Van Mossel Mercedes-Benz Avis 

Ik ben erg tevreden met de aflevering van mijn Mercedes A250E,De service van verkoper "Stan van Dulst" en zijn teamwas uitstekend te noemen.
Ik rij er nu een paar dagen mee rond, je wil gewoon blijven rijden erin.
Zeer goede ervaring, onder de
indruk!
Echt top, de volgende Mercedes ga ik weer hier naar toe.
Groetjes Martin

Goed geïnformeerd door Daan alle mogelijk heden besproken en tot een deal gekomen

Ben goed geholpen en een goede aflevering.
En ben dik tevreden met mijn auto.

Gisteren mijn auto gebracht voor een reparatie. Snel gerepareerd, prima service en een uitstekende afhandeling door Marc Gerritsen.
EvertJan Regoord

Als je een probleem hebt en het is lastig voel je dat ze je gauw mogelijk de deur uit willen hebben. Ik had een probleem met de Collision Prevention System maar ik voelde dat het allemaal teveel was en ze mij gingen vragen wat er aan te doen.
Ik dacht wegwezen en nooit meer terugkomen!
Voelde mij totaal niet geholpen.

Super, het personeel is vriendwlijk en heeft enorm veel verstand van de zaken en proberen altijd met je mee te denken.

Erg Fijn geholpen, ik kwam met een lekke band, werd direct naar binnen gereden en gerepareerd.

Ik heb daar een auto gekocht en de volle prijs betaald. Alles leek eerst prima.
Maar na de aankoop kreeg ik het ene na het andere probleem met de auto.
Toen ik contact opnam, werd er weinig of heel slordig iets gedaan. Alle problemen kwamen volgens hen mogelijk door mijzelf, alsof ik nog nooit een andere auto had gehad of gereden. Ze behandelen je als een dombo. De directie en het hogere management zijn nog erger.
Uiteindelijk kreeg ik te horen: “Zoek het maar uit. Je mag een advocaat inschakelen.” 🤮
Dat voelde echt teleurstellend. Je betaalt een hoop geld en verwacht dan gewoon goede service en nazorg.
Dit is mijn ervaring. Ik zeg niet dat het bij iedereen zo gaat, maar ik wil jullie wel waarschuwen:
Lees het koopcontract goed door, leg alle afspraken schriftelijk vast en maak foto’s voordat je de auto bij ze aflevert. Ze zijn tot van alles in staat.

Zeer vriendelijk ontvangen en van alle gemakken voorzien bij het wachten tot de auto een beurt en een computer update wat toch gauw een uur of 4/5 in beslag neemt, ik heb daar gewerkt en ze hebben ook nog een aantal instellingen goed gezet, daarnaast echt perfect verzorgd met koffie en thee, kortom zeer tevreden!

Zoals altijd 10 + !! Super vriendelijk !

bij autostrada werken super mensen die met je meedenken , die je nog behandelen als klant/familie.
Daarbij bieden ze nog een zeer goede prijs voor je in te ruilen auto en zorgen voor een top aflevering. Kortom het is voor mij de moeite waard om 200 km te rijden voor een nieuwe auto en de onderhoudsbeurten. De volgende Mercedes wordt zeer zeker weer bij autostrada gekocht

Prima geholpen door verkoper Mark en Technische dienst Mohamed

Friendly and supportive staff.

Het is hier perfect!! Geregeld de service en de professionaliteit van de medewerkers ze zijn geweldig vanaf de binnenkomst krijg je een warm onthaal gelijk geven ze een welkom gevoel!! Vooral Pieter is een Topper!!

Snelle en acurate service. Werd goed geholpen en de prijs was netjes. Met recht een premium ervaring bij een premium merk.

Zeer teleurstellende ervaring met Van Mossel.

Op 13-08-2026 bracht ik mijn Mercedes C180 (51.000 km) naar Van Mossel voor een servicebeurt. Direct daarna ontstond een constant zoemend/brommend geluid, alsof je continu over ribbelstroken rijdt of in een vliegtuig zit.

Ik heb dit meteen gemeld. Na een proefrit met een monteur werd mij verteld dat het met 99% zekerheid aan gecupte banden lag. Om dit zelf te controleren heb ik mijn winterset gemonteerd. Het geluid was echter nog steeds exact hetzelfde.

Daarop opnieuw een afspraak gemaakt voor een diagnose. Ook toen werd mij verteld dat de banden de oorzaak waren. Medewerker Ben gaf zelfs aan: “Ik doe dit werk al 30 jaar en ik ben er 99,9% zeker van dat het de banden zijn.”

Op basis daarvan heb ik akkoord gegeven voor nieuwe banden, onder één duidelijke voorwaarde: het probleem moest daarmee opgelost zijn en Van Mossel zou dit vooraf testen. Dat was volgens hen akkoord.

Twee dagen later werd ik gebeld dat het probleem was opgelost en dat er een testrit was gemaakt. Ik kon de auto ophalen en heb ongeveer €1.700 afgerekend, waaronder €300 voor de diagnose en €900 voor de nieuwe banden. De rest was voor want randzaken.

En toen kwam de grootste teleurstelling: ik reed de garage uit en hoorde direct exact hetzelfde geluid als daarvoor. Niets veranderd.

Ik voel me hierdoor behoorlijk in de steek gelaten( en genaaid). Er is mij met grote zekerheid verteld wat het probleem zou zijn, ik heb op basis daarvan €1.700 uitgegeven en er is zelfs gezegd dat het probleem na de reparatie was getest en opgelost. In werkelijkheid was er helemaal niets opgelost.

Nu zit ik met een nieuwe bandenset die blijkbaar niet nodig was, €1.700 aan kosten en nog steeds hetzelfde probleem.

Van Mossel: ik hoor graag hoe jullie dit gaan oplossen. Want op deze manier voelt dit absoluut niet goed en het vertrouwen is volledig weg.

Dit was waarschijnlijk mijn laatste Mercedes

Betaald voor werkzaamheden aan de stoelverwarming, maar de storing bleef exact hetzelfde
Op 28 augustus bracht ik mijn auto naar Van Mossel Mercedes-Benz Rotterdam Charlois. Naast de APK en het reguliere onderhoud meldde ik dat de stoelverwarming van beide voorstoelen niet werkte.
Voor deze klacht zijn diagnosewerkzaamheden, een software-update/programmering en volgens de factuur ook een controle van de werking uitgevoerd. De auto werd daarna zonder enige uitleg aan mij teruggegeven, alsof dit probleem was afgehandeld. Bij het instappen bleek de stoelverwarming echter nog exact hetzelfde defect te zijn. Ik heb dit direct gemeld en moest vervolgens opnieuw een afspraak maken en opnieuw tijd vrijmaken om terug te komen.
Bij het tweede bezoek bleek dat het probleem niet door software werd veroorzaakt, maar door de bekabeling. Voor de daadwerkelijke reparatie werd vervolgens een nieuw bedrag genoemd. Dat een echte reparatie geld kost, begrijp ik volledig.
Mijn klacht gaat daarom niet over de totale factuur of over het feit dat een reparatie geld kost. Mijn probleem is dat ik heb betaald voor werkzaamheden aan de stoelverwarming — inclusief een controle van de werking — terwijl de auto vervolgens met exact dezelfde storing werd teruggegeven, zonder dat mij werd verteld dat het probleem niet was opgelost.
Toen ik vroeg waarom ik dan voor die eerdere werkzaamheden moest betalen, kreeg ik als reactie dat zij hier ook tijd aan hadden besteed en dus ook geld verloren. Voor een officiële Mercedes-Benz dealer vind ik dit een zeer teleurstellende manier van omgaan met een klant.