Jeg bestilte boksershorts til min søn sidst på eftermiddagen fredag. Ordren blev afsendt ret hurtigt efter bestilling og kunne allerede afhentes dagen efter. Aldrig har jeg nogensinde før modtaget min... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Super god service👍 Medarbejder opdagede inden afsendelse at der lå en forkert størrelse af bluse i posen og kontaktede mig pr. telefon næste morgen for at høre om jeg ville have en anden farve i s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Altid meget god service og hurtig levering. Blev kontaktet en søndag, fordi jeg havde lagt en forkert størrelse i kurven, og denne havde de ikke på lager, om de jeg kunne bruge en anden større... Voir plus
L'entreprise a répondu
Utrolig dårlig oplevelse. Vi modtager en jakke med hul i og sender billeder af dette. Vi bliver bedt om at sende flere billeder, hvilket vi gør - men stadig ingen tilbud om refundering. Spild af tid i... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements pour jeunes
- aussi dans
- Magasin de chaussures
- Magasin de vêtements
- Magasin de vêtements pour enfants
- Magasin de vêtements pour femmes
- Magasin de vêtements pour hommes
Écrit par l'entreprise
Umame.dk® er en dansk online webshop med modetøj, sko og accessories til hele familien. teenstyle og kidstyle er blevet til umame - hvor hele familien kan shoppe modetøj fra str. 3 år - XL voksen.
Coordonnées de contact
Vorrevej 30, 8541, Skødstrup, Danemark
- umame@borest.dk
- umame.dk
3,3
Moyen
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
God kvalitet
3 octobre 2023
Réponse de umame / teenstyle
Hej Najaaraq
Dejligt at du kan lide vores kvalitet :-)
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest / umame.dk
Ville sende en jakke retur
Ville sende en jakke retur, da den på ingen måde levede op til at skulle være en vinterjakke.
Kunne se Umame hørte til i Skødstrup. Skrev til dem om jeg kunne aflevere selv. Fik ingen svar og kørte alligevel til adr. Lukket og nedlagt trods det at adr stadig fremstår på websiden. Forsøgte at ringe, men nr der på websiden virkede ikke.
Forsøgte nu med at printe returlabel men kunne se der skulle sendes retur til den nedlagte adr. Gider ikke bruge penge på at sende til en adr hvor der ikke er nogen til at modtage.
Synes det er en utrolig dårlig oplevelse alt i alt og kan IKKE anbefale dette firma til nogen.
13 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de umame / teenstyle
Hej Lis
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Som vi skriver i betingelser så skal alt retur sendes til os. Vi har desværre ikke mulighed for at tage imod personlige indleveringer på vores adresse. Så send venligst din returvarer til os. Brug venligst GLS eller POSTNORD til at sende retur med, da det er dem vi har aftale med levering af retur pakker.
Vi kan desuden ikke se at du har skrevet en mail til os. Måske der er sket en fejl, men vi svare alle mails inden for 1-5 hverdage. Så hvis du ikke har fået svar, så send venligst en NY mail, da vi ikke lige kan se hvad der er sket med den mail du skriver at du har sendt...
Men endnu engang, tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest / umame.dk
Venlig hilsen
borest / umame.dk
Hurtig og korrekt levering
2 octobre 2023
Réponse de umame / teenstyle
Hej Bonnie
Dejligt at læse at du har fået det du har bestilt og med hurtig levering...
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest / umame.dk
Good and good
25 septembre 2023
Réponse de umame / teenstyle
Hej Rasmus
Det lyder til at alt gik som det skulle :-)
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest / umame.dk
Ikke bedste oplevelse
Bestilling var ok, men ikke ok at man kun kan vælge en levering som er dyr, i stedet for levering med DAO, ligesom returnering heller ikke kan ske med DAO og derfor koster min 50 kr. Heller ikke ok at der kan gå op til 20 dage inden pengene kommer retur på ens konto. Hos andre firmaer tager det 5-7 dage.
12 septembre 2023
Réponse de umame / teenstyle
Hej Bente
Dejligt at høre, at bestillingen gik som den skulle :-)
Man må gerne sende retur med DAO, men vi anbefaler det bare ikke. DAO smider pakker foran vores dør og da vi ikke kommer hver dag på vores lager, kan den ligge der i 4-5 dage. Og vi har desværre set at pakker bliver væk når de ligger det i lang tid. Så man bestemmer HELT selv hvem man vil sende retur med - vi har blot en aftale med GLS og POSTNORD, og derfor anbefaler vi en af dem...
Send venligst en mail til vores support med dit ordrenummer, track & trace nummer, m.v. Vi har ingen åbne retursager i vores support mail, så HVIS din sag er en ældre forsendelse skal vi have fundet ud af hvad der er sket.
Så send venligst en mail til - umame@borest.dk - og vi prøver at finde ud af hvad der er sket.
Men tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest
Hurtigt levering
Rigtig hurtig levering, til mega gode priser. Køber meget gerne der igen
26 août 2023
Réponse de umame / teenstyle
Hej Louise
Skønt at læse - og at du gerne kommer igen, er vi rigtige glade for :-)
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest / umame.dk
Réponse de umame / teenstyle
Hej Liselotte
Lige ud af landevejen - lækkert tøj, gode priser, stort udvalg :-)
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest / umame.dk
Réponse de umame / teenstyle
Hej Ane
Det er lige det vi gerne vil være gode til - TILBUD :-)
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest / umame.dk
Nem bestilling
Nem bestilling, hurtig levering og rigtig fine varer - er fuldt ud tilfreds :-)
31 août 2023
Réponse de umame / teenstyle
Hej Maria
Det lyder til at alt gik som man skal forvente af en webshop :-)
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest / umame.dk
Réponse de umame / teenstyle
Opdatering den 12.09.2023
Hej Louise
Vi kan se at der er kommet styr på din retur sag, og heldigvis inden for vores normale behandlingstid. Så tak for at du fik skrevet til os så vi lige kunne følge op på din returnering.
Vi håber at du vil revurdere vores anmeldelse og at alt med din retur sag er som det burde og skal være - ellers må du skrive en NY mail til os :-)
Men endnu engang, tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest
- 29.08.2023 -
Hej Louise
Send venligst en mail til vores support med dit ordrenummer, track & trace nummer, m.v. Vi har ingen åbne retursager i vores support mail, så HVIS din sag er en ældre forsendelse skal vi have fundet ud af hvad der er sket.
Så send venligst en mail til - umame@borest.dk - og vi prøver at finde ud af hvad der er sket. For vi har ingen support sager fra en der hedder "louise" så vi kan ikke rigtigt gøre mere inden vi hører fra dig.
Men tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest
Dårlig oplevelse i forhold til reklamation
Jeg køber en Hummel vinterjakke til min søn. Jakken bliver brugt i to månederne sideløbende med en anden vinterjakke. Jeg opdager at syningerne på jakken er helt i stykker og jeg kontakter derfor Umame med et ønske om at få mine penge retur eller få en ny jakke tilsendt da der må være tale om en fabriksfejl efter så kort brug. Der er stadig reklamationsret på jakken.
Jeg får oplyst at min reklamation ikke kan imødekommes. Jeg kan få en betinget rabatkode på 213 kr som forudsætter at jeg handler for 426 kr! Og så kan jeg bruge jakken i haven for jeg er jo heldig at den ikke har været så dyr!
Jeg får oplyst at de har taget kontakt til Hummel som ikke vil tage sig af sagen. Ved kontakt til Hummel oplyser Hummel at de er kede af sagen og vil tage kontakt til umame og gennemgå reklamationsbetingelserne. Lidt underligt når Umame angiveligt skulle have talt med Hummel! Dog vil de ikke fremsende mail herpå og svare ikke på dette spørgsmål.
Det er desværre ikke første gang at jeg har oplevet at Umame ikke er hjælpsomme og serviceminded.
Såfremt der ikke kommer en ordentlig løsning så er det i hvert fald sidste gang jeg handler hos dem.
Stop jer selv i forhold til jeres svar. Altid kommentar med at det er rart at jeres kunder har en mening! Dårligere kundeservice skal man lede længe efter og jo jakken blev ikke defekt af at hænge i skabet!
23 août 2023
Avis spontané
Réponse de umame / teenstyle
Hej Maria
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Det er rigtigt at du har købt en jakke for et år siden, og da du hang den ind i skabet fejlet den ikke noget. Men nu skal i til at bruge den igen, og nu mener i at den fejler den noget. Eller det vil sige at den sådan set ikke fejler noget, men den er blot ser lidt slidt og ser ikke ud som en ny jakke mere. Børn og unge er hårde ved deres tøj, og man kan IKKE forvente at en jakke til 426,- skal se ny ud efter et års brug.
Vi har prøvet at komme dig i forkøbet med halvdelen at det beløb som du har betalt for jakken. Men det har du takket nej til. Og derefter er du gået direkte til leverandøren, og så må vi jo se hvad de vil gøre. Vi har prøvet at finde en løsning, men vi kan desværre ikke gøre mere i denne her sag.
Men endnu engang - tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest / umame.dk
Tip top og hurtig levering
Har handlet hos umame 2 eller 3 gange mu. Lækreste tøj også kommer det lynhurtigt. Har fået mit tøj allerede dagen efter bestilling alle gange 👍🏻
14 août 2023
Réponse de umame / teenstyle
Hej Julie
Virkeligt at du er en at de kunder der kommer igen og igen - tak for det :-)
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest / umame.dk
Super hurtig levering
Super hurtig levering, alt som aftalt. Dejligt. 5 stjerner fra mig.
13 août 2023
Réponse de umame / teenstyle
Hej Marianne
Dejlige at du kan lide det du har fået - super hurtig levering, alt som aftalt :-)
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest / umame.dk
Hurtig levering alt ok
13 août 2023
Réponse de umame / teenstyle
Hej Birgit
Alt OK - det lyder godt :-)
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest / umame.dk
Hurtig levering!
18 juin 2023
Réponse de umame / teenstyle
Hej Edita
Hurtig levering - dejlige at læse...
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest / umame.dk
Overskuelig hjemmeside - gode produkter
Mange muligheder for kvalitetsvarer. Rimelig pris. nem bestilling og hurtig levering
6 juin 2023
Réponse de umame / teenstyle
Hej Vivi
Nemlig - rimelig pris. nem bestilling og hurtig levering...
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest / umame.dk
Réponse de umame / teenstyle
Hej Jonna
Lige det vi gerne vil stå for :-)
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest / umame.dk
Fik aldrig min vare og Umame svarer ikke
Bestilte en blazer til min søn til konfirmation. Fik inden for en time en besked om, at den er sendt afsted, men modtager ingen forsendelsesinfo. Efter tre dage skriver jeg og beder om forsendelsesinfo. Får svar om at de ‘vil se på det’. Hører derefter intet. Rykker igen dagen efter og får intet svar og dagen efter rykker jeg igen og igen og får igen svar om, at de vil vende tilbage om en til to dage. Efter at have læst de andre anmeldelser herinde, kan jeg så se, at jeg med stor sandsynlighed er blevet snydt. Øv!! Har desværre betalt med MobilePay og frygter, at jeg aldrig ser de penge igen. Vil absolut ikke anbefale Umame - så tarveligt at man bare synes, det er ok at stjæle fra andre på den måde!
Opdateret efter svar fra Umame:
Det er fint, at I skriver, at jeg får mine penge tilbage (som I har skrevet her og på mail), men jeg har ikke modtaget mine penge på MobilePay i dag som aftalt, så heller ikke her er I altså ærlige. I bliver politianmeldt i morgen tidlig, hvis pengene ikke er overført i løbet af i aften. Øv hvor er det tarveligt at drive forretning på den måde!
13 avril 2023
Avis spontané
Réponse de umame / teenstyle
Hej Lotte
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Den 17/4 skriver du at du ikke har modtaget noget fra os, og vi svarer retur.
Den 18/4 skriver du igen, og vi svarer igen.
Og den 19/4 truer du med politi selvom vi samme dag skriver til dig at du får besked 20/4 eller 21/4 - som du også har fået da vi sendte en mail til dig den 20/4.
Ting tager tid og vi har haft 3 dage til at find ud af hvad der er sket.
Hvor om alt er, så har vi igen flugt op på din sag og de kan stadig ikke finde din pakke. Så nu bliver det en erstatnings sag, som vi selvfølgelig tager os af. Og da din pakke er formentligt er konstateret væk - så kan vi selvfølgelig udbetale penge.
Men endnu engang, tak for din anmeldelse, det er virkeligt rart at vores kunder har en mening.
Venlig hilsen
borest
--- Opdatering efter svar fra Lotte ---
Hej Lotte
Tak for din opdatering :-)
Og det er ikke fint at du skriver at vi ikke svarer mails - vi har svaret alle dine mails. Desuden overfører vi aldrig penge til MobilePay - vi overfører kun til det kort der er brugt ved købet. Og dine penge bliver overført når sagen er færdigbehandlet. Og en reklamations/erstatningssag kan tage op til 7-10 dage.
Det er virkeligt ærgerligt, at du ikke kan forstå at "ting tager tid" og virkeligt ærgerligt at du ikke værdsætter at vi har svaret ALLE dine mails, samt at vi har taget hånd om sagen fra FØRSTE dag (den 17/4) at vi er blevet bekendt med sagen. Det er ikke den måde vi ønsker et kunde forhold på. Øv hvor er det tarveligt at være kunde på den måde!
Men endnu engang, tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening :-)
Venlig hilsen
borest
Jakke som er syet forkert i ærmet!
Hej
Jeg har ringet til jer uden svar og skrevet en mail til her uden svar! Den jakke jeg fik sendt til min datter, er syet forkert i denne ene ærme så man kan ikke få armen igennem! Håber og høre fra jer!
Mvh Anette
25 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de umame / teenstyle
Hej Anette
OPFØLGNING :-)
Vi kan se at vi fandt en løsning som du vist er HELT tilfreds med - her er dit sidste svar til os:
Mange tak 😊 vi ser om vi ikke kan finde noget andet 😊
Mvh Anette
Så vi håber virkeligt, at du vil genoverveje din oplevelse af os :-)
Og endnu engang, tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
umame
_____ Første svar fra umame_____
Hej Anette
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening. Det er virkeligt ærgerligt at det lige er UGE 7 at du skriver til os - her har der været vinterferie og derfor HELT lukket :-)
Vi kan se at vi har svaret din mail d.d. - mandag i uge 8 - så vi håber at der kommer styr på din reklamation.
Men endnu engang, tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest / umame.dk
Virkelig lækre mærker og hurtig…
Virkelig lækre mærker og hurtig forsendelse.
Mere besværligt er det hvis man skal sende retur/ombytte en vare. Det er alt for dyrt, når man både betaler fragt for tøjet (uanset købspris), returfragt, samt fragt på de varer man skal ombytte til. Det ender med en merpris på 128,- bare for fragt!!! Det kan bestemt gøres bedre!! Og er en grund til jeg finder et andet sted at handle, desværre..
11 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de umame / teenstyle
Hej Ninna
Tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Vi kan godt forstå at du som kunde vil have varer til billige varer og fragten gratis - det giver god mening for dig.
Men hos umame sælger vi KUN nedsatte varer og giver 30-80% på alle varer, så vi kan bare ikke give gratis fragt. Det ville være noget helt andet hvis vi solgte varer til fuld pris. Her er der større indtjening og derved større mulighed for at give gratis fragt.
Vi holder os til vores koncept, som er billige varer til vores kunder :-)
Men endnu engang, tak for din anmeldelse, det er rart at vores kunder har en mening...
Venlig hilsen
borest / umame.dk
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.