La commande a été rapidement prise en charge et envoyée. Nous avons reçu les informations de livraison sans souci. Quand au canapé commandé nous sommes un peu déçu sur le tiroir qui permet la conver... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Canapé livré dans les temps, le livreur a eu la gentillesse de nous prevenir quelques minutes avant notre arrivée car petit bémol, un message devait être envoyé quelques heures avant l'arrivée du li... Voir plus
produit qui correpond à mles attentes. une livraison avec 4 jours d'avance. une relation client très precieuse grace à une interlocutrice très attentive aux relations clients
L'entreprise a répondu
Vraiment satisfaite de mon achat correspond parfaitement à la description sur le site Internet. La livraison était rapide, j’aurais juste aimé recevoir un SMS avec le jour et non quelques heures avant... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Usinestreet
Écrit par l'entreprise
Usinestreet c'est une équipe de passionnés du mobilier et de la décoration intérieure, une équipe dynamique et jeune qui se mobilise pour vous déceler les dernières tendances du marché, mais surtout au bon prix. Retrouvez nos produits phares comme nos canapés d’angle, nos canapés convertibles ou encore nos canapés panoramiques.
Vous trouverez également un large choix de canapés et fauteuils Relax : Manuel ou électrique, pour vous relaxer et adopter une posture confortable.
Vous cherchez des meubles design comme des chaises modernes, des tables à manger, des armoires ou des commodes ? Nous avons tout ce qu’il vous faut !
Enfin, vous retrouverez des lits, des têtes de lit et des matelas dans plusieurs dimensions et toujours à des prix bas.
Inscrivez-vous à notre newsletter pour profiter d’offres spéciales et découvrir nos nouveautés en avant-première. Une surprise vous attend lors de votre inscription.
Livraison à domicile / Paiement sécurisé jusqu'à 10x / Service client réactif et à votre écoute / Des prix bas toute l’année
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Coordonnées de contact
France
- 0972412368
- usinestreet.fr
4,2
Bien
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
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Expérience catastrophique avec…
Expérience catastrophique avec Usinestreet.
J’ai acheté un canapé en février 2026. Dès le mois de mars 2026, le dossier s’est arraché alors que je voulais simplement m’asseoir dessus. Une casse aussi rapide sur un canapé quasiment neuf est totalement inadmissible, d’autant plus que j’aurais pu me faire très mal.
J’ai contacté le SAV à de nombreuses reprises par mail pour signaler le problème, sans obtenir de solution concrète. Face à l’absence de prise en charge et après plusieurs relances restées sans effet, j’ai fini par publier un avis négatif.
Comme par hasard, j’ai alors été contacté par téléphone et l’on m’a assuré qu’une réponse me serait apportée sous 48 heures. Pourtant, à ce jour, nous sommes le 3 juin 2026 et j’attends toujours. Aucune solution, aucun suivi sérieux, malgré tous mes efforts pour faire avancer mon dossier.
Entre la qualité décevante du produit et un service après-vente qui semble ignorer ses clients jusqu’à ce qu’un avis négatif soit publié, mon expérience est extrêmement mauvaise. Je déconseille fortement cette enseigne.
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre ressenti et regrettons les désagréments rencontrés avec votre commande.
Après réexamen de votre dossier, notre direction a accepté votre demande et nous vous avons contactée ce matin afin de vous proposer la reprise de l'article contre son remboursement . N'ayant pas réussi à vous joindre, nous vous avons laissé un message vocal vous invitant à revenir vers nous.
Nous restons dans l'attente de votre retour afin de pouvoir mettre en place cette solution dans les meilleurs délais.
Soyez assurée que nous avons à cœur d'apporter une issue favorable à votre dossier et restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe Usinestreet
Très déçue de la qualité du canapé et du service après-vente
J’ai acheté un canapé chez Usinestreet et mon expérience a été très décevante, tant au niveau du produit que du traitement de mon dossier.
Concernant le canapé, plusieurs problèmes sont apparus rapidement. Les ressorts sont sortis de l’assise située au niveau du coffre de rangement, ce qui est totalement anormal pour un canapé de ce prix. Le confort est également très médiocre : on sent la structure du canapé sous l’assise lorsque l’on est assis ou allongé, ce qui le rend particulièrement inconfortable au quotidien.
Le système de canapé-lit est lui aussi problématique. Son fonctionnement est aléatoire et il arrive qu’il ne se déplie ou ne se replie pas correctement. Pour un meuble vendu notamment pour sa fonction convertible, c’est très décevant.
Par ailleurs, un des premiers problèmes rencontrés concernait un élément cassé du canapé que mon grand-père a dû réparer lui-même afin que nous puissions continuer à l’utiliser. À la suite de cela, un geste commercial de 80 € m’a été accordé. Cependant, lorsque j’ai demandé la reprise du canapé en raison des différents défauts constatés, il m’a été indiqué que ce geste commercial serait déduit du remboursement. Il m’a également été indiqué que l’intervention réalisée sur le mécanisme du coffre / canapé-lit serait facturée, alors même que cette réparation n’a pas résolu le problème rencontré.
Le plus frustrant reste la gestion du dossier. J’ai dû multiplier les démarches, envoyer de nombreux mails, fournir des photos et relancer à plusieurs reprises pour obtenir des réponses. Malgré les défauts signalés, j’ai eu le sentiment que chaque échange visait davantage à contester les problèmes rencontrés qu’à apporter une solution durable.
Après plusieurs mois d’échanges, plusieurs ouvertures et fermetures de dossier, des expertises à distance, et même une tentative de médiation, je me retrouve toujours avec un canapé dont je ne suis pas satisfaite. Les défauts signalés affectent directement son confort, sa qualité et son utilisation quotidienne.
Pour un achat de cette valeur, j’attendais un produit fiable et un service après-vente à la hauteur. Malheureusement, mon expérience a été tout l’inverse et je ne peux pas recommander cette enseigne.
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre ressenti concernant votre achat et le suivi de votre dossier.
Nous prenons bonne note de l'ensemble de vos remarques, tant sur le produit que sur les échanges intervenus avec notre service après-vente. Votre retour a été transmis aux services concernés afin d'être pris en compte dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
Cordialement,
Usinestreet
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre canapé vous plaît et que la livraison a été rapide.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous fait très plaisir.
Nous vous souhaitons de beaux moments avec votre achat.
Cordialement,
Usinestreet
Achat canapé
Super service. Livraison à temps et en bonne condition. Bon prix pour un canapé en bonne qualité. Je recommande
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est déroulée dans les délais et dans de bonnes conditions, et que vous êtes satisfait de la qualité de votre canapé ainsi que de son rapport qualité-prix.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Usinestreet
Super
Super ! Ravie de mon expérience avec usine street . Le canapé est superbe , bien qu’un peu ferme et facile à monter . Livraison rapide comparée aux autres sites .
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Usinestreet vous a satisfaite et que votre canapé vous plaît. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le confort légèrement ferme, ainsi que de votre satisfaction sur la facilité de montage et la rapidité de livraison.
Votre avis est précieux et nous aide à continuer d’améliorer nos services.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Usinestreet
Canapé correspondant parfaitement à la…
Canapé correspondant parfaitement à la description. Il répond à nos attente en terme de design, confort et critère. Facile à monter. Seul hic la livraison en bas du camion peut refroidir l'achat.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que le canapé correspond parfaitement à vos attentes, tant au niveau du design que du confort, et que le montage a été simple à réaliser.
Nous prenons également note de votre remarque concernant la livraison en bas du camion. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement l’expérience proposée à nos clients.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre boutique.
Cordialement,
Usinestreet.
Le canapé est top
Le canapé est top, je l’ai pris en marron, la couleur est la même que sur le site et super facile à monter !!
Ni trop mou ni trop dur !
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que le canapé vous plaît et que la couleur correspond parfaitement aux photos du site. C’est également un plaisir de savoir que le montage a été simple et que le confort est au rendez-vous.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement,
Usinestreet
Magnifique....
Livraison dans les délais prévus.
Canapé conforme à la description, très confortable et magnifique. J'en ai commandé 3, ravie de mon achat.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est déroulée dans les délais prévus et que vos canapés vous plaisent autant. Savoir que vous en avez commandé 3 et que vous êtes ravie de votre achat nous fait extrêmement plaisir.
Profitez-en bien et à bientôt !
Cordialement,
Usinestreet.
Commande de mon canapé
Commande de mon canapé, livraison estimé arrivé même en avance et la qualitée je recommande fortement ! Bon rapport qualité prix
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre canapé soit arrivé même en avance et qu’il réponde à vos attentes en termes de qualité. Votre recommandation et votre confiance nous font très plaisir.
À bientôt pour une prochaine commande !
Usinestreet
Canapé très facile a monter de bonne…
Canapé très facile a monter de bonne qualité je recommande.
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que le canapé vous plaît et que le montage a été simple.
Merci pour votre recommandation.
Cordialement,
Usinestreet
Très déçu !
Fin décembre 2025, j'ai commandé un canapé et un lit chez Usinestreet. Le délai de livraison était annoncé à six semaines. Les premiers problèmes ont commencé lorsque la livraison a été reportée à trois reprises et que les meubles n'ont finalement été livrés qu'à la fin du mois d'avril.
Les vrais ennuis ont commencé lors du déballage des meubles. Deux éléments du lit, un côté et la partie centrale du coffre de rangement, étaient endommagés, alors qu'aucun dommage n'était visible de l'extérieur sur ces deux colis. Il faut toutefois mentionner que l'emballage n'était pas, à mon avis, adapté : du carton fin et du film plastique.
J'ai immédiatement signalé les dommages au service client, envoyé des photos et demandé un remplacement ou un remboursement. Malheureusement, le service client a rejeté toute responsabilité et m'a fait porter la faute.
Il est vrai que l'un des autres colis contenant le sommier à lattes était ouvert sur le côté. Mon inspection a toutefois révélé que le contenu n'était pas endommagé. Je ne voyais donc aucune raison de ne pas accepter la livraison.
La manière dont le service client a traité ce problème est, à mon avis, inacceptable. Manifestement, pour Usinestreet, le profit prime sur la satisfaction client. Finalement, Usinestreet m'a proposé une réduction que j'ai acceptée, car je n'avais pas la force de me lancer dans une discussion sans fin.
Je ne suis toutefois pas satisfait. Plus jamais Usinestreet !
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, tant concernant les délais de livraison que l’état de certains éléments à la réception. Nous comprenons votre déception face aux reports successifs et aux difficultés rencontrées avec le traitement de votre dossier par notre service client.
Nous prenons également note de vos remarques concernant l’emballage et le suivi de votre demande après livraison. Votre retour sera transmis aux équipes concernées afin de contribuer à l’amélioration de nos services et de l’expérience client.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Cordialement,
Usinestreet
Canapé acheté 600 € chez Usinestreet
Canapé acheté 600 € chez Usinestreet. Après environ 17 mois d’utilisation normale, un ressort de l’assise s’est cassé, entraînant un affaissement permanent et une perte de confort importante.
Le service client refuse toute prise en charge au titre de la garantie légale de conformité, estimant qu’il s’agit d’une usure liée à l’usage, sans expertise technique contradictoire.
Un signalement a été effectué via SignalConso. À ce jour, aucune solution amiable n’a été proposée.
J’aurais apprécié une prise en charge ou une expertise du produit.
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre canapé et la situation rencontrée après plusieurs mois d’utilisation. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à l’affaissement de l’assise et aux désagréments occasionnés.
Votre retour a bien été pris en compte et nous regrettons que la solution apportée jusqu’à présent ne vous ait pas apporté satisfaction. La satisfaction de nos clients reste une priorité, et nous accordons une attention particulière à chaque dossier SAV.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client en nous communiquant à nouveau les éléments de votre dossier afin qu’une nouvelle étude puisse être effectuée.
Cordialement,
Usinestreet
Très satisfaite du canapé
Très satisfaite du canapé. Je ne m'attendais pas à une si bonne qualité.
Site sérieux. J'ai contacté le service après vente pour un conseil, ils m'ont répondu et envoyé vidéo pour m'aider.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre canapé et que sa qualité a répondu à vos attentes.
Nous attachons également une grande importance à l’accompagnement de nos clients, et nous sommes heureux que notre service après-vente ait pu vous aider rapidement.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Usinestreet
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la livraison et la qualité aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Cordialement,
Usinestreet
Superbe canapé
Canapé conforme au descriptif, couleur très jolie, livraison rapide.
Le convertible est de très bonne qualité, il est très confortable
Très bon achat
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre magnifique retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que le canapé correspond parfaitement à vos attentes, tant pour sa qualité que pour son confort et sa jolie couleur.
C’est également un plaisir de savoir que la livraison a été rapide et que vous êtes satisfait(e) de votre achat.
Cordialement,
Usinestreet
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le rapport qualité-prix ainsi que la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et votre message encourage toute notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Cordialement,
Usinestreet
Très bon canape
Très bon canape, tres qualitatif , néanmoins retard de livraison important
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de votre canapé vous apporte satisfaction.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le retard de livraison et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Votre retour nous aide à nous améliorer afin d’offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Cordialement,
Usinestreet
Bon rapport qualité prix
Montage hyper rapide, livraison assez courte également.
Qualité correcte, à voir sur la durée mais ça a l’air bon niveau rapport qualité prix.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que la livraison ainsi que le montage se soient bien déroulés et que le rapport qualité-prix vous donne satisfaction.
Nous espérons que votre produit vous donnera entière satisfaction sur la durée. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
Usinestreet
Canapé conforme à l’annonce
Canapé conforme à l’annonce, rien à dire, vraiment très beau et très confortable! Je recommande à 100%
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre canapé est conforme à vos attentes et qu’il vous apporte confort et satisfaction.
Votre recommandation à 100 % nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe. Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
Cordialement,
Usinestreet
Tout a été parfait
Tout a été parfait. Livraison et produit ok. Je recommande
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé, aussi bien pour la livraison que pour le produit.
Merci pour votre confiance et votre recommandation ✨
Cordialement,
Service client.
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