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Magasin d'articles de sports
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Noté 5 sur 5 étoiles

Gutes, übersichtliches Angebot; man kann um Rat fragen; kostenlose Retoure. Sehr fair also - insbes. im Vergleich zu anderen wie zu der INN-Gruppe (also DiveInn) oder spearfishing.de, wo man die Retou... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Absolut genial, habe hier schon viel Geld gelassen und war immer sehr zufrieden👍 Faire Preise, große Auswahl, sehr schnelle Lieferung und auch noch ein netter und sehr kompetenter Service, der jede... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ich habe zum wiederholten Male bei UWFUN24 bestellt und bin zum wiederholten Male zufrieden. Zwar war diesmal eine Beschädigung am erworbenen Atemregler-Set auszumachen, aber dies wurde unmittelbar a... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Perfekter Service. Einwandfreie Ware und blitzschnelle Lieferung. Besonders erwähnen und loben möchte ich den telefonischen Kundenservice. Mein Anruf wurde prompt und sehr freundlich angenommen. Die V... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'articles de sports

Écrit par l'entreprise

Tauchen mit Herz und Leidenschaft. Marcus hat seinen ersten Tauchgang 1989 im jugendlichen Alter absolviert, Mit "Klodeckel", ohne Inflator und Octopus. Wie das Leben so spielt konnte 2009 das Hobby zum Beruf gemacht werden und "Unterwasser-Fun" oder "Underwater-Fun", kurz "Uwfun" wurde geboren. Die Philosophie ist die Kombination aus Fachberatung, persönlich im Chat, per Telefon und eMail, einem tollen Shopsystem und einem großen, eigenem Lager mit kurzen Wegen und schnellem Versand. Es fehlt eine Info bei einem Artikel? Kein Problem, nur eben kurz über den Hof ins Lager und nachmessen oder was auch immer ;-) Mittlerweile haben wir ein Team, ein Teil davon taucht selber und wir sind sehr offen für Anregungen und versuchen immer den perfekten Service zu bieten. Durch den Einkauf von Großmengen können wir auch noch super Preise durch die Weitergabe von Rabatten bieten. Retouren sind bei uns generell bis zu 30 Tage möchlich und der Rückversand ist kostenfrei.

Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

96 avis

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Problem bei der Retoure

Die Uhr, welche ich bestellt habe, kam mit gebrochenen Siegel und auf kyrillisch eingestellt. Nach viel Mühe und Zeitaufwand haben wir es geschafft die Uhr zu installieren, was fast eine Stunde gedauert hat aufgrund der Sprache. lch habe die Uhr dann getestet und sofort festgestellt, dass diese nicht meinen Erwartungen entspricht. Somit habe ich diese wieder verpackt und eine Retoure angemeldet. Nun will der Verkäufer 20% vom Kaufpreis abziehen, da diese Uhr angeblich Gebrauchsspuren aufweist. So kann man auch schnell mal 260,00 € verdienen.

30 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Uwfun24

Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der Rückabwicklung unzufrieden waren – das entspricht keinesfalls dem Einkaufserlebnis, das wir uns für unsere Kundinnen und Kunden wünschen.

Wir möchten dennoch gern erklären, wie es aus unserer Sicht zu der Situation kam:
Die Uhr wurde uns nach einigen Tagen der Nutzung mit sichtbaren Gebrauchsspuren retourniert. Für uns stellt sich dann die schwierige Frage: Wie gehen wir mit einem Artikel um, den wir so nicht mehr als neu und originalverpackt anbieten können – der aber ursprünglich genau so bei Ihnen angekommen ist?

Natürlich verstehen wir, dass man ein Produkt erst einmal ausprobieren möchte. Gleichzeitig erwarten unsere anderen Kundinnen und Kunden beim Kauf eines neuen Artikels ein einwandfreies, unbenutztes Produkt – oder alternativ eine offen kommunizierte B-Ware mit entsprechendem Preisnachlass.

In solchen Fällen sehen unsere Rückgaberichtlinien eine anteilige Wertminderung vor. Dennoch haben wir uns, trotz der Nutzungsspuren und der entstandenen Kosten, dazu entschlossen, Ihnen den vollen Kaufpreis zu erstatten – einfach, weil wir an Kulanz und ein faires Miteinander glauben.

Zum Setup der Uhr: Die Erstinstallation erfolgt in mehreren Sprachen, darunter auch Deutsch. In der Regel genügt die Auswahl und Bestätigung der bevorzugten Sprache, damit das Gerät entsprechend eingerichtet ist.

Wir bedauern sehr, dass Sie den Vorgang dennoch als unangenehm empfunden haben – hoffen aber, dass Sie unser Entgegenkommen und unsere Entscheidung zur vollständigen Erstattung im Nachhinein als fair nachvollziehen können.

Mit freundlichem Gruß,
Ihr Team von UWFUN

Noté 5 sur 5 étoiles

Reliable and Fast

They communicated as soon as the product was available again; payment through Amazon, delivery in 2-3 days... just amazing service.

7 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Perfekter Kundenservice

Ich habe zum wiederholten Male bei UWFUN24 bestellt und bin zum wiederholten Male zufrieden.
Zwar war diesmal eine Beschädigung am erworbenen Atemregler-Set auszumachen, aber dies wurde unmittelbar an den Hersteller gemeldet. Dessen Austausch des defekten Teils war nicht optimal, aber der Kundenservice von UWFUN24 hat die ganze Zeit über proaktiv und sehr zeitnah reagiert. Die Kommunikation mit dem Team von UWFUN24 ist aus meiner Sicht nahezu optimal, egal, ob es um Auskünfte zu Produkten geht, oder um das Erledigen von Reklamationen. Für mich ein sehr wichtiger Punkt...

29 janvier 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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