Jeg bestilte boksershorts til min søn sidst på eftermiddagen fredag. Ordren blev afsendt ret hurtigt efter bestilling og kunne allerede afhentes dagen efter. Aldrig har jeg nogensinde før modtaget min... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Super god service👍 Medarbejder opdagede inden afsendelse at der lå en forkert størrelse af bluse i posen og kontaktede mig pr. telefon næste morgen for at høre om jeg ville have en anden farve i s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Altid meget god service og hurtig levering. Blev kontaktet en søndag, fordi jeg havde lagt en forkert størrelse i kurven, og denne havde de ikke på lager, om de jeg kunne bruge en anden større... Voir plus
L'entreprise a répondu
Utrolig dårlig oplevelse. Vi modtager en jakke med hul i og sender billeder af dette. Vi bliver bedt om at sende flere billeder, hvilket vi gør - men stadig ingen tilbud om refundering. Spild af tid i... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements pour jeunes
- aussi dans
- Magasin de chaussures
- Magasin de vêtements
- Magasin de vêtements pour enfants
- Magasin de vêtements pour femmes
- Magasin de vêtements pour hommes
Écrit par l'entreprise
Umame.dk® er en dansk online webshop med modetøj, sko og accessories til hele familien. teenstyle og kidstyle er blevet til umame - hvor hele familien kan shoppe modetøj fra str. 3 år - XL voksen.
Coordonnées de contact
Vorrevej 30, 8541, Skødstrup, Danemark
- umame@borest.dk
- umame.dk
3,3
Moyen
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bedste tøj😇
20 février 2022
Avis spontané
Réponse de umame / teenstyle
Hej Biagitsa
Det lyder til at at alt gik som det skulle...
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
umame.dk
Nemt og overskuelig hjemmeside
Nemt og overskuelig hjemmeside. Hurtig levering. Og virkelig lækkert at der er så meget tøj til de større børn 🤩
20 février 2022
Avis spontané
Réponse de umame / teenstyle
Hej Camilla
Det lyder til at at alt gik som det skulle...
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
umame.dk
Nem hjemmeside med gode muligheder for…
Nem hjemmeside med gode muligheder for at filtrere. Super hurtig levering.
20 février 2022
Avis spontané
Réponse de umame / teenstyle
Hej Christina
Det lyder til at at alt gik som det skulle...
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
umame.dk
Det er som altid flot tøj og det er…
Det er som altid flot tøj og det er meget hurtig levering.
20 février 2022
Avis spontané
Réponse de umame / teenstyle
Hej Heidi
Det lyder til at at alt gik som det skulle...
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
umame.dk
Er enlig tilfreds med mine køb og den…
Er enlig tilfreds med mine køb og den hurtige forsendelse.
Dog halter kundeservice utrolig meget.
Jeg bestilte en masse trøjer i 116. Der kom en i 128 med. Jeg prøver at ringe, skrive mails, skriver på instagram og facebook. Der går længe før jeg overhovedet får et svar.
Hvilket jo så også gør at i når at sælge den str jeg skulle bruge. Ingen tilbud om at jeg kan sende den tilbage. I spørger om vi ikke kan gemme den. Men altså hun bruger 104 nu. Så gemmer ikke en trøje i 4-5 år 😆
Jeg svare jer. Og har faktisk ikke fået svar tilbage endnu.
I burde svare på kundehenvendelser hver dag. Kan se på facebook at jeg ikke er den eneste der har fået noget forkert.
Få styr på kundeservice og man kan få 5 stjerner.
20 février 2022
Avis spontané
Réponse de umame / teenstyle
Hej Denice
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
umame har været igennem en turbulent periode, som man også kan se på en del anmeldelser. Så det er desværre lidt svært at gøre alle glade når det ikke lige går som præsten prædiker.
Men det NYE umame prøver efter omstændighederne at holde fanen højt. Og vi kan se på alle de tidligere mails, at der virkeligt er kæmpet for at gøre alle så glade som muligt, og at de prøver at gøre det så godt de har kunne.
Endnu engang, tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
umame.dk
Hurtig og god service
19 février 2022
Avis spontané
Réponse de umame / teenstyle
Hej Michela
Det lyder til at at alt gik som det skulle...
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
umame.dk
Utrygt sted at handle
Fine og billige produkter. Manglede dog 3 varer i min ordre. Jeg fulgte ordrebekræftelsen og der manglede 3. Kontaktede kundeservice. Først her får jeg at vide 1 vare manglede og det netop var tilbagebetalt da den var udsolgt... utrygt ikke at høre noget før man selv tager kontakt. De sidste varer har jeg ikke hørt mere om. Jeg har sendt billeder og besvaret mail for en uge siden... intet hørt siden. Godt nok et usikkert sted at handle.
19 février 2022
Avis spontané
Réponse de umame / teenstyle
Hej Jette
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
umame har været igennem en turbulent periode, som man også kan se på en del anmeldelser. Så det er desværre lidt svært at gøre alle glade når det ikke lige går som præsten prædiker.
Men det NYE umame prøver efter omstændighederne at holde fanen højt. Og vi kan se på alle de tidligere mails, at der virkeligt er kæmpet for at gøre alle så glade som muligt, og at de prøver at gøre det så godt de har kunne.
På ordre bliver der altid talt antal, og vi ved at der manglede 1 varer på din ordre. Så hvis der mangler 2 mere så må du have fået 2 andre produkter for at det kan passe.
Endnu engang, tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
umame.dk
Virkelig dårlig service
Virkelig dårlig service, køb ikke derfra. Det er fusk. Man kan ikke bytte varerne. De er ikke til at komme i kontakt med. De spiser kunderne af med en standart besked om, at de har travlt grundet sygdom og covid.
Anbefale at man sælger sit tøj videre da de ikke vil bytte.
19 février 2022
Avis spontané
Réponse de umame / teenstyle
Hej Mette
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
umame har været igennem en turbulent periode, som man også kan se på en del anmeldelser. Så det er desværre lidt svært at gøre alle glade når det ikke lige går som præsten prædiker.
Men det NYE umame prøver efter omstændighederne at holde fanen højt. Og vi kan se på alle de tidligere mails, at der virkeligt er kæmpet for at gøre alle så glade som muligt, og at de prøver at gøre det så godt de har kunne.
Endnu engang, tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
umame.dk
Lækkert og billigt tøj samt hurtig…
Lækkert og billigt tøj samt hurtig levering
19 février 2022
Avis spontané
Réponse de umame / teenstyle
Hej J.S.
Det lyder til at at alt gik som det skulle...
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
umame.dk
God oplevelse
19 février 2022
Avis spontané
Réponse de umame / teenstyle
Hej Samreen
Det lyder til at at alt gik som det skulle...
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
umame.dk
Bedste køb og hurtigt levering
Bedste køb og hurtigt levering.
Min favorit online butik🥰🥰🥰
19 février 2022
Avis spontané
Réponse de umame / teenstyle
Hej Neslihan
Det lyder til at at alt gik som det skulle...
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
umame.dk
Hurtig levering og VIRKELIG nogle fine…
Hurtig levering og VIRKELIG nogle fine ting til ingen penge👏🏻
19 février 2022
Avis spontané
Réponse de umame / teenstyle
Hej Tina
Det lyder til at at alt gik som det skulle...
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
umame.dk
Falske forudsætninger
Jeg har som én anden, købt en vare på umame.dk, hvor der ikke lå en returseddel i.
De reklamerer og markedsføre med, at der er gratis returseddel i deres pakker, (dette er slettet på deres hjemmeside EFTER jeg har opfordret dem til, at slette dette, da det ikke er sandt).
Jeg skriver til dem, at jeg gerne vil benytte mig af min returret og at jeg gerne vil have en gratis returseddel - hvilket var en forudsætning jeg købte under.
Svaret hertil var, at jeg måtte beholde varen eller forsøge at sælge videre, medmindre jeg selv ville sende og betale retur fragten. - dette nævner de af flere omgange.
Tænk, at man skal diskutere med firmaets kundeservice om, hvorvidt man skal forsøge at videresælge en vare fordi de ikke tager retur under de lovede forhold.
Jeg har gjort opmærksom på, at de har solgt mig en vare under falske forudsætninger, men de nægter stadig at hjælpe med en returseddel som de ellers havde lovet på deres hjemmeside.
Der kommer ikke mere respons fra dem, og jeg tror desværre ikke, at de forstår alvoren i dette problem som de selv har skabt.
Virkelig dårlig oplevelse og VIRKELIG dårlig service. Vil på ingen måde anbefale nogen af handle her.
18 février 2022
Avis spontané
Réponse de umame / teenstyle
Hej Mikkeline
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
umame har været igennem en turbulent periode, som man også kan se på en del anmeldelser. Så det er desværre lidt svært at gøre alle glade når det ikke lige går som præsten prædiker.
Men det NYE umame prøver efter omstændighederne at holde fanen højt. Og vi kan se på alle de tidligere mails, at der virkeligt er kæmpet for at gøre alle så glade som muligt, og at de prøver at gøre det så godt de har kunne.
Endnu engang, tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
umame.dk
Ekstrem dårlig service!
Ekstrem dårlig service!! Efter at have brugt 1300 kr. inde på deres hjemmeside, fulgte der ingen retursedel med, som firmaet ellers lover på deres hjemmeside. Jeg sendte en e-mail til dem om de kunne sende en ny. De svarede at det ikke var muligt at få tilsendt en ny returseddel og de forslog at man kunne sælge tøjet. Det syndes jeg er virkelig uprofessionelt! Jeg har aldrig set mage til noget lignende.
Jeg har skrevet at det ikke kan være rigtigt, og jeg har ikke fået noget svar tilbage.
Jeg håber ikke at i begår den samme fejl at handle hos dem.
Her er det svar jeg fik fra dem:
Tak for din mail og undskyld det sene svar fra os. Vi har været lidt ned af et stort arbejdspres samt covid19.
Hvis der ikke er nogle returlabel kan vi desværre ikke sende en. Så her bliver du nød til selv at stå for returnering. Alternativt kan du også overveje at sælge det tøj du vil sende retur, da du forhåbentligt har fået det billigt på vores udsalg - så slipper du for at bruge penge på fragt :-)
18 février 2022
Avis spontané
Réponse de umame / teenstyle
Hej Mikkeline
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
umame har været igennem en turbulent periode, som man også kan se på en del anmeldelser. Så det er desværre lidt svært at gøre alle glade når det ikke lige går som præsten prædiker.
Men det NYE umame prøver efter omstændighederne at holde fanen højt. Og vi kan se på alle de tidligere mails, at der virkeligt er kæmpet for at gøre alle så glade som muligt, og at de prøver at gøre det så godt de har kunne.
Vi er endelig kommet igenne alle mails og sikkert også den fra dig. Så vi håber at mail kundeservice bliver bedere fremover. Og skriv gerne en mail til umame@borest.dk hvis du mod forventning ikke har fået svar - så må vi se hvad vi kan gøre for dig.
Endnu engang, tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
umame.dk
Rigtig god service og meget hurtig…
Rigtig god service og meget hurtig levering. Det iværtfal ikke sidste gang jeg køber hos Umame
17 février 2022
Avis spontané
Réponse de umame / teenstyle
Hej Sofia
Det lyder til at at alt gik som det skulle...
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
umame.dk
nem og problemfri behandling af vores…
nem og problemfri behandling af vores bestilling.
16 février 2022
Avis spontané
Réponse de umame / teenstyle
Hej Flemming
Det lyder til at at alt gik som det skulle...
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
umame.dk
Gode priser og hurtig levering 👍🏻
16 février 2022
Avis spontané
Réponse de umame / teenstyle
Hej Mia
Det lyder til at at alt gik som det skulle...
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
umame.dk
Meget tilfreds med fragt og varerne
16 février 2022
Avis spontané
Réponse de umame / teenstyle
Hej Gitte
Det lyder til at at alt gik som det skulle...
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
umame.dk
Virkelig dårlig service!!
Virkelig dårlig service!!! Det er ikke muligt at returnere trods de reklamerer med nem retur. I stedet anbefaler de at man selv sælger det tøj videre der ikke passer! Det virker til grin!
Jeg bestilte blandt mange ting et sæt joggingbukser og en sweatshirt til min søn, men da det ankommer viser det sig at sweatshirt er en crop top! Så både elendigt produktbillede/beskrivelse (jeg filtrerede på drengetøj!) og elendig kundeservice efterfølgende.
Handler der aldrig igen.
15 février 2022
Avis spontané
Réponse de umame / teenstyle
Hej Louise
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
umame har været igennem en turbulent periode, som man også kan se på en del anmeldelser. Så det er desværre lidt svært at gøre alle glade når det ikke lige går som præsten prædiker.
Men det NYE umame prøver efter omstændighederne at holde fanen højt. Og vi kan se på alle de tidligere mails, at der virkeligt er kæmpet for at gøre alle så glade som muligt, og at de prøver at gøre det så godt de har kunne.
Endnu engang, tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
umame.dk
Ekstrem dårlig kundeservice!!
Købte varer for 1132kr - fik tøjet hurtigt, men der var ingen returseddel med - til trods for at dette fremgår af deres hjemmeside. Sendte dem mail, om de ville sende mig en returseddel, da jeg havde købt en par bukser der var for små til min søn. Det kunne jo være en forglemmelse. Bestilte bukser i den korrekte størrelse. Heller ikke her var der returseddel med.
I mellemtiden fik jeg denne mail:
Hej
Tak for din mail og undskyld det sene svar fra os. Vi har været lidt ned af et stort arbejdspres samt covid19,
Hvis der ikke er nogle returlabel kan vi desværre ikke sende en. Så her bliver du nød til selv at stå for returnering. Alternativt kan du også overveje at sælge det tøj du vil sende retur, da du forhåbentligt har fået det billigt på vores udsalg - så slipper du for at bruge penge på fragt :-)
Venlig hilsen
Kirsten
SERIØST - hvad er det for er kundeservice?! Sælg tøjet…-det er vel ikke jeres mening?! Apropos kundeservice, så har det heller ikke været muligt, at træffe på telefon!
15 février 2022
Avis spontané
Réponse de umame / teenstyle
Hej Kris
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
umame har været igennem en turbulent periode, som man også kan se på en del anmeldelser. Så det er desværre lidt svært at gøre alle glade når det ikke lige går som præsten prædiker.
Men det NYE umame prøver efter omstændighederne at holde fanen højt. Og vi kan se på alle de tidligere mails, at der virkeligt er kæmpet for at gøre alle så glade som muligt, og at de prøver at gøre det så godt de har kunne.
Vi er endelig kommet igenne alle mails og sikkert også den fra dig. Så vi håber at mail kundeservice bliver bedere fremover. Og skriv gerne en mail til umame@borest.dk hvis du mod forventning ikke har fået svar - så må vi se hvad vi kan gøre for dig.
Slet venligst navnet i dit indlæg - det er ikke ok at skrive.
Endnu engang, tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
umame.dk
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.