Wir waren in Gouda im Parkhaus und hatten einen platten Reifen. Van Mossel hat alle Möglichkeiten ausgeschöpft, um uns eine Reparatur noch am gleichen Nachmittag zu realisieren. Vielen lieben Dank... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik ben erg goed geholpen door Lola. De communicatie was duidelijk, vriendelijk en professioneel. Ze nam de tijd om al mijn vragen te beantwoorden en hield me goed op de hoogte gedurende het hele proc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super vriendelijke medewerkers aan de balie. Het duurde wel even voordat mijn auto aan de beurt was doordat ze het heel erg druk hadden maar doordat ik hem eerder heb gebracht was die uiteindelijk rui... Voir plus
L'entreprise a répondu
Onderhoud is goed gedaan, althans daar ga ik vanuit, en daar vertrouw ik op! Maar........... heb via jullie site de navigatie gekocht voor veel geld. En wat blijkt , Heb ik een versie van 2020, en... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Concessionnaire Mercedes-Benz
- Atelier de réparation automobile
- Concessionnaire automobile
- Concessionnaire de véhicules à moteur
- Vendeur de voitures d'occasion
À propos de Van Mossel Mercedes-Benz
Écrit par l'entreprise
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Mercedes-Benz:
Van Mossel is officieel Mercedes-Benz dealer en heeft vestigingen in Gouda, Dordrecht, Hellevoetsluis, Oud-Beijerland en regio Rotterdam (Autostrada, Charlois en Spaanse Polder).
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- vanmossel.nl/mercedes-benz
4,4
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Teleurstelling …
Al eerder schriftelijk en mondeling meegedeeld: tekortgeschoten in de toelichting na de servicebeurt en ook in de aflevering van de behandelde auto
11 juin 2026
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz
We waarderen uw feedback en betreuren het dat de toelichting en aflevering niet aan uw verwachtingen voldeden. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren.
Prima service
8 juillet 2026
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Onderhoud is goed gedaan
Onderhoud is goed gedaan, althans daar ga ik vanuit, en daar vertrouw ik op!
Maar........... heb via jullie site de navigatie gekocht voor veel geld. En wat blijkt , Heb ik een versie van 2020, en daarop staan de meeste nieuwe wegen niet op! Heb veel meer aan m'n iPhone met Google map!!
Gaarne een versie up-to-date, anders verlang ik mijn aanschaf geld terug. Heb ook het idee dat, er een andere versie van MBUX erop is gezet, omdat er ineens "comfortverlichting" is verdwenen. Vandaar mijn negativisme .
11 juillet 2026
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz
We waarderen uw feedback en vinden het vervelend dat u problemen ondervindt. We begrijpen uw frustratie en zullen dit intern bespreken. Wij zullen contact met u opnemen.
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz
Wat fijn om te horen dat we u goed hebben kunnen helpen! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en zien u graag weer terug!
Uitstekend geholpen het probleem dat ik…
Uitstekend geholpen het probleem dat ik had met de Mercedes 180b was die zelfde dag nog verholpen ik ben zeer te vrede.👌👍
11 juillet 2026
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz
Wat fijn om te horen dat we het probleem snel hebben kunnen verhelpen! Heel fijn om te vernemen dat u tevreden bent met onze service.
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz
Wat fijn om te horen dat u onze mensen vriendelijk vond en de service top was! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Prima bedrijf en goede service
11 juillet 2026
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn erg blij te horen dat u ons bedrijf en onze service waardeert.
Vriendelijk en behulpzaam en deskundig…
Vriendelijk en behulpzaam en deskundig en toegankelijk , gastvrij
10 juillet 2026
Zeer slecht tijdens het maken van de…
Zeer slecht tijdens het maken van de afspraak, ze gaf veel te hoge kosten door waardoor ik daar een ander ging kijken. Toen ik toch bij mossel kwam bleek op de rekening dat ie helemaal niet zo hoog was als zij gezegd had. Het lijkt wel of ze de klanten weg willen jagen.
10 juillet 2026
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz
Wij betreuren het misverstand rond de kosten bij het maken van de afspraak. Het spijt ons dat dit u het gevoel gaf dat wij klanten wegjagen. Wij zullen dit intern bespreken om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen en onze communicatie te verbeteren.
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service! We waarderen uw positieve feedback enorm. Dank u wel!
Men luistert naar een klant en komt met…
Men luistert naar een klant en komt met een oplossing
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz
Wat fijn om te horen dat u zich gehoord voelt en dat we een passende oplossing hebben kunnen bieden! Dank u wel voor uw positieve feedback.
Super Service
Ik ben erg goed geholpen door Lola. De communicatie was duidelijk, vriendelijk en professioneel. Ze nam de tijd om al mijn vragen te beantwoorden en hield me goed op de hoogte gedurende het hele proces. Dankzij haar fijne service heb ik een zeer positieve ervaring gehad bij Mercedes Dordrecht. Zeker een aanrader!
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz
Hartelijk dank voor uw mooie woorden en het delen van uw positieve ervaring!
Wat fijn om te lezen dat Lola u zo goed heeft kunnen helpen en dat u de communicatie als duidelijk, vriendelijk en professioneel heeft ervaren. We geven uw complimenten met veel plezier aan haar door.
U bent van harte welkom als we in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen!
Top chef en gemiste kans
Na mijn review van 7 mei jl werd ik gebeld door Martijn van de werkplaatsreceptie mbt het onopgeloste probleem na uitlijnen.
Afspraak gemaakt want ik ben van mening dat bedrijven en medewerkers de kans moeten krijgen hun fouten te corrigeren.
Sinds 2 maanden is er in Oud-Beijerland een nieuwe werkplaatschef aangesteld en ik moet zeggen deze man verdient alle lof. Is echt bezig met zijn vak en doet er alles aan de klant van dienst te zijn. Na 3x uitlijnen en proefrijden is een deel van het probleem (blijft maar naar rechts trekken) opgelost door de stuurhoek sensor opnieuw in te lezen waardoor bij een rechte stuurstand de auto ook rechtuit blijft rijden. Maar bij stuur loslaten de auto sterk naar rechts blijft gaan ondanks dat alle waardes volgens fabrieksgegevens zijn ingesteld.
Het advies van van Mossel blijft andere banden aan te schaffen. Jammer dat ondanks mijn verzoek vooraf het hernieuwde garagebezoek geen ander ste banden/wielen beschikbaar was bij wijze van test. Nu kon wederom niet worden vastgesteld of de banden inderdaad de oorzaak zijn.
Maar goed zodra er over enige tijd een nieuwe setje banden onder gaat gaan we het wel zien. Tot die tijd neem ik het trekken van de auto maar voor lief.
De gemiste kans bij dit bezoek gaat naar de dame van de werkplaatsreceptie welke mij vorige keer nogal klantonvriendelijk behandelde.
Geen groet of blik richting mij kon er vanaf.
Excuses waren minimaal op zijn plaats geweest waardoor ik wellicht klant zou blijven maar de cursus klantgericht werken staat voor haar waarschijnlijk later dit jaar pas op de agenda.
Ik zou zeggen “DOEN”
Mij zijn ze iIg kwijt als klant maar of ze daar überhaupt slechter van slapen….
8 juillet 2026
Met de MB app is het eenvoudig om…
Met de MB app is het eenvoudig om afspraken in te plannen voor onderhoud en evt. reparatie / softwareupdate. Dit werkt prima en de auto was aan het eind vd middag gereed.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz
Wat fijn om te horen dat het inplannen van afspraken via de MB app zo soepel verliep en dat uw auto op tijd klaar was. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Personeel is erg vriendelijk en…
Personeel is erg vriendelijk en deskundig, service is uitstekend.
1 juillet 2026
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz
Wat fijn om te horen dat ons personeel vriendelijk en deskundig is, en dat u de service als uitstekend heeft ervaren. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
prima geholpen
prima geholpen, en goede terugkoppeling van wat er gebeurd is aan de auto. En auto word schoon opgeleverd.
8 juillet 2026
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz
Bedankt voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service, de terugkoppeling en de schone oplevering van uw auto. Graag tot een volgende keer!
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz
Hartelijk dank voor uw review!
Fijn om te horen dat u goed bent geholpen tijdens uw werkplaatsafspraak. Graag tot een volgende keer!
Klantvriendelijkheid behulpzaam op…
Klantvriendelijkheid behulpzaam op lossingen zoeken is goed gelult
4 juillet 2026
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz
Wat fijn om te horen dat u onze klantvriendelijkheid en behulpzaamheid zo waardeert! We doen ons uiterste best om altijd met goede oplossingen te komen.
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz
Wat fijn om te horen dat u onze service en ons personeel zo waardeert! We zijn erg blij met uw positieve feedback.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.