UnipolHome Avis 194

Assistenza clienti dire che fa schifo è un complimento! Hanno messo un numero unico dal quale bisogna per forza passare anche se si vuole contattare il proprio agente di zona. L’operatrice che risponde è di una ignoranza abissale e non è in grado di rispondere ad alcuna domanda ( un pappagallo farebbe una figura migliore!) L’informazione richiesta riguardava il bonifico di un sinistro, bonifico effettuato in data 3/10/2025 secondo sms Unipol tramite loro banca BPER. Il mio conto è sempre della stessa banca quindi dovrebbe essere già arrivato. Deduco quindi che il bonifico non sia stato fatto! Unipol quindi bugiarda! Come è bugiarda quando mi scrive che posso vedere il procedere della pratica tramite la loro app. Posso confermare che sulla app non è riportato nulla. Uno schifo davvero. Io e i miei familiari non rinnoveremo alcun contratto. Addio!

Lavoro fatto in manera estremamente superficiale ed incompleto.

Dopo alcuni rinvii e la difficoltà a trovare il recapito a causa del navigatore che si perde è arrivato il tecnico che ha effettuato la manutenzione e il controllo fumi con rilascio bollino in modo preciso e veloce. È stata un'ottima esperienza che penso di ripetere nei prossimi anni

Good price and good job

Revisione e pulizia della caldaia con un tecnico molto cordiale e disponibile.
Prenotazione dell’appuntamento e pagamento dal sito dell’intervento, una volta pagato non ho dovuto più occuparmi di niente.
Ottimo servizio!

Professionalità, cortesia, chiarezza nel dare spiegazioni. Rapporto qualità/prezzo molto buono.
Soddisfatta.

Appuntamento con orario puntuale,tecnico gentile e disponibile, una cosa mi ha lasciato perplesso visto che i parametri della caldaia erano perfetti ha ritenuto opportuno non effettuare la pulizia, la caldaia e nuova 2 anni di vita.
La mia opinione e buona e consiglio

La manutenzione ordinaria della caldaia a gas è stato eseguito con puntualità e competenza

La prima volta non si è presentato, assistenza molto cordiale ed intervento riprogrammato

Ho contattato a giugno 2024 Unipolhome per allarme non funzionante nell'appartamento dei miei genitori di 85 anni per poi scoprire, dopo 5 mesi, che sarebbe bastato sostituire le pile. Questo errore di valutazione è costato 230,4 €.
Di seguito cosa è successo nel dettaglio.
Dopo aver contattato Unipolhome, ci comunicano la data del sopralluogo emettendo un costo di 66 € da pagare subito on-line per poter procedere. Il tecnico si presenta, viene emesso un preventivo di 1.270,50 € da pagare subito on-line per poter procedere con l'ordine della centralina nuova. Vengono fissati da Unipolhome il giorno e l'ora dell'installazione. Il tecnico non si presenta, avvisa quando sarebbe già dovuto essere a casa dei miei genitori, scrive in Whatsapp che per problemi di logistica non gli hanno consegnato la merce. Consegneranno in altra data. Invece poi il tecnico ordina un altro modello di centrale compatibile. Il preventivo viene aggiornato ed essendo inferiore riceviamo il rimborso della differenza. Dopo settimane il preventivo viene di nuovo aggiornato perché di nuovo cambiato modello di centralina. Il costo finale è di 1.055,45 € e comprende uscita, manodopera, materiali, IVA. Nel frattempo i miei genitori hanno passato l'estate senza allarme e sono trascorsi 3 mesi dall'inizio di questa storia. Vengono fissati da Unipolhome il giorno e l'ora dell'installazione e siamo ad ottobre. Il tecnico si presenta e si rende conto che sarebbe bastato sostituire le pile, l'allarme è funzionante. Va a comprare le pile. Torna dopo un'ora. Installa le pile e se ne va.
A questo punto pretendo il rimborso di 1.055,45 € visto che l'allarme non è stato sostituito. Entro nella mia area personale del sito Unipolhome e scopro che è apparso un nuovo preventivo, due giorni dopo l'appuntamento, senza nessuna notifica via mail. Altri 259 € da pagare. Quindi Unipolhome da 1.055,45 € (costo del nuovo allarme) sottrae questi 259 € che comprendono di nuovo uscita, manodopera, materiali, IVA e ci rimborsa 759 €. A seguito di mie telefonate e mail nelle quali esterno il mio disappunto sulla risoluzione del rapporto, ci vengono rimborsati altri 94 € perché Unipolhome si accorge che per errore sono state fatturate 4 ore di manodopera al posto di 2. Stiamo sempre parlando di ore di manodopera già pagate nei 1055,45 €.
E' assurdo: per il cambio delle pile di un sistema di allarme i miei genitori hanno speso 230,4 € a causa di un errore di un loro tecnico.
Sconsiglio Unipolhome vista la pessima esperienza e perché il sistema di chiedere pagamenti istantanei ed anticipati è solo una gran fregatura per il cliente.

Puntuale e preciso e competente

Ottima esperienza, tecnico disponibile, empatico e molto competente. Intervento efficiente e molto professionale. Sono molto soddisfatta.
Ditta Giga

Pulizia scrupolosa e attenta della caldaia, il tecnico si è preso tutto il tempo necessario per effettuare l'operazione di manutenzione. Ho notato poi che Unipol Home presta molta attenzione al lavoro svolto dai propri tecnici accertandosi che i clienti siano soddisfatti degli interventi.

SONO STATI RAPIDI NEL FISSARE L'APPUNTAMENTO CAPENDO L'ESIGENZA.

tutto bene, forse un pò caro

Chiedere 180 Euro per cambiare una valvola che costa circa 15 Euro è un FURTO. Purtroppo avevo la caldaia ferma e non potevo evitare di farla riparare più rapidamente possibile, ma DIFFIDATE dai preventivi per le riparazioni, sentite sempre anche altri installatori!
Mai più.

I have requested unipol home for checking my heat system and provide documents for energy consumption. I'm still waiting for these documents 10 days later.