Uw Zorg Online Avis 

Ik wilde op mijn tablet de app van Mijnzorgonline installeren, terwijl ik al een account had via de app op mijn mobiel. Uren bezig geweest zonder resultaat.
Op basis van mijn ervaringen heb ik de volgende verbeterpunten:
1. De instructies zijn voor velerlei uitleg vatbaar, dus je moet alle mogelijkheden uitproberen. Test of leken met je instructies kunnen werken voordat je ze online zet.
2. De website werkt zo ongelofelijk traag, dat daardoor veel misverstanden ontstaan en mensen zo gefrustreerd raken dat zij de moed opgeven. Als de website bijvoorbeeld meldt dat er een verificatiecode naar je mailbox is gestuurd, kan het gemakkelijk 10 minuten duren voor er iets binnenkomt, terwijl het bij alle andere websites hooguit 10 seconden duurt. Intussen heb je natuurlijk al meerdere pogingen gedaan en zijn er dus ook meerdere codes naar je verzonden. Als er dan een keer wat binnenkomt, weet je niet bij welke poging die hoort en krijg je geheid weer een foutmelding dat de code niet klopt of de tijd is verstreken.
3. Omdat niets werkt, probeer je maar of het wel lukt als je een nieuw wachtwoord aanvraagt. Maar dan krijg je weer die verwarrende instructieteksten voor je kiezen. En als dat na vele pogingen toch een keer is gelukt, probeer je daarmee in te loggen. Krijg je doodleuk de melding dat het wachtwoord in combinatie met het emailadres (dat je continu hebt gebruikt) bij hen niet bekend is. Dan geef je de moed helemaal op, maar wat blijkt dan tot je verbazing: Uren later probeer je het met precies hetzelfde wachtwoord opnieuw en dan lukt het wel. Blijkbaar heeft de website uren nodig om je nieuwe wachtwoord te registreren. Ongelofelijk maar waar.

Schandalig matige App. Ik som het voor het gemak maar even op:
- De website en app werken extreem traag, vaak tot het punt dat functies helemaal niet laden.
- De agendafunctie voor afspraken werkt niet.
- Berichten sturen aan mijn huisarts is onmogelijk, omdat de functie niet werkt.
- Herhaalrecepten aanvragen lukt niet.
- Het koppelen van de apotheek via DigiD werkt niet.

Ik heb vooral medelijden met minder digitaal vaardige mensen zoals mijn bejaarde ouders. Die krijgen er mogelijk een kwaal bij als ze dit moeten gaan gebruiken. De huisartspraktijk kun je 2 keer per dag een uurtje telefonisch bereiken. Geen probleem als deze app wel zou werken Maar dit kan écht niet lang zo doorgaan.
Het lijkt wel werk van amateurs. Het is potverdikkie 2026! Mijn neefje van 6 maakt nog betere websites met hulp van chatgpt.
Op de website is de klachtenmogelijkheid verwijderd, of die was er nooit.
Gratis tip aan uwzorgonline: Smijt er een boel geld tegenaan, huur goede ICT architecten en ontwikkelaars in om te overleven als bedrijf. Wat er nu staat, kan echt niet!

Zorginline is een goed idee. Echter het gebruik van de mogelijkheid voor herhaalrecepten werkt niet. Alle recepten zijn niet te bestellen behalve 1 die ik helemaal niet gebruik.

Volgens mij is de app door een onbekwaam persoon in elkaar geflanst.

Dit bij de huisarts geplaatst.

Ik vind de praktijk van dokter Martens een fijne praktijk. Met prettige assistenten en andere hulpverleners.
1 puntje zou ik graag verbeterd zien, namelijk de receptenlijn. Dat kun je telefonisch doen echter bij de intro van het ingesproken bericht wordt ook verwezen naar de patiënten portaal. Via deze portaal kun je medicijnen bestellen. Echter dat werkt niet. Alle medicijnen die ik gebruik zijn geblokkeerd op een na die ik pas ontvangen heb. Juist die had geblokkeerd moeten zijn.
Verder lijkt het mij verstandig een professionele ICT beheerder de ICT te laten uitvoeren. Tijdens de carnaval moest "0" worden ingevoerd om herhaalrecepten te bestellen. Dat werkte niet.
Verder werkt de app ook niet voor herhaalrecepten. Je kunt alleen recept vorderen als je actieve veld bij dat recept aanklikt. Helaas werkt dat niet aangezien ik het gewenste medicijn na een week niet heb ontvangen.

Waardeloze app niks werkt

In januari 2025 op advies van mijn apotheek een account aangemaakt. Het zou eenvoudig zijn om medische gegevens ziekenhuis in te kunnen zien: dat was op 'n gegeven moment inderdaad het geval. Ook huisarts praktijk gekoppeld. En als laatste ook de apotheek. Na enige tijd kon ik alles in een overzicht zien. Maar toen ... : het is me in een jaar tijd 1 keer (!) gelukt om (herhaal)medicatie aan te vragen. Ik kon/kan doen, ook nu nog steeds, wat ik wil maar na die ene keer komt telkens de melding dat ik een recept bij mijn huisarts moet opvragen. Terwijl mijn huidige diverse medicatie al langere tijd via een zogeheten jaarrecept loopt. Nu moet ik dus telkens apart fysiek naar mijn apotheek toe om voor 3 maanden medicijnen aan te vragen: en dat dus voor verschillende. Ondertussen 'ook al' via de eigen apotheek een account cq link kunnen aanmaken: maar daar is het dikwijls 50/50 of mijn medicatie 'gewoon' herhaald kan worden. En als ik dan naar de fysieke apotheek ga om verhaal te halen, blijkt dat ik dan wél gewoon de herhaling kan doen. Ik vind het dus niet meer dan 2 sterren waard: zeker wat het simpele herhalen van medicatie betreft. Specifiek daar voor heb ik ook het account, volgens dat advies, dus aangemaakt. Simpel uitleggen en/of vragen wat het probleem dan is of waar het hem dan in zit, blijft voor hen en vooral voor mij nog steeds een groot raadsel.

Meest waardeloze app en organisatie ever in deze tijd van AI zijn artsen of apotheken niet te vinden wat je ook probeert je krijgt een lijst van 616 apotheken huisartsen alles door elkaar en al typ je werkelijk alles in na. Adres plaats niets te vinden echt waardeloos. Ergste misschien wel als je het meld nooit terugkoppeling of voortgang al 3 maanden ermee bezig

ik kan al meer dan een jaar geen gebruik maken en dus niet inloggen in het patienten portaal.al veel mailtjes gestuurd maar daar word niks mee gedaan .ja ik krijg mailtjes om mijn wachtwoord te resetten maar daar heb ik niks aan want in het portaal kent hij mijn email adres niet terwijl dit email adres wel is doorgegeven door mijn huisarts -bellen kan niet nergens een telefoon nmr of email adres te vinden alleen stupide voorbeeld vragen die niet zijn wat je wilt vragen ! fijn zo,n helpdesc maar niet heus

Ik krijg het maar niet voor mekaar om mijn dossiers op te halen
De dossiers van radiologie is het grootste struikelblok

Mijn huisarts is compleet overgestapt op uwzorgonline en is sindsdien onbereikbaar voor mij. Waarom? Nou er zijn problemen met mijn account, ik kan niet inloggen en beland in een loop op de app en op de website evenmin succes want de huisarts kan mijn account niet koppelen. Tig keer een nieuw account aangemaakt en contact gezocht met de helpdesk. Die niet helpt, je mag ze niet bellen (dat is alleen voor zorgverleners) en formulieren invullen levert geen reactie op. Mails blijven inmiddels onbeantwoord. De huisarts weet het ook niet meer, die wordt evenmin geholpen en betaalt letterlijk de rekening (daarbij opgeteld de patiënten die vertrekken). Mijn huisarts heeft Trustpilot vast niet bestudeerd voor ze voor deze aanbieder koos... Ronduit kansloos!

Update 12/1: op Trustpilot reageert uwzorgonline wel. Voor de bühne wordt wel gereageerd met alle begrip en medewerking en de mails... Onbeantwoord.

Dit bedrijf is erop gericht om het aantal hartpatiënten in Nederland drastisch te verminderen. Eén poging om in de patiëntenomgeving ook maar iets voor elkaar te krijgen, zorgt geheid voor een hartverknettering.
Een korte bloemlezing van de meldingen uit deze totale puinhoop:
Probeer in te loggen met een op de pc opgeslagen e-mailadres en wachtwoordcombinatie:
'Dit e-mailadres is niet bij ons bekend.'
Goed, dan gaan we een nieuw account aanmaken:
'Dit e-mailadres is reeds in gebruik.'
Wachtwoordreset opgevraagd. Geen respons. Nee; ook niet in de spamfolder.
Inloggen via DigiD:
'Uw DigiD kan niet gekoppeld worden aan dit account/ e-mailadres.'
Na herhaalde pogingen uiteindelijk ingelogd, waarna de ellende vrolijk verder gaat:
'Uw zorgaanbieder is niet bij ons bekend.' (Nadat ik nota bene via een link op de site van de zorgaanbieder op de pagina van Uw Zorg Online ben beland.)
'Uw overzicht kan niet worden opgehaald.'
'Uw overzicht voor herhaalrecepten bevat geen informatie over uw herhaalrecepten.'
'Dit medicijn is niet bij ons bekend. Zoek een ander medicijn.'
'Oeps, er ging iets mis met het ophalen van deze pagina/ laden van dit overzicht/ inloggen op deze pagina.'
'U wordt nu random uitgelogd.'

Waardeloos platform. Inloggen lukt niet of geeft alleen maar witte schermen. In de app continu melding dat gegevens niet bijgewerkt kunnen worden. Ik kan hierdoor al maanden niet bij mijn medisch dossier. Bizar slecht.

Al weken bezig om klachten door te geven. Krijg steeds antwoord dat de klacht bekend is en dat men er mee bezig is. Soms dat het opgelost zou zijn, maar dan toch niet. Ook dat het dossier zichtbaar zou zijn via Medmij. Ook daar kan je het dossier of de binnengekomen patientbrieven niet vinden.
Ook rechtstreeks via de site van de huisarts kan je de ingekomen brieven van ziekenhuizen etc.niet inzien.

Ik heb 21 november een review geschreven over Uwzorgonline n.a.v. een klacht. Het probleem is inmiddels verholpen door snel en adequat handelen. Dank daarvoor.

Gerard

Sinds begin november 2025 krijg ik een melding dat er een storting is waardoor recente uitslagen niet zichtbaar zijn.

Moest met spoed de zorg online app instaleren om onder andere de medicijnen te kunnen bestellen.
Ben nu al geruime tijd bezig om dat voor elkaar te krijgen om de medicijnen via de zorg online app te kunnen bestellen. Contacten gehad me de apotheek en de assistente van de huisarts, maar helaas geen resultaat. Ook op de website van zorg online wordt deze niet beantwoord. Waarom deze app als het toch niet volledig werkt.

Al weken werken zowel de website als de app niet. Dossier laden is gewoon onmogelijk. U geeft tevens aan van de problemen op de hoogte te zijn van deze problemen, maar oplossen schijnt voor u een te complexe opgave. Wat een gepruts.

Heel onoverzichtelijk! Zo een systeem moet voor iedereen makkelijk toegankelijk zijn en dat is het absoluut niet. Je moet of een engelengeduld hebben of een ict achtergrond om hier wijs uit te worden! Waardeloos!

Ik wordt gedwongen om van de uwzorg online app gebruik te maken. Dit omdat de huisartsen praktijk hier blijkbaar een contract mee heeft.
De App is onwerkbaar langzaam en storingen zijn eeder regel dan uitzondering . De app is onoverzichtelijk en ik kan mijn eigen medische gegevens alleen inzien en niet downloaden. De malers vam de app verdienen er geld mee, voor de patient is het een oogedrongen verslechtering.

Inloggen in het systeem gaat niet omdat ik twee accounts had. Zeer netjes en snel geholpen. Werkt nu prima.!! Helpdesk 48837

Laad slecht. Helft van de tijd geen inzicht. Servers werken of doen het niet. Zeer slechte app.