Zuerst wurde eine berechtigte Position übersehen, bzw. falsch interpretiert und um den Betrag gekürzt. Ich habe reklamiert und nach 2Wochen wurde das Geld überwiesen, schriftliche Korrektur und Entsch... Voir plus
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Ich und meine Frau waren jahrelang Kunden der Union-Versicherung, mit einer Auslandsversicherung. Wir haben niemals Ihre Dienste in Anspruch genommen. Am 14.07.2025 haben wir die Police gekündigt,... Voir plus
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Zahlungsablauf Guten Tag, was mir nicht gefällt ist der Zahlungsablauf. Von mir in Vorleistung gezahlte, teilweise große Beträge, werden sehr schleppend an mich überwiesen. MfG Franz Josef Sche... Voir plus
Sehr schnelle Bearbeitung eingereichter Belege, die im Wesentlichen auch akzeptiert werden. Gelegentlich gibt es kleinlich wirkende Kürzungen wegen vermeintlich nicht berechtigter Gebührenziffern de... Voir plus
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Die Union Krankenversicherung ist einer der größten privaten Krankenversicherer Deutschlands. Informieren Sie sich über das Versicherungsangebot.
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Peter-Zimmer-Straße 2, 66123, Saarbrücken, Allemagne
- ukv.de
3,8
Bien
2 k avis
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Die Unterlagen für meine Wurzelbehandlung und Füllungstherapie wurden bereits im April 2026 vollständig eingereicht. Trotz mehrfacher Nachfragen und ausreichender Bearbeitungszeit erhielt ich über Wochen weder eine verbindliche Leistungsentscheidung noch einen Auszahlungstermin.
Durch diese Verzögerung entstand für mich ein vermeidbares finanzielles Risiko, da ich selbst einen Zahlungsaufschub beim zahnärztlichen Rechenzentrum beantragen musste, um einen Zahlungsverzug zu verhindern.
Besonders enttäuschend war die mangelhafte Kommunikation: Auf wiederholte Kontaktaufnahmen erhielt ich lediglich die Auskunft, der Vorgang sei „in Bearbeitung“, ohne konkrete Informationen zum Bearbeitungsstand oder zur Entscheidung.
Die Kombination aus erheblicher Verzögerung, fehlender Entscheidung, finanziellen Risiken und mangelnder Transparenz stellt für mich einen nicht akzeptablen Kundenservice dar.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo T. Z.,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Unprofessionell in der Bewertung
Unprofessionell in der Bewertung sog. medizinischer Risiken, die bei Tarifwechsel intransparent beurteilt werden. Die antizipierte Risikobewertung hat erhebliche Tarifsteigerungen zu Folge. Eine sachliche Diskussion ist nicht möglich, deshalb sei vor einem angestrebten Tarifwechsel gewarnt.
Die Erfahrung zu den Erstattungen sind zufriedenstellend gut, zumindest ein positiver Aspekt.
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Oliver Kaschke,
zunächst tut es mir leid, dass Sie ein solches Bild von uns bekommen haben. Das steht natürlich entgegen allem, wofür wir stehen. Gerne würde ich einen genauen Blick auf den Sachverhalt werfen. Dafür benötige ich jedoch Ihre Unterstützung in dieser Sache.
Bitte schildern Sie mir Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich Ihre Daten habe, werde ich mich Ihrer Sache annehmen.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Petra,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Für längeren Aufenthalt im Ausland…ist keine Empfehlung wert
Für längeren Aufenthalt im Ausland absolut nicht zu empfehlen man wird auf einem link verwiesen selber anmelden und keine nachricht ob man versichert jetzt ist oder nicht bei anderen versicherungen bekommt man wenigstens einen versicherungsschein. kundendienst lächerlich und inkompetent,
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Bisher alles was ich eingereicht habe…
Bisher alles was ich eingereicht habe wurde sehr schnell erledigt. Die UKV kann ich nur weiterempfehlen.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Michael,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Marcel Lübkemann,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Unkompliziert & eine gute Sache
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung einer Vorsorge. Und schnelle Überweisung des Geldes.
Auch den Vertrag abzuschließen, war überraschend einfach & hat sich bis jetzt auf jeden Fall mehr als gelohnt!
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Na Ho,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Alle meine Forderungen wurden beglichen…
Alle meine Forderungen wurden anstandslos beglichen.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Heinz-Werner Wulff,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Umfangreiche Abrechnungen…
Umfangreiche Abrechnungen w./Krebstherapie. Einreichung der Belege über APP einfach und schell. Schnelle Bearbeitung und Zahlung.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Klaus Stursberg,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Claudia Vieregge,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Rasche und nachvollziehbare Bearbeitung
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Hans-Joachim Petzold,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Exzellent!
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo MV,
vielen Dank für die netten Worte. Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schnelle Bearbeitung und kompetenter Mitarbeiter !
Schnelle Bearbeitung , kompenter Mitarbeiter !
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Mecki,
vielen Dank für die netten Worte. Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Gute Arbeit im Schadensfall
Problemlose und verständliche Leistungsabrechnung.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Sulo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Sehr zufrieden 👍
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Alexandra Seemann,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Nachbarschaftshilfe und…Verhinderungspflege
Nachbarschaftshilfe und Verhinderungspflegeanträge müssen vereinfacht werden. Siehe AOK und andere Pflegeversicherungen. Da reicht Zeitraum und Betrag.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Helmut Simons,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Ich bin immer sehr zufrieden
Ich bin immer sehr zufrieden! ☺️Werde sehr gut beraten einfach über die App zu erledigen und schnelle Erstattung. Ich kann die Versicherung nur weiterempfehlen
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Brigitte Dresen,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
EINE SEHR GUTE VERSICHERUNG
EINE SEHR GUTE VERSICHERUNG.
DIE DOKUMENTE KÖNNEN PER ABFOTOGRAPHIEREN SUPER SCHNELL EINGREICHT WERDEN. MAN ERHÄLT EINE BESTÄTIGUNG UND NACH DER BEARBEITUNGSZEIT WIR DER GELDBETRAG ÜBERWIESEN. KEINE LANGE DISKUSSIONEN UND ÄRGERNISSE.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Familie Meitzner,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Verena,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Die Erstattung der Rechnungen erfolgt innerhalb weniger Tage und Reklamationen werden zeitnah bearbeitet.
Die Erstattung der Rechnungen erfolgt innerhalb weniger Tage. Bei einer negativen Bewertung wird man zeitnah angerufen um das Missverständnis schnell aufzuklären.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Union Krankenversicherung AG
Hallo Pele,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Abend.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
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