Upwatt Avis 501

Matériel conforme, facile d’installation et envoi rapide et soigné

Tres bons conseils, gestion rapide de la commande. Au top.

Matériel conforme, délais respectés, emballage correct des marchandises.

J'avais choisi un kit complet précisément pour éviter d'acheter les éléments séparément. Or, je constate que les kits proposés ne sont manifestement pas complets car lors de la réception du mail m'indiquant la commande au bout de 4 semaines d'attente qu'il manque le coffret AC mais aucune indication la dessus hormis un 0 en face de la ligne de commande (2041812).
Je contact le service client qu'il me confirme qu'il manque effectivement le coffret AC mais que ce dernier arrivera à l'entrepôt avant la fin de semaine et me sera expédié gratuitement par DPD.
Lors de ma commande, tous les articles étaient pourtant indiqués comme disponibles,

La semaine passe et aucun colis, je reprends contact et là on m'indique 1 semaine de retard du fournisseur, dépassant ainsi le délai de livraison maximum annoncé sur le site. J’aurais pu comprendre ce retard si j’en avais été informé, mais découvrir ces éléments par moi-même et devoir vous relancer à 2 reprises n’est pas acceptable.

Au vu de ces désagréments, j'aurais espéré un geste commercial mais à ce ne fut pas le cas.
Le service client m'a recontacté par la suite et expliquait les problèmes avec les jours fériés de mai. J'ai enfin reçu le coffret AC le 16 mai pour un commande passé le 28 mars.
Sans ce problème de logistique ma note aurait été nettement meilleure, c'est un point à améliorer

Livraison rapide

Assez satisfait de mon achat, 8 panneau pour 3kW avec 2 Micro-onduleur et pour l'instant RAS, je n'ai pu payer qu'en 4x maximum. Pour le suivi sur téléphone, je vous conseil d'acheter le module sur internet ou bien leboncoin, ça m'es revenu beaucoup moins cher.

Ça fait depuis 2022 que je me sert chez vous. Toujours à l’écoute et technicien compétent.

Bonne communication
Bonne négociation
Personnel Click and collect accueillant

Livraison rapide et conforme.
Pas encore monté

Panneaux reçu et installé. Rien a redire le kit été complet. Et le colis a été livré en bon état.

Entreprise performante.
Commande effectuée avec des conseils via e-mails.
Contact rapide et efficace via email et téléphone.
Livraison un peu compliquée hors de France mais effectuée avec succès.
Je recommande.

commande #2041577

J'ai commandé un kit autoconso a 2kwc donc avec 4 panneaux et onduleur , fixation sur toit en tuile et avec la passerelle wifi, le 23 mars. C'était indiqué en stock mais j'ai patienter jusqu'à avoir reçu la livraison ce jour le 18/04. Quelques jours avant j'ai reçu un mail pour dire que c'était expédié puis le service de transport convient au telephone d'un rendez vous. Très aimable. Il faut bien sur apprendre a patienter en dépit du "en stock" des produits. Effectivement on a pas de mails de suivi ce qui peut être frustrant pendant ce laps de temps, mais laisser un mois sans rien faire et ça fini par arriver. Reçu sur une palette, très bien emballé ça peut pas s'abimer ! livreur sympa. Plus qu'a installer. J'ai choisi upwatt d'après les recommandations sur un forum et les avis ici et parce que le kit était vraiment intéressant techniquement (kit Hoymiles avec panneaux DMEGC) Et livraison gratuite ! Bref pour moins de 1000 euro je suis satisfait du service. Mais... faut resister à pas envoyer un mail et savoir où cela en est, vous voila prévenu =) En plus il fait beau maintenant, j'aurai reçu avant j'aurai jamais pu les monter avec toutes ces tempêtes du mois dernier donc parfait.

MAJ 14/06/2025 : Panneaux montés et aucun problème de puissance, beau profil gaussien avec la journée avec des pics à 1770 W pendant plusieurs heures (mesure fournie par le micro onduleur). Très content.

Je déconseille cette société, j'ai été livré du kit complet, mais sur le nombre un panneau photovoltamique de casse sur la bordure (pas vu lors du controle de la livraison) j avais laissé une remarque au livreur "sous réserve de controle" qui n'apparaît pas dans le compte rendu de upwatt.
Upwatt de veut rien en savoir et mont émis devis pour recommander un panneau.... une honte. Du vol une fois de plus. Aucun geste pour le client!

Je n’ai rien à dire sur les trois commandes de passée chez upwatt !
Livraison dans la moyenne en fonction de la dispo matériel. Livraison bien préparée mais ne pas hésiter à tout démonter pour vérifier qu’il n’y a pas eu d’incident durant le transport

Équipe au top et très réactive

Delai d un mois respecté . Tres bon matériels ,colis bien protégé ,équipe réactive et de bon conseil . Super !!! Merci upwatt👍

Commande effectuée pour une installation de 3kwc en kit avec DTU S Lite. Installation facile en respectant les normes pour faire une petite installation en vue de gommer mon talon de consommation de la journée sans stockage ni revente. Rapport qualité prix excellent, les panneaux produisent bien (bifacial n-type) malgré une orientation peu favorable liée à des contraintes de ma parcelle et toitures, j'arrive à produire en avril par beau temps 2,10kwh entre 12h et 16h grâce à ces panneaux n'type bifaciaux. Par temps nuageux, avec la lumière ambiante je produis environ 700wh, ce qui est le double de mon talon. Pensez à bien réfléchir à votre fixation si vous montez ces kits en toiture, ainsi que les cosses œillets à sertir + vis autoforeuses pour relier chaque panneau individuellement à la terre (pensez à un bornier de terre pour centraliser directement en toiture avec la terre générale et n'oubliez pas les serflexes pour attacher vos câbles proprement). Pensez aussi à votre coffret AC obligatoire et à la signalétique autocollante obligatoire sur le tableau général basse tension (sauf erreur de ma part, petite suggestion à Upwatt de mettre en vente des packs autocollants de signalétiques complets - sinon cf Amazon).

Livraison impeccable, conformité du matériel impeccable, documentation technique impeccable, préparation et emballage du matériel parfait !

Convaincu par votre sérieux, je vous envoie mes proches qui sont tentés désormais ;)

Conclusion : UPWATT vous gérez ! Merci encore !

Très bonne réactivité et dépannage par le SAV.

Lucas est une personne à l écoute qui a pris le temps de nous aider et de nous expliquer la mise en raccordement de notre installation. Encore un grand merci!!