Upwatt Avis 501

Très bien ! materiel de qualité
Apres une commande d'un premier kit 1Kw l'année dernière, je viens de renouveler l'expérience avec un 2e kit 1 kw car ma facture électrique a bien été réduite !

Tout comme la première commande tout s'est parfaitement. Les échanges par téléphone et par mail sont tres pro

Service a l'écoute, commande et livraison rapide.

Bonjour reçu le colis dans les dates annoncées.
Le compteur était très bien protégé dans un carton avec des protections en plastiques rien a redire très bonne expérience.

Commande du 13 juin 2025 de 14 petits connecteurs et petits matériels qui étaient tous en stock au moment de la commande.

Délai d'expédition : 2 à 4 jours en DPD, j'attends donc sagement ce délai sans aucune communication de la part d'Upwatt pour informer d'un éventuel retard.

Le jeudi 19 je me permet de les contacter par mail et par téléphone.
On m'explique qu'une référence était manquante et qu'elle arrive le lendemain vendredi 20, que mon colis sera préparé et expédier au plus tard lundi 23.

J'appel lundi 23 pour avoir des nouvelles, on m'annonce que mon colis sera expédié le lendemain mardi 24...

Aujourd'hui mardi 24, la matinée passe, mon statut de commande n'évolue pas. Je me permet de les appeler en début d'après midi, et on m'annonce que mon colis sera expédié à la fin de la semaine !!!! 😡😡🤬🤬😠😠
Rien ne justifie de tels délais en 2025.

BREF je ne sais pas si un jour je vais recevoir ma commande.
Une chose est sure, je ne suis pas prêt de repasser une commande chez eux vu leur manque de professionnalisme. A FUIR.

Première commande chez vous et une grosse commande! Livraison parfaite, environ 10 jours. Une fois l’installation posé nous avons dû faire appel à un technicien upwatt par téléphone, qui s’est branché sur l’onduleur! 👌👍 extraordinaire il a paramettré quelques détails très rapidement. Je suis vraiment satisfait vous pouvez y aller les yeux fermés! Je vais faire appel à vous encore très rapidement. Merciiiii beaucoup! 🙏👍👍

livraison toujours aussi rapide, bravo

Ma première commande il y a un an ne s'était vraiment pas bien passée : livraison en retard, aucune réponse à mes mails... Mais depuis, j'ai passé deux autres commandes, et tout était parfait. Je recommande donc UPwatt sans problème.

Site sérieux. Le matériel correspond exactement à ce que j’attendais. La livraison était rapide. Je recommande ce site.

A part la livraison qui a pris plus de 2 semaines pour deux colis de 10 kg au total, Les conseils en amont et après la réception de la marchandise m'ont été très utiles pour la réalisation de mon projet solaire.
A conseiller.

J'ai voulu acheter autres que les Oscaro,etc.degoute,pas assez de fixation pour les rails,2 ème commande 1 fixation et 2 rallonges de 2 mètres , zéro.on ne sais plus où acheter des panneaux.

Prix compétitif par contre délai de livraison très long, délai de réponse de sollicitation aussi long ….. tout cela pour une substitution du produit on aura pu gagner du temps si on nous l avait indiqué rapidement
Et surtout achetez la passerelle DTU sans quoi vous ne pouvez suivre votre production

Très bonne relation avec de bons conseils

Commande passée le 4 avril pour un kit et des accessoires en plus.

Le tout annoncé comme disponible avec un délai de livraison compris entre 2 et 4 semaines.

J'ai demandé une confirmation au bout de 2 semaines et on m'a confirmé que la commande devrait prendre 4 semaines au maximum (soit encore 2 semaines).

Finalement une commande incomplète m'a été livrée en 6ème semaine suite aux nombreux appels que j'ai pu faire (le coffret AC qui est fabriqué par un fournisseur était en rupture visiblement).

Cette première partie livrée n'était pas complète (dans le sens ou il manquait un étrier pour la fixation des panneaux livré 5 sur 6 commandés), je l'ai signalé comme indiqué dans la procédure et on m'a demandé plus d'information sur la pièce.

J'ai finalement reçu le coffret une semaine plus tard et je n'ai jamais eu de retour pour l'étrier (cela fait plus d'une semaine à la rédaction de cet avis) => j'ai été chercher un exemplaire "compatible" dans un magasin prêt de chez moi afin de pouvoir poser le kit sans perdre plus de temps

Je n'en reviens toujours pas: après réception d'un kit, il manquait une pièce (cable d'extension) par rapport à l'annonce. Je me suis rendu compte qu'entre le kit comme décrit que j'ai acheté et la facture (donc le paiement ayant été effectué), il y avait bien un élément qui manquait (le cable d'extension) mais par contre, le total (en euros) était lui le même. Réclamation à l'entreprise qui m'a dit que j'avais acheté des panneaux qui devaient être mis côte à côte et donc pas besoin de l'extension. Nul part dans l'annonce, cela a été indiqué ! La preuve envoyée (description du kit par rapport à ce qui a été facturé), ils ne m'ont plus répondu. Dommage, j'en avais fait une bonne publicité à mon bureau: je perds un "cable" et ils perdront de futurs clients potentiels.

Commande bien reçue, il manquait une pièce : SAV réactif, j'ai reçu la pièce 5 jours plus tard. Le matériel est de bonne qualité.

J’ai passé une première commande le 21 mars pour un kit solaire complet (panneaux, modules, quincaillerie, etc.), reçue le 17 avril. Tout était conforme, emballage correct, rien à signaler. Satisfait, je décide ensuite d’ajouter deux panneaux.

Mais en comparant les prix, je constate que ceux des panneaux, ainsi que les frais de port, ne sont pas compétitifs. Je me limite donc à commander uniquement la même quincaillerie que la première fois. Commande passée le 22 avril, reçue le 7 mai : un simple petit colis annoncé "en stock", avec un délai que je trouve déjà long.

À la réception, j'ouvre le colis pour verif, J’avais commandé des pièces de 38 cm, mais on m’a livré des 33 cm. À l’ouverture, la différence étant minime, je ne m’en suis pas rendu compte. Ce n’est qu’au moment de l’installation sur le toit que j’ai découvert le problème.

Le bordereau à l’intérieur mentionne bien le modèle 38 cm, preuve que la commande était correcte. Mais en cherchant la référence sur leur site, elle pointe maintenant vers le modèle 33 cm, l’ancien n’existant plus. J’en déduis qu’Upwatts a changé de référence et m’a envoyé la nouvelle version sans prévenir. Si j’avais été informé, j’aurais refusé l’envoi à cause de cette différence.

À ce stade, comme la référence a changé et qu’il n’était plus possible de retrouver l’ancien produit, je n’ai même pas tenté de les contacter.

En parallèle, j’ai commandé des panneaux chez un autre fournisseur, avec des frais de port plus raisonnables et un emballage bien plus qualitatif que chez Upwatts.

Bref, expérience globalement mitigée. Je ne recommanderai pas chez Upwatts à l’avenir, principalement à cause du manque de transparence et du suivi client perfectible.

très bon accueil, delai court, commande complète.

J'ai passé plusieur coup de téléphone avant et après ma commande et l'on m'a toujours répondu ainsi que pour les échanges de mails . Toujours répondu à mes questions et obtenu de bon conseils . Mon installation et opérationnelle depuis un peu plus d'un mois et j'en suis très content.
Me reste maintenant à couplé ma shelly pro 3em avec un contacteur shelly pour pouvoir alimenter mon chauffe eau pendant les heures pleines lorsque que m'a production solaire sera suffisante.

Bon rapport qualité prix

Suite à notre commande passée le 30 mars, aujourd'hui 13 mai toujours en cours de traitement au bout de 6 semaines.
Après avoir effectué des appels téléphoniques et envoyé des mails pour savoir où en était la commande: toujours dans le même état de traitement. Nous sommes au regret de devoir annuler notre commande. Malheureusement upwatt ne veulent pas rembourser ni annuler précisant retard de livraison du fournisseur qui devrait se faire ces jours ci. Or on nous dit ça depuis 28 avril. Pas sérieux pas de suivi