Universe Science Park Avis 

Der var lukket alt for mange mennesker ind. Det er ikke rimeligt at man skal vente i kø i 120-180 minutter pr. Forlystelse. Endvidere er det online kø system knap så smart når man kun kan stå i kø til en ting af gangen.
En ellers rigtig fin park, imødekommende personale, og spændende ting, men en dag vi husker vi brugte det meste af tiden på at stå i kø 😔

En tur som helt sikkert ikke behøver en gentagelse. Og en læring af, at reklamer ikke altid afspejler virkeligheden. De få forlystelser der virkelig var spændende, trak 2-3 timers kø. Nu har vi prøvet det og kan sætte X ved den oplevelse. Skal vi anbefale andre noget - HOLD JER VÆK.
Personalet skal dog have ros, for deres smil og imødekommenhed.

Vi er en familie på 4, som har været i Universe et par gange. Første gang (juli 2019), var en virkelig god oplevelse, trods ret lange køer til attraktionerne.
2. gang (juli 2021) havde vi bla. store forventninger til deres nye køsystem, som fungere på den måde, at man kunne stiller sig i kø via appen, i stedet for at stå fysisk i kø. Man får så besked på, hvornår man kan komme ind til attraktionen på sin mobil. I teorien en virkelig fin måde at lave køsystem på, men det fungere (til vores store ærgelse), ikke rigtig i praksis. Vi kom i kø til VR-området, med en ventetid på ca 3 timer og man man ikke være i kø til flere attraktioner på én gang…… så når man jo ikke alle de populære attraktioner i løbet af en enkelt dag?! Da det endelig var vores tur til VR, finder vi ud af , at man kun kan prøve en enkelt VR-oplevelse ud af de 4-5 forskellige der er, ellers skal man stille sig i kø igen. Det var desværre noget af en skuffelse. Efterfølgende opgav vi at prøve de andre mest populære attraktioner som fx segway og sky trail, selvom det mest af alt var det, vi var kommet for at prøve. Der er helt klart plads til forbedringer……Måske man burde overveje at “udvide” de mest populære attraktioner……

Vil dog også give Universe stor ros for bla. deres trofæjagt (den var mega sjov og det endte med, at vi brugte mest tid på den, da vi opgav de andre attraktioner), de utrolig smukke omgivelser med alverdens blomster, de søde medarbejdere, den blå kube og test lab.

Virkelig dårlig information.
Vi kørte med meget spændt barn og forældre i over 2 timer hen til parken for at møde et skilt ved indgangen om at de ikke sælger flere billetter den idag. Vi har endda været inde på hjemmesiden og tjekke at vi kunne købe billetter ved indgangen. Så nu går turen hjem igen over 2 timer med grædende barn. Kunne se flere skuffede børn og forældre tage fra parken, afvist ved indgangen.

Det burde stå med store fede bokstaver på forsiden af deres hjemmeside når dage er udsolgt.

Hvis jeg kunne give minus stjerner gjorde jeg det!
Vi havde købt 6 billetter til onsdag den 21/7-21 vi har to dårligt gående med, da vi ankommer til parken kører de to dårlig gående i den første bil, derfor er de også de første til at møde den medarbejder som anviser bilerne til parkering, her viser de handicapskiltet og beder om at blive anvist til en handicap parkering, hvorefter de får at vide at de skal køre videre til parkeringspladsen en lille halv kilometer væk, her ser vi alle at køen til parken som går fra parkeringspladsen til indgangen, det var mere end de to dårligt gående kunne overskue, derfor valgte de at droppe besøget i parken. Det tager vel resten af familien en halv time at komme frem til indgangen, hvor vi henvender os for at få refunderet de to billetter som vi nu ikke kunne få brugt, fordi man ikke kan eller vil anvise en handicapparkeringsplads, her er svaret at vi har købt ikke refunderbare billetter men at de nu kunne henvise til en handicapparkeringsplads.
Konklusionen må derfor være hold jer væk hvis I ikke er ved normalt førlighed. Stedet er på ingen led handicapvenligt.

Ventetid på 2-3 timer er åbenbart “sjovt” ifølge sønderjyder. De lukker alt for mange ind, ren grådighed. Efter at have ventet 2-3 timer i app-kø bryder systemet sammen og man starter forfra i fysisk kø, og de “beklager”. BYD ikke dig selv og din familie disse pinsler.

Vi havde en super god oplevelse sammen som familien. Lærerigt og sjovt. Vi downloadede app’en hjemmefra og medarbejderne i parken gjorde det nemt og gav en fantastisk kundeservice. De lavede sjov med børnene og kunne huske dem, når de løb hen for at få endnu en tur på forlystelserne.
Vi var heldige og oplevede meget lidt kø og det hele fungerede upåklageligt.
Vi havde lidt problemer med app’en på den ene telefon, men så fik vi bare udleveret armbånd. En helt igennem fantastisk dag!!!

Spild af din tid - hvis ikke man har masser af tid! Kø alle steder, til oplevelserne, til maden, til det hele! Har været her i tre timer med tre børn og de har prøvet en forlystelse. App’en skal bruges, men man kan kun stå i kø til en ting ad gangen. Nogle har optil 120 min ventetid. Dyrt og ikke pengene værd!

Spild af tid, brugte 2,5 times vente tid og 1100 kr. på, at få lov til 2 min. I VR. Skal aldrig tilbage til dette sted. Vi var 3 børn og 2 voksende. Lang vente tid til alle attraktive aktiviter og man kan ikke prøve andet imens man venter. Ps. Brugte yderligere næste en time på at vente på 2 kebab. Skal aldrig aldrig tilbage. Bedste råd god dig væk.

Skuffende, da det åbenbart KUN er muligt at komme ind hvis man har købt billetter i forvejen online.

Det kunne Danfoss Universe godt have gjort langt mere tydeligt, at det ikke kun eren anbefaling, men et must for at komme ind. To forventningsfulde børn måtte køre væk skuffet og de voskende lige så. Danfoss mangler da tydeligt ikke indtjening pga Corona, det er jo en god ting.

Opdatering
Bedt om at tale med en ansvarlig for parken, talt med en meget ung vagthavende, som ikke må oplyse hvad antallet af de begrænset antal besøgende i parken må være pt pga Corona restriktionerne. Den vagthavende mente ikke at den oplysning var relevant for os at få at vide, for hvad skulle vi da bruge den information til. Sikke en arrongance og bedrevidenhed overfor sine kunder.

Og sikke et sammenfald, at den vagthavende oplyser, at det er første gang i dag, at besøgende unden online billetter ikke har kunne komme ind i parken.

Jeg så både tyske og andre danskere med børn gå skuffet herfra.

Jeg har intet tilovers for dette sted og jeg kører ikke en tur på 1 1/2 time igen en anden dag. Gudskelov går livet videre uden, og nu med den erfaringer riger ud fra kommunikationen med den vagthavende, så er jeg glad for at jeg ikke har brændt flere 1.000 kr af derinde - deres tilgang til oplysning, information og kommunikation med deres kunder vidner om en arrogance og ligegyldighed og lukkethed, jeg ikke ønsker at støtte.

ELÆNDIG OPLEVELSE STÅR I PARKEN OG HAR NÆSTEN BRUGT EN TIME PÅ AT FÅ DET L**T TIL AT VIRKE
HOLD JER VÆK

Vi besøgte parken fre-lør-søndag og oplevede en masse dejlige ting. Flinke medarbejdere, spændende aktiviteter og lærte en masse. Vi havde forinden sat os ind i hvad vi kunne forvente. Dette er ikke Tivoli med rutsjebaner, men nysgerrighed og opdagelser. Vi startede den første dag med Segway tur, det var helt klar pengene værd. Vi fik en tur i hele parken og små sjove historier.
Vores mobiler holdt strøm hele dagen, ellers må man tage en powerbank med. Der er desuden opladestationer i parken.
Fedt at man kan være i digital kø, i stedet for at stå i en kødrand af folk som i andre parker.
Vi oplevede kun ventetid på 2-15 minutter. Måske er ugedagene afgørende.... Danfos miseums delen er virkelig interessant.
Trofæjagten greb om sig, og vi måtte faktisk tage en dag ekstra! Det gik hen og blev mega sjovt.
Tak, vi kommer igen.

Dejlig park med god forlystelser til børn i alderen 11-16. Det elektroniske bookingsystem fungerede godt
Eneste minus var kvaliteten af maden og mængden af mennesker i buffeten

Absolut, en ikke mindre, end forfærdelig oplevelse. Vi var på familietur 4 voksne og 6 børn.
Det positive var gode parkeringsforhold, effektiv indgang og godt vejr. Men her stopper den positive oplevelse.
En uduelig app der egentlig skulle sikre, at vi kunne planlægge vores dag, men ved alle forlystelser, der var et besøg værd var der +120 min ventetid og man kan kun skrive sig op til en forlystelse af gangen. Vi prøvede derfor at gå rundt på en kornmark og kom efter besvær med appen også ind i den blå kube som var så uinspirerende, at selv de mindste børn kedede sig.
For at udnytte ventetiden valgte vi at bestille noget frokost. Efter betaling (overpris) fik vi besked på, at der var ca 45 min ventetid på burgerne. Vi valgte at annullere vores ordre og forlod parken. Vi har således betalt kr 2200,- for at gå rundt på en kornmark. Vi har henvendt os, til parken og beskrevet vores oplevelse og store skuffelse. De responderer med fribilletter, hvilket er billigt sluppet, da ingen af os nogensinde vil besøge parken igen. Ville være god stil at returnere indgangen.
Måske Danfoss skulle tage på studietur i Djurs sommerland eller en af Danmarks andre velfungerende parker og oppe sig både på logistik og service.
Vil fraråde at spilde jeres tid og penge på denne park.

Dagen startede så godt, lidt problemer med app.
Men hurtig fandt vi ud af at vi kun kunne komme ind hvis vi kom online i kø, der var 120+min vente tid hvert sted. I ventetiden kunne kunne man ikke melde sig på andet, så conceptet med at plandlægge sin dag gik i vasken.
Ang. Mad var der stor uacceptabelt lang vente tid.
Det eneste plus var at parken var rent og pænt og personalet var meget venlige. Ikke pengene vær overhovedet.

Familie på 4 havde set frem til en dejlig dag i parken. Og det hele startede også godt. Gode parkeringsforhold, hurtig indgang til trods for corona check…
Parken er pæn og ren… men så stopper de gode oplevelser også.
Lange ventetider… en ting er at blive sat i kø i 60 min for at komme ind. Så kan man vel antage at så er ventetiden ovre… men nej så starter der bare en ny kø… og sådan er det stort set alle steder på de aktive forlystelser.

Mad, besøgte først en buffet”restaurant”, men med en kuvertpris på ca 160 for over 15 år og drikkevare til 35-40 kroner gik vi på burger bar istedet…
Igen en enorm lang ventetid 52 minuttet for 4 burgere med pommes, bestilte maden 1330, fik den 1422. Personalet var alt for ungt og uerfaren til at dels kunne håndtere presset, organisere arbejdet og tage dialogen med frustrerede forældre (og deres børn)

Så intet personale over 20 (antagelse) det kan ikke forventes at de kan løfte sådanne opgaver hvor man lever af at sælge service og OPLEVELSER…

Det er ikke de unge menneskers skyld, der må være nogle erfarne kræfter på arbejde og gå forrest og ikke mindst sikre de gode oplevelser.

Har umiddelbart svært (desværre) ved at anbefale stedet, der forøvrigt ligger laaaaangt væk når man bor i Silkeborg.
Havde håbet på, at vi alle var blevet rigere på oplevelser, men ente med at blive 2000 kr fattigere og skuffet.

Vi havde en god dag i parken. Lidt kø til de meget populære forlystelser, men sådan er det i sommerferien. Synes der generelt var go plads i parken og personalet var smilende og hjælpsomme. Vil gerne anbefale stedet.

Forfærdeligt sted.
Har man ikke sin mobiltelefon med fuldt opladet, har man problemer med at prøve ting. Telefonen skal bruges til 95% af tingene.
En del forlystelser var ude af drift.

Det man kan opleve er ringe og absolut ikke pengene værd.

Ekstrem dårlig service i butikker.
Lange køer. Langsomt personale.
Stor mangel på varer de skilter med. Oplevede dette i 2 madbutikker. Kebab House havde ikke kebab - det siger alt, og sådan var det hele vejen igennem.

Mange mennesker brokkede sig.

Kommer der ALDRIG igen

Kæmpe skuffelse ! Lange køer, elendig personale som skriger efter et service kursus.En del forlystelser virker ikke. Kan på ingen måde anbefale dette sted 👎👎👎

Smuk Park, men send personalet på service kursus. Står bare i shoppen og glor fraværende ud i luften. Ingen smil får man.personalet ved attraktionerne er godt nok "på"