Bij de aflevering van mijn C klasse 300e was door een mis communicatie de beschadigde velg niet volgens afspraak hersteld en na 3 weken bleek de inruil auto niet van mijn naam was afgeschreven. Na ee... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Het probleem waarvoor ik ben geweest is niet volledig verholpen. Ik ben een ochtend kwijt geweest zonder positief resultaat, dat was mijn 2e keer en nu is er een vervolgafspraak gemaakt. Op hoop van z... Voir plus
L'entreprise a répondu
Wir waren in Gouda im Parkhaus und hatten einen platten Reifen. Van Mossel hat alle Möglichkeiten ausgeschöpft, um uns eine Reparatur noch am gleichen Nachmittag zu realisieren. Vielen lieben Dank... Voir plus
L'entreprise a répondu
Zeer vriendelijk en vlot geholpen door Raqeem bij het uitzoeken van onze nieuwe Mercedes-Benz A-Klasse! Tussentijds netjes op de hoogte gehouden van de levering en ook de levering zelf was top. De ben... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Concessionnaire Mercedes-Benz
- Atelier de réparation automobile
- Concessionnaire automobile
- Concessionnaire de véhicules à moteur
- Vendeur de voitures d'occasion
À propos de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Écrit par l'entreprise
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Mercedes-Benz:
Van Mossel is officieel Mercedes-Benz dealer en heeft vestigingen in Gouda, Dordrecht, Hellevoetsluis, Oud-Beijerland en regio Rotterdam (Autostrada, Charlois en Spaanse Polder).
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Coordonnées de contact
Grote Esch 50, 2841 MJ, Moordrecht, Nederland, Pays-Bas
- 0182 696 060
4,7
Excellent
317 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Het personeel is erg vriendelijk en denkt met je mee.
Het personeel is erg vriendelijk. Als er iets gevonden wordt in mijn auto wat gerepareerd moet worden, dan word ik daarover altijd gebeld en wordt mijn toestemming gevraagd om dit uit voeren. Dit doen niet alle garages. Mijn remmen moesten na x aantal km vervangen worden. Aangezien ik niet veel rijd, werd mij het advies gegeven dit nog even uit te stellen. Dit vind ik erg netjes.
7 août 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Fijn om te horen dat u onze service en klantvriendelijkheid waardeert. We zijn blij dat u tevreden bent over de communicatie en het advies dat we geven. Bedankt voor uw positieve feedback!
Goede begeleiding van arno gelms…
Goede begeleiding van arno gelms tijdens hele aankoop traject
27 septembre 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Wat fijn dat de begeleiding tijdens het aankoopproces goed is bevallen! Hartelijk dank voor uw positieve feedback.
Alles verloopt volgens afspraak en de…
Alles verloopt volgens afspraak en de kosten waren zoals van tevoren besproken. Leenauto stond klaar. Netjes geholpen.
11 septembre 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Fijn om te horen dat alles volgens afspraak is verlopen en de kosten helder waren. We zijn blij dat de leenauto klaar stond en dat we u goed hebben kunnen helpen. Bedankt voor de positieve feedback!
Goede begeleiding en uitleg in het…
Goede begeleiding en uitleg in het bijzonder Arno.
3 septembre 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Wat fijn dat onze begeleiding en uitleg zo goed bevielen! Hartelijk dank voor uw feedback.
Goede service
Goede ontvangst, service punten doorgenomen en of er nog andere opmerkingen zijn. Netjes gebeld dat auto weer klaar staat en dat er geen extra kosten zijn.
23 août 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Wat fijn dat u de ontvangst en service als prettig heeft ervaren. We zijn blij te horen dat alles naar wens is verlopen en bedanken u hartelijk voor de positieve feedback!
Service en diepe technische kennis
Mijn nieuwe Mercedes stopte na een paar weken een paar keer midden op de snelweg. Een andere MB dealer keek er naar, deed een software update maar verhielp het probleem niet. Ondanks de grote drukte heeft Van Mossel Gouda dit probleem met prioriteit en kundigheid aangepakt zodat op tijd op vakantie kon met mijn nieuwe auto.
24 août 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Wat fijn dat we u ondanks de drukte snel en vakkundig hebben kunnen helpen. We zijn blij te horen dat u dankzij onze inzet op tijd met uw nieuwe auto op vakantie kon. Bedankt voor uw feedback!
Niet netjes behandeld
Geachte heer, mevr,
Via deze wil ik mijn ongenoegen uiten over de wijze waarop ik door uw bedrijf ben behandeld.
ik ervaar dat ik niet netjes of professioneel ben behandeld door uw medewerkers. Als klant van Mercedes verwacht ik kwaliteit, betrouwbaarheid en respectvolle communicatie. helaas heb ik dat in dit geval niet ervaren.
Ik heb ook een klacht ingediend bij de klantenservice van Mercedes. ( klacht nr: 16344705)
Dr. V. Sheikh Bahai
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Geachte heer Bahai, wij zullen spoedig contact met u opnemen aangaande uw ervaring
Ik kwam hier om een sleutel voor mijn…
Ik kwam hier om een sleutel voor mijn mercedes bij te laten maken en ik werf zeer gastvrij ontvangen en er werd bij gelijk iets de drinken aangeboden. Over het algemeen een prettige ervaring
20 août 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Wat fijn dat u zo gastvrij bent ontvangen en de ervaring prettig was toen u een sleutel voor uw Mercedes liet bijmaken. We zijn blij met uw positieve feedback!
Mensen zijn heel aardig
Mensen zijn heel aardig, maar ze zijn onderbezet zodat je nauwelijks een beurt kan laten doen.
15 août 2025
Goede verkoper
Verkoper Raqeem nam de tijd om alles door te nemen en de vragen te beantwoorden. Alle afspraken zijn nagekomen, wat bevestigd dat je in een bepaald segment beter de auto bij een dealer kunt kopen.
Hele goede ervaring met Van Mossel Moordrecht!
13 août 2025
Uitstekende geholpen door Raqeem
Uitstekende geholpen door Raqeem. Gastvrij ontvangen en uitstekende geadviseerd.
7 août 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Wat fijn dat we u zo goed van dienst konden zijn! We zijn blij met uw positieve feedback over de gastvrijheid en het advies. Dank u wel!
Goede service en vriendelijke…
Goede service en vriendelijke ontvangst.
Al jaren lang.
Het fileleed rond Gouda zal ik maar vergeten.
1 août 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Fijn om te horen dat u al jaren tevreden bent over onze service en vriendelijke ontvangst. We waarderen uw omgang met de verkeerssituatie.
Uitstekende service
Uitstekende service, wordt ook niet moeilijk gedaan over vervangend vervoer (aftanken, extra kosten, etc.). Vriendelijk, duidelijke uitleg en geen verrassingen. Top!
25 juillet 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Wat fijn dat u zo tevreden bent over onze service en de duidelijke uitleg! We zijn blij te horen dat het vervangend vervoer goed geregeld was en er geen onverwachte kosten waren. Bedankt voor de top beoordeling!
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Fijn om te horen dat u onze hulp prettig en professioneel vindt. Dank voor uw feedback!
Hier is de klant echt koning!
Bij Van Mossel Mercedes Gouda voel je je als klant écht koning. De service is, zoals altijd, top! Vriendelijk, vakkundig en snel. Er wordt meegedacht, afspraken worden nagekomen en je merkt aan alles dat klanttevredenheid hier centraal staat. Of het nu gaat om onderhoud, advies of gewoon even binnenlopen met een vraag: je wordt serieus genomen en met een glimlach geholpen.
Kortom, een vestiging waar service en gastvrijheid nog ouderwets goed geregeld zijn. Complimenten aan het hele team!
25 juillet 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Wat fijn te horen dat u zich zo gewaardeerd voelt bij ons in Gouda. We zijn blij dat onze service, klantvriendelijkheid en vakmanschap zo positief worden ervaren. Dank voor uw complimenten aan ons team!
Vriendelijk ontvangen en alles volgens…
Vriendelijk ontvangen en alles volgens afspraak geregeld.
16 juillet 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Wat fijn dat alles naar wens is verlopen en u vriendelijk bent ontvangen. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Verkoper was zeer vriendelijk
Verkoper was zeer vriendelijk, dacht goed mee.
Ook de andere medewerkers waren super vriendelijk
Mooie showroom
Op een vraag via telefoon of e-mail werd altijd snel en correct gereageerd
20 juillet 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Wat fijn dat u zo'n goede ervaring had met onze medewerkers en showroom! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze snelle en correcte reacties. Dank u wel voor uw feedback.
Zonder afspraak snel te woord gestaan…
Zonder afspraak snel te woord gestaan en geholpen
20 juillet 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Fijn dat we u snel en zonder afspraak van dienst konden zijn! Bedankt voor uw positieve feedback.
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Fijn om te horen dat we u goed, netjes en snel hebben kunnen helpen! Dank voor uw feedback.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.