Zu den Produkten kann ich ehrlich nichts schlechtes sagen, die sind ehrlich wirklich toll und weiter zu empfehlen. Habe nachbestellt und mein Paket NIE erhalten. Kundenservice katastrophal! Über Woche... Voir plus
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Ich finde die Produkte mega! Das war das erste mal das ich da Bestellt habe und es gab ein Problem mit der zustellung durch DHL ich finde es super toll das man schnelle Rückmeldungen bekommt und man... Voir plus
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Ich habe die Marke vor ca 4 Jahren entdeckt und benutze seitdem keine anderen Pflegeprodukte mehr für mein Gesicht. Absolut zufrieden mit der Qualität und den Ergebnissen. Zudem muss ich einen großen... Voir plus
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Ich habe die Seifen von Unrefined Riches ausprobiert, und ich kann ehrlich sagen: Sie haben meine Haut komplett verändert! Jahrelang habe ich mit Akne gekämpft und unzählige Produkte getestet – ni... Voir plus
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Unsere Mission ist es Menschen mit den verschiedensten Hauttypen, -farben und Haarstrukturen die Möglichkeit zu geben sich in ihrer Haut wohlzufühlen und diese mit wirkungsvollen Inhaltsstoffen uneingeschränkt und effektiv pflegen zu können. Entgegen der Norm der Kosmetik- und Beautyindustrie inkludieren wir in der Produktentwicklung deshalb bewusst auch die Bedürfnisse des dunklen Hautttypen, sowie lockigen und Afrohaartypen.
Coordonnées de contact
3,8
Bien
54 avis
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Ware bis heute nicht erhalten unterirdischer kundensupport
Bis heute habe ich meine Ware nicht erhalten, der Service vom Support lässt auch zu wünschen übrig.
2 Mal wurde mir schon eine erneute Zusendung angeboten bis heute passierte da nichts.
Sehr schade da die Produkte eigentlich ein Geschenk zum Nikolaus werden sollten.
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Unrefined Riches
Liebe Chantalle,
Danke für dein Feedback.
Wir bedauern es sehr, dass es mit der Lieferung deiner Bestellung so lange gedauert hat. Wir können deinen Unzufriedenheit verstehen. Gerade zum Jahresende kommt es häufig zu Verzögerungen bei den Versanddienstleister worauf wir keinen Einfluss haben, wir arbeiten dennoch täglich daran das Kundenerlebnis zu verbessern und die optimalen Lösungen für unsere Kunden zu finden.
Nach Prüfung, konnten wir feststellen, dass deine Bestellung angekommen ist und wir hoffen wir konnten dich mit unseren Produkt überzeugen. Über dein bestelltest Produkt auf Vorbestellung haben wir dich per Mail mit den frühsten Versanddatum informiert.
Solltest du noch ein Anliegen haben, freuen wir uns von dir zu hören.
Freundliche Grüße
Team Unrefined Riches
I love the product as I have dark skin…
I love the product as I have dark skin and also sensitive skin towards the normal on-the-shelf sunscreen products (I usually develop a red, tingling, itchy, rashy skin reaction), but this one works just as I would expect a sunscreen to. One star less because I would love to find a local, made in Germany product to cause less footprint.
25 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Unrefined Riches
Thank you for your feedback and for sharing your experience with our product, Pooch Jara! We’re glad to hear that the Black Girl Sunscreen, which we sell in partnership with our trusted brand partner, works well for your sensitive skin. We understand your concern about the environmental footprint and the desire for locally made products. We’re excited to share that we are currently working on developing our own sunscreen to be made in Germany, which will help reduce the carbon footprint. You can look forward to this new product in the near future!
Best regards,
Your Unrefined Riches Customer Service Team
Einfach sprachlos
-Produkt perfekt
-Wahre heile und sicher angekommen
-Hält das was es verspricht
-Sehr liebes Team, kümmern sich sofort um alles und geben schnelle Rückmeldungen
- Das einzige doofe war der Lieferant der am Anfang das Packet verschollen lassen hat und ich nicht mal wusste das es in der packetstation war😂
24 février 2024
Avis spontané
Réponse de Unrefined Riches
Liebe Raminta,
vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Produkt und unserem Service so zufrieden bist. Wir bemühen uns stets, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass wir Deine Erwartungen erfüllen konnten.
Es tut uns leid, dass es beim Lieferanten zu Unannehmlichkeiten kam, aber wir freuen uns, dass das Paket letztendlich sicher bei Dir angekommen ist. Wir werden auch weiterhin daran arbeiten, solche Situationen zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Unrefined Riches Kundenservice Team
Ich bin sehr beeindruckt von den…
Ich bin sehr beeindruckt von den Produkten. Die Firma ist seriös, die Produkte tun was sie versprechen und der Kundenservice ist auch nicht zu bemängeln.
Das einzig ärgerliche ist -wofür die Firma auch nichts kann- ist dass die Ware schnell ausverkauft ist. Kein Wunder bei der hohen Nachfrage.
Wenn die Anwendung richtig befolgt wird, kann man nicht enttäuscht werden.
Bestelle immer wieder gern !
22 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Unrefined Riches
Liebe Stella,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Du von unseren Produkten und unserem Service so begeistert bist. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und es ist schön zu hören, dass wir Deine Erwartungen erfüllen konnten.
Wir verstehen, dass es ärgerlich sein kann, wenn Produkte schnell ausverkauft sind, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lagerbestände besser an die hohe Nachfrage anzupassen. Es freut uns jedoch, dass Du trotzdem gern bei uns bestellst und die Anwendung der Produkte zu Deiner Zufriedenheit ist.
Wir freuen uns auf Deine nächste Bestellung und danken Dir für Deine Treue!
Mit freundlichen Grüßen
Dein Unrefined Riches Kundenservice Team
Ich möchte mich herzlich für die…
Ich möchte mich herzlich für die schnelle Lieferung und den zuvorkommenden Kundenservice meiner Bestellung bedanken. Ich habe schon seit langer Zeit mit extrem trockener Haut zu kämpfen und habe unzählige Produkte ausprobiert, die mir nie wirklich geholfen haben. Doch seitdem ich die SHea raw Sheasahne entdeckt habe, hat sich meine Haut komplett verändert.
Die Tatsache, dass die Sheasahne Rohstoffe aus der Heimat Ghana enthält, wie zum Beispiel Shea Butter, hat mich besonders angesprochen. Ich finde es großartig, dass das Produkt auf natürlichen Inhaltsstoffen basiert und dabei auch noch nachhaltig produziert wird.
Die Sheasahne hat eine angenehme, nicht aufdringliche Duftnote und eine cremige Konsistenz, die sich leicht auf der Haut verteilen lässt, ohne einen fettigen Film zu hinterlassen. Schon nach wenigen Anwendungen fühlt sich meine Haut viel weicher und gepflegter an.
Alles in allem bin ich absolut begeistert von der SHea raw Sheasahne und kann sie nur wärmstens empfehlen, besonders für Menschen mit trockener Haut. Ich bin wirklich begeistert und werde dieses Produkt auf jeden Fall weiterverwenden.
15 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Unrefined Riches
Lieber Kwabena,
herzlichen Dank für Dein wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass Du so positive Erfahrungen mit unserer SHE[A] RAW gemacht hast und dass sie Dir bei Deiner trockenen Haut helfen konnte. Es ist uns besonders wichtig, Produkte zu entwickeln, die auf natürlichen und nachhaltigen Inhaltsstoffen basieren, und wir sind stolz darauf, dass die Rohstoffe aus Ghana auch für Dich eine besondere Bedeutung haben.
Es ist schön zu hören, dass Dir der Duft und die Konsistenz unserer Sheasahne gefallen und dass sie Deiner Haut spürbar gut tut. Deine Begeisterung motiviert uns, weiterhin hochwertige Produkte anzubieten, die unsere Kunden glücklich machen.
Wir freuen uns, Dich weiterhin als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen, und danken Dir für Deine Weiterempfehlung!
Mit freundlichen Grüßen
Dein Unrefined Riches Kundenservice Team
Super Produkt!
Einfach super ! Die Lieferung hat etwas länger gedauert, aber alles im allem sehr gut. Das Paket war sogar personalisiert, sehr schön. Habe mich voll gefreut und kann kaum auf die Ergebnisse warten🤩
Weiterzuempfehlen!
5 décembre 2023
Avis spontané
Top Produkte !
Bestellung und Versand hat super geklappt ! Absolut keine Probleme!
Habe nach der ersten Anwendung schon Komplimente bekommen, das ist mir noch nie passiert !
4 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Unrefined Riches
Liebe Lila,
vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Du mit Deiner Bestellung zufrieden bist und Dir die personalisierte Verpackung gefallen hat. Wir entschuldigen uns, dass die Lieferung etwas länger gedauert hat, aber es freut uns umso mehr, dass alles gut bei Dir angekommen ist und Du Dich darüber freuen konntest.
Wir sind gespannt auf Deine Erfahrungen mit unseren Produkten und hoffen, dass sie Deine Erwartungen erfüllen werden. Vielen Dank auch für Deine Weiterempfehlung – das bedeutet uns sehr viel!
Mit freundlichen Grüßen
Dein Unrefined Riches Kundenservice Team
trotz der schwierigkeiten bei der…
trotz der schwierigkeiten bei der lieferung, wurde mir sehr schnell vom kundenservice geholfen. Von den Produkten bin ich sehr begeistert.
Besonders hervorheben möchte ich die afrikanische schwarze seife die einfach nur perfekt bei akne leidender haut ist.
14 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Unrefined Riches
Liebe Anastasia,
vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Dir trotz der Schwierigkeiten bei der Lieferung schnell weiterhelfen konnten und dass Du von unseren Produkten begeistert bist.
Es ist besonders schön zu hören, dass die afrikanische schwarze Seife Dir bei Deiner aknegeplagten Haut so gut geholfen hat. Wir freuen uns, dass Du damit so positive Erfahrungen gemacht hast und danken Dir, dass Du dies mit uns teilst.
Beste Grüße
Dein Unrefined Riches Kundenservice Team
Réponse de Unrefined Riches
Lieber Bavê,
vielen Dank für Dein großartiges Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du 100% mit Unrefined Riches zufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und es bedeutet uns viel, dass wir Deine Erwartungen erfüllen konnten.
Beste Grüße
Dein Unrefined Riches Kundenservice Team
Bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung
Die Black Soap von Unrefined Riches hat mich absolut begeistert! Ich bin sehr zufrieden damit und kann sie bedenkenlos weiterempfehlen. Die Seife ist von sehr guter Qualität und hat meine Haut unglaublich weich und geschmeidig gemacht. Sogar meine empfindliche Haut verträgt sie sehr gut.
Außerdem war ich von der Erfahrung mit dem Kundenservice von Unrefined Riches sehr positiv überrascht. Sie waren äußerst zuvorkommend und haben mir bei Fragen sofort weitergeholfen. Das hat den Kauf noch angenehmer gemacht.
Alles in allem kann ich die Black Soap von Unrefined Riches zu 100% empfehlen. Tolle Qualität, freundlicher Kundenservice - einfach top!
27 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Unrefined Riches
Vielen Dank für Dein wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass Dich unsere BLACK SOAP so begeistert hat und dass sie Deiner Haut so gut tut. Es ist großartig zu hören, dass selbst Deine empfindliche Haut die Seife gut verträgt.
Wir freuen uns auch sehr, dass Du mit unserem Kundenservice so zufrieden warst und dass wir Dir bei Deinen Fragen schnell weiterhelfen konnten. Deine Empfehlung bedeutet uns sehr viel, und wir sind dankbar für Deine positiven Worte.
Beste Grüße
Dein Unrefined Riches Kundenservice Team
Nur stress & Inkompetenz
Zunächst einmal möchte ich erwähnen das ich mit absicht keine anonyme Rezension verfasse damit sie davon ausgehen können das diese Erfahrung auf d Wahrheit basiert.
Die Inkompetenz und unseriösität dieser Firma beeindruckt mich schon, da ich so etwas in diesem Ausmaß noch nie erlebt habe. Der eine stern den ich vergeben muss um die Rezension zu schreiben ist deutlich über das niveau der unglaublichen Unfähigkeit dieser Geschäftsführerin, die es offensichtlich nicht hinbekommt eine ganz simple Bestellung zu verschicken! Ich habe nur eine Haarbürste, serum und sheabutter bestellt und noch nie habe ich einer Bestellung so sehr hinterher rennen müssen! Mir wurde wochenlang nicht auf meine Emails geantwortet. Nach der 4.mail dann endlich Eine Antwort zudem muss ich sagen die email von der Begabten Geschäftsführung war frech! Mir wurde unterstellt das ich keine mails geschrieben habe und das ich den Betrag nicht überweisen habe?? Daraufhin habe ich alle emails an die seriöse Firma weitergeleitet und bin extra zur bank um eine nachverfolgung zu veranlassen wo das geld ist!!( für die man zahlen muss)!! Auch dies wurde weitergeleitet. Keine Entschuldigung gar nichts nur eine weitere mail das der Auftrag digital weitergeleitet ist. Das war 2 wochen her!! Ich habe dhl angeschrieben ( da sie es angeblich an dhl weitergeleitet haben) und sie meinten ich soll den versender kontaktieren!! Ich habe in meinem leben noch nie etwas mehr bereut als bei UNREFINED RICHES etwas bestellt zu haben!! Überlegen sie es sich zwei mal ob sie sich das wirklich antun wollen den ganzen Stress? Es gibt bessere seiten wo man diese Produkte erwerben kann.. außerdem kann man auf deren offiziellen homepage selber nachlesen wie viele Menschen von deren Produkten allergische Reaktionen auf der haut bekommen haben.
3 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Unrefined Riches
Hallo Y. Bezek,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass du mit unserem Kundenservice eine schlechte Erfahrung gemacht hast.
Gern möchten wir klarstellen, dass du zu keinem Zeitpunkt mit unserer Geschäftsführerin in Korrespondenz standest, die einen anderen Tätigkeitsbereich hat.
Wir gehen daher davon aus, dass es sich hierbei um ein Missverständnis und nicht um eine bewusste Falschaussage handelt.
Nach Überprüfung der eingegangenen E-Mails erhielten wir am 2. April die erste E-Mail von dir, die sofort am 2. April beantwortet wurde. Wir sind immer offen für Kritik und Verbesserungen, jedoch müssen diese für uns nachvollziehbar sein.
Bei deiner Bestellung gab es des Weiteren zwei fehlgeschlagene Zahlungsversuche, weshalb du dich für die Bezahlung per Vorkasse entschieden hattest. Bei dieser Bezahlart müssen wir leider erst auf den Eingang der Zahlung warten, bevor wir das Paket verschicken können. Diesen Hinweis fandest du auch in deiner Bestellbestätigung.
Uns ist hier leider aufgefallen, dass deine Zahlung zu spät verbucht wurde, so dass sich die Zusendung des Pakets entsprechend verzögert hatte.
Für diese fehlerhafte Bearbeitung entschuldigen wir uns sehr!
Sowas darf natürlich nicht vorkommen und wir haben diesen Prozess bereits optimiert.
Nochmals eine große Entschuldigung für die verzögerte Verbuchung deiner Zahlung.
An dieser Stelle möchten wir uns dafür bedanken, dass du uns eine zweite Chance gegeben hast und hoffen du warst mit deiner Bestellung die du danach nochmal bei uns getätigt hast zufrieden.
Bei Fragen oder Unklarheiten stehen wir dir gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Unrefined Riches Kundenservice Team
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