting on an order after an hour and a half and it will be another hour. Support are not friendly but ultimately useless. Hard to cancel because you need to do it through the chat bot.

This company exists to take your money and make it as hard as possible for you to get your food.

Do yourself a favour, either go and pick it up yourself or just cook something at home. If you use Uber Eats, there is a high chance you won't be eating whatever you order any time soon

Driver couldn't find my address....even though I saw him drive by twice.....so he gave my order to someone else...I still got charged and now Uber eats are just completely ignoring my complaint.
Worst delivery service in the world.

Me parece fatal qué siendo una app tan conocida y qué se las dan de confiables cuando no son capaces ni de buscar una solución a un fallo en la entrega.Tampoco tienen suficiente repartidores para abarcar la gran demanda de pedidos( es como comprarte un Ferrari y no tener ni para gasolina).Con mucho respeto y cordialidad busquen una solución a esta app tan incompetente, un saludo cordial

Uber Eats keeps turning the product replacement option back on without my consent whenever I change location, even though I manually disable it every time.

Because of this, items in my orders are replaced with products that are completely unsuitable and should never be replaced in the first place. This creates a very frustrating and misleading experience for customers.

If a customer disables replacements, that choice should be respected. Turning it back on automatically and causing unwanted replacements feels dishonest and unacceptable.

Ubear eats me ha estafado, me veo impotente ante ellos. He hecho decenas y decenas de pedidos, pues bien, el otro día pedi una vez mas. Al rato me llama el repartidos y me dice que no me encuentra. Estaba en una dirección que nada tiene que ver con la mía. Le dije q no era correcta y le di la correcta y que no entendía por que estaba en esa, me dijo que era la que a el le salia y que iba a llamar a Uber, luego me indicó que le habían dicho que era yo quien tenía que corregir en la web o en la app esa dirección incorrecta. No se porque tendría que corregir yo nada pues yo no había hecho nada para q esa dirección que salía fuera incorrecta y no la mia a la que tantas veces me han mandado mis pedidos, aun así entré y la dirección que figuraba era la correcta. Pues bien al rato salió el pedido como entregado y cobrado. Traté de poner en contacto con Ubear Eats pero es complicadísimo, cuando lo consigues es un robot quien contesta y que no entiende el problema y da contestaciones tipo. Tras muchísima dificultad di con alguien que aparentemente era una persona real, tras explicárselo por escrito, e dijeron que me contestarían pero de repente el hilo conversacional lo daban por terminado, sin resolver sin devolverme mi dinero y sin dar explicaciones, además borraron del histórico de mis pedidos este de la incidencia. Tras buscar y rebuscar en la web conseguí abrir otro de nuevo a lo que me contestaron que no tengo derecho porque el repartidor se puso en contacto conmigo y esperó 5 minutos, por mucho que he contestado que me llamó si pero desde una dirección incorrecta, repiten una y otra vez la misma respuesta, no leen mi mensaje y ya ni me contestan, mi indefensión es total. Son unos estafadores unos ladrones y unos mierdas. Por supuesto q no vuelvo a usar Uber ni Uber eats pero siguo sin obtener respuesta justificada ni mi dinero

Hora y media esperando un pedido de La Tagliatella de Xanadú, llamo y me dicen que no saben dónde está, que si quiero lo cancelan pero que no me devuelven el dinero, esto es la tercera vez que me pasa ya, son las 4 de la tarde y mis hijos sin comer, esto es increíble

Muy mala experiencia con Uber Eats.

Realicé un pedido de cena y el repartidor lo marcó como entregado, pero yo nunca lo recibí. No llamó al telefonillo, no tengo llamadas ni mensajes recibidos, y el pedido ni siquiera fue dejado en mi portal. Intenté contactar con el repartidor y no respondió.

Al reclamar a Uber, la respuesta fue que el repartidor “intentó ponerse en contacto conmigo”, pero no me aportaron ninguna prueba objetiva: ni llamada registrada, ni mensaje, ni foto válida de entrega, ni ubicación exacta donde supuestamente dejó el pedido.

El resultado es que he pagado por un servicio que no he recibido y Uber se niega a devolverme el dinero basándose únicamente en la versión del repartidor. Me parece una atención al cliente pésima y una falta total de protección al consumidor.

No recomiendo usar Uber Eats si ante una entrega fallida no son capaces de investigar correctamente ni responsabilizarse del servicio que cobran.

Hice un pedido en VIPS a través de Uber Eats que incluía dos promociones 2x1 (4 sándwiches en total). Solo me entregaron la mitad del pedido. Al reclamar la falta de los artículos, el sistema automatizado de Uber Eats me ha hecho un reembolso irrisorio de 0,02 € debido a un fallo evidente en la programación de su prorrateo de precios.

Lo más grave es que el soporte técnico dentro de la app está operado por bots (o agentes de nivel 1 que usan plantillas) que se niegan a revisar el caso manualmente. Han llegado al punto de afirmar por escrito que "no había ninguna promoción activa", a pesar de que el propio recibo oficial generado por Uber Eats (Pedido n.º 0F53C) detalla claramente la etiqueta roja de "Compra 1 y llévate 1 gratis" y el desglose de los 4 artículos facturados.

Esto no es un simple error, es un cobro indebido por un servicio no prestado y un bloqueo deliberado de las vías de atención al consumidor. Dispongo de capturas de pantalla de la factura y de la incompetencia del chat de soporte.

Exijo que un responsable (no un bot) revise el pedido 0F53C y emita el reembolso correspondiente minimo al valor real de los productos no entregados (29,50 €). De lo contrario, tramitaré la reclamación formal aportando estas pruebas a Consumo.

Hice un pedido en la noche de hoy desde una calle de una localidad de Málaga y al rato me llama el repartidor que se encuentra en una calle con el mismo nombre donde me encuentro pero en otra localidad a más de 20km. Le digo que no es hay y que la localización donde me encuentro me la da la aplicación. A lo que me responde que va a dejar el pedido en donde está. Cuál es mi sorpresa a los pocos minutos cuando me sale el pedido como entregado con una foto de una calle que se llama igual donde me encuentro. Hago una reclamación a través de la aplicación de pedidos completado y digo que no se me a entregado y me dicen que el repartidor a intentado contactarme y después de esperar 5 minutos a dejado el pedido y que no tengo derecho a reembolso. Por qué mienten? Si el repartidor me a llamado a través del número de Uber y a hablado conmigo. Si el problema es de su geolocalización por qué tengo que pagarlo yo?, aparte de dejar a una familia sin cena se desentienden y no me devuelven el dinero. Son unos estafadores, no encuentro otro calificativo. Para que tienen un servicio de atención al cliente que no resuelve nada?, en fin, toca denuncia en consumo y no se me ocurrirá en la vida volver a tratar con estos impresentables.

Pedí comida en tacobell Salou y el repartidor ni siquiera me la entregó, hice una reclamación en el local, donde se me intentó compensar con otro pedido, aunque inferior al que yo había pedido. He puesto varias quejas, incluso reclamación al consumidor y ubereats, me contesta que el repartidor no pudo localizarme , estando yo en casa. No me han devuelto los 18,97 del pedido. Nunca más, usaré este servicio, y seguiré adelante con la reclamación

Porque no hacemos nada para cerrar este tipo de empresas , lamentable, que tipo de gerentes tienen? los repartidores ya no digo que no estén preparados , es que no hablan tú idioma , hay un problema y no saben lo que hacer o eso parece, para fiarse!

Vergüenza de empresa. Hacemos un pedido a las 22.30 y pone que llega a las 23.30. A esta hora nos pone que se va a retrasar porque el repartidor viene en bici, ok. A las 24.00 nos indica que el pedido se ha cancelado jajaja hora en la que está todo cerrado y te quedas sin cenar, todo perfecto Uber Eats. Lo más gracioso es que no hay teléfonos para llamar, en el chat no lo intentes que te contesta un bot. Jugar con la comida no es serio señores de Uber Eats. Otro cliente menos pero como parece que os da igual, seguid así que en breve toca cierre. Con el tema de los coches también vais por buen camino, cada vez más fiables los conductores jejeje un gran saludo

Servicio de atención al cliente nefasto, es un bot y mal programado.
Mejor poner queja por PayPal
No volveremos a hacer pedidos

Una experiencia horrible: siempre me llegan pedidos equivocados, comida derramada o faltan artículos. Entiendo que pueda pasar alguna vez, pero que ocurra siempre es horrible y una auténtica tomadura de pelo.
Uber One también es una estafa, porque al final los gastos de envío están incluidos, mientras que antes, con Uber One, no pagaba gastos de envío. En cualquier caso, son pésimos, una verdadera decepción.
No confíes en Uber estás de Málaga españa