La commande a été rapidement prise en charge et envoyée. Nous avons reçu les informations de livraison sans souci. Quand au canapé commandé nous sommes un peu déçu sur le tiroir qui permet la conver... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Je suis très satisfait de cette entreprise !! Ils répondent toujours à vos e-mails, ce qui est vraiment appréciable !!! La livraison est rapide et l'emballage est soigné, ce qui réduit à néant tout... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vraiment satisfaite de mon achat correspond parfaitement à la description sur le site Internet. La livraison était rapide, j’aurais juste aimé recevoir un SMS avec le jour et non quelques heures avant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Facile à monter, très beau, doux au toucher, son côté chic fait son effet ! Également pratique à ouvrir en lit et confortable. Le côté pouf et le côté bibliothèque sont interchangeables. Livraison p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Usinestreet
Écrit par l'entreprise
Usinestreet c'est une équipe de passionnés du mobilier et de la décoration intérieure, une équipe dynamique et jeune qui se mobilise pour vous déceler les dernières tendances du marché, mais surtout au bon prix. Retrouvez nos produits phares comme nos canapés d’angle, nos canapés convertibles ou encore nos canapés panoramiques.
Vous trouverez également un large choix de canapés et fauteuils Relax : Manuel ou électrique, pour vous relaxer et adopter une posture confortable.
Vous cherchez des meubles design comme des chaises modernes, des tables à manger, des armoires ou des commodes ? Nous avons tout ce qu’il vous faut !
Enfin, vous retrouverez des lits, des têtes de lit et des matelas dans plusieurs dimensions et toujours à des prix bas.
Inscrivez-vous à notre newsletter pour profiter d’offres spéciales et découvrir nos nouveautés en avant-première. Une surprise vous attend lors de votre inscription.
Livraison à domicile / Paiement sécurisé jusqu'à 10x / Service client réactif et à votre écoute / Des prix bas toute l’année
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Coordonnées de contact
France
- 0972412368
- usinestreet.fr
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Excellent
4 k avis
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
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La livraison a été très bien il m’ont…
La livraison a été très bien il m’ont livré
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est très bien déroulée et que votre commande a été livrée dans de bonnes conditions.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Service client Usinestreet
Défaut de fabrication
Tout aurait pu etre parfait, livraison rapide, produit confortable. Mais moins d'une semaine apres réception du canapé, un défaut de fabrication est constaté et déclaré à usinestreet afin d'obtenir une réparation. Mais depuis et cela va faire plus de 2 semaines que je reste sans nouvelles.
Je me retrouve avec un canapé défectueux et pas d'interlocuteur. C'est scandaleux
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre les désagréments rencontrés avec votre canapé.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce défaut de fabrication ainsi qu’au délai de traitement de votre demande.
Soyez assuré que votre dossier est actuellement en cours de traitement par notre service client afin de vous proposer la solution la plus adaptée dans les meilleurs délais.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter un retour rapidement.
Cordialement,
Service client Usinestreet,
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre canapé vous plaît et qu’il répond à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et votre message nous fait très plaisir.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Service client Usinestreet
Parfait
Produit de qualité, livraison rapide, canapé vraiment bien emballé. Tout est parfait !
12 mars 2026
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité du produit, de la rapidité de la livraison ainsi que du soin apporté à l’emballage de votre canapé.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
Service client Usinestreet,
Achat d’un canapé
Achat d’un canapé, agréablement surprise tant de la qualité que de la rapidité de l’envoi! Je devais le recevoir en quelques semaines et l’ai reçu en 3 jours ! 2 eme fois que j’achète sur ce site! Super
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été agréablement surprise par la qualité de votre canapé ainsi que par la rapidité de la livraison.
Votre satisfaction est très importante pour nous et nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
Service client Usinestreet,
Livraison rapide et canapé au top
4 mars 2026
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de la livraison et de votre canapé.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Service client Usinestreet
Bonjour
Bonjour,
Le canapé est arrivé complètement déchirer dans le coffre de la méridienne.
La seule réponse du service après-vente à été : "vous n'avez pas de photo du plastique de l'emballage donc on peut uniquement vous faire à titre exceptionnel 50€".
Je suis très déçue de la qualité de gestion après-vente, une photo d'un emballage plastique ne justifie pas un refus de remboursement décent.
Aucune réponse, plusieurs relances, et toujours rien. Je vais donc appliquer mes droits en tant que consommateur et déposer 2 plaintes :
- Service de Médiation pour le Consommateur (Belgique)
- Centre Européen des Consommateurs (CEC Belgique)
Dans l'espoir d'avoir un remboursement partiel décent par rapport au dégat.
Au delà de ça le canapé est parfait et très confortable mais j'espère pour vous qu'il arrivera sans dégât sinon vous pouvez toujours espérer avoir gain de cause.
bàv,
------------
Update 12/03
Après un appel du service client, un dédommagement de 100 € a été accepté.
La personne au téléphone (Saida il me semble) était très sympathique et compréhensive.
Il n’en reste pas moins navrant de devoir arriver à des mises en demeure d'incitations auprès d’une autorité supérieure pour obtenir une réelle considération.
Je reste donc moyennement satisfaite, raison pour laquelle je ne mettrai pas plus de 3 étoiles, étant donné la gestion initiale de la demande.
Toutefois, je confirme que le canapé, malgré cette fissure intérieure invisible, reste sublime et extrêmement confortable.
Bien à vous,
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour sur Trustpilot et sommes sincèrement désolés d’apprendre les désagréments rencontrés à la réception de votre canapé.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l’état du produit ainsi que votre ressenti vis-à-vis du traitement de votre demande par notre service après-vente.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous procédons actuellement à une réétude de votre dossier afin de vous apporter une réponse adaptée.
Cordialement,
Service client Usinestreet
Voilà salon réceptionné très content…
Voilà salon réceptionné très content conforme à la description et répond intégralement à nos attentes
Ce qui efface les petits désagréments que nous avons rencontré et que je vous avais décrit dans un post précédent
Le service client a été au top et a réglé dans de brefs délais le soucis de livraison
Encore merci nous pouvons maintenant nous poser et profiter
Je recommanderais 👍👍
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience sur Trustpilot. 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre salon est bien arrivé, qu’il est conforme à la description et qu’il répond pleinement à vos attentes. C’est également un plaisir de savoir que notre service client a pu vous accompagner efficacement pour résoudre les désagréments rencontrés lors de la livraison.
Cordialement,
Service client Usinestreet
Produit livré rapidement et conforme à…
Produit livré rapidement et conforme à la description du site
1 mars 2026
Réponse de Usinestreet
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre produit a été livré rapidement et qu’il est conforme à la description du site.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande. 😊
Le délai est assez long mais respecté
Le délai est assez long mais on est prévenu dès le départ et il arrive dans les temps inscrit, c'est appréciable.
Très bien emballé et protégé.
Le canapé est a la hauteur de nos attentes.
8 mars 2026
Réponse de Usinestreet
Bonjour ,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que le délai ait été respecté et que vous ayez apprécié nos informations en amont ainsi que la qualité de l’emballage.
C’est un plaisir de savoir que votre canapé est à la hauteur de vos attentes !
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour vos prochains achats.
Bien cordialement,
Service Client Usinestreet.fr
fauteuils
fauteuil bien livrer emballage niquel
super produits de qualité
un suivi avec des personnes de l'entreprise
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour ,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison, l’emballage ainsi que la qualité de votre fauteuil vous ont donné entière satisfaction.
Nous sommes également heureux que le suivi de votre commande ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat !
Bien cordialement,
Service Client Usinestreet.fr
Service Client déplorable
Commande EWEZHYAWE
Après 3 mois d'utilisation les asises présentent des défauts, les housses ne se remettent pas en place et forme des plis certes mineure mais dérangeant.
Le service client m'a proposé un dédommagement mais que je n'ai jamais reçu
Après 14 jours je les ai contacté mais ils s'entêtent à rester sur leur position en se servant du justificatif sauf que ma banque confirme qu'il n'y a aucune trace de paiement après plusieurs échanges me font tourner en rond sans apporter de solution.
J'abaisse ma note et je ne suis pas près de repasser commande.
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à vous informer que nous avons demandé le retour de votre commande.
Par ailleurs, notre service client a également tenté de vous joindre afin d’échanger avec vous et de trouver une solution.
Nous comprenons votre mécontentement et restons bien entendu à votre disposition pour discuter de votre dossier et vous apporter toute l’aide possible.
Bien cordialement,
Service Client Usinestreet.fr
Attention Fraude!!! Vendeur n´est pas digne de confiance!!!
Bonjour,
Je n'ai toujours pas de confirmation de livraison.
Si la commande n'est pas livré avant le 15.03.2026 je vais annuler la commande !!!
Bien a vous,
Ines (Usinestreet.fr) support(a)usinestreet.zendesk.com> schrieb am So., 15. Feb. 2026, 15:05:
##- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -##
Votre demande (n° #119422) a été mise à jour. Pour ajouter des commentaires supplémentaires, répondez à cet e mail ou cliquez sur le lien ci-dessous :
Ines (Usinestreet.fr)
15 févr. 2026, 15:05 UTC+1
Bonjour,
Nous comprenons votre déception concernant le report de la livraison et nous en excusons.
Nous souhaitons toutefois vous préciser que l’option Livraison CONFORT concerne uniquement la livraison dans la pièce de votre choix.
Elle ne comprend pas le déballage ni l’emport des emballages ou déchets, et le livreur ne peut donc pas les reprendre.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Ines
Service Client Usinestreet.fr
11 févr. 2026, 16:54 UTC+1
Bonjour,
Il est très décevant que la date soit repoussée d'un mois entier!
Comme j'ai commandé la « Livraison CONFORT dans la pièce de votre choix », j'attends du livreur qu'il emporte tous les emballages et déchets, un contrôle ne devrait donc pas être nécessaire! Veuillez en informer votre entreprise de transport sur ce sujet.
Cordialement,
Usinestreet (Usinestreet.fr)
11 févr. 2026, 16:03 UTC+1
Bonjour,
Je reviens vers vous afin de vous informer que l'expédition de votre commande est prévue à partir du 04/03/2026.
Dès que le transporteur aura la commande en sa possession, ce dernier prendra contact avec vous via SMS afin de fixer une date de livraison.
Nous sommes navrés pour ce retard involontaire, certains articles sont victimes de leurs succès.
Nous vous recommandons de bien vérifier les colis avant d'accepter la commande.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Usinestreet
Service Client Usinestreet.fr
Usinestreet (Usinestreet.fr)
11 févr. 2026, 15:02 UTC+1
Bonjour,
Nous accusons réception de votre mail.
Nous sommes navrés pour ce retard involontaire, je fais les vérifications nécessaires, je reviens vers vous dans les plus brefs délais.
À titre informatif, la date communiquée au moment de l'achat reste estimative.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Usinestreet
Service Client Usinestreet.fr
10 févr. 2026, 10:11 UTC+1
Bonjour,
Quand puis-je espérer recevoir ma commande ? Selon la confirmation de commande, la livraison devrait avoir lieu à partir du 5 février 2026. Pour convenir d'une date, veuillez me contacter au ++xxx xxxx.
Merci pour votre retour,
Cordialement,
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre livraison.
Nous souhaitons clarifier la situation : la livraison CONFORT inclut uniquement la livraison dans la pièce de votre choix. Elle ne comprend pas le déballage ou l’évacuation des emballages et déchets, raison pour laquelle le livreur ne peut pas les reprendre. Nous sommes désolés si cela n’a pas été suffisamment clair au moment de votre commande.
Nous vous confirmons que votre commande est bien expédiée et suivie. Le transporteur prendra contact avec vous par SMS afin de fixer une date précise de livraison avant le 15/03/2026. Nous faisons le nécessaire pour que celle-ci soit effectuée dans les meilleurs délais.
Nous restons pleinement mobilisés pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner jusqu’à la réception complète de votre commande.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
Service Client
Usinestreet.fr
Top 👍
Canapé au top, sincèrement au niveau qualité prix ce site est plus que sérieux!
Très contente de mon achat
5 avril 2025
Réponse de Usinestreet
Bonjour ,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre canapé vous plaît et que le rapport qualité/prix répond à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et votre recommandation nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain achat.
Bien cordialement,
Service Client Usinestreet.fr
Livraison rapide et conforme aux…
Livraison rapide et conforme aux attentes. Rapport qualité/prix du canapé correct.
Seul bémol l avalanche de pub en fin de transaction.
26 février 2026
Réponse de Usinestreet
Bonjour ,
Merci pour votre retour et votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis que la livraison et le rapport qualité/prix de votre canapé aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons note de votre remarque concernant les communications promotionnelles et allons en tenir compte pour améliorer l’expérience de nos clients.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt chez Usinestreet !
Bien cordialement,
Service Client Usinestreet.fr
Très bonne expérience
Très bonne expérience : envoi rapide et soigné. Communication au top. Produit correspondant à la description. Je recommande vivement 👍
26 février 2026
Réponse de Usinestreet
Bonjour ,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience avec Usinestreet vous ait donné entière satisfaction et que la livraison, la communication et le produit aient été à la hauteur de vos attentes.
Vos recommandations nous vont droit au cœur et nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets !
Bien cordialement,
Service Client Usinestreet.fr
satisfaction complète
délai respecté, marchandise conforme, facile à monter, livreur sympa.
25 février 2026
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes, que le délai ait été respecté et que le montage se soit déroulé facilement. Nous transmettons également vos compliments à notre livreur.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur Usinestreet.fr !
Cordialement,
L’équipe Usinestreet
Merci Sarra
Après des difficultés pour contacter le service client, Sarra a répondu mes messages et a agit en me tenant au courant des actions mises en place pour me satisfaire. Le canapé est conforme à la description et de qualité. Merci à Sarra pour son professionnalisme.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que le suivi de votre commande et la qualité du canapé ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction et vos compliments sur notre équipe, et en particulier sur Sarra, nous touchent beaucoup.
Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt sur Usinestreet.fr !
Cordialement,
L’équipe Usinestreet
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en avance et que votre canapé vous plaise.
Concernant l’assise, elle peut effectivement sembler un peu ferme au départ. Les matériaux ont généralement besoin d’un petit temps d’adaptation et s’assouplissent légèrement avec l’usage.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau canapé et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Service Client
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que nos produits vous donnent entière satisfaction.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
Usinestreet
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