Ho riscontrato un problema del loro portale durante una cancellazione entro i termini, non mi hanno rimborsato perché avendo scritto il giorno dopo per segnalare l'errore non ero più nei termini della... Voir plus
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Per il momento ho solo fatto la prenotazione, e posso dire che sono state gentilissime, e mi hanno aiutato nel risolvere un problema dovuto ad un mio errore... spero che non ce ne sia bisogno in futur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Servizio after sale 10 Ho prenotato un volo ad aprile e a luglio lo stesso è stato cancellato dalla compagnia aerea. Appena mi sono resa conto che il nuovo volo non era adatto alle mie esigenze di... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vorrei scrivere due parole per esprimere il nostro ringraziamento a VadoBay per la professionalità, disponibilità e cortesia delle ragazze che ci lavorano. Sono sempre pronte a rispondere e gestire og... Voir plus
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VadoBay è un servizio di travel booking specializzato in soluzioni per il business. Offriamo soluzioni di prenotazione hotel, voli e pacchetti vacanze tramite partnership con alcuni tra i più importanti brand del settore, italiani e internazionali. Tutte le prenotazioni effettuate sul nostro portale avvengono in tempo reale e con conferma immediata, garantendo una prenotazione veloce e in pochi click.
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Italie
- vadobay.com
4,2
Bien
145 avis
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Servizio oltre ogni aspettativa
Ho potuto apprezzare Vadobay in tutte le fasi del mio viaggio, in particolare quando abbiamo avuto necessità di assistenza immediata per problemi con un host. L'operatrice ci ha affiancato fino alla risoluzione di tutti i problemi (più di uno per la verità), contattandoci anche nei giorni successivi e valutando dopo il soggiorno la qualità dell'host. Inoltre, mi è stato riconscuto un vocuher per i disservizi subiti, del tutto inaspettato e molto apprezzato. Viaggiero sicuramente ancora con VadoBay. Grandissima professionalità.
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de VadoBay
Gentile Marcella,
La ringraziamo sentitamente per il cortese riscontro.
Tutelare i nostri utenti di fronte ai disservizi causati da terzi e affiancarli fino alla risoluzione definitiva rappresenta il fulcro del nostro servizio di assistenza. Siamo lieti che abbia apprezzato sia la nostra presenza costante sia il gesto di attenzione commerciale che abbiamo avuto il piacere di dedicarLe.
Sarà un vero piacere assisterLa per i Suoi prossimi viaggi.
Cordiali saluti,
Il Team VadoBay
Rispondono velocemente e con efficacia…
Rispondono velocemente e con efficacia alla risoluzione dei problemi, anche perché è proprio quando si deve risolvere che si vedono le persone competenti. Devo ringraziare perché mi hanno assistito con delle prenotazioni che ho dovuto disdire per un lutto improvviso.
16 août 2025
Avis spontané
Réponse de VadoBay
Gentile Antonio,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Di fronte a circostanze così dolorose e improvvise, la nostra assistenza si concentra immediatamente nell'offrire una gestione rapida e risolutiva delle necessità dei nostri clienti. Sapere di esserLe stati d'aiuto in un momento così complesso è per noi fondamentale.
RinnovandoLe la nostra vicinanza, restiamo a Sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
Il Team VadoBay
Se ci fosse zero sarebbe più idoneo
Se ci fosse zero sarebbe più idoneo.
Abbiamo prenotato tramite welfare e a 5 giorni dalla partenza (a ferragosto oltretutto) ci hanno annullato la prenotazione!!!! Proponendoci oltretutto alloggi di valore inferiore a quello prenotato senza possibilità di ricevere indietro la differenza!!!!!!! Ve lo sconsiglio! State attenti!!!
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de VadoBay
Gentile Asia, La ringraziamo per il Suo feedback e comprendiamo perfettamente come l'annullamento di un soggiorno a pochi giorni da Ferragosto possa causare un grande disagio.
Proprio perché teniamo estremamente in considerazione i riscontri dei nostri viaggiatori, abbiamo effettuato un controllo interno, ma purtroppo con i dati a nostra disposizione non siamo riusciti a risalire alla Sua pratica per verificare adeguatamente.
Teniamo a precisare che l'eventuale cancellazione di un soggiorno è un'operazione che proviene direttamente dalla struttura alberghiera o dai nostri partner commerciali, qualora l'hotel non riesca a onorare la prenotazione per problemi strutturali o situazioni di overbooking.
Ci preme evidenziare che i casi di riallocazione sono più rari su VadoBay rispetto ai tradizionali operatori consumer, poiché la nostra azienda lavora esclusivamente tramite accordi diretti con operatori B2B. Inoltre, per minimizzare ulteriormente questi disservizi, la nostra agenzia effettua un servizio di double check prima di ogni soggiorno, contattando preventivamente le strutture per verificare che tutti i dettagli siano rispettati.
Quando una struttura non può onorare la prenotazione, la nostra agenzia e i partner commerciali si attivano tempestivamente per fornire al cliente un rimborso o una riprotezione della prenotazione su una struttura alternativa tra quelle al momento disponibili.
La invitiamo a contattarci privatamente all'indirizzo assistenza@vadobay.com, indicando i dettagli della prenotazione effettuata: saremo lieti di fornirLe ogni chiarimento necessario e verificare insieme quanto accaduto.
Cordiali saluti,
Il Team Vadobay
Ottima !
Compagnia che utilizzo quando prenoto tramite welfare aziendale, offre ottime soluzioni di voli e sempre disponibili a rispondere ad eventuali dubbi o richieste. Grazie !
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de VadoBay
Gentile Andrea,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e per la fiducia che rinnova nei confronti del nostro team.
Per la nostra agenzia è fondamentale garantire un'assistenza attenta, presente e disponibile per risolvere qualsiasi dubbio in ogni fase della prenotazione.
Restiamo come sempre a Sua completa disposizione per le Sue prossime vacanze welfare.
Un cordiale saluto,
Il Team VadoBay
Professionali e sempre disponibili
Prenotazioni rapide e precise, personale sempre cortese e disponibile ad attivarsi anche per richieste meno ordinarie. Totalmente soddisfatto.
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VadoBay
Gentile Davide,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e per la fiducia che rinnova nei confronti del nostro team.
Siamo lieti che la professionalità del nostro servizio di assistenza, le abbia permesso di prenotare il viaggio desiderato senza intoppi sfruttando le disponibilità e funzioni del nostro sito.
Restiamo come sempre a Sua completa disposizione per le Sue prossime vacanze welfare.
Un cordiale saluto,
Il Team VadoBay
Réponse de VadoBay
Dear Alessandro,
Thank you for sharing your experience! Your words perfectly sum up our team's core goals: efficiency and customer care. Knowing that we fully met your expectations makes us incredibly proud.
We look forward to assisting you with your next travels!
Best regards,
The VadoBay Team
Servizio eccellente e affidabili
Servizio eccellente e affidabili, molto attenti e presenti a tutte le richieste dei Clienti, ottima esperienza personale.........
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VadoBay
Gentile Fabio,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e per la fiducia che rinnova nei confronti del nostro team.
Per la nostra agenzia è fondamentale garantire un'assistenza attenta, presente e disponibile per risolvere qualsiasi dubbio in ogni fase della prenotazione.
Restiamo come sempre a Sua completa disposizione per i Suoi prossimi viaggi .
Un cordiale saluto,
Il Team VadoBay
Fast
Fast, efficient and clear service/replies. I was very well surprised.
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VadoBay
Dear Daniele,
Thank you very much for sharing your experience.
We are thrilled to hear that our team managed to pleasantly surprise you with such fast and clear support.
Providing efficient and straightforward solutions is exactly what we aim for with every traveler.
We truly appreciate your feedback and look forward to assisting you with your future travel plans.
Best regards,
The VadoBay Team
facile comunicare
Veloci, efficienti e gentili. In pochissimo tempo accordato un cambio di volo ed arrivati i nuovi ticket.
Se hai qualsiasi necessità, qui rispondono. E alla svelta. Grazie mille!
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VadoBay
Gentile Fabiola,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza! Sappiamo bene che la gestione dei biglietti aerei richiede massima tempestività, ed è per questo che ci impegniamo a fornire risposte chiare e immediate a qualsiasi necessità.
Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi futura esigenza di viaggio.
Cordiali saluti,
Il Team VadoBay
100% reimbursment
I asked them to cancel a reservation even if it was written that it was not possible to cancel or get any reimbursment. They told me they would check with the hotel and in less than 2 hours they answered me back telling that it would be cancelled with no costs. Amazing, really difficult to find this kind of thing nowadays.
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de VadoBay
Dear Camila,
Thank you so much for sharing your experience! While non-refundable policies are usually very strict, we always do our upmost to advocate for our travelers and negotiate with our partners.We are delighted that we could resolve this with the hotel to your full satisfaction.
We look forward to assisting you with your next bookings!
Best regards,
The VadoBay Team
Customer care smart e di alto livello
Per il momento, non essendo ancora partita, valuto l'assistenza clienti, pronta e veloce. Molto cortesi ed efficienti. Avevo perso l'e-mail di conferma datata 26 marzo e dopo averglielo fatto presente oggi (30 giugno) me l'hanno re-inviata dopo 1 minuto. Grazie!
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de VadoBay
Gentile Francesca,
Grazie di cuore per aver condiviso la Sua esperienza con il nostro team di assistenza clienti.
Garantire risposte immediate e un supporto risolutivo prima della partenza è uno dei punti cardine della nostra cura per il cliente
Confidando che il viaggio prenotato abbia pienamente soddisfatto le Sue aspettative, cogliamo l'occasione per ricordarLe che la nostra agenzia rimane a Sua completa disposizione per qualsiasi futura esigenza.
Un cordiale saluto,
Il Team Vadobay
Eccellente
Utilizzo spesso Vadobay per prenotare voli e la ritengo un ottima società.
Ho avuto un problema con una prenotazione e la loro assistenza ha risposto in tempi rapidissimi e con molta cordialità fornendomi la soluzione sperata.
Difficile al giorno d oggi trovare un servizio simile.
Complimenti davvero a tutto lo staff
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de VadoBay
Gentile Nicola,
Desideriamo ringraziarLa per aver condiviso la Sua esperienza. Mantenere standard di assistenza elevati, basati su tempestività, efficacia e cortesia, rappresenta il valore aggiunto che desideriamo offrire costantemente ai nostri utenti.
Restiamo a Sua disposizione per i Suoi futuri viaggi.
Cordiali saluti,
Il Team VadoBay
SCANDALOSO
Ho fatto una prenotazione per me ed una per mia moglie, tramite il credito Welfare. Ero in attesa della conferma che mi è arrivata solo quando ho inviato la mia protesta alla piattaforma del mio credito Welfare ma nel frattempo io ho fatto una nuova prenotazione ricevendo la conferma immediatamente. A quel punto ho chiesto di essere risarcito delle prime 2 prenotazioni fatte ma mi è stato negato in quanto continuano ad affermare che loro avrebbero inviato le email di conferma, cosa assolutamente non vera. A questo punto, siccome io credo di essere una persona corretta, rinuncio a 244 euro del mio Welfare, ma sicuramente non mi rivolgerò più a questa specie di agenzia per prenotare voli ed inoltre essendo un RSU in azienda lotterò per non far convertire il premio aziendale in una piattaforma che ha dei patner esterni come questo.
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de VadoBay
Gentile Massimo, La ringraziamo per il Suo feedback.
Desideriamo fare doverosa chiarezza sulle nostre procedure, a tutela della trasparenza che da sempre contraddistingue la nostra agenzia.
Effettuando una verifica sui nostri gestionali, purtroppo con i dati a nostra disposizione non siamo riusciti a risalire alla Sua pratica per verificare adeguatamente.
Ci preme precisare che la nostra agenzia opera tramite sistemi informatici automatizzati e tracciati: le nostre e-mail di conferma e le relative ricevute vengono inviate in modo totalmente tempestivo e immediato subito dopo l'acquisto di una prenotazione sul nostro sito.
Quando affermiamo che una comunicazione è partita, ci basiamo sui log di sistema che ne registrano l'avvenuto inoltro.
Purtroppo, può accadere che i filtri di sicurezza aziendali o i sistemi antispam delle caselle di posta blocchino queste notifiche automatiche all'insaputa del destinatario.
La invitiamo tuttavia a contattarci privatamente all'indirizzo assistenza@vadobay.com, indicando i dettagli della prenotazione effettuata: saremo lieti di fornirLe ogni chiarimento necessario e verificare insieme quanto accaduto.
Cordiali saluti,
Il Team Vadobay
Very Fast and Cooperative in booking…
Very Fast and Cooperative in booking and rescheduling also under Urgency. Very quick time to response via mail and telephone. Thanks. Dario
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de VadoBay
Dear Dario,
Thank you very much for sharing your positive feedback.
Managing urgent bookings and unexpected rescheduling requires efficiency and great coordination.
Knowing that our multi-channel support via mail and telephone provided you with the rapid, cooperative response you needed is a fundamental confirmation of our service standards.
We remain at your full disposal for all your future travel arrangements.
Kind regards,
The VadoBay Team
Réponse de VadoBay
Gentile Daniela,
La ringraziamo sentitamente per aver condiviso il Suo riscontro e per aver raccomandato i nostri servizi.
Garantire comunicazioni trasparenti e un'assistenza tempestiva costituisce l'obiettivo cardine del nostro servizio di supporto, attivo per tutta la durata della prenotazione e il relativo soggiorno.
Ci auguriamo di averLa nuovamente come nostro cliente in futuro.
Cordiali saluti,
Il Team VadoBay
Excellent experience with customer service
I had a problem booking my flight tickets, once contacted the agency customer care has quickly resolved the issue, with a polite and kind approach.
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de VadoBay
Dear Francesco,
Thank you very much for sharing your positive experience with our agency.
Managing flight bookings requires precision and speed, especially when unexpected technical difficulties arise. Knowing that our customer care team resolved your issue promptly and with a polite, professional approach is a fundamental confirmation of the standards we aim to maintain.
We look forward to assisting you again with your future travel bookings.
Kind regards,
The VadoBay Team
Servizio assistenza immediato e…
Servizio assistenza immediato e risolutivo. Consigliato vivamente!
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de VadoBay
Gentile Giulia,
La ringraziamo sentitamente per aver condiviso la Sua esperienza e aver raccomandato i nostri servizi.
Seguire i nostri utenti durante le fasi di pre e post-prenotazione rappresenta il fulcro del nostro servizio di assistenza.
Ci auguriamo di averLa nuovamente come nostro ospite per le Sue prossime mete.
Cordiali saluti,
Il Team VadoBay
Réponse de VadoBay
Gentile Margherita,
La ringraziamo per il cortese riscontro.
Sapere che ha apprezzato la nostra assistenza clienti e l'intuitività del portale attesta la sinergia tra il nostro supporto e il lavoro del reparto tecnico, impegnato a rendere l'esperienza digitale sempre fluida e accessibile.
Ci auguriamo di averLa nuovamente come nostro cliente in futuro.
Cordiali saluti,
Il Team VadoBay
Ho prenotato tramite welfare aziendale
Buonasera, consiglio vivamente il sito vadobay, ho fatto una prenotazione Maldive, mi hanno seguito in tutto e per tutto e mi hanno seguito con gentilezza e professionalità, consigliandomi al meglio.
Ho prenotato con il welfare aziendale.
Volevo fare un elogio particolare a Giulia che è stata la mia salvezza, veramente una ragazza eccezionale.
28 avril 2025
Avis spontané
Réponse de VadoBay
Gentile Fabiola,
La ringraziamo per aver condiviso il Suo positivo riscontro e per aver raccomandato i nostri servizi.
Salvaguardare gli interessi dei nostri utenti, offrendo flessibilità e soluzioni concrete di fronte agli imprevisti, è l'obiettivo principale del nostro reparto di assistenza. Condividiamo volentieri questo riscontro positivo con la consulente che L'ha seguita e con tutto lo staff.
Ci auguriamo di poterLa supportare nuovamente per le Sue prossime mete.
Cordiali saluti,
Il Team VadoBay
Ottimo servizio clienti
Ottimo servizio clienti, piattaforma facile da usare!
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de VadoBay
Gentile Francesca,
La ringraziamo per aver condiviso il Suo positivo riscontro.
Sapere che ha apprezzato la nostra assistenza clienti e l'intuitività del portale attesta la sinergia tra il nostro supporto e il lavoro del reparto tecnico, impegnato a rendere l'esperienza digitale sempre fluida e accessibile.
Ci auguriamo di averLa nuovamente come nostra cliente per i Suoi prossimi viaggi.
Cordiali saluti,
Il Team VadoBay
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