Super Sache schöne Farbe Stoff fühlt weich an wertvolle Unterstützung beim Bestellen durch Gründerin tolle Abwicklung der Bestellung Kaufe irgendwann wieder einen Anzug, irgendwann Schade, dass das m... Voir plus
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Wunderbare Qualität somit ein traumhaftes Schlafgefühl! Ich habe den Bettanzug mit Kissen bestellt. Das Fixleintuch musste unbedingt zur Ergänzung dazu, jetzt fühle ich mich wie im 7. Himmel :-))! Ein... Voir plus
L'entreprise a répondu
After buying one set, sleeping under the sheets for a night, we decided we had to get another! Really good quality - lovely simple soft sheets, that feel luxurious. Shipping was very quick, and deligh... Voir plus
L'entreprise a répondu
I had to return what I'd ordered through no fault of Undercover. Their customer service team was extremely helpful and understanding and gave me a full refund. They're products are gorgeous and I look... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de lits
- Magasin de meubles de chambre à coucher
- Magasin de design et de décor intérieur
Écrit par l'entreprise
High quality, eco-friendly bed linen that feels beautiful on the skin. Ethically made in Portugal. Fine fabrics including TENCEL™ and Organic Cotton. Fast delivery.
Coordonnées de contact
4,9
Excellent
141 avis
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Really high quality bedding and very…
Really high quality bedding and very fast delivery
Gorgeous
14 février 2023
Purchased blue tencel duvet and pillow…
Purchased blue tencel duvet and pillow case covers - great colour and great material. Price is quite expensive however we bought them in the sale.
16 janvier 2023
Réponse de Undercover
Hello, thank you for leaving a review. We appreciate your positive feedback regarding the color and material of our bed sheets. Our products are ethically produced in Portugal with environmentally-friendly and premium materials, which results in a slightly higher cost. However, by selling directly on our website, we are able to offer more competitive prices compared to traditional retail channels.
We value your feedback and would be delighted to know if there is anything we can do to enhance your experience with our brand. We have reached out to you through email to discuss this further.
Erneut bestellt
Erneut bestellt, weil sehr zufrieden mit der Qualität, dem Anfühlen der Bettwäsche.
8 février 2023
Réponse de Undercover
Das freut uns sehr zu hören! Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben.
TOP Qualität und sehr angenehm
Das Material ist so angenehm auf der Haut! Top Qualität und sehr schönes Design. Ich liebe diese Bettwäsche! Ich habe schon zum zweiten Mal bestellt. :)
1 février 2023
Réponse de Undercover
Vielen lieben Dank für die Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind.
Réponse de Undercover
Super, das freut uns sehr :) Danke vielmals für die Bewertung!
wunderbares Material/schnelle und gute Lieferung
sehr angenehmes textiles Material, Design und Farbe ausgezeichnet, geschmackvoll verpackt und prompt geliefert
29 janvier 2023
Réponse de Undercover
Vielen Dank für die positive Bewertung, das freut uns sehr!
Working with Undercover Living is a…
Working with Undercover Living is a pleasure, the products are really beautiful and would be a wonderful addition to anyone's home from the bedding to the new blankets. Top quality materials. We have been using the pillowcases for many years.
11 novembre 2022
Avis spontané
Erwartungen übertroffen
Super perfekte Qualität. Reibungslose und professionelle Auftragsabwicklung. Ich werde ein Wiederholungstäter☺☺✔
4 novembre 2022
Réponse de Undercover
Vielen Dank für die gute Bewertung, das freut uns sehr!
Debra Hansen
Love them!!!! Excellent quality, cool design and very, very comfy/cool to the touch!
Would definitely recommend them and buy again!!!
12 septembre 2022
Réponse de Undercover
So glad to hear, thanks so much!
Excellent
Rapid, informative customer service. The parcel arrived a day after ordering, and beautifully wrapped.
25 août 2022
Réponse de Undercover
Thanks Melissa! Great to hear you were happy with our service.
Great customer service once I managed to get their attention
Bought a couple of sheets over the summer. One developed a hole in it first time we used it. Tried to contact the company via email (no other options available) got absolutely no response to my request for a refund or replacement. After writing a trustpilot review highlighting the lack of responsiveness, I then did receive an email requesting a copy of my original email. The next day I got a phone call from Miriam apologising for the lack of initial response and a speedy refund. Miriam said that they had been unable to find my original email, and I took that at face value. Very happy with the sheet that doesn’t have a hole in it and will place another order to replace the one with the hole in it. A small company doing their best that deserves support in these difficult times.
1 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Undercover
Hi Martin
We really appreciate your continued trust in our business and we're sorry again for the trouble with your initial order. We work hard to provide the best experience possible for customers so I'm glad we've been able to resolve this issue for you now.
If there's anything else we can help, please let us know.
Réponse de Undercover
Vielen Dank liebe Eveline, das freut uns sehr!
Réponse de Undercover
Lieber Patrick
Danke für deine Bewertung und deine Rückmeldung zur Verpackung, welche wir zur Kenntnis nehmen. Wir sind sehr darauf bedacht, der Umwelt zuliebe in der Verpackung kein Plastik einzusetzen. Deshalb ist die Bettwäsche zum Schutz in wiederverwendbaren Stoffsäckchen verpackt.
Kunden erhalten nach Einkauf automatisch eine Kaufbestätigung per E-mail, sowie eine Bestätigung sobald die Waren verschickt worden sind. Hast du diese nicht erhalten? Bitte melde dich jederzeit bei uns per E-mail (hello@undercoverliving.com) wenn du die Rechnung in einem anderen Format benötigst oder wir dir die Bestätigungsmails nochmals schicken können.
Wir hoffen, dass du dennoch mit der Qualität der Produkts zufrieden bist. Falls du weitere Rückmeldungen oder Fragen hast, würden wir uns freuen von dir zu hören.
Die beste Bettwäsche die ich kenne
Die beste Bettwäsche die ich kenne. Ich kaufe keine andere mehr…
5 juillet 2022
Réponse de Undercover
Vielen Dank für deine Bewertung Nicole, wir freuen uns so, dass du so zufrieden bist :)
Super Qualität, schnelle Lieferung
Tolle Bettwäsche - super Qualität, angenehmer Stoff und schnelle Lieferung.
21 juin 2022
Réponse de Undercover
Vielen Dank liebe Michelle!
Good product, shame about the courier issues though
Very happy with the product. Thank you to Undercover who phoned to apologise about the delivery problems - The delivery notification stated that I took delivery and signed for the package when I was not at home.
10 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Undercover
Thanks so much Tracy. Glad to hear you're happy with the products and sorry again about the trouble with DHL.
fabelhaft
Ich bin begeistert. Fabelhafte luxuriöse Qualität. Der Versand ging superschnell.
6 juin 2022
Réponse de Undercover
Vielen Dank! Wir schätzen deine Bewertung sehr.
Tolle Bettwäsche
Tolle Bettwäsche, schnelle Lieferung und Ausgezeichneter Kundenservice.
29 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Undercover
Dankeschön Sabrina :)
Outstanding Customer Service
I had terrible issues with courier company for my order. Nothing at all to do with Undercover, entirely the fault of the courier. Customer Services at Undercover were fabulous - friendly, professional and very helpful. Kept me updated and sorted the issue out. Very impressed. The products themselves are beautiful.
22 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Undercover
Hi CiCi, we're glad we were able to sort this out for you and are sorry you had such trouble with the courier. Happy to hear you're enjoying the products!
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