vandyckshop.nl Avis 32

30 jaar geleden kochten wij in Almere Vandyck handdoeken die we tot op de dag van vandaag gebruiken. Vanwege de goede kwaliteit bestelden we 2 februari weer opnieuw handdoeken bij Vandyck via hun webshop. Prachtige handdoeken en washandjes. Maar 1 van de handdoeken bleek kale plekken te bevatten. Het tuften van het lussenweefsel was op een paar plaatsen misgegaan waardoor die kale plekken ontstaan waren.
We hebben die handdoek van € 34,95 en de bijbehorende washand van €6,95 op 5 februari teruggestuurd en op 7 februari kwam hij daar volgens hun eigen mail aan. Voor dat terugsturen moesten wij € 5,60 betalen; belachelijk omdat het product fouten vertoonde.
Tot en met 25 februari hoorden we niets en hadden we het geld nog niet terug. Toen ik gisteren Vandyck belde ontkende men glashard dat de handdoek afwijkingen vertoonde. Als confectiedeskundige met een HTS confectieopleiding durf ik keihard te beweren, dat de medewerkers op de inpakafdeling van Vandyck kennis en kunde ontberen om de juiste diagnose te stellen.
Dankzij mijn telefoontje heb wij vandaag 26 februari € 37,72 terug ontvangen. Dat had € 41,90 (34,95 + 6,95) moeten zijn Plus € 5,60 verzendkosten. Ze hebben dus nog eens € 4,28 extra van ons afgepakt.
En dan te bedenken dat we vanaf december 2025 t/m nu voor € 427,93 aan badjassen en handdoeken bij hen hebben gekocht.
Conclusie: wij kopen nooit meer iets bij Vandyck.

Onze referentie zijn de volgende ordernummers van voornoemde aankopen: Vandyck-87860 - Vandyck-90877 - Vandyck-92782 - Vandyck-92968

Lang geleden handdoeken gekocht waar ik heel tevreden over was. Heerlijk dik en voelden luxe aan.
Vorige maand nieuwe aangeschaft. Wat een desillusie. Handdoeken geven niet meer dat luxe gevoel, het is gewoon stukken dunner. Jammer!

In 2025 kocht ik bij Morres Wonen in Hulst een VanDyck PURE 07 dekbedovertrek van €340. Na enkele maanden normaal gebruik is de linnen stof van zowel het dekbedovertrek als één kussensloop gaan scheuren. Ik heb me aantoonbaar aan de wasvoorschriften gehouden (40 graden, binnenstebuiten, lage stand droger).

VanDyck weigert de klacht inhoudelijk te beoordelen omdat ik geen aankoopbewijs meer heb en beweert bovendien dat dit type in 2022 voor het laatst zou zijn ingekocht door Morres – wat simpelweg niet klopt met mijn aankoop in 2025. In plaats van mee te denken, word ik van VanDyck teruggestuurd naar Morres en daar weer terug naar VanDyck.

Conclusie: een duur product met duidelijk materiaalprobleem, maar nul verantwoordelijkheid vanuit merk en verkoper. Ook op mijn vervolgmail wordt niet meer gereageerd. Voor een merk in dit prijssegment is dit ronduit slechte service.

Denk hier goed over na voordat je €300+ uitgeeft aan “kwaliteit”.

Wij gebruiken al jaren handdoeken van Van Dyck en zijn erg tevreden over de kwaliteit. Bij één nieuwer exemplaar ontstond onlangs onverwacht slijtage. Dit werd na contact meteen opgelost met een nieuw exemplaar. Fantastisch om te merken dat service hier zo belangrijk is!

Op basis van een mooi verkoopverhaal en één minuut proberen een supersuur en super de luxe dekbed gekocht. Geschikt voor zomer en winter met twee lagen. Het bleek echter veel te warm, zelfs het zomerdekbed was te warm bij een buitentemperatuur van -2 oC. Meteen terug gebracht, maar men nam geen enkele verantwoordelijkheid. Vervelend voor u meneer, maar wij geven geen geld terug. Op de bon staat immers dat we dekbedden niet terug nemen. Lekker dan! Dat was er niet bij gezegd! “Dan had u dat moeten vragen”. Uiteindelijk een tegoedbon ontvangen die ik nooit ga verzilveren want ik koop daar nooit meer wat.

Kortom: slechte service! Doel is verkopen en geld kloppen, niet een tevreden klant.

De les: trap er niet in. Één minuutje onder een dekbed is heel iets anders dan een hele nacht. En als je ontevreden bent geven ze niet thuis.

In 2023 een dure badmat en toiletmat gekocht bij Mashome in Drachten van het merk VanDyck. Binnen een jaar viel het antislip gedeelte van de toiletmat volledig uit elkaar waardoor mijn wasmachine schade heeft opgelopen. Ik ben ermee teruggegaan naar Mashome en kreeg een nieuwe toiletmat retour. Nog geen jaar later viel de mat en dit keer ook de badmat volledig uit elkaar. Wederom ben ik teruggeweest maar ditmaal komen ze mij niet tegemoet met mijn geld terug. Een nieuwe mat heeft geen zin: het product schiet immers ernstig tekort. Zowel Mashome als VanDyck wijzen nu naar elkaar om het op te lossen. Ondertussen zit ik al twee maanden zonder matten in mijn badkamer en ben ik € 134,- lichter. Koop geen producten van dit merk en ga ook niet naar Mashome in Drachten!

Na kort gebruik zaten er al tientallen gaten in de hoeslakens – duidelijk een productiefout. Omdat de klacht volgens de Vandyck shop “te oud” was, werd er niets onderzocht. De lakens hadden tot gebruik nieuw in de kast gelegen. Het kan niet anders zijn dan dat er een batch was met deze slechte kwaliteit en dat de klacht bekend is. Ik zag een review op Wehkamp waarbij iemand klaagde over gaatjes. Een kleine tegemoetkoming, zoals een kortingscode, was passend geweest. Helaas voelde ik me totaal niet serieus genomen. Voor mij geen Vandyck meer, want ik dacht kwaliteit te hebben gekocht.

Slechte kwaliteit handdoeken en
Slechte service
Nooit meer van Dyck voor mij!

Ik weet niet wat slechter is: de kwaliteit of de service. Als klant voelden we ons totaal niet serieus genomen. Dat voor een zogenaamd ‘luxe’ merk. Nooit meer Van Dyck.

BESTEL HIER NIET MET EEN KORTINGSCODE! Besteld met kortingscode. Na dat ik iets terug heb gestuurd is de kortingscode weer terug verrekend.
Je kan een gegeven code toch niet zomaar weer intrekken. Aan de voorkant ook niets over vermeld. OPLICHTERS BESTEL HIER NIET!

My experience with Van Dyck has been disappointing, to say the least. I purchased a goose down duvet expecting a luxurious experience, but instead, I've been plagued by constant noise while trying to sleep. This duvet is far from what one would expect from a luxury brand. The noise it makes has severely impacted my sleep quality, making it incredibly difficult to rest peacefully.

When I reached out to their customer service department regarding this issue, their response was less than satisfactory. They simply claimed that the noise would diminish over time, which has not been the case at all. This misleading information only added to my frustration.

Overall, my impression of Van Dyck based on this purchase is that they do not live up to their reputation as a high-quality brand. I regret choosing them for such an important purchase and would caution others against expecting a truly luxurious experience from their products.

Artikel was te klein, €11 retourkosten!!

Ik ben zeer tevreden over de klantenservice! Ik had een sloop met een vlek, ze hebben gezocht en er nog 1 gevonden in hetzelfde motief en die heb ik vandaag kosteloos ontvangen. Heel erg blij mee.
De kwaliteit vd dekbedovertrekken is overigens ook erg goed, fijne zachte stof en blijven al jarenlang mooi na het wassen. Chapeau!

Onlangs heb ik een badmat gekocht bij van Dyck. Helaas voldoet deze badmat niet aan mijn verwachtingen, aangezien hij na gebruik nauwelijks droogt. Ondanks goed ventileren en voldoende tijd om te drogen, blijft de mat langdurig nat! Ik raad dit product niet aan aan andere kopers. Verder wil de klantenservice van van Dijck ook niet meedenken over een oplossing. Dit terwijl ik al vele producten heb gekocht. Erg jammer van Dyck!

Van Dijck Shop is voor mij een zeer teleurstellende leverancier. Handdoeken die nog geen 4 maanden oud zijn, rafelen en vallen uit elkaar. Bij het indienen van een klacht moet je als klant eerst zelf bewijzen dat de handdoeken echt van slechte kwaliteit zijn door ze op te sturen. Vervolgens bieden ze slechts een korting aan, zogenaamd zodat ze opnieuw en dan deze keer tegen kostprijs kunnen verkopen en geen verlies maken op hun eerder behaalde marge. Toen ik hen aansprak op deze dubieuze handelswijze, werd ik bovendien onbehoorlijk en onvriendelijk behandeld. Zeer slechte organisatie, voor mij absoluut nooit meer! Ik heb geen gebruik gemaakt van de zogenaamde korting.

Nadat ik een melding had gedaan over een toch wel een erg afwijkende kleur van de twee hotelmatten heb ik deze retour gestuurd.
Kreeg heel snel een berichtje hierover dat ze ook de verzendkosten gingen retourneren.
De mailwisseling is zeer prettig en naar alle tevredenheid verlopen.
Dank daar voor.

Vorige week een dekbed overtrek gekocht, omdat ik een paar jaar geleden een mooi katoenen overtrek heb gekocht en hoopte dezelfde kwaliteit en grote te krijgen. Gevraagd naar een overtrek van 220/230 breed, dit bestond niet volgens de winkel juffrouw en zij kon het weten. Ik verwachtte een lit jumeaux formaat en toen ik het gekochte gisteren op ons bed had gedaan bleek het dus veel te klein 200 bij 220/200. Nu gebruikt, maar jammer van de € 90,- Voor de winter zal ik dus een andere moeten kopen, maar nooit meer bij van Dyckeshop, dit nog wel in de winkel laten weten. Ik ga liever naar een fysieke winkel, maar nu toch maar via internet.

Company doesn't care about the customer service. I wished I could give you zero stars. Anyway I needed some information about satin sheets I ordered thru a webshop because there are some difference on the thread count even your own website is saying this. So, your website is saying 210, package says 200 on the front, backside says 208 tc. I founded this strange and called them to check. Simple question I presume. The lady I spoke to, did not even wanna take a look about the product differences. She was like a parrot, contact webshop in a unfriendly tone. So now I have sent everything back and I will buy from the competition. So be aware they are selling lower tc then mentioned on the site, they also mention Egyptian where I find my doubts because I could not found anything on the package either. This has a bad smell to it and for a high brand this is unacceptable. But I looked your ratings up here and Facebook perhaps you could change you website question from " we glad to help" to "please don't bother contacting us". But reading the other reviews here the company does not care at all.

I bought a duvet and pillow from here. The lady in the Vandyck Experience Store Winkel, Beethovenstraat Amsterdam told me that I could not return the pillow, and she didn't say anything about the duvet. The next day, I brought the duvet back, and another lady in the store started complaining about my return and didn’t want to accept it. After insisting for 15 minutes, she gave me a voucher.

As an expat, I am not familiar with the return policies. At stores like Bijenkorf, Nike, and Albert Heijn, they always accept my returns even if I bought the items in-store. Therefore, I wasn't expecting such a situation. This is why I will never stop shopping at IKEA.

I wanted to share this for other expats who might not be familiar with the return policies in the Netherlands. If you buy something in-store, a return is not accepted. Even if it is accepted, you receive a voucher instead of your money back.

The online store also didn’t help me in this matter. If I were the owner of this shop I would rather lose my money than my reputation, but it didn't go that way. I hope someone finds this helpful!

Zomer dekbed gekocht. Fijn dekbed dat zeker maar hij stinkt. Een zeer penetrante chemische geur. Mail gestuurd maar geen enkele reactie. Arrogante houding. Ook dit bedrijf verdient het waarschijnlijk te makkelijk. Jammer.