Van Mossel Kia - Hengelo Avis 

Ik krijg altijd, echt altijd een geweldige service van hen.
Zij helpen mij altijd correct en soms zelfs nog meer voor mij. Bijvoorbeeld mijn bestelde matten in de auto plaatsen en dan wassen zij mijn auto ook nog.
Echt top, Super!

Goed en deskundig geholpen met de aankoop van onze nieuwe auto

Was Uitstekend
Gewoon op de afgesproken tijd en Klantvriendelijk!

Top garage vriendelijkheid kent geen tijd zeggen ze wel eens. Door het warme open welkom die je ervaart als je binnenkomt en de gastvrijheid en de vakkundigheid is het wachten tot je auto klaar is met een kopje koffie en wat lekkers super gezellig. Vakkundigheid en prijskwaliteit en gezelligheid echt top ga zo door

Fijne adviseur/verkoper met verstand van zaken.
Prima service!

De eerste beurt van mijn nieuwe kia meer dan 636 euro!! En als je vervangend vervoer nodig hebt ook 35 euro exclusief. benzine wat logische is
Onpersoonlijk, niet klantvriendelijk echt zo tegengevallen

Ik werd ontvangen met koffie, thee of chocolademelk met verse croissants. Bij terugkomst bij de auto was deze gewassen en gestofzuigd.

Service was dik in orde!

Afspraak voor onderhoud heeft lang geduurd.

Je wordt vriendelijk ontvangen. Nemen alle tijd voor je. Dringen niets op. Denk rustig na over de offerte.
Goed bedrijf

goede service, aandacht voor de klant, goed luisteren, prima oplossing van een probleem. Geen moeite te veel. Zeer tevreden.

Alle mogelijkheden voor de klant aanwezig. Heel prettig om daar te kunnen werken gedurende de montage.

snel tussendoor geholpen met lampje inzetten, is voor de Niro redelijk ingewikkeld! Moet op de brug!
Prima service !

Wij hebben een nieuwe Kia Niro geleased, helaas heeft deze een probleem waarbij op willekeurige momenten het vermogen wegvalt. De auto gaat dan in vrijloopmodus en het duurt meerdere seconden voordat dit weer terug is. Stel je hierbij voor dat je bijvoorbeeld wilt invoegen en de auto van 80 km/h ineens terugzakt naar 50 km/h.

Inmiddels is de auto 3 keer bij Van Mossel Hengelo geweest om dit op te lossen. De eerste keer zou er een softwareupdate zijn gedaan. Dit loste het probleem niet op. De tweede keer heeft een medewerker van Van Mossel de auto opgehaald en het probleem zelf ondervonden. De auto is meerdere dagen bij de garage geweest en mij werd schriftelijk verteld dat de monteur vermoedde dat de versnelling bleef hangen. Na enkele dagen kwam de auto terug met de mededeling dat het opgelost zou zijn, wederom met een softwareupdate. Toen ik aangaf dat dit de vorige keer ook gedaan was kreeg ik te horen dat dit nergens in hun systeem terug te vinden was. Helaas loste ook deze update het probleem niet op.

Vandaag wederom terug gegaan. Inmiddels hoor je af en toe ook een licht geratel als je stilstaat, dat verdwijnt als de auto in N geschakeld wordt. Zodra er dan weer naar D geschakeld wordt is het geratel weer hoorbaar, wat mijn vermoeden van een probleem met de versnellingsbak versterkt. Nadat de auto voor de zoveelste keer uitgelezen was konden er weer geen foutcodes gevonden worden en kreeg ik te horen dat "ze er niets aan konden doen, omdat ze geen waterdicht bewijs hadden aan Kia dat er iets mis was en Kia dan niet zou betalen". Het moest eerst maar erger worden. Dit ondanks het feit dat ik het geheel op video heb (ook meerdere keren naar de garage gestuurd) en de medewerker die het probleem de tweede keer ondervond dit ook schriftelijk aan mij heeft bevestigd. Ik moest het maar met de leasemaatschappij gaan regelen.

Hierna Kia Nederland gebeld en het probleem voorgelegd, waar ik te horen kreeg dat het helemaal niet waar is dat de garage dit aan Kia moet bewijzen en dat het bovendien zo is dat de garage bij twijfel Kia zelf hoort te benaderen.

Van Mossel maar weer gebeld, waar mij wederom werd verteld dat ze er niets aan konden doen en dat ik het maar met de leasemaatschappij moet regelen.

Werkelijk schandalig hoe er met een dergelijk serieus probleem om wordt gegaan. En 7 jaar garantie bieden wordt natuurlijk wel heel makkelijk op deze manier!

Daar er een ruitenwisser defect was van m'n Kia Niro EV uit 2022 en de ruitenwisser arm niet op een normale manier omhoog kon krijgen naar de dealer geweest. Hierbij zeer vriendelijk geholpen door de desk en nieuwe wissers aangeschaft, ik moest even wachten voor de monteur. Deze heeft mij netjes uitgelegd hoe ik de wisserbladen moest vervangen en heeft hem ook direct voor mij erop gezet.

Personeel is vriendelijk en duidelijk

Ik geef 10 super servis

Buitengewoon tevreden, doen wat ze beloven en geven informatie wat werd uitgevoerd en auto werd gewassen en keurig uitgezogen. Heb er weer veilig naar Spanje kunnen rijden.

Goed geholpen. Duidelijke uitleg. (Prima koffie)

Prijsopgave vooraf, service tijdens wachten op beurt.

Netjes en vriendelijk te woord gestaan. Onderhoud naar tevredenheid uitgevoerd.