Van Mossel Kia - Hengelo Avis 

Goed geholpen. Netjes afgehandeld. Zeer positief!

Matige aflevering:
-Auto slecht gepoetst, diverse vlekken op de lak en op de kunststof delen ook vlekken die terplekke nog verwijderd moesten worden
-Bestelde en reeds betaalde trekhaak niet gemonteerd, door verkoper werd aangegeven dat de EV3 een nieuw model is en daarom de juiste bekabeling nog niet beschikbaar. Inmiddels 4 wk. later hier weer contact over gehad, er kan nog steeds niet aangegeven worden wanneer de trekhaak gemonteerd gaat worden.
-kras op rubberen afdeklijst rondom achterraam, deze wordt over 1 week vervangen
-achterklep hangt er scheef in, er zit t.p.v. de achterlichten tussen 1 zijde en andere zijde ca. 5 mm verschil tussen het licht op de klep en het licht op het achterspatbord. Vraagtekens over de kwaliteitscontrole bij KIA
-V2H is nog steeds niet beschikbaar, dit ligt waarschijnlijk niet binnen de verantwoordelijkheid van van Mossel, maar communiceer dit dan ook duidelijker tijdens het verkoopproces
-Door overzetten van marteralarm, wat lang duurde,
en de discussie over bovenstaande afleverpunten, bleef er voor de verkoper weinig tijd over om uitleg te geven over het uitgebreide infotainmentsysteem, dus veel zelf moeten uitzoeken.

Al met al kan ik moeilijk tevreden zijn over de aflevering van Mossel en de KIA EV3

15/3/'25: Na plaatsing van mijn review over de matige aflevering van mijn KIA EV3 werd de volgende dag al contact opgenomen door de vestigingsdirecteur van van Mossel Hengelo, waarin mijn klachten werden erkend. Op zich vond ik dit positief, het geeft een gevoel dat serieus met klachten wordt omgegaan.
Op 26 februari is sierlijst van achterdeur vervangen en tevens de trekhaak gemonteerd, helaas waren de beloofde extra kentekenplaten voor fietsdrager en/of aanhanger niet gemaakt, hiervoor ben ik een aantal dagen later nog een keer terug geweest.
Nog openstaande punten:
-de scheef gemonteerde achterklep, hier is een melding richting KIA Nederland gedaan, hier nog geen verdere reactie op gehad.
-Het bi-directionaal laden t.b.v. V2H of V2G werkt nog steeds niet dit en dit zal waarschijnlijk in '25 ook niet meer geregeld kunnen worden. Dit ligt kennelijk echter niet aan KIA Nederland maar aan onze overheid en energiemaatschappijen. Ik vind het moeilijk te begrijpen dat in deze tijd van netcongestie een (deel-)oplossing door het inzetten van je auto als thuisbatterij, niet met voorrang inzetbaar wordt gemaakt.
Al met al wel tevreden over van Mossel en mijn KIA EV3

We zijn zeer tevreden!!
Hoe we zijn geholpen....kan niet beter.
De verkoper verdiend een dikke 10.
Met name...Jeroen Pots!!

Na een misverstand bij de offerte is dit tot volle tevredenheid opgelost door de vestigingsdirecteur. We zijn inmiddels zeer tevreden met onze Kia Sportage plugin

30.000 km beurt van mijn Kia Sportage PHEV, duidelijke info van tevoren, goede uitleg en correcte afhandeling.

Fijne garage, vriendelijke mensen en een fijne ontvangst met goede koffie en een croissantje. Altijd goede service en eerlijke adviezen en prijzen.

Vriendelijk personeel. Er wordt overlegd of de accu mag worden vervangen.

Goede service, vriendelijk personeel

Het is eenvoudig om een afspraak te maken. Keurig en onderhoud worden binnen de afgesproken tijd uitgevoerd. Prettige wachtruimte en vriendelijk en vakbekwaam personen.

We hebben onlangs voor de 2e keer een Kia Niro (onze 11e Kia sinds 1994) bij van Mossel gekocht. Onze vorige Kia s kwamen van de toenmalige dealers in Klazienaveen , Emmen en Rijssen
We zijn hier steeds heel vriendelijk ontvangen en heel deskundig voorgelicht door Jeroen.
We zijn heel tevreden met onze aankopen en begeleiding .

vriendelijk ontva

Van Mossel Hengelo provides very professional services. I had done APK and other maintenance multiple times, and I am very satisfied with them. They deliver your vehicle on time and answer any queries that you may have. It is highly recommended.

Alles is goed verlopen zoals de inruil als aflevering, dit is ons 5 de nieuwe kia picanto in 12 jaar.

Vriendelijk geholpen en lekkere koffie

Is altijd super geregeld,komen afspraken goed na.

Goedeservice bij het uitzoeken van een auto. Er wordt meegedacht met keuzes en goed gecommuniceerd.

Ondanks het feit dat we de auto speciaal voor een extra dag hebben gebracht om een storing te kunnen onderzoeken tijdens het rijden, is er slechts 2 minuten met de auto gereden. Daardoor is er niets gevonden. Mij werd gezegd dat er uren met de auto was gereden. De log van de auto toonde anders.

Alleen olie verversen duurt net zo lang als een grote beurt. Meer dan 2 uur gewacht voordat ze klaar waren terwijl ik een afspraak had om 8 uur.
Na de beurt gaat nu steeds het olielampje branden.ik mag dus weer een afspraak maken. En de melding voor de onderhoudsbeurt is niet gereset. Elke keer krijg ik nu de melding dat ik te laat ben voor een onderhoudsbeurt. Ben ik niet gewent van hun. Maar na een telefoontje werd dit netjes opgelost door hun. Zo ken ik ze weer. Service ten top👍