Ubereats Avis 

Unos sinvergüenzas que cobran pero no se hacen responsables de nada.
Hago un pedido a BurguerKing de ciudad de la imagen en Sevilla. Llega una hora tarde e incompleto. Faltan las patatas del menú wopper. Ellos no resuelven nada que lo haga yo con el establecimiento y el establecimiento que no coge el teléfono. Una absoluta vergüenza.

Muy mal servicio, hemos esperado 1.5h, llamamos al establecimiento y dijeron que estaban llegando, nunca llegó el pedido de cena y nunca más cogieron el teléfono, 0 recomendable.

Un día te traen el pedido y otro día te lo cobran y te quedas sin pedido, y te mandan una foto de otro domicilio que no es el tuyo. son unos impresentables y el servicio de atención al cliente una auténtica mafia.

El problema principal con Uber Eats es la inexistencia de un servicio clientes real.

Si se tiene un problema con un pedido se tiene que pasar primero por la IA, después se llega a hablar con unos agentes "humanos", ya que no producen ninguna respuesta de forma natural si no solo proporcionan mensajes copia y pega. En vez de aclarar dudas o contestar a las preguntas, ignoran el cliente solo envían mensajes de "lo sentimos mucho" y en mi caso cambiaron el driver que se veía bloqueado temporalmente a la parada anterior a 5 minutos de distancia del restaurante, con otro que tenía DOS paradas y estaba a 15 minutos, todo esto mientras la comida estaba preparada. Además cierran la chat ellos mismos cada vez que no contestas de forma inmediata. He recibido el mismo mensaje por parte de 3 agentes diferentes 4 veces. He intentado poner una queja oficial, pero es imposible y si consigues enviar un mensaje no relacionado con un pedido te dicen de enviarlo por vías oficiales y legales. Que quiere decir esto? Que no les interesa mejorar el servicio, no les interesan los clientes. Por eso no merecen el dinero de nadie. Yo porqué tengo Revolut y me dan el envío gratuito pero Glovo ofrece un servicio mucho pero mucho mejor.

He pedido con Uber Eats muchas veces, y a pesar de que en ocasiones la comida llega fría, no he tenido problemas mayores. Hasta hoy.
El repartidor se fue a una dirección a 2 calles de mi casa. Cuando le dije que estaba en un sitio incorrecto, me hizo una llamada perdida de 1 segundo, lo cual no entendí en ese momento. Le llamé de vuelta 3 veces, y no me lo cogía. Le insistí por el chat varias veces, pero me ignoraba. Entonces marcó el pedido como entregado. Debido a la situación pedí ayuda a soporte de la aplicación, y tras enviar todas las explicaciones de lo sucedido e incluso enviar varios pantallazos para demostrarlo todo... la resolución de soporte fue que " el repartidor le llamó y usted no lo cogió, y él se esperó 5 minutos en el sitio, así que no podemos devolverle el dinero". Me hizo una perdida, (ahora supongo que a propósito) para que constase como no contestado, y sí, esperó 5 minutos en una dirección que no tenía nada que ver con mi dirección. He pagado 12 euros a cambio de NADA.

Me parece que tienen un soporte nefasto. Pienso cancelar mi cuenta de pago y no volver a utilizar esta app.
Saludos

I paid for Priority. The food arrived 45 minutes late. It was cold. Never use Ubereats, it is simply appalling.

Me traen un pizza de Grosso con la caja empapada y con un repartidor maleducado. Además , pedí la pizza sin gluten y me la traen con gluten. Mi hijo es celiaco. Chapuceros. Nunca mas

Impresentables!!! No pidan!!! Es una estafa!!! Hice un pedido q nunca me llegó y perdí el dinero, no hay opción de reclamación ni de hablar con nadie por ningún medio, no solo destrozaron el momento familiar sino q me robaron. Es una estafaaa!!!

Directamente se
quedaron con la comida y no volvieron a coger el teléfono. Ni dieron explicaciones ni intentaron solucionarlo. Son unos auténticos ladrones. Lo peor de lo peor.
Horrible!

No me devolvieron el dinero y Emcima me llamo el mismo repartidor a decirme que lo cancelara porque se le cayó y estsba en malas condiciones y no me quieren devolver mi dinero que falta de respeto , nunca mas vuelvo a pedir ahi , pésimo el trato

Me parece una vergüenza que después de casi dos horas de realizar un pedido en un establecimiento de mi ciudad, llame a dicho establecimiento y me diga que no han recibido nada por parte de uber, pero para cobrarlo si están listos! Una auténtica vergüenza! No sé como una empresa puede seguir funcionando de esta manera.

Estoy muy descontento con el servicio recibido,no solamente se olvidaron del 80%de los productos si no que 2 que trajeron eran erroneos

They are very bad service.. late and always receive cold food

¿Cómo una empresa como Uber Eats sigue abierta? El pasado 14 de enero hice un pedido en ChinaCrown y el pedido nunca llegó a casa. 73 euros perdidos. No se como puede haber restaurantes que sigan trabajando con unos sinverguenzas como estos.

SIEMPRE tardan mucho en traer la comida, como una hora o mas y claro ya llega fría , eso si llega….Mandan varios pedidos a un repartidor.

Si pudiera ponerle cero estrellas lo haría. El servicio de atención al cliente es pauperrimo siendo muy generoso. Debería darles vergüenza . Se merecen que globo os gane por lejos!!!!

Varias veces ha sucedido que haces pedido y después de dos horas cancelan el pedido sin explicación.

Poor service. I placed an order the delivery guy canceled in me after 1 hour. Horrible service

Os Voy a contar nuestra experiencia con estos sinvergüenzas.
Mi nombre es Roberto, el pasado 1 de febrero hicimos un pedido en Canalla burger y el que repartidor “Daniel Antonio” nunca entregó. Se Pueden ver todos los mensajes que llevamos poniendo en la app referente al pedido y nunca hemos conseguido hablar con nadie, todos los mensajes los han cerrado.
Esa noche estuvimos esperando al repartidor que no daba llegado, cuando miramos a través de la app vimos que estaba en la puerta de casa y llevaba un rato sin llamar, por lo que decidí salir a la calle a su encuentro, estaba aparcado en la calle y con el móvil, por cierto que a través de app te daba la opción de ponerte en contacto con el, pero nunca nos cogió el teléfono, cuando lo veo en la calle me dice que tiene un problema que mi pedido lo había entregado en la dirección anterior, y que estaba hablando con la central a ver si iba a recogerlo o a ver qué hacía, me enseñó la bolsa que llevaba que ciertamente era bastante pequeña y presuntamente del pedido que había entregado antes confundido y la volvió a meter en la moto. A lo que yo le pregunté que qué hacíamos y me dijo que en la app pulsara en ayuda y que allí me lo reembolsarían, mentira ya que a través de ayuda lo que me salía era el tf del tal Daniel Antonio y jamás cogió el teléfono, además solo te permitia preguntar a un chatboot, es decir entrabas en un bucle sin poder hablar con nadie.Se pueden comprobar todos los mensajes que hay desde ese día referente al pedido y todos nos los han cerrado, no entiendo como este señor, el repartidor, pudo cerrar el pedido si en ningún momento le hemos dado el código de la app.
Tener mucho cuidado con lo que os dicen los repartidores y mucho menos los de Uber Eats y no dejéis que se vaya ningún repartidor sin haberos solucionado el problema.
TENER MUCHO CUIDADO, que los repartidores, no sé cómo, pueden cerrar tu pedido sin haberles indicado el código, a mi me lo han hecho.
Os puedo asegurar que estos ya me han robado lo suficiente y no lo van a volver a hacer ni a mi, ni a todos los que yo conozco.

Hice un pedido y el repartidor puso que lo había entregado en la puerta. Salgo a revisar en el momento que recibo esa notificación y no había absolutamente nada.

El servicio de atención al cliente de UBER es pesimo. Solo tienes opcion de contactar con una IA que se limita a decir siempre lo mismo y no te escucha ni da soluciones.

He perdido mi dinero y el repartidor se fue agusto con mi pedido a comerlo, revenderlo o que se yo.

Vergonzoso. Irán directos a consumo y por supuesto, UBER NUNCA MAS.