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Le cadenas de Une pièce en plus n'a pas été enlevé le premier jour, du coup, j'ai dû attendre l'ouverture (plus d'une heure) pour pouvoir espérer accéder à mon espace mais la personne a eu plus de 30'... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le prestataire auquel nous nous sommes adressés ne nous a jamais dit que l’étage prévu pour le stockage était extrêmement étroit . Plus de 3h pour atteindre avec les palettes l’endroit prévu de st... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellent service et au bon prix. Ils sont parmi les moins cher du marché. Très compétitif. De ma réservation jusqu’à l’accueil et même après, tout s’est très bien passé, sans le moindre problème. Je... Voir plus
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Leader à Paris et proche banlieue, Une Pièce en Plus met à disposition des particuliers comme des professionnels des garde meubles sécurisés 24h24 et 7j/7 répartis sur 28 agences. Des pièces privatives de 1 à 100 m² en accès libre et illimité.
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1 boulevard Ney, 75018, PARIS, France
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4,4
Excellent
13 avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Je suis satisfait de l’expérience et je recommande fortement Une pièce en plus. Personnel accueillant et à l’écoute
15 juillet 2024
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Réponse de UNE PIECE EN PLUS - PORTE D AUBERVILLIERS
Cher Client,
Toute l'équipe vous remercie pour votre note et commentaire laissé ce jour pour le centre de Paris 18.
N'hésitez pas à vous rapprocher de votre équipe pour tout complément d'information.
Bien cordialement
Le Service Client Une Pièce en Plus
Le cadenas de Une pièce en plus n'a pas…
Le cadenas de Une pièce en plus n'a pas été enlevé le premier jour, du coup, j'ai dû attendre l'ouverture (plus d'une heure) pour pouvoir espérer accéder à mon espace mais la personne a eu plus de 30' de retard, je suis reparti avant son arrivée...
1 juillet 2021
Réponse de UNE PIECE EN PLUS - PORTE D AUBERVILLIERS
Cher Monsieur Arsac,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous attachons une grande importance aux retours de nos clients, bons comme mauvais, afin d’améliorer continuellement notre qualité de service.
Tout d’abord, soyez assuré que nous regrettons profondément les désagréments que vous avez subis lors du votre passage à votre boxe.
Par mesure de sécurité, tous nos boxes (loués ou vacants) doivent être fermés en permanence et nos procédures impliquent d’enlever notre cadenas afin que vous apposiez le votre dés la signature de votre contrat.
Si vous n’aviez pas votre cadenas lors du contrat, il ne s’agit pas d’un oubli et vous devez impérativement repasser pendant les horaires d’ouvertures de l’accueil afin de procéder au changement.
Malheureusement, la personne chargée d’ouvrir l’agence le jour de votre passage a connu des difficultés sur son trajet et nous vous présentons toutes nos excuses.
Ce type d’incident ne se produit que très rarement mais grâce au code individuel relié à votre boxe, vous avez désormais un accès 7J/7 de 6h à 23h en totale autonomie.
En vous priant de croire en notre respectueuse considération.
Bien cordialement,
Le Service client Une Pièce en Plus
Réponse de UNE PIECE EN PLUS - PORTE D AUBERVILLIERS
Bonjour Mr Lamaze,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note sur le centre Une Pièce en Plus de Porte d'Aubervilliers.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez reçu un excellent accueil de la part de nos équipes, qui sont fières de vous avoir aider et accompagner dans votre projet de stockage.
En vous souhaitant une excellente journée,
Le Service Client Une Pièce en Plus
Réponse de UNE PIECE EN PLUS - PORTE D AUBERVILLIERS
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre évaluation 5 étoiles sur notre centre Une Pièce en Plus Porte d'Aubervilliers. Je transmettrai votre retour à l'équipe en question. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et d'avoir choisi Une Pièce en Plus pour votre projet de stockage.
L'équipe Une Pièce en Plus
Une équipe de jeunes compétents
Une équipe de jeunes compétents, tous accueillants et d’une grande gentillesse .
C’est rassurant et aidant à 70 ans pour laisser derrière soi une histoire de plus de 25ans et ouvrir une nouvelle page de vie à écrire en confiance!
Gratitude
Anne
20 février 2021
Réponse de UNE PIECE EN PLUS - PORTE D AUBERVILLIERS
Chère Madame Nicolescu,
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles de notre centre Une Pièce en Plus Porte d'Aubervilliers. Nos équipes mettent un point d'honneur à vous apporter une qualité d'accueil exceptionnelle pour que votre séjour parmi nous vous soit le plus agréable possible.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, nous serions ravis de vous aider davantage.
Bien cordialement,
L'équipe Une Pièce en Plus
Très non accueil et très professionnel
16 novembre 2020
Réponse de UNE PIECE EN PLUS - PORTE D AUBERVILLIERS
Bonjour Melle BRUGIOTTI,
Toute l'équipe d'Une Pièce en Plus vous remercie sincèrement suite à votre commentaire laissé ce jour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaits de nos services et vous souhaitons un agréable séjour de stockage sur le site Une Pièce en Plus de Porte d'Aubervilliers!
Réponse de UNE PIECE EN PLUS - PORTE D AUBERVILLIERS
Cher Client,
Toute l'équipe d'Une Pièce en Plus Porte d'Aubervilliers vous remercie pour votre évaluation 5 étoiles.
En vous souhaitant une agréable expérience de stockage au sein de notre centre.
Bien cordialement
L'équipe Une Pièce En Plus
Réponse de UNE PIECE EN PLUS - PORTE D AUBERVILLIERS
Bonjour Mme Rachedi,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note sur notre centre de self stockage.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez reçu un excellent accueil de la part de notre équipe de Porte d'Aubervilliers, qui est fière de vous avoir aider et accompagner dans votre projet de stockage.
En vous souhaitant une excellente journée,
Bien cordialement
Personnel sérieux et de bon conseil (ne…
Personnel sérieux et de bon conseil (ne pousse pas à dépenser plus)
Dommage qu'on ne puisse pas accéder après 23 heures .
23 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de UNE PIECE EN PLUS - PORTE D AUBERVILLIERS
Cher client,
Nous vous remercions pour votre note et avis positif sur notre centre de Porte d'Aubervilliers.
Pour des questions de sécurité, nous ne pouvons malheureusement étendre les accès clients durant la nuit. Nous espérons cependant que notre amplitude horaire large, de 6h à 23h, facilite votre organisation et vos déplacements au sein de notre établissement.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un agréable séjour parmi nous.
Bien cordialement
Excellent conseil
Excellent conseil , très bonne réactivité par rapport à nos demande et le tout avec beaucoup de sourire et de sympathie
20 septembre 2020
Avis spontané
déception !!!
Le prestataire auquel nous nous sommes adressés ne nous a jamais dit que l’étage prévu pour le stockage était extrêmement étroit .
Plus de 3h pour atteindre avec les palettes l’endroit prévu de stockage .
A ce stade il s’agit d’un manque d’honnêteté commerciale
Donc déçu du manque de professionnalisme !
20 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de UNE PIECE EN PLUS - PORTE D AUBERVILLIERS
Cher Monsieur Meyet,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour d’expérience afin de nous enrichir et de nous développer en fonction de vos remarques.
Nous sommes néanmoins très surpris de votre commentaire car nous accompagnons chaque client au local avant d’établir le contrat afin de nous assurer qu’il convient aux besoins.
Nous avons d’ailleurs pris soin de vous proposer un boxe au RDC sur le devis que nous vous avons communiqué dans le cas où vous auriez opté pour cette facilité supplémentaire.
Dans le cas présent, votre boxe est situé à 6 mètres seulement du monte-charge et notre contrôle d’accès indique un passage de 40 minute au local avec acheminement de cartons via des chariots que nous mettons à votre disposition.
Suite à notre échange téléphonique, nous restons à votre entière disposition pour échanger sur le sujet et vous proposer une solution qui vous conviendrait davantage.
En vous priant de croire en notre respectueuse considération.
Bien cordialement,
L'équipe Une Pièce en Plus
Excellent service et au bon prix
Excellent service et au bon prix. Ils sont parmi les moins cher du marché. Très compétitif. De ma réservation jusqu’à l’accueil et même après, tout s’est très bien passé, sans le moindre problème. Je tiens à souligner le professionnalisme et la réactivité du staff. Merci encore.
16 septembre 2020
Avis spontané
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