Unicaja Avis 187

We opened an account with the Almerimar branch and had to rely on the assistant Natalie to translate as our Spanish is not good enough to understand contracts. We were assured that the cost would be 10 Euros per month and duly opened our account. They took 120 Euros out as soon as we put money in but then took a further 30 Euros every 3 months. When I asked about this they said that they were fining me as I hadn't put money into the account straight away and got a highlighter out to show the this in the small print on the back of the form I signed when opening the account. I told Natalie that she did not tell me that this was required at which point she became aggressive. Needless to say I have closed the account and now bank with Cajasur. Interestingly, Cajasur fees are lower which is a win for us.

El peor banco de toda mi historia!
Mira que he estado en varios bancos, pero nunca tan incompetente cómo este....
Me han bloqueado la cuenta desde hace 10 días, he ido a la oficina 3 veces y todavía no me solucionan. Tengo mi dinero atrapado en la cuenta sin poder usar y con las tarjetas canceladas.
Exijo que alguien me ayude o les demandare.

Durante mas que 20 años hemos (4 empresas) hemos mantenido cuentas con este llamada banco. Durante los ultomos 10 años el servicio y atencion en el sucursal de banalmadena costa ha bajado hasta una miseria. La causa directo a cerrar 3 cuentas, pronto cerraremos la ultima.

El coste de mantener una cuenta con ellos es enorme, cada vez mas. Comisiones, mantenimiento mensual, y paquetes cobradas anualmente con la promesa que cubre todos los gastos de movimientos es pura mentira, les cobran igual. Resultando en un gasto anual de cientos de € mas que otras bancos. Los empleados no le intersa en atender un cliente, parece un labor.

Que como banco es de lo peor y abusivos es sabido. Pero además tengo que decir que firmé una hipoteca con ellos hace algún tiempo y me coaccionaron para elegir el notario que ellos querían. Menudos chiringuitos.

No tiene nada bueno este banco. Es lo peor

No puede haber un servicio más deplorable a la hora de hacer compras por internet... La app no para de dar fallos, de lo peor que existe. Estaba encantada con Liberbank, pero ahora, viendo cómo funciona con Unicaja, no pienso quedarme ni un minuto más con esta compañía. Lamentable

Estoy muy descontenta con el servicio telefónico, en el que por cierto, se consigue por fin una respuesta aunque no ayude, lo que hace unos meses era una utopía. Sólo respondía una computadora que nos remitía a un contacto con la oficina. Tuve que contactar tres veces distintas porque mi carné de identidad era siempre incorrecto, no sé reconocían las últimas tres cifras. Hay que disponer de muchísimo tiempo para llevar a cabo estas llamadas.Quienes en la línea telefónica de contacto de Unicaja responden no saben indicar en qué parte del menú se procede al pago de impuestos y cómo se puede conseguir el NRC (hay quien tampoco conocía que es éste concepto). Al parecer mi gestora debe conocer el menú de la aplicación de Unicaja. Exactamente lo que desconocen los propios trabajadores de Unicaja y quienes atendieron mi llamada debe saberlo mi gestora. Penoso y surrealista argumento. Al final tuve que realizar la operación a través de otra entidad bancaria. Con Caja Cantabria o con Liberbank jamás tuve problemas. Los problemas llegaron con Unicaja. Tampoco entiendo porque en la línea telefónica alguien se presenta con su nombre sin apellido. Me dirijo a una entidad bancaria y no a una tienda online. Tanto los menús de la app y lo que la misma ofrece como el servicio telefónico son los motivos definitivos para mantener en esta cuenta solamente el dinero justo y necesario. Prefiero bancos con mejor servicio.Doy una estrella porque no se pueden quitar. Espero que mi opinión sea de utilidad para los demás.

Deplorable Atención al Cliente en cuanto a las formas, con muy poca paciencia y un tono muy borde y soberbio.

Muy mala experiencia, te vuelven loco, la atención da pena .
ME MARCHO YA nos vamos tres

Atraco a mano armada. Soy de la fusión de Liberbank y si Liberbank ya era malo con Unicaja vamos a peor. Ayer han enviado las nuevas condiciones y comisiones que van a aplicar y si ya te cobraban por todo ahora directamente es un abuso y por supuesto que no te quedes por un error o cargo indebido en números rojos que te harán vender hasta a tu abuela. Necesito irme de este banco urgentemente, no me van a sacar ni un euro más.

Muy mala experiencia con el banco, no es capaz de darme una solución a un problema que tengo en el extranjero. Sin duda no es un banco de confianza, no cuentes con que puedas disponer de dinero fuera en el extranjero y lo peor, sin ninguna solucion

LLEVO MAS DE TREINTA AÑOS DE CLIENTE. Y CON CADA FUSION HA IDO A PEOR.
SI SE PUDIERA PONER NINGUNA, SERIA LO MAS ADECUADO.
NO SOLO ROBAN CON COMISIONES, CARGOS....
TAMBIEN A MILES DE CLIENTES QUE POR SU "FALTA DE PROTECION DE DATOS", LE ROBAN MILES Y MILES DE EUROS DE SUS CUENTAS,
NO HACIENDOSE RESPONSABLES Y SATURANDO LOS JUZGADOS.
NO SE LO ACONSEJO HA NADIE.

Pues mi opinion sobre la entidad es lamentable, son caros lentos y malos, lo tienen todo para no hacer nada con ellos, una experiencia para olvidar. Han quedado para se el banco de la tercera edad en Andalucía ya que a este sector de la población los pueden esquilmar mas facilmente, aprovechandose de la edad. Podría escribir un libro pero tampoco tiene sentido perder mas tiempo hablando de ellos.

Ya está todo dicho,solo me queda apoyar a lo que dicen todos. Debemos todos cambiar de banco,es nuestra única defensa. Y lo que faltaba..mala atención de los empleados...habeis ido de mal a peor..

LADRONES! He hecho la hipoteca en este banco. No lo hagáis!!!! Me han cobrado de más en gastos hipotecarios. Y después de un mes peleando y de dejarme en números rojos..la respuesta es que vaya a poner una hoja de reclamación y punto. Su web de atención al cliente no te responde nada!!! Un desastre. Si alguien sabe como denunciar ésto a algún organismo, os lo agradezco!

Una vergüenza. Llevo más de cuarenta años,primero en Cajastur luego Liberbank y ahora Unicaja. Jamás he visto tal desastre y despropósito. Cambian los números de teléfonos sin previo aviso,cobran comisiones de mantemimiemto cuando están contratados previamente sin gastos. En la oficina hay personal que debería de trabajar con antifaz asi ya sabemos de antemano que nos van a atracar. Parece que nos les interesan los clientes lo más mínimo.

No pueden ser más inútiles. Llevo desde agosto reclamando las tarjetas porque caducan, llevo tres correos al director de la oficina, que no se ha dignado a contestar y otras tantas llamadas a atención al cliente quienes me han cancelado las tarjetas solicitadas, me dicen que van a solicitar de nuevo las nuevas y cuando llamo para confirmar cuál es mi sorpresa que no se han solicitado y me quedo de nuevo sin poder hacer uso de mi cuenta por la incompetencia de quienes me han atendido y no hay solución alguna. Ahora al menos diez días hasta que lleguen las tarjetas, si es que llegan, sin poder sacar dinero porque no tengo opción a acudir en horario de oficina a sacar efectivo, ni poder hacer ni la compra porque están caducadas... No les pongo 0 estrellas porque no puedo. De verdad increíble...

Es una verguenza el trato que tienen con los clientes!! Te contestan sin educacion y sin el más minimo interes!! Cobran x todas las operaciones! Aunque lleves con ellos mil años como es mi caso!! He tenido que cambiarme a una tarjeta de crédito xq me cobran un dineral x tener la de débito que es la q he tenido desde el año 1989 q ya son años!! Pa irte de ahi corriendo!! Y x su pesima ó nula informacion me han descontado un dinero muy curioso de una cuenta ahorro!)

La última: 3,63€ de comisión por devolver un recibo que una aseguradora me había pasado indebidamente.

I have been a client for over 19 years.
As a private person, the bank has given me excellent service and have recommended it to many new comers to Spain.
I did put my company on their account, but have since changed bank for my company because the charges for commercial banking are quite high and we obtain better terms at other banks.
If only their commercial banking terms were better!