La commande a été rapidement prise en charge et envoyée. Nous avons reçu les informations de livraison sans souci. Quand au canapé commandé nous sommes un peu déçu sur le tiroir qui permet la conver... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Canapé livré dans les temps, le livreur a eu la gentillesse de nous prevenir quelques minutes avant notre arrivée car petit bémol, un message devait être envoyé quelques heures avant l'arrivée du li... Voir plus
L'entreprise a répondu
produit qui correpond à mles attentes. une livraison avec 4 jours d'avance. une relation client très precieuse grace à une interlocutrice très attentive aux relations clients
L'entreprise a répondu
Vraiment satisfaite de mon achat correspond parfaitement à la description sur le site Internet. La livraison était rapide, j’aurais juste aimé recevoir un SMS avec le jour et non quelques heures avant... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Usinestreet
Écrit par l'entreprise
Usinestreet c'est une équipe de passionnés du mobilier et de la décoration intérieure, une équipe dynamique et jeune qui se mobilise pour vous déceler les dernières tendances du marché, mais surtout au bon prix. Retrouvez nos produits phares comme nos canapés d’angle, nos canapés convertibles ou encore nos canapés panoramiques.
Vous trouverez également un large choix de canapés et fauteuils Relax : Manuel ou électrique, pour vous relaxer et adopter une posture confortable.
Vous cherchez des meubles design comme des chaises modernes, des tables à manger, des armoires ou des commodes ? Nous avons tout ce qu’il vous faut !
Enfin, vous retrouverez des lits, des têtes de lit et des matelas dans plusieurs dimensions et toujours à des prix bas.
Inscrivez-vous à notre newsletter pour profiter d’offres spéciales et découvrir nos nouveautés en avant-première. Une surprise vous attend lors de votre inscription.
Livraison à domicile / Paiement sécurisé jusqu'à 10x / Service client réactif et à votre écoute / Des prix bas toute l’année
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Coordonnées de contact
France
- 0972412368
- usinestreet.fr
4,3
Excellent
4 k avis
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Excellent
Excellent ! Je recommande ! Je recommande se site . Je suis ravis de ma commande
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous satisfait pleinement et que vous recommandez notre site.
Votre confiance et votre recommandation nous font très plaisir.
Cordialement,
L’équipe Usinestreet
Bon service client
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont très appréciés par toute notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe Usinestreet
Très bon produit et livré un mois a…
Très bon produit et livré un mois a l'avance que du bonheur merci beaucoup
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste.
Nous sommes ravis que le produit vous apporte entière satisfaction et que la livraison ait été effectuée plus tôt que prévu.
Votre témoignage est une belle reconnaissance de notre engagement à offrir qualité et efficacité.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe Usinestreet
J’ai reçu un canapé non conforme à ma…
J’ai reçu un canapé non conforme à ma commande (mauvaise couleur). Malgré de nombreuses relances et une mise en demeure envoyée, la situation n’est toujours pas résolue après plus de trois mois.
Aucune solution concrète efficace n’a été apportée à ce jour, et le service client ne propose pas de prise en charge satisfaisante du problème.
Le dossier traîne depuis trop longtemps sans résolution, ce qui est inacceptable pour un achat de ce montant.
Je déconseille fortement cette entreprise au vu du manque de suivi et de sérieux dans la gestion des litiges.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre déception concernant la couleur du canapé reçu, qui ne correspondait pas à votre commande.
Dès la remontée de votre demande, nous vous avons proposé une reprise du produit avec un remboursement intégral (article ainsi que frais de livraison), solution que vous aviez acceptée, l’article n’étant malheureusement plus disponible.
Conformément aux conditions de la livraison initiale (livraison économique en bas d’immeuble), la reprise est également prévue selon les mêmes modalités.
Toutefois, le transporteur s’est déplacé à 7 reprises pour effectuer l’enlèvement. Lors de ces passages, plusieurs difficultés ont été rencontrées : colis non mis à disposition(en bas de l'immeuble) ou absence de votre part.
À ce jour, notre service client reste dans l’attente de votre retour afin de pouvoir organiser une nouvelle tentative dans les meilleures conditions et vous apporter une solution favorable dans les plus brefs délais.
Nous restons bien entendu à votre écoute.
Cordialement,
L'Equipe Usinestreet
Super expérience
Super expérience !
Le canapé est magnifique et la livraison a été rapide.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre canapé vous plaise et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message encourage toute notre équipe.
Nous vous souhaitons de très beaux moments avec votre canapé.
Cordialement,
L’équipe Usinestreet
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite et vous remercions pour votre recommandation.
Cordialement,
J ai reçu ma commande 10 jours avant la…
J ai reçu ma commande 10 jours avant la date prévue de livraison, canapé très bien emballé et protégé...Ravie de ce canapé alliant confort tant sur l assise qu au niveau couchage et de son esthétisme ! À recommander les yeux fermés
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée en avance, bien emballée et parfaitement protégée. C’est également un plaisir de savoir que le canapé vous apporte entière satisfaction, tant sur le confort de l’assise et du couchage que sur son esthétisme.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
Cordialement,
Super
Nous sommes très satisfaits de notre canapé. Facile à assembler, beau et très confortable. Nous avons même testé le couchage et nous y avons bien dormi. La livraison a été aussi plus rapide que la date indiquée sur le site. Comme nous étions en plein déménagement j’ai du demander de modifier l’adresse pour livrer à mon ancien logement et tout c’est très bien passé. Le service client est sympathique et efficace.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre canapé vous apporte entière satisfaction, tant sur le confort que sur la qualité et la facilité de montage. Nous sommes également heureux que la livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions et plus rapidement que prévu, ainsi que d’avoir pu vous accompagner efficacement lors du changement d’adresse.
Votre satisfaction ainsi que vos compliments sur notre service client nous font très plaisir.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
La conseillère a bien répondu à mes attentes
La conseillère a bien répondu à mes questions et mes attentes
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su répondre à vos questions et à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Super expérience
Bonne qualité de canapé, facile à monter, livré très rapidement.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité du canapé, sa facilité de montage et la rapidité de livraison aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Cordialement,
L’équipe Usinestreet
J’ai acheté un canapé chez Usine Street…
J’ai acheté un canapé chez Usine Street il y a un an. Au bout de seulement 6 mois, il s’est cassé au niveau du coffre. De plus, le tissu a rapidement bouloché, ce qui donne un rendu peu qualitatif.
Franchement, pour le prix, je suis déçue. Il y a mieux et de meilleure qualité ailleurs. Je ne recommande pas
19 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre canapé n’a pas été satisfaisante. La qualité et la durabilité de nos produits sont des points essentiels pour nous, et nous regrettons sincèrement que ce modèle n’ait pas répondu à vos attentes.
Concernant le problème rencontré avec le coffre et le tissu, nous souhaitons vous assurer que votre retour est pris en compte avec la plus grande attention. Notre service client reste à votre disposition pour étudier votre dossier et trouver une solution adaptée.
Nous vous invitons à reprendre contact avec nous afin que nous puissions vous accompagner dans la résolution de cette situation.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos produits et nos services.
Cordialement,
L'Equipe Usinestreet
Le canapé est facile à monter et de…
Le canapé est facile à monter et de bonne qualité. La livraison c'est bien passé. Malgré un petit retard de livraison, le service après-vente est très disponible, à l'écoute et professionnel.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que le canapé vous apporte satisfaction, tant sur la qualité du produit que sur le montage et la livraison.
Nous prenons également note de votre retour concernant le léger retard de livraison et restons attentifs à améliorer continuellement notre service.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Equipe Usinestreet
Produit de qualité et livraison bien…
Produit de qualité et livraison bien déroulée.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que le produit ainsi que la livraison aient répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Equipe Usinestreet
Mon dieu j’ai pas le mot service…
Mon dieu j’ai pas le mot service exceptionnel rarement vue !!!
Leurs gentillesse, leurs professionnalisme, et surtout leurs humanité!!! Je trouve pas le mot pour d’écrire leurs gentillesses si je pouvais mettre plus de étoile je le ferai une moyenne sur 10 je mettrais 20 ou plus merci à toute l’équipe et merci à Mourad que j’ai eut aujourd’hui au téléphone et qu’il a résolu mon problème, alors que de basse il était pas obligé mais il a fait de bon cœur et car il est très professionnel merci tout simplement à toute l’équipe !!!
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre retour si enthousiaste. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner et de savoir que votre problème a été résolu dans de bonnes conditions.
Votre satisfaction est importante pour nous, et votre reconnaissance du travail de l’équipe ainsi que de Mourad sera bien transmise. Cela encourage l’ensemble de nos collaborateurs au quotidien.
Nous restons à votre disposition si besoin et vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Le service client
Très beau fauteuil très confortable
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le fauteuil vous plaise et qu’il soit à la fois esthétique et confortable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Equipe Usinestreet
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner et vous apporter toute l’assistance nécessaire.
Cordialement,
Equipe Usinestreet
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante, avec une livraison parfaite et un produit conforme à vos attentes. Votre confiance nous encourage à continuer dans cette voie.
Cordialement,
Equipe Usinestreet
Livraison hyper rapide
Livraison hyper rapide. Très beau produit conforme à la description. Je recommande +++
29 mars 2026
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que le produit est conforme à vos attentes 😊
Votre recommandation nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Bien cordialement,
L’équipe Usinestreet
Site à éviter !
Nous avons ce canapé depuis 5 mois et, dès la réception, le dessous était déjà déchiré. Aujourd’hui, en retirant les taies d’oreiller pour les laver, nous avons découvert que les coussins étaient eux aussi troués.
Nous sommes très déçus par la qualité de ce produit. De plus, le service client laisse fortement à désirer, notamment concernant le suivi de livraison malgré nos nombreuses relances.
Site à éviter.
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre canapé présente ces défauts et que vous avez rencontré des difficultés avec le suivi de livraison.
Nous tenons à préciser que vous n’aviez pas signalé de problème jusqu’à présent. Notre service après‑vente a tenté de vous contacter afin de vérifier la situation avec vous, mais vous étiez malheureusement injoignable.
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons les désagréments occasionnés. Votre dossier est pris très au sérieux et notre équipe reste mobilisée pour trouver avec vous la meilleure solution possible.
Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer la qualité de nos produits ainsi que de nos services.
Cordialement,
L’équipe Usinestreet
Livraison ok produit défectueux
Mise à jour du 20/04/2026
Telle la réponse faite par la société à mon message... Le SAV vous balade avec la plus belle attention du monde pour à la fin vous dire qu'un canapé qui s'affaisse complément au bout de 6 mois c'est normal. Gardez votre argent et il vaut acheter plus cher ailleurs que payer un banc 700€.
J'ai effectué un signalement. Et j'invite tous les clients à faire de même.
C'est un vice caché et mon assistance juridique va s'occuper de leur cas.
Alors oui, la livraison se passe bien.
Mais comme ce n'est pas un service de livraison mais un commerçant de meuble je donnerai mon avis sur le canapé que j'ai acheté. Descriptifs techniques trompeurs. J'ai toujours acheté des canapé avec une densité d assise supérieure à 25 kg/m2 et c'est le seul qui s'est affaissé de cette manière au bout de 6 mois! Impossible de s'asseoir dessus sans sentir les structures.
Et la SAV refuse de me l'échanger ou de ma le rembourser
Ils me proposent 200€ alors que j'ai acheté le canapé 700€ en m'expliquant que c'est l'usure normal d'un canapé qui s autodetruit au bout de 4 mois. On est pas dans mission impossible !
Je ne veux pas 200€, je veux un canapé qui ne soit pas un objet de torture médiéval!
J'ai fait une alerte conso et je vais saisir ma protection juridique.
Gardez votre argent et achetez un banc en bois c'est tout aussi încorfortable et moins cher
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre canapé n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons les désagréments rencontrés. Votre dossier est bien pris en charge par notre service après‑vente, qui prendra contact avec vous afin d’examiner la situation et rechercher avec vous la meilleure solution possible.
Votre retour est précieux, car il nous aide à améliorer la qualité de nos produits et de nos services.
Cordialement,
L’équipe Usinestreet
L’expérience Trustpilot
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