Zuerst wurde eine berechtigte Position übersehen, bzw. falsch interpretiert und um den Betrag gekürzt. Ich habe reklamiert und nach 2Wochen wurde das Geld überwiesen, schriftliche Korrektur und Entsch... Voir plus
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Zahlungsablauf Guten Tag, was mir nicht gefällt ist der Zahlungsablauf. Von mir in Vorleistung gezahlte, teilweise große Beträge, werden sehr schleppend an mich überwiesen. MfG Franz Josef Sche... Voir plus
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Die Union Krankenversicherung ist einer der größten privaten Krankenversicherer Deutschlands. Informieren Sie sich über das Versicherungsangebot.
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Schnelle Bearbeitung der eingereichten…
Schnelle Bearbeitung der eingereichten Rechnung
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Alex V.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Einfaches Handling
Einfaches Handling, persönliche Beratung möglich und schnell erreichbar.
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo A. Borgstedt,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
vollständige Erstattung und sehr…
vollständige Erstattung und sehr schnelle Gutschrift der Rechnungsbeträge (innerhalb von 2 Wochen)
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Gittchen,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
I strongly advise caution when dealing…
I strongly advise caution when dealing with this travel insurance.
My experience has been very disappointing. A medical claim for emergency treatment abroad was repeatedly delayed and ultimately refused, despite submitting a complete medical report from a licensed doctor.
The insurer repeatedly requested additional documents (such as X-rays and laboratory results) that were not part of the actual medical treatment and did not exist, as the treatment was an emergency wound repair. Despite clearly explaining this several times and resubmitting documents, the claim was still not processed fairly.
The handling of the case has felt overly formalistic and not focused on the actual medical situation, resulting in significant delay and frustration during an already stressful time abroad.
I am currently escalating the matter to the German financial supervisory authority (BaFin) and the insurance ombudsman, and I am considering further legal action due to the lack of resolution.
I cannot recommend this insurer based on my experience with claims handling.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hello Samer Akiki,
I am sorry to hear that you are not satisfied with our service. I would like to change that if you gave me the chance. In order to help you, I need more detailed information about the incident. Please use our complaint form and fill in the details:
https://www.ukv.de/anliegen-trustpilot
As soon as I have all the information, I will take a closer look at your case and try to find a solution.
Until then: Stay healthy and
Kind regards
Anna from the client service of Union Krankenversicherung
Unbürokratisch und unkompliziert !
Unbürokratische und unkomplizierte Abwicklung eines Krankenhausaufenthaltes. Keinerlei Nachfragen oder Korrekturen in der Leistungsabrechnung.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo RD,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Einreichung
Einreichung, Abwicklung und Auszahlung werden völlig einfach und zügig abgewickelt.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Hermine,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Sehr schlechter Service
Sehr schlechter Service, bin wirklich enttäuscht. Ich hab dort meine Zahnzusatzversicherung und das schon sehr lange und es wird einem nicht entgegen gekommen, mein Vertrag passt nicht mehr und anstatt mir zu helfen und ein Angebot zumachen heißt es eher "Pech für Sie".. Schade, ich muss echt nach einer anderen Versicherung schauen.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Mareike Friechrich,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schnelle reibungslose Abwicklung
Schnelle reibungslose Abwicklung, das gefällt mir sehr
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Ulrike Rößler,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Sandra Albani,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Alle Leistungsfälle wurden schnell und…
Alle Leistungsfälle wurden schnell und vollständig bearbeitet und erstattet. Vielen Dank für den guten Service.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Ольга Сулименко,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Heike S.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Gute Krankenkasse, gute App.
Die Abrechnungen sind mit der UKV über die App sehr einfach und schnell zu erledigen. Die Abrechnung erfolgt in der Regel innerhalb von 2-3 Wochen, ist immer ohne Fehler und sehr gut nachvollziehbar.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Wolfgang,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Sie suchen Wege nicht zahlen zu müssen
Wenn es Null Sterne gebe, wäre das die richtige Wahl gewesen. Lange wartezeiten- keine kostenerstattungen- ständige Reklamationen zu GOÄ Ziffern. Die Versicherung habe ich bereits seit einem Jahr. Seither habe ich drei Rechnungen eingereicht, von dieser ich nur zwei Rechnungen beglichen habe. Ganz einfache Zahnreinigungen und Bleachingschienen zu einem monatlichen Preis von 22 € . Bekommt man dann am Ende 0 €. Weil sie jedes mal etwas anderes finden, was sie auszusetzen haben und am Ende doch nicht bezahlen möchten.
Wenn man dann an der Hotline anrufen möchte, kommt man nicht durch oder aber man bekommt eine sehr schlechte Beratung. Bisher habe ich fünf Mal mit der Hotline telefoniert und jedes Mal nach dem auflegen in meinem Anliegen nicht näher gekommen.
Nicht empfehlenswert.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Nadhey,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Basistarif der UKV Wenn man arbeitet kann die Versicherung…
Wenn man arbeitet kann die Versicherung gut sein.
Leider kann man plötzlich zum Pflegefall werden. Da ein Pflegeheim sehr kostenspielig ist und oftmals die Rente nicht ausreicht muß das Sozialamt einspringen...
und dann fängt der Horror an. Das Sozialamt drängt einen in den Basistarif mit Halbierung der Beiträge. Natürlich, das Amt möchte ja Geld einsparen.
Angeblich ist der Tarif gleichgestellt wie bei Kassenpatienten... aber nein, das ist er überhaupt nicht.
Die Bearbeitungszeit bei Rechnungen liegt im Durchschnitt bei 2 Monaten (bei höheren Rechnungen gerne auch länger) . Es gibt Zahnärzte die einen nicht behandeln möchten, da die Honnorare besonders niedrig sind. Also ist man gezwungen ihnen mit der kassenärztlichen Vereinigung zu drohen.
Ich erledige die Bürokratie jetzt zwei Jahren für meinen Vater und muß sagen das die UKV mich krank gemacht hat.
Ewig wird etwas gekürzt oder abgelehnt. Man ist damit beschäftigt Einsprüche zu schreiben und auf Bearbeitungen zu warten damit man die nächsten Rechnungen bezahlen kann. Klar, das man ewig Mahnungen erhält und irgendwann komplett den Überblick verliert. Schlimmer ist aber noch die Ablehnungen wegen Kleinigkeiten.
Man ist quasi ein Sozialfall geworden, da die komplette Rente ans Heim überwiesen wird.
Ach ja, man hat ja sein Taschengeld von ca. € 180 im Monat ( inklusive Kleidungsgeld) im Heim.
Wie bitte schön soll man Rechnungen in Vorkasse gehen??? Wie z.b eine Krankenwagenfahrt von ca. 850 Euro.
Die Versicherung sagt man könnte eine Abtretungserklärung machen. Ich habe es bei einem großen Sanitätshaus in Voerde versucht.
Die Antwort war: das machen wir nicht..
Da mein Vater ( 87 Jahre) nach einem Oberschenkelhalsbruch physio benötigt muß vorher eine Genehmigung eingeholt werden. Zweimal mußte schon etwas an der Verordnung geändert werden.
Hätte ich gewartet bis ich die Genehmigung bekomme, wäre mein Vater überhaupt nicht mehr in der Lage zu laufen.
Und nach 18 Stück muß man eine neue Genehmigung mit noch mehr Vorgaben beantragen.
Leider zählt bei der Versicherzng nicht das man jahrzehnte ca. 1000 Euro im Monat gezahlt hat !!!
Bei dem Rollstuhl wurde auch gekürzt, da das Sanitätshaus vorher keine Genehmigung eingeholt hat.
Vielleicht hätte ich meinen Vater für den Termin beim Lungenfacharzt einfach huckepack nehmen müssen. Und anstatt mit dem Krankentransport zu fahren(um Kosten zu sparen)habe ich meinen Vater im Regen dorthin geschoben.
Jedem dem ich meine Erfahrungen mit dem Basistarif erzähle ist entsetzt !!!
Man sollte mit diesem Thema an die Öffentlichkeit gehen, da in Zukunft immer mehr Menschen gedrängt werden diesen Tarif zu nehmen.
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Tan Ja,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Erfreuliche Erfahrung
Alles wurde nachvollziehbar und unkompliziert erledigt.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Claus Collmer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Die Schnelligkeit der Bearbeitung der…
Die Schnelligkeit der Bearbeitung der eingereichten Unterlagen
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Dominic S.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Warte seit Tagen auf meine Zahlung
Warte seit Tagen auf meine Zahlung. Die UKV bekommt jeden Monat pünktlich ihr Geld. Ich nicht. Warum soll ich meine Bewertung bearbeiten warte immer noch auf meine Tahlung. Ich bin Rentner habe also kein Geld im Überfluss.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Herbert Adler,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schnell und zuverlässig
Mit der UKV habe ich immer gute Erfahrungen gemacht. Abrechnungen bzw. Leistungsabrechnungen werden in kurzer Zeit nachvollziehbar bearbeitet und erstattet.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Martin Scheiner,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Zusatzversicherung Heilpraktiker
Zusatzversicherung Heilpraktiker :
Die Bearbeitung dauert sehr lange und das Ergebnis ist, das vielleicht, die Hälfte der Einrichtungen Belege erstattet werden. Es wird jedes mal ein Grund gesucht um die Kostenerstattung abzulehnen.
Eine Zusatzversicherung für nichts.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo M.S.,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Keine Leistung
Lustiger Verein... da schreibt man denen den Sachverhalt und keiner regaiert. Mittlerweile warte ich seit einen Monat für eine Erstattung einer blöden Brillenrechnung. Keiner reagiert!
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Phillipe,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
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