Commande passée il y a 2 mois pour 2 lampes, produits toujours pas reçu mais encaissement à la commande. Plusieurs envois de mails restés sans réponses. Aucun autre moyen de contact sur le site au... Voir plus
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Arnaqueurs à coup sûr Commande non livrée après 35 jours, mais règlement encaissé ! Aucune réponse aux multiples mails (impossible de les contacter autrement, pas de téléphone, pas d'adresse physi... Voir plus
Colis reçu 1 mois après. Le bac était percé. Le carton de mon deuxième colis était dans un sale état, completement ecrasé. Heureusement ce n'etait que le carton! J'ai dû racheter un bac d'urgence e... Voir plus
Commande effectuée le 11/12 d'un montant de 69,90€ pour un sac à main avec porte monnaie. (montant prélevé le jour même) Nous somme le 8/01 et aucune nouvelle malgré plusieurs relance sur le site... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de reptiles
- Magasin d'aquariophilie
- Magasin d'alimentation animale
- Bijouterie
- Animalerie
- Boutique d'affiches
Écrit par l'entreprise
Univers Tortue est la boutique de référence pour les amateurs et passionnés du reptile à carapace. Vous y trouver des lampes UV et chauffantes pour tortue terrestre, ainsi qu'une gamme de terrariums, bijoux, peluche ou encore de tableaux de tortue. Le blog vous apprendra à dessiner une tortue facile ou à savoir si une tortue hiberne. 🎁 Utilisez le code "TRUSTPILOT" pour bénéficier de 10% de réduction!
Coordonnées de contact
1,4
Mauvais
40 avis
Aucune trace de demande d’avis
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Le produit ne correspond pas à ma…
Le produit ne correspond pas à ma commande . Bijoux commandé en argenté et reçu en doré. J'ai envoyé 3 mails de réclamations et aucun signe de vie. Je m'y suis prise a l'avance pour Noël et je me retrouve sans rien. De plus même en doré les bijoux sont très médiocres. Je suis furieuse de leur silence.
11 novembre 2022
Avis spontané
Déçu
Colis reçu 1 mois après. Le bac était percé. Le carton de mon deuxième colis était dans un sale état, completement ecrasé. Heureusement ce n'etait que le carton!
J'ai dû racheter un bac d'urgence en magasin pensant que ma commande n'arriverait jamais.
Pour finir, aucun suivis de livraison, j'ai eu comme réponse que mon colis était quelque part en France.
25 août 2022
Avis spontané
Catastrophique
Catastrophique
Commande passée le 20 avril et à ce jour je ne l’ai toujours pas reçue.
Impossible de suivre le colis ou même de me connecter à mon espace client.
A fuir
15 mai 2022
Avis spontané
Génial au niveau des idées innovatrices…
Génial au niveau des idées innovatrices pour les produits faites pour nos animaux de compagnie.
2 avril 2022
Toujours pas reçu et pas de nouvelles…
Toujours pas reçu et pas de nouvelles !!!
Enfin reçu ce jour 18 mars,il faudrait un suivi du colis!!
16 mars 2022
A ce jour je n'ai toujours pas reçu la…
A ce jour je n'ai toujours pas reçu la marchandise, le délai de livraison est beaucoup trop long je suis déçu
14 mars 2022
Trop petit pour des tortue
22 février 2022
Deux commandes identiques passées sans…
Deux commandes identiques passées sans aucuns suivis, sur mon compte commandes inexistantes j'espère avoir très vite une réponse autrelentr site à fuir 😠
25 janvier 2022
pas recu la commande
pas recu la commande ! 10 jours pour la livraison !!!!!! une honte
4 février 2022
Produit en vente mais plus en magasin
Produit en vente mais plus en magasin
On m a proposer autre chose (choix par depit) mais pas de proposition de remboursement...
Au final je ne commendrai plus chez vous j irai a la concurrence
4 février 2022
Produit commandé le 11 décembre 2021…
Produit commandé le 11 décembre 2021 avec livraison prévue entre 6 et 10 jours (donc à temps pour Noël). Le colis a été livré ce jour le 6 janvier 2022...Merci pour le cadeau de Noël en retard..
7 janvier 2022
Réponse de Univers Tortue
Bonjour, nous l'avons pourtant expédié le 12. Si LAPOSTE n'a pas fait son travail correctement, nous comprenons votre déception mais nous avons fait de notre mieux
Réponse de Univers Tortue
Merci du fond du coeur, bonne année!
j'ai commandé 3 ampoules 1 de livrer…
j'ai commandé 3 ampoules 1 de livrer ;je ne recommande pas ce site
28 décembre 2021
Réponse de Univers Tortue
Bonjour, vous n'en avez commandé qu'une seule à 14.90€ et elle vous a été livrée. Par conséquent, merci de bien vouloir supprimer cet avis négatif qui n'a pas lieu d'être.
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Une semaine sans nouvelles et vous ne répondez pas à nos emails. Merci de supprimer cet avis négatif car vous n'avez commandé qu'une seule ampoule.
Réponse de Univers Tortue
Merci du fond coeur cher Olivier. Nous expédions votre bracelet de cheville le plus rapidement possible. Prenez soin de vous
A fuir
J ai commandé, j ai payé, mais j ai rien reçu.
Même pas de mail concernant l expedition .
A fuir
24 novembre 2021
Réponse de Univers Tortue
Bonjour, vous nous avez écrit le 22 novembre à ce sujet et vous avons répondu immédiatement que votre suivi est C8001490279309120 sur le site de Colis Privé www.colisprive.fr
Merci de changer ce 1* injustifié
Très mécontent de l'article reçu
Très mécontent de l'article reçu, vu le prix je m'attendais à plus grand
Ne passerez plus commande sur ce site, ne recommande pas merci
28 octobre 2021
TERRARIUM TORTUE DE BELLE QUALITE…
TERRARIUM TORTUE DE BELLE QUALITE FACILE A INSTALLER RAVIE DE CET ACHAT
27 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Univers Tortue
Chère Nelly, vous plaisir fut un grand plaisir.
Prenez soin de vous
colis recu
colis recu. Un peu abimé mais c'est sans doute le transport. Le produit est conforme a la description.
21 octobre 2021
Réponse de Univers Tortue
Merci chère Béatrice,
Nous ferons tout notre possible pour nous améliorer et grappiller cette étoile manquante :-)
Belle journée!
Prenez soin de vous
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