Jeg bestilte boksershorts til min søn sidst på eftermiddagen fredag. Ordren blev afsendt ret hurtigt efter bestilling og kunne allerede afhentes dagen efter. Aldrig har jeg nogensinde før modtaget min... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Super god service👍 Medarbejder opdagede inden afsendelse at der lå en forkert størrelse af bluse i posen og kontaktede mig pr. telefon næste morgen for at høre om jeg ville have en anden farve i s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Altid meget god service og hurtig levering. Blev kontaktet en søndag, fordi jeg havde lagt en forkert størrelse i kurven, og denne havde de ikke på lager, om de jeg kunne bruge en anden større... Voir plus
L'entreprise a répondu
Utrolig dårlig oplevelse. Vi modtager en jakke med hul i og sender billeder af dette. Vi bliver bedt om at sende flere billeder, hvilket vi gør - men stadig ingen tilbud om refundering. Spild af tid i... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements pour jeunes
- aussi dans
- Magasin de chaussures
- Magasin de vêtements
- Magasin de vêtements pour enfants
- Magasin de vêtements pour femmes
- Magasin de vêtements pour hommes
Écrit par l'entreprise
Umame.dk® er en dansk online webshop med modetøj, sko og accessories til hele familien. teenstyle og kidstyle er blevet til umame - hvor hele familien kan shoppe modetøj fra str. 3 år - XL voksen.
Coordonnées de contact
Vorrevej 30, 8541, Skødstrup, Danemark
- umame@borest.dk
- umame.dk
3,3
Moyen
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
- Jeg har returneret to vinterjakker
- Jeg har returneret to vinterjakker, som var for små og fulgt returneringsbeskrivelsen til punkt og prikke, men jeg har ikke fået pengene retur.
- Jeg har skrevet en mail til Umame, men har efter fem hverdage endnu ikke fået svar.
- Jeg har prøvet at ringe ind til jer men får en telefonsvarer på, som siger, at jeg har ringet til noget, som hedder Århus Turist.
Det er på grænsen til psykisk vold, at I ikke har en telefon, man kan ringe til, og at en mail, der sendes til jer, ikke bliver besvaret, indenfor tidsrummet i skriver, den vil blive besvaret.
11 novembre 2024
Réponse de umame / teenstyle
- - - Opfølgning den 21/11 2024 - - -
Hej Mikkel
Endnu engang - tak for din anmeldelse, der er rart at vores kunder har en mening...
Som vi har skrevet med dig om så svarer vi alle mail´s, og hvis der ikke er sket en fejl ved os (som der desværre skete i din henvendelse), vil vi svare inden for 1-5 hverdage, men typisk 1-2 dage...
Hvor om alt er, så fik vi fundet ud af hvad der var sket i din retur sag, hvor POSTNORD havde sendt pakken retur til dig - uden grund. Vi fik dog stoppet retur pakken, og fik den omdirigeret til os, så vi kunne modtage pakken og du kunne få dine penge retur.
Så der er vist styr på din sag nu :-)
Venlig hilsen
borest
- - - svar fra 11/11 2024 - - -
Hej Mikkel
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Da vi ikke har hørt fra dig, på den mail vi sendte 11/11 kl 17.42 - så for du lige en besked her...
Det ser ud til at POSTNORD har lavet en fejl, og ikke omdelt pakken til os, selvom POSTNORD har nøgle til et postområde på vores lager. Så det er virkeligt ærgerligt at den er sendt retur til dig. Og så tror vi at du har sendt den retur med SAMME label igen - det er ikke så godt, for det kan POSTNORD heller ikke finde ud af.
Summa summarum, så afventer vi svar fra dig inden vi kan komme videre...
Venlig hilsen
borest
Dårlig/ingen service ved retur
Jeg har skrevet en mail til Jer 2 gange nu og har intet svar modtaget, så derfor er jeg nødt til at give Jer denne anmeldelse for at få Jer i tale og få min penge retur.
Jeg returnerede nogle varer til Jer, som I har modtaget 19/9 kl. 9.58 (det viser Postnord track & Trace), så det undrer mig at I endnu ikke har refunderet beløbet.
Ordre nr. 1405594
Mail sendt og track & trace nr. er 00357128520221046194
30 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de umame / teenstyle
- - - Opdatering den 11/11 2024 - - -
Tak for tilsendte T&T nummer d.d. - det er vigtigt at man sender det så en webshop har mulighed for at følge op på en retursag.
- - - 1. Mail fra den 10/11 2024 - - -
Hej Pia/Morten
Tak for din anmeldelse, der er rart at vores kunder har en mening...
Rigtigt at du har skrevet 2 gang til os, men vi har også skrevet 2 gange retur til dig - den 30/10 skrev du og den 31/10 skrev vi retur. Du skriver igen den 4/11 og vi skriver retur den 4/11 - Vi kan bare ikke gøre det meget hurtigere :-)
Her er vores svar til dig:
Hej Pia
Tak for din mail...
Har du et track & trace nummer så vi kan finde din pakke ?
Venlig hilsen
borest
___
Vi kan desvære ikke finde din returpakke, så vi skal bruge det Track & Trace nummer du har sendt pakken retur til os, så vi kan undersøge hvad det er sket...
Så virkeligt ærgerligt at at du ikke kan få svaret en mail retur, inden du skriver her på trustpilot - for vi kan ikke komme videre før vi har dit track & trace nummer...
Så vi afventer lige et svar retur fra dig med nummeret, inden vi kan gøre mere.
Men endnu engang, tak for din anmeldelse, det er virkeligt rart at vores kunder har en mening om os og det vi laver :-)
Venlig hilsen
borest
Dejlig webshop !
Fint tøj til mine 3 drenge børnebørn nogle af bluserne svarede ikke helt til størrelses guide - men så kunne den mindste af drengene bruge dem - ingen skade ved det - handler der igen gode tilbud sparede mange penge ved købene - også rigt dejligt med Forbrugsforeningen med yderlige rabat - og hurtig levering - tak.
14 octobre 2024
Réponse de umame / teenstyle
Hej Lone
Det er bare så dejligt, at vi kan være med til, at vores kunder kan spare penge på tøj. Og dejligt at tøjet kom hurtigt frem til dig.
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest / umame.dk
Réponse de umame / teenstyle
Hej Najannoguag
Dejligt at læse, og rigtig dejligt med pakker til Grønland - så tak for din ordre .-)
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest / umame.dk
Ekstrem dårlig kundeservice
Ekstrem dårlig kundeservice. Jeg har forgæves ringet og skrevet mange mail, ingen respons. Ingen ordrebekræftelse
INTET.!
Gad vide om jeg nogensinde kommer igennem til dem.
13 août 2024
Avis spontané
Super hurtig levering af min ordre
Jeg bestilte boksershorts til min søn sidst på eftermiddagen fredag. Ordren blev afsendt ret hurtigt efter bestilling og kunne allerede afhentes dagen efter. Aldrig har jeg nogensinde før modtaget min ordre så hurtigt - jeg handler helt sikkert hos Umame igen 😃😃
13 septembre 2024
Réponse de umame / teenstyle
Hej B.V.K.
Vi er virkelige glade for, at din ordre kom hurtigt fra vores lager og hjem til dig. Og dejligt at du vil komme igen :-)
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest / umame.dk
Jeg skulle returnere nogle trøjer
Jeg skulle returnere nogle trøjer, og det var en laaaaaang og sej proces med meeeeeeget laaaaaange svartider, og ikke penge retur men kun “tilgodebevis” så jeg SKULLE købe trods der ikke var flere trøjer af dem jeg ville have haft i den str jeg skulle bruge. Jeg kommer nok desværre ikke til at handle der igen synes simpelthen at servicen er for dårlig sammenlignet med andre netbutikker😣😠
13 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de umame / teenstyle
Hej Rikke
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Det er lidt sjovt at du skriver at der er en meget lang svartid. Du vælger at sende en pakke retur som vi har den 11/7, og vores HELT LUKKET SOMMERFERIE starter den 11/7 til den 24/7. Det skriver vi på ALLE vores side under hele lukke perioden, og desuden skriver vi det i vores automatiske svar mails. Her er vores autosvar og hvad der har stået i toppen af vores side de dage der er lukket:
Ferielukket fra den 11. til 24. juli 2024 - så her sender vi IKKE pakker og besvare IKKE mails vedr. ordre og support sager :-)
Den 17, 24 og 25/7 skriver du en mail til os hvor du bl.a. truer med at politianmelde os m.v., og vi svarer den 25/7 (samme dag vi er tilbage efter 14 dages ferie). Her skriver vi til dig og forklarer dig at der har være HELT sommerferie lukke, og at der kan gå 2-3 hverdage inden vi er igennem alle mails m.v.
Hvor om alt er, så har vi 14 dages FLUD returret med penge retur. Og da det tog ca. 30 dage at finde ud at at din dreng ikke kunne passe tøjer, så laver vi et tilgodebevis og sender til dig den 26/7. Det er vores betingelser for at sælge BILLIGT tøj, at vi bl.a. ikke tilbyder lang returret med penge retur. Og det er ikke noget vi holder hemmeligt - det står i vores handelsbetingelser, og 14 dage er en helt normal tid for små internet handler, hvor de giver penge retur.
Men endnu engang, tak for din anmeldelse, det er virkeligt rart at vores kunder har en mening om os...
Venlig hilsen
borest / umame.dk
Rigtig god service
Rigtig god service, da jeg skulle have byttet nogle shorts som min søn ikke kunne passe. Havde en kort mail korrespondance og så var det løst. Har købt rigtig mange gange før, og har altid været tilfreds.
16 juin 2024
Réponse de umame / teenstyle
Hej Annet
Det er lige det vi godt kan lide, kunder der kommer igen og igen på vores side - så MENGE gang tak for det :-)
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest
Réponse de umame / teenstyle
Hej Tatiana
Dejligt at læse :-)
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest
Hurtig levering og god kvalitet
Hurtig levering og god kvalitet, mangler dog stadig tilbagemelding og refundering for varer sendt retur
21 avril 2024
Aldrig tidligere har jeg mødt så dårlig…
Aldrig tidligere har jeg mødt så dårlig returnerings muligheder for en webshop.
Sender første pakke retur som I nægter at hente på poststed -
2 pakke sendes retur 2 dage efter at have modtaget den - måtte herefter rykke jer og få en mail om I over 14 dage om at behandle den - derefter ny mail fra jer om min 14 dages retur ret er overskredet og nu kan jeg kun få et tilgode bevis.
KØB ALDRIG TØJ FRA DEM
22 avril 2024
Avis spontané
Réponse de umame / teenstyle
Hej Gert
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Vi kan ikke lige finde en ordre fra dig i vores system - så send venligst dit ordrenummer til umame@borest.dk - så vi kan se hvad der er sket i din sag.
Her er det vi skriver flere steder i vores betingelser:
Vi afhenter IKKE pakker på posthuset eller i pakkeshops – så send altid din pakke til vores adresse med omdeling.
Der er ingen webshops vi kender, der henter returpakker på posthuse og i pakkeshops. Vi har 14 dages fuld returret med penge retur. Og da vi ikke kan finde dig i vores system kan vi desværre ikke se hvad der er sket i din sag.
Venlig hilsen
borest
Réponse de umame / teenstyle
Hej Carina
Dejligt at læse - håber at vi kan få 5 stjerner en anden god gang...
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest
I har gode varer, men i har ikke styre på størrelserne, suk.
I har gode varer.
Men jeg kan se på min ordre hvilket størrelse jeg valgt på bestemt tøj, men i stedet kom der en anden størrelse, den er jeg ikke glad for.
14 mars 2024
Réponse de umame / teenstyle
Hej Inger
Dejligt at du syntes at vi har nogle gode varer :-)
Men det er ikke os der laver tøjet, så vi bruger bare de størrelser som de forskellige brands bruger. Og deres størrelser plejer at passe fint...
Men tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest
Det produkt
Det produkt, jeg modtog, var slet ikke, som det var vist på billedet. Det var billigt lavet og faldt fra hinanden efter få dages brug. Oven i det var leveringen et mareridt. Den ankom flere uger senere end lovet, hvilket var til stor ulejlighed. Spar dine penge, og find et andet sted med bedre kvalitet og service.
16 février 2024
Avis spontané
Réponse de umame / teenstyle
Hej Isabella
Send venligst en mail til vores support med dit ordrenummer, track & trace nummer, m.v., til - umame@borest.dk - og vi prøver at finde ud af hvad der er sket. For vi har ingen ordre/support sager fra en der hedder "Isabella Breg" så vi kan ikke rigtigt gøre mere inden vi hører fra dig.
Men tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest
Réponse de umame / teenstyle
Hej Sussie
Ja, så er der jo næsten fuld hus - vi sender et turbo bud næste gang :-)
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest / umame.dk
Réponse de umame / teenstyle
Hej Susan
Lige som det skal være... nemt og hurtigt :-)
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest / umame.dk
Ingen slinger i valsen
Ingen slinger i valsen. Hurtigt, nemt og præcist. Tak for det.
27 novembre 2023
Réponse de umame / teenstyle
Hej Klaus
Det er lige de 3 ord vi godt vil kendes på - hurtigt, nemt og præcist - også enda med "Ingen slinger i valsen" - det bliver ikke meget bedere :-)
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest / umame.dk
Varerne kom hurtigt og var helt i orden
13 novembre 2023
Réponse de umame / teenstyle
Hej Christina
Dejligt at det hele er som det burde være og at dine varer kom hurtigt :-)
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest / umame.dk
Hurtig levering
22 octobre 2023
Réponse de umame / teenstyle
Hej Maryam
En speciel tat til GLS eller POSTNORD for hurtig levering :-)
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest / umame.dk
Jeg elsker jeres tøj
Jeg elsker jeres tøj, især til børn 🤩 og god pris og leveringen ef meget god 🥰 skal blive med at ordrer fra jer 🤗
12 octobre 2023
Réponse de umame / teenstyle
Hej Elisabeth
Så dejligt at læse, og rigtigt dejligt at du vil komme igen og bestille mere ved os - så tak for det...
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest / umame.dk
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.