Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

19 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Llevo esperando el pedido 18 días y no…

Llevo esperando el pedido 18 días y no llega. Me han retrasado la fecha de entrega dos veces. Pinta mal…

1 avril 2026
Avis spontané
Logo de Valtena

Réponse : Valtena

Lamentamos sinceramente la demora en la entrega y entendemos su preocupación por los cambios en la fecha.

Para poder revisar su caso con precisión y darle una solución lo antes posible, le pedimos por favor que nos facilite su número de pedido. De este modo podremos verificar el estado actual del envío y ofrecerle una respuesta clara y prioritaria.

Quedamos a su disposición para ayudarle y resolver esta situación lo antes posible.

Un saludo cordial
Valeria
Atención al Cliente Valtena

Noté 5 sur 5 étoiles

Estoy muy satisfecho en general

Estoy muy satisfecho en general. The quality of the product is good and the service has been highly professional.

18 mars 2026
Avis spontané
Logo de Valtena

Réponse : Valtena

Muchas gracias por su comentario.

Nos alegra saber que está satisfecho con su experiencia y que tanto la calidad del producto como el servicio han cumplido con sus expectativas. Ofrecer un servicio profesional y productos de calidad es una prioridad para nosotros.

Agradecemos su confianza y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro.

Un saludo cordial
Valeria
Atención al Cliente Valtena

Noté 3 sur 5 étoiles

Buena relación calidad-precio

Buena relación calidad-precio. El artículo is an excellent fulfillment of its promise.

13 mars 2026
Avis spontané
Logo de Valtena

Réponse : Valtena

Muchas gracias por su comentario.

Nos alegra saber que percibe una buena relación calidad-precio y que el producto ha cumplido con sus expectativas. Para nosotros es fundamental que cada artículo responda fielmente a lo que ofrecemos.

Agradecemos su confianza y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro.

Un saludo cordial
Valeria
Atención al Cliente Valtena

Noté 4 sur 5 étoiles

Lovely experience overall

Lovely experience overall. The cardigan is very pretty and the trousers are nice quality too. Delivery took a bit longer than expected, but I’m still happy with my purchase. Would order again.

11 mars 2026
Avis spontané
Logo de Valtena

Réponse : Valtena

Muchas gracias por su comentario.

Nos alegra saber que su experiencia general ha sido positiva y que tanto el cárdigan como los pantalones han sido de su agrado en cuanto a estilo y calidad. Lamentamos que la entrega haya tardado un poco más de lo esperado y trabajamos continuamente para mejorar nuestros tiempos.

Agradecemos su comprensión y su confianza. Será un placer atenderle nuevamente en el futuro.

Un saludo cordial
Valeria
Atención al Cliente Valtena

Noté 5 sur 5 étoiles

I’m really happy with my recent order…

I’m really happy with my recent order from Valtena. The cardigan is absolutely beautiful and feels great to wear. The trousers fit perfectly as well. Everything matched the description. I’ll definitely be ordering again!

12 mars 2026
Avis spontané
Logo de Valtena

Réponse : Valtena

Muchas gracias por su comentario.

Nos alegra saber que está tan satisfecho con su pedido y que tanto el cárdigan como los pantalones han cumplido con sus expectativas en ajuste y calidad. Es muy importante para nosotros que los productos coincidan fielmente con la descripción.

Será un placer volver a atenderle en su próxima compra.

Un saludo cordial
Valeria
Atención al Cliente Valtena

Noté 4 sur 5 étoiles

Todo salió right and at the right time

Todo salió right and at the right time. La experiencia ha sido muy positiva.

26 mars 2026
Avis spontané
Logo de Valtena

Réponse : Valtena

Muchas gracias por su comentario.

Nos alegra saber que todo se desarrolló correctamente y a tiempo, y que su experiencia ha sido positiva. Ese es exactamente el tipo de servicio que buscamos ofrecer en cada pedido.

Agradecemos su confianza y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro.

Un saludo cordial
Valeria
Atención al Cliente Valtena

Noté 5 sur 5 étoiles

The quality of the product is…

The quality of the product is outstanding and the design is quite attractive. Estoy muy contento con la compra.

13 avril 2026
Avis spontané
Logo de Valtena

Réponse : Valtena

Muchas gracias por su comentario.

Nos alegra saber que la calidad del producto le ha parecido excelente y que el diseño ha sido de su agrado. Es un placer saber que está contento con su compra.

Agradecemos su confianza y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro.

Un saludo cordial
Valeria
Atención al Cliente Valtena

Noté 5 sur 5 étoiles

Muy buena calidad en el producto

Muy buena calidad en el producto. El material se siente premium y el diseño es exactamente igual a las fotos.

2 avril 2026
Avis spontané
Logo de Valtena

Réponse : Valtena

Muchas gracias por su comentario.

Nos alegra saber que la calidad del producto ha cumplido con sus expectativas y que tanto el material como el diseño coinciden con lo mostrado en nuestras imágenes. Cuidar estos detalles es fundamental para nosotros.

Agradecemos su confianza y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro.

Un saludo cordial
Valeria
Atención al Cliente Valtena

Noté 4 sur 5 étoiles

Muy buena atención y servicio

Muy buena atención y servicio. La compra fue fácil y el resultado ha sido totalmente satisfactorio.

25 mars 2026
Avis spontané
Logo de Valtena

Réponse : Valtena

Muchas gracias por su comentario.

Nos alegra saber que la atención recibida y el proceso de compra han sido de su agrado, y que el resultado ha cumplido con sus expectativas. Trabajamos para ofrecer una experiencia sencilla y satisfactoria en todo momento.

Agradecemos su confianza y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro.

Un saludo cordial
Valeria
Atención al Cliente Valtena

Noté 5 sur 5 étoiles

El pedido vino precipito y sin…

El pedido vino precipito y sin inconveniences. El producto is just as described on the web.

18 mars 2026
Avis spontané
Logo de Valtena

Réponse : Valtena

Muchas gracias por su comentario.

Nos alegra saber que su pedido llegó sin inconvenientes y que el producto corresponde a lo mostrado en nuestra web. Trabajamos para que cada experiencia sea clara y satisfactoria de principio a fin.

Agradecemos su confianza y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro.

Un saludo cordial
Valeria
Atención al Cliente Valtena

Noté 5 sur 5 étoiles

Muy satisfecho con la calidad del…

Muy satisfecho con la calidad del artículo. Tidiness in the details and finishing is superb.

20 mars 2026
Avis spontané
Logo de Valtena

Réponse : Valtena

Muchas gracias por su comentario.

Nos alegra saber que está satisfecho con la calidad del artículo y que valora los detalles y el acabado. Cuidar cada aspecto del producto es una prioridad para nosotros.

Agradecemos su confianza y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro.

Un saludo cordial
Valeria
Atención al Cliente Valtena

Noté 5 sur 5 étoiles

Le compré unos zapatos a mi novia como…

Le compré unos zapatos a mi novia como regalo. Le quedaban perfectos y le encantaron. Gracias Valtena.

1 avril 2026
Avis spontané
Logo de Valtena

Réponse : Valtena

Muchas gracias por su comentario.

Nos alegra saber que el regalo fue un acierto y que los zapatos le quedaron perfectos. Es un placer formar parte de ese tipo de momentos especiales.

Esperamos poder ayudarle nuevamente en futuras ocasiones.

Un saludo cordial
Valeria
Atención al Cliente Valtena

Noté 5 sur 5 étoiles

Estoy muy contenta con mi compra

Estoy muy contenta con mi compra. El vestido que pedí se ve elegante y el material es agradable. La talla coincide con la guía de tallas de la tienda.

23 mars 2026
Avis spontané
Logo de Valtena

Réponse : Valtena

Muchas gracias por su comentario.

Nos alegra saber que está satisfecha con su compra y que el vestido ha cumplido con sus expectativas tanto en estilo como en material. También es muy importante para nosotros que la talla se ajuste correctamente según la guía indicada.

Esperamos que disfrute mucho de su prenda y será un placer atenderle nuevamente en el futuro.

Un saludo cordial
Valeria
Atención al Cliente Valtena

Noté 3 sur 5 étoiles

Realicé un pedido y no recibía noticias…

Realicé un pedido y no recibía noticias sobre el estado del pedido.
Finalmente me contestaron vía Instagram para informarme de que no había stock y que los plazos serían más extensos, por lo que tenía dos opciones cancelar el pedido y recibir un reembolso o esperar.
Al menos me han dado una solución y he recibido el reembolso.

9 mars 2026
Avis spontané
Logo de Valtena

Réponse : Valtena

Gracias por compartir su experiencia.

Lamentamos que inicialmente no haya recibido información sobre el estado de su pedido. Somos conscientes de la importancia de una comunicación clara y continua en todo el proceso.

Nos alegra saber que, tras el contacto, pudo recibir una solución y que el reembolso fue gestionado correctamente. Seguimos trabajando para mejorar nuestros tiempos de respuesta y evitar este tipo de situaciones en el futuro.

Agradecemos su comprensión y su feedback.

Un saludo cordial
Valeria
Atención al Cliente Valtena

Noté 5 sur 5 étoiles

Product looks same like in pictures

Everything was good, I ordered my shoes and received 1:1 the shoes I saw online.

2 février 2026
Avis spontané
Logo de Valtena

Réponse : Valtena

Muchas gracias por su comentario.

Nos alegra saber que su pedido cumplió con sus expectativas y que los zapatos coincidían exactamente con lo que vio en nuestra tienda online. Para nosotros es fundamental ofrecer una representación fiel de nuestros productos.

Agradecemos su confianza y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro.

Un saludo cordial
Valeria
Atención al Cliente Valtena

Noté 4 sur 5 étoiles

Todo bien

Todo bien, estoy contenta con mi pedida. La chaqueta me gusta mucho

3 février 2026
Avis spontané
Logo de Valtena

Réponse : Valtena

Muchas gracias por su comentario.

Nos alegra saber que está contenta con su pedido y que la chaqueta ha sido de su agrado. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo productos que realmente satisfagan a nuestros clientes.

Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro.

Un saludo cordial
Valeria
Atención al Cliente Valtena

Noté 3 sur 5 étoiles

Le doy 3 estrellas porque

Le doy 3 estrellas porque, personalmente, el envío durante las Navidades me pareció demasiado lento. Una vez enviado el paquete, ya no pude cancelarlo.

23 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Valtena

Réponse : Valtena

Gracias por compartir su experiencia con nosotros.

Lamentamos que el envío durante el periodo navideño haya sido más lento de lo esperado. En esas fechas, debido al alto volumen logístico, pueden producirse retrasos puntuales que afectan a los tiempos habituales de entrega.

Respecto a la cancelación, una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, ya no es posible detener el envío, aunque entendemos que esto puede resultar inconveniente. Estamos trabajando para mejorar tanto los tiempos de entrega como la comunicación en estos casos.

Agradecemos su comprensión y su valoración.

Un saludo cordial
Valeria
Atención al Cliente Valtena

Noté 5 sur 5 étoiles

Me encantan mis nuevas prendas de…

Me encantan mis nuevas prendas de Valtena. El cárdigan es precioso, al igual que los pantalones. Gracias. Volveré a hacer otro pedido.

23 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Valtena

Réponse : Valtena

Muchas gracias por su comentario.

Nos alegra saber que está encantada con sus nuevas prendas y que tanto el cárdigan como los pantalones han sido de su agrado. Es un placer saber que su experiencia ha sido positiva.

Será un gusto volver a atenderle en su próximo pedido.

Un saludo cordial
Valeria
Atención al Cliente Valtena

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus