UNE PIECE EN PLUS Avis 3 173

Service au top

Les accueil de monsieur très professionnel super au niveau de consignes excellent au niveau prix de la part de Nicolae une grand merci

Equipe accueillante, à l'écoute et professionnelle.
Très satisfait de la prestation.

“Très bonne expérience. Nous avons été accueillis par Sofiane, un jeune très professionnel, agréable et à l’écoute. Il a su nous conseiller efficacement et a même fait un geste commercial qui a vraiment fait la différence. Un service de qualité, je recommande sans hésitation

Parfait. J'ai loué un espace de stockage à Ivry. Accueil sympathique et efficace, évaluation très juste de la taille de box nécessaire, prix correct. (En revanche, évitez leur partenaire "Des bras en plus" pour déménager. Coup de massue assuré au dernier moment. Ils devraient se rebaptiser "Un coût en plus")

Cette entreprise a doublé le prix de mon petit espace de stockage, avec application de l'augmentation sans préavis. Ne vous fiez pas au tarif indiqué sur votre contrat, celui-ci peut être multiplié par 2 sans aucun recours !!

il faut fuir cette entreprise frauduleuse , suite à une demande de tarif avant mon déménagement , le servie d'une pièce en plus se propose de s'aligner sur les differentes options que j'avais à ce moment la et je loue donc chez eux un espace de 4m2 , au bout de 5 mois alors que j'avais bien précisé avoir besoin d'une location longue durée, un nouveau tarif m'est proposé qui est deux fois et demi le prix initial ( presque 300 euros par mois ) et je comprend que l'autorisation de prélevement que j'avais signé lors de mon arrivée est au montant de la facture presentée et non au montant de la proposition que j'ai signé , ce qui en clair laisse à al société une piéce en plus la possibilité de changer ce montant de prelevement sans que j'ai de mon côté à faire une démarche auprs de ma banque . L'équipe en place à mon arrivée ayant bien entendu completement changé et mon nouvel interlocuteur ne pouvant que me signaler mes droits , ce qui se résume à n'avovir que le choix de partir ou payer au mieux 200 euros par mois sur un an , donc le double de la proposition initial que j'ai signé. J'ai engagé des frais de démémagement pour porter mes meubles la bas, je dois si je pars payer à nouveau des déménageurs alors que à aucun moment je n'ai été prevenue de ce qui pourrait arriver 5 mois plus tard . Je suis toujours en pourparlé et j'attend le retour des congés du nouveau responsable afin de voir ce qui l'ne est mais je m'adresse ici aux responsables de la société et aux futurs clients . Faut il se méfier de l'arnaque ? avez vous une porposition honnnéte à me faire ?

Bonjour,

Je souhaite partager mon expérience particulièrement décevante avec votre société, afin d’alerter d’autres consommateurs sur des pratiques marquées par un manque de communication, voire une communication trompeuse.

J’ai loué un box de 2 m² à compter du 04/10 pour un montant mensuel de 78,80 €, avec une remise annoncée de 50 %.

Dès le premier jour, un premier problème est survenu. Conformément aux consignes reçues par email et confirmées par téléphone (digicodes + cadenas à installer par mes soins dans le cadre d’un self check-in), je me présente au box. Or celui-ci était déjà cadenassé et donc inaccessible. J’ai été contrainte de laisser mes affaires sans surveillance pour me rendre à l’accueil, alors qu’il y avait beaucoup de passage.
Sur place, il a été constaté que le box n’était même pas nettoyé (rempli de polystyrène), preuve que mon arrivée avait tout simplement été oubliée. Un autre box m’a finalement été attribué. Le problème a été réglé, mais je m’interroge sérieusement sur ce qui se serait passé un dimanche, jour de fermeture de l’accueil, alors que le self check-in était clairement présenté comme fonctionnel.

Deuxième déconvenue, bien plus problématique : la résiliation.
Le 15/11, j’envoie un email pour donner mon préavis et indiquer mon départ au 06/12, en respectant le délai de 14 jours. J’apprends alors qu’une clause, mentionnée en très petits caractères dans le contrat et jamais expliquée oralement lors de la souscription, prévoit que le préavis doit être donné avant la date d’échéance mensuelle, sous peine d’être engagée pour un mois supplémentaire. Résultat : à deux jours près, je suis facturée un mois complet.
Malgré le caractère manifestement disproportionné de la situation, toute demande de geste commercial m’a été refusée. J’ai fini par accepter, contrainte, de payer 78,80 € pour deux jours en décembre, alors même que le box pouvait être reloué immédiatement.

Mais la situation ne s’arrête pas là.
Le 15/12, je constate un prélèvement de 146,59 €, sans avertissement préalable clair. Le service client m’indique alors que la remise de 50 % n’était valable que pendant 60 jours, information certes présente dans le contrat, mais jamais rappelée ensuite, ni sur les factures, ni dans les communications.
Il m’est également répondu que les factures sont envoyées 15 jours à l’avance pour permettre d’anticiper. Or la facture concernée a été envoyée le 03/12, alors que l’échéance contractuelle était déjà dépassée, rendant toute contestation ou action impossible. Les factures précédentes ne mentionnaient par ailleurs aucune date de fin de remise, ce qui empêche toute anticipation raisonnable.

Je considère ces pratiques comme un sérieux manque de transparence et de sens commercial : facturer un mois entier pour deux jours et supprimer une remise sans avertissement clair, alors qu’un geste commercial aurait été parfaitement légitime.

Dans ce contexte, je demande un remboursement du trop-perçu et une remise en question de ces méthodes, qui pénalisent injustement les clients.

J'ai du rendre en urgence mon box car le prix avait doublé.195 à 342 / mois.
Je donne mon préavis d'1 mois et malgré se préavis ,j'ai été prélevé du loyer du mois suivant certe remboursé 10 jours après ,comment mettre les clients dans la galère financièrement,au moment de la signature de l'état des lieux Delphine m'a dit qu'elle demanderais à son directeur un geste commercial pour les 2 mois d'augmentation,pensez vous bien que je n'ai eu aucun retour.malgré mon appel ou elle devait me rappelé car en réunion.silence total.je déconseille fortement de prendre les box chez eux ,excessivement cher 342/mois casi le prix d'un studio.ayant été cliente pendants des années chez eux par le passé je n'y retournerais plus ,j'ai trouvé beaucoup plus interressant ailleurs

service vraiment moyen malgré le prix élevé
les personnes à l accueil ne prennent aucun responsabilité et gèrent très mal

service très décevant

Très bon accueil et explications lors de la prise de contact. Visite des lieux.
Chariots à disposition. Simplicité d’accès et de fonctionnement.
Rapidité pour la prise de location.
Je recommande.

Je remercie, Jordan de m’avoir convaincu à souscrire chez vous. Cela fait maintenant trois mois, rien à redire merci à vous

Bonjour, notre association loue un box depuis...2016. Voilà 2 ans que nous prenons un contrat avec engagement de 12 mois minimum (c'est la nouvelle formule proposée pour limiter les hausses de tarif et garder un prix accessible). Seulement cet été, suite à un souci internet car nous étions dans une zone avec peu de connexion, nous n'avons pas pu matériellement signer à temps le nouveau contrat électronique, renégocié pour éviter une énième hausse de prix. Résultat : nous n'avons pas pu à quelques jours près profiter de la formule sur 12 mois minimum (alors qu'il suffisait d'un peu de souplesse administrative, eu égard à notre ancienneté) et le prix de location a donc substantiellement augmenté, malgré notre ancienneté et les pourparlers avant signature. Ce nouveau tarif étant relativement élevé, nous avons suivi le conseil qui nous a été donné : nous n'avons pas renouvelé pour une période de 12 mois minimum, dans l'optique de promotions, qui, selon le centre, ne saurait tarder et nous permettraient de bénéficier d'un prix avantageux. Nous sommes donc revenus à une formule sans engagement dans le temps, dans l'attente de ces promotions. Et voilà que 6 mois après la dernière augmentation nous recevons à nouveau une annonce de majoration des tarifs (2 en l'espace de 6 mois...) Nous avons donc renoncé, suite à la signature de contrat ratée de peu cet été, au contrat sur 12 mois, dans l'attente de cette très probable promo qui n'est pas venue, et nous retrouvons maintenant avec soit la possibilité d'un contrat de 12 mois minimum mais substantiellement augmenté par rapport à la proposition de cet été non concrétisée, ou alors un prix prohibitif si nous louons au mois par mois sans durée imposée (50 % plus cher qu'il y a 1 an !!!) En tant que très vieux clients nous sommes consternés de voir ces augmentations répétées et songeons à libérer le box, car bien que nous avions l'intention de rester, nous ne pouvons malheureusement plus suivre !

Le tarif de mon box a été augmenté 2 fois en 3 mois, la première à la date anniversaire et la seconde parce qu'il n'avait plus d'autres box à louer... étonnant de vouloir faire fuir leurs clients !
À côté de ça, pour 2 jours de dépassement, ils facturent un mois supplémentaire. Quelle rigolade !
Bref, je déconseille cette entreprise de stockage.

A la fois compréhensif et professionnel. A l'écoute.
Merci.
Je garderai un bon souvenir de vous.

Une commerciale qui raccroche au nez ça montre à quel point cette boîte est sérieuse!!! Bravo Madame, un petit conseil… Changez de métier!

Merci à Samantha pour sa gentillesse et ses explications. Le devis au téléphone s’est super bien passé ainsi que la visite sur le site. Le lieu est très propre. Je recommande

Sur les trois boxs que nous louons depuis début 2025( 5-10 et 15 m2 ) , le 10 M2 n'est pas équipé d'alarme ... vérifié avec le responsable de l'agence , pas de solution proposée, hormis de changer de box mais plus cher pour la même surface ...l'argument étant : "de toute façon il y a le code à l'entrée du site et pour entrer dans le hangar".
Parlons donc du hangar justement : depuis moins d'une semaine les deux portes sectionnelles sont tombées en panne alternativement ,ouvertes pendant deux jours ,y compris la nuit, (plus l'ascenseur principal bloqué, mais celui ci n'affecte pas la sécurité du site ..).
Je ne trouve pas cette attitude très responsable ni commerçante ...

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Une pièce en plus à Vélizy-Villacoublay est conduite par une bonne équipe attentive. J’en ai eu besoin sur la fin du mois de juin à début juillet me permettant de transiter mes effets personnels vers mon nouveau chez moi. Hormis un monte charge en panne, et pris en compte pour réparation par l’entreprise spécialisée, les services et le box mis a disposition ainsi que la plage d’accès au box sont très satisfaisants.
Je recommande donc Une pièceen plus à Velizy.