La commande a été rapidement prise en charge et envoyée. Nous avons reçu les informations de livraison sans souci. Quand au canapé commandé nous sommes un peu déçu sur le tiroir qui permet la conver... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je suis satisfait de mon achat chez UsineStreet ! Le canapé est très beau et en parfait état. Niveau confort c'est satisfaisant, ferme certes mais étant jeune, cela me convient parfaitement. Un petit... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis vraiment très contente de ma commande ! 😊 Cela correspond exactement à ce que je voulais. Le rapport qualité/prix est excellent, surtout comparé à d’autres sites. Petit point à noter :... Voir plus
L'entreprise a répondu
Canapé conforme à la description du site. Belle couleur bleu canard, assise un peu courte mais confortable, ouverture et fermeture très facile, vrai matelas. Livraison anticipée, 5 jours. Bien emball... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Usinestreet
Écrit par l'entreprise
Usinestreet c'est une équipe de passionnés du mobilier et de la décoration intérieure, une équipe dynamique et jeune qui se mobilise pour vous déceler les dernières tendances du marché, mais surtout au bon prix. Retrouvez nos produits phares comme nos canapés d’angle, nos canapés convertibles ou encore nos canapés panoramiques.
Vous trouverez également un large choix de canapés et fauteuils Relax : Manuel ou électrique, pour vous relaxer et adopter une posture confortable.
Vous cherchez des meubles design comme des chaises modernes, des tables à manger, des armoires ou des commodes ? Nous avons tout ce qu’il vous faut !
Enfin, vous retrouverez des lits, des têtes de lit et des matelas dans plusieurs dimensions et toujours à des prix bas.
Inscrivez-vous à notre newsletter pour profiter d’offres spéciales et découvrir nos nouveautés en avant-première. Une surprise vous attend lors de votre inscription.
Livraison à domicile / Paiement sécurisé jusqu'à 10x / Service client réactif et à votre écoute / Des prix bas toute l’année
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Coordonnées de contact
France
- 0972412368
- usinestreet.fr
4,2
Bien
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
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Satisfaite de ma commande UsineStreet
Satisfaite de ma commande UsineStreet! Le canapé est conforme à la description, tant dans la couleur que dans la matière.
La livraison a été rapide et efficace. Le montage a également été très facile!
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre canapé est conforme à vos attentes, tant pour la couleur que pour la matière, et que vous avez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que la facilité de montage.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions pour votre confiance.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau canapé !
À bientôt,
L'équipe Usinestreet
Très déçu par mon expérience avec Usine…
Très déçu par mon expérience avec Usine Street.
Mon canapé s'est cassé après seulement 9 mois d'utilisation, alors qu'il était toujours couvert par la garantie légale.
Après avoir signalé le problème, aucune solution satisfaisante ne m'a été proposée. On m'a d'abord offert un simple geste commercial de 100 €, puis un remplacement du canapé avec une livraison annoncée pour août 2026, ce qui était totalement déraisonnable.
J'ai finalement obtenu un accord pour un remboursement. Pourtant, malgré la transmission de mon RIB et la confirmation de sa prise en compte par leur service comptabilité, un remboursement partiel a été effectué sur une ancienne carte bancaire qui n'est plus active. Le solde n'est toujours pas remboursé.
À ce jour, la procédure dure depuis plus d'un mois et demi.
Le plus regrettable est que l'entreprise a trouvé le temps de me contacter pour me demander de modifier mon avis afin d'accélérer le traitement de mon dossier, alors que le remboursement, lui, n'est toujours pas finalisé.
Entre les délais excessifs, la gestion approximative du dossier, les erreurs de remboursement et un service après-vente peu réactif, cette expérience a été particulièrement décevante.
Au vu de l'ensemble de ces éléments, je ne recommande pas cette enseigne.
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons votre mécontentement.
Après analyse de votre dossier, plusieurs solutions vous ont été proposées afin de répondre à votre réclamation. À votre demande, une solution de remboursement a finalement été retenue.
Nous vous confirmons que celui-ci est actuellement en cours de traitement. Ce type d'opération nécessite un délai administratif, dont nous vous avons informé, et il reste effectivement quelques jours avant son échéance.
Nous comprenons que cette attente puisse être frustrante et mettons tout en œuvre pour que le remboursement soit effectué dans les meilleurs délais. Notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner jusqu'à la clôture complète de votre dossier.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Canapé réceptionné le 24/06/26
Canapé réceptionné ce jours, nombreux défauts !!!!
Les pieds de l'accoudoir ne touchent pas le sol, défaut de couture présent sur l'accoudoir dorsal central, isolation intérieur déchiré a hauteur d'une agrafe, en mode convertible le Canapé ne joint pas les deux bout.
Déçu pour un Canapé valorisant 600€
Je demande un dédommagement auprès du SAV ou rétracte mon achat celons la réglementation du droit au consommateur.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre canapé ne répond pas à vos attentes et qu'il présente les défauts que vous décrivez à la réception.
La satisfaction de nos clients est une priorité et nous prenons votre retour très au sérieux. Afin d'analyser votre dossier et de vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter notre service après-vente en nous transmettant des photos des défauts constatés ainsi que votre référence de commande si cela n'a pas déjà été fait.
Dès réception de ces éléments, notre équipe procédera à l'étude de votre demande conformément aux garanties applicables et reviendra vers vous rapidement.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Cordialement,
Usinestreet
Attention société pas sérieuse!2…
Attention société pas sérieuse!2 semaines après réception d'un canapé relax électrique. . Sans la prise!!donc on peut pas s'en servir. Commandé suite intervention chirurgicale ! Et ils veulent nous faire payer cette prise qu'on a déjà payé avec le canapé!!15 jour de bataille téléphonique ! Et toujours rien. Je déconseille fortement.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés suite à la réception de votre canapé.
Après vérification de votre dossier, nous vous avons proposé deux solutions afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais : soit la commande de la pièce manquante via notre service après-vente, soit l'achat de celle-ci par vos soins avec remboursement intégral sur présentation du justificatif d'achat.
Notre objectif est de vous apporter une solution rapide et adaptée à votre situation. Nous restons à votre disposition afin de finaliser l'option qui vous convient le mieux.
Cordialement,
Usinestreet.
Très bon produit
Canapé très confortable et aussi joli que sur le descriptif. Livraison impeccable et rapide.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que votre canapé vous apporte entière satisfaction, tant pour son confort que pour son esthétique. Nous sommes également heureux que la livraison se soit déroulée dans les meilleures conditions et dans les délais attendus.
Votre confiance et votre retour positif nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
Usinestreet.
Bon qualité de produit et délai de…
Bon qualité de produit et délai de livraison respecté
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la qualité de votre produit vous donne satisfaction et que le délai de livraison ait été respecté. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Usinestreet.
L'équipe Usinestreet
Canaper acheté chez usinesteet de très…
Canaper acheté chez usinesteet de très bonne qualité je recommande vivement cette entreprise du début de l'achat jusqu'à la livraison top .
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre recommandation !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre canapé ainsi que de votre expérience avec Usinestreet, de l'achat jusqu'à la livraison. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une belle récompense pour l'ensemble de nos équipes.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Usinestreet
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation!
Nous sommes ravis que la qualité de votre canapé vous apporte entière satisfaction. Votre avis est précieux et encourage nos équipes à continuer de proposer des produits répondant aux attentes de nos clients.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de profiter pleinement de votre canapé.
À bientôt,
Usinestreet
Commande très rapide
Commande très rapide . Produit conforme à la description , bonne ,qualité, le canapé est aussi confortable que le lit . Je recommande.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement et que votre canapé soit conforme à vos attentes. C'est un plaisir de savoir que vous appréciez à la fois sa qualité, son confort en version canapé et en version lit.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir prochainement sur notre site.
À bientôt,
Usinestreet
Fuji XL
Malgré des problématiques rencontrées avec mon canapé, celles-ci ont été solutionnées par Usine Street, le service client s’est montré réactif.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre canapé ne vous apporte pas entière satisfaction et regrettons les désagréments que vous décrivez.
La qualité et la durabilité de nos produits sont des sujets que nous prenons très au sérieux. Nous sommes également navrés d'apprendre que les solutions apportées lors de vos précédents échanges avec notre service client n'ont pas répondu à vos attentes sur le long terme.
Concernant les différents points évoqués (affaissement de l'assise, coutures, fixation du tissu du coffre de rangement), chaque demande est étudiée individuellement sur la base des éléments transmis afin de déterminer l'origine du problème et les solutions pouvant être mises en œuvre dans le cadre des garanties applicables.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu le sentiment que vos remarques n'ont pas été prises en considération. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de pouvoir réexaminer votre dossier et vérifier l'ensemble des éléments, nous vous invitons à nous communiquer votre référence de commande via notre service client.
Cordialement,
Usinestreet.
Réponse de la direction !!!
Voilà une copie de ma réclamation !!!
Donc nous sommes bien d accord au delà de 3 ans un canapé est sensé être à jeter ?
Du coup réponse de la direction…
Tout est normal leurs canapés ne durent que 3 ans maxi
Avis au futur client …acheter ailleurs au même prix avec une qualité et un vrai service commercial
😡
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre déception.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons que la solution apportée n'ait pas répondu à vos attentes. Chaque demande fait l'objet d'une étude individualisée en fonction des éléments communiqués et des conditions applicables au dossier.
Notre objectif reste d'accompagner nos clients au mieux et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Si vous souhaitez échanger à nouveau au sujet de votre dossier, notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
Usinestreet.
Bonne expérience du début à la fin
J’ai commandé un canapé d’angle et tout s’est bien passé. Le suivi était clair, le livreur soigneux, et le meuble donne vraiment un bel effet dans le salon.
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est déroulée dans les meilleures conditions, de la commande à la livraison. C'est un plaisir de savoir que le suivi a répondu à vos attentes, que la livraison s'est bien passée et que votre canapé d'angle apporte une belle touche à votre salon.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets d'aménagement.
À très bientôt,
Usinestreet.
Usinestreet a bien traité mon problème
J'ai initialement attribué une étoile, non pas en raison de la qualité du produit, mais à cause d'un problème dans le traitement de ma réclamation. En effet, le produit que j'ai reçu était d'une couleur différente de celle commandée.
Le traitement de la réclamation a été relativement long et fastidieux, ce qui explique ma première évaluation. Cela s'explique notamment par le fait qu'Usinestreet demande de nombreux éléments afin d'identifier la cause du problème et d'éviter qu'il ne se reproduise.
Toutefois, la réponse apportée a finalement été tout à fait satisfaisante, puisqu'un geste commercial sous forme de remise m'a été accordé.
Au final, je suis satisfait du service client d'Usinestreet ainsi que de la qualité du produit.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre commande et la gestion de votre dossier.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à la différence de teinte constatée entre le coloris commandé et celui reçu. Les demandes de photos effectuées par notre service avaient pour seul objectif de permettre une vérification précise auprès de notre fournisseur et de trouver une solution adaptée à votre situation. Nous regrettons toutefois que ces démarches aient pu vous donner le sentiment que votre réclamation était remise en cause.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité. Votre dossier est toujours en cours d'étude avec notre fournisseur afin de déterminer l'origine de cet écart et les solutions envisageables. Nous sommes conscients du délai de traitement et nous nous excusons pour cette attente.
Cordialement,
Usinestreet
À fuiiiiiiiiiiiiiiiir !!!!!!!!!!!!
À fuiiiiiiiiiiiiiiiir !!!!!!!!!!!!
Très déçu de mon achat chez Usine Street
Au bout de seulement 6 mois, le canapé s’est déjà cassé. Aujourd’hui il est plein de bouloches avec des déchirures et le coffre est cassé donc totalement inutilisable.
Malgré mes démarches, aucune solution concrète ne m’a été proposée. Le service après-vente est vraiment insuffisant.
Je ne recommande pas du tout. À ce prix-là, on attend une bien meilleure qualité et un vrai suivi client. Je conseille plutôt d’aller chez la concurrence où le service après-vente est beaucoup plus sérieux et réactif.
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction.
Toutefois, nous souhaitons préciser que nos équipes n'ont pas cessé de tenter de vous joindre, aussi bien par téléphone que par e-mail, afin de faire le point sur votre dossier et de vous apporter une réponse adaptée. À ce jour, nous rencontrons des difficultés pour vous contacter.
Afin que nous puissions poursuivre l'étude de votre demande et vous accompagner au mieux, nous vous invitons à revenir vers nous ou à nous communiquer votre référence de commande si cela n'a pas déjà été fait.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Usinestreet
Parfait
Le services client est génial,
La qualité est très bonne avec un prix accessible en bref j'ai adoré.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié la qualité de nos produits/services à un prix accessible. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Usinestreet
Site très professionnel je recommande
Site très professionnel je recommande. Le canapé reçu est de bonne qualité et conforme à la description, la livraison s'est très bien passée
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que le canapé est conforme à vos attentes, que sa qualité vous satisfait et que la livraison s’est déroulée sans problème. Votre recommandation nous fait très plaisir et est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Cordialement,
Usinestreet
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison, le produit ainsi que les finitions ont pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets.
À bientôt !
Usinestreet
Très sérieux
Très sérieux , délais respectés, emballage soigné, très professionnel et article de qualité au top
3 juin 2026
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le respect des délais, le soin apporté à l’emballage ainsi que la qualité de l’article. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à maintenir ce niveau d’exigence. Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !
Cordialement,
Usinestreet.
Super canapé
Super canapé. Merci beaucoup... et la livraison à été très correcte. Merci encore
26 mai 2026
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que le canapé vous plaît et que la livraison s’est bien déroulée.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
Usinestreet
Je suis complètement satisfaite
Je suis complètement satisfaite. Le produit correspond parfaitement à mes attentes
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le produit répond parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement!
Cordialement,
Usinestreet
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