Onlangs hebben wij hier een Ford Fiesta gekocht en we zijn ontzettend tevreden! Vanaf het eerste contact verliep alles heel soepel, prettig en professioneel. Wij zijn uitstekend geholpen door v... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vanaf het eerste contact tot aan de aflevering hebben wij een geweldige service ervaren. De aflevering was uitstekend verzorgd en alles werd netjes en duidelijk uitgelegd Met vooral dank aan Caspe... Voir plus
Vorige week een afspraak gemaakt voor een apk, service beurt en airco check voor de Nissan Qashqai Dit bij de Nissan Dealer in Dordrecht. Hiervan een bevestiging mail gekregen !! Vandaag v... Voir plus
Wij waren mijn vrouw en ik naar een elektrische auto aan het kijken ivm het milieuvriendelijke rijden En kwamen bij Nissan Dordrecht terecht daar stond een hele mooie Dacia spring te koop Na een... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Concessionnaire Nissan
- Atelier de réparation automobile
- Concessionnaire automobile
- Garage automobile
- Concessionnaire de véhicules à moteur
- Vendeur de voitures d'occasion
À propos de Van Mossel Nissan - Dordrecht
Écrit par l'entreprise
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Nissan:
Van Mossel is officieel Nissan-dealer en heeft vestigingen in Amsterdam, Dordrecht, Gorinchem, Rotterdam, Tiel en Vlaardingen.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Meer lezen? Ga naar www.vanmossel.nl
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen over onze visie? https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen over onze visie? https://www.vanmossel.com/over-ons/
Coordonnées de contact
Mijlweg 71, 3316 BE, Dordrecht, Nederland, Pays-Bas
- 078 655 2650
Profiteer nu van topdeals!
4,3
Excellent
131 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Heel fijn en kundig geholpen
11 avril 2026
Réponse de Van Mossel Nissan - Dordrecht
Beste mevrouw Cock, Bedankt voor de terugkoppeling. Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat de reparaties snel zijn uitgevoerd. Goed om te weten!
Met vriendelijke groet,
Jan de Winter Vestigingsdirecteur
Réponse de Van Mossel Nissan - Dordrecht
Beste heer Noijen, Bedankt voor de terugkoppeling. Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat de reparaties snel zijn uitgevoerd. Goed om te weten!
Met vriendelijke groet,
Jan de Winter Vestigingsdirecteur
Ik ben vriendelijk te woord gestaan
Ik ben vriendelijk te woord gestaan, de auto goed nagekeken en gekeurd.
Is gratis gewassen , binnen en buiten
Ik kon thuis blijven : m'n auto werd opgehaald en teruggebracht.
Ik kon kiezen welke dingen ik tot later nog uitstel.
Wat niet dringend is.
Dus zeer tevreden !
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Nissan - Dordrecht
Beste Klaske,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en mooie review! Wat fijn om te horen dat u vriendelijk bent geholpen en tevreden bent over de keuring en het onderhoud van uw auto. Ook leuk dat onze haal- en brengservice en de gratis wasbeurt zo zijn bevallen. We vinden het belangrijk om samen met onze klanten mee te denken en transparant advies te geven over welke werkzaamheden kunnen wachten. Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Geen betaling ontvangen.
Me auto staat hier al langer als een maand, nog steeds geen betaling ontvangen.
Heb al meerdere keeren tehoren gekregen dat ik uiterlijk op bepaalde datum me betaling op mijn rekening heb maar komt niks van waar.
Als ik aangeeft dat ik me auto maar weer op kom halen krijg ik weer het zelfde tehoren je krijgt je geld uiterlijk op x datum waar niks van waar blijkt te zijn.
Klantenservice wilt ook niet mee denken of helpen krijg alleen maar het zelfde tehoren elke week.
Nu raak ik in de problemen omdat hun zich niet aan hun woord kunnen houden.
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Nissan - Dordrecht
Beste Jordy,
Kan ik u morgen even bellen of kunt u mij even bellen, ik wil dit graag z.s.m. met u oplossen? Ik ben inhoudelijk niet bekend met de gemaakte afspraken, maar ga dit z.s.m. met u oplossen. Ik ben bereikbaar op 0615448882 met vriendelijke groet, Jan de Winter Vestigingsdirecteur Mijlweg Dordrecht
Goede service
Goede service alhoewel de lekkage niet is gevonden van de achterklep heb nog 2 jaar garantie komt de volgende beurt wel goed hoop ik
11 décembre 2025
Réponse de Van Mossel Nissan - Dordrecht
Allan Gemser,
Fijn om te horen over de goede service. We betreuren het dat het lek niet gevonden is. We hopen dat we dit tijdens de volgende beurt kunnen verhelpen. Bedankt voor de feedback!
Met vriendelijk groet, Jan de Winter Van Mossel Nissan Dordrecht
sfeer is er prima en kwaliteit onberispelijk
Moeilijk te beantwoord maar de sfeer in deze technisch geoliede organisatie voelt goed aan
29 novembre 2025
Réponse de Van Mossel Nissan - Dordrecht
Beste Dirk,
Bedankt, voor uw zeer vriendelijk woorden over onze geleverde service en ervaring.
Met vriendelijk groet, Jan de Winter Vestigingsdirecteur Mijlweg
Goede uitleg en aandacht voor de klant
Goede uitleg en aandacht voor de klant. Geen vijfde sterkte omdat de auto nog niet klaar was op de afgesproken tijd. Wel weer een mooie schone auto terug na de wasstraat. Mooie service.
30 octobre 2025
Réponse de Van Mossel Nissan - Dordrecht
Geachte heer Buytenhek, bedankt voor uw lovende worden. Ik begrijp uw mening en we zullen er de volgende keer extra alert op zijn. Met vriendelijke groet, Jan de Winter
Ik kwam voor een eerste beurt met 7000…
Ik kwam voor een eerste beurt met 7000 op de teller toen vertelde een balie dat zij de remvloeistof gingen vervangen. Ik vond dit zeker niet o zijn plaats. Het werd wel gestapt maar ik vind dit geldklopperij en niet klantvriendelijk.
21 novembre 2025
Réponse de Van Mossel Nissan - Dordrecht
Geachte heer Janse,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer te horen dat u uw bezoek als minder klantvriendelijk heeft ervaren.
Het vervangen van de remvloeistof bij een eerste onderhoudsbeurt is niet standaard, maar kan soms geadviseerd worden op basis van tijd, rijomstandigheden of fabrieksvoorschrift. In uw geval is het gelukkig alleen als advies genoemd en niet uitgevoerd zonder uw toestemming.
We begrijpen dat dit onverwacht overkwam, en hadden dit wellicht beter kunnen toelichten/voorbereiden. Onze intentie is nooit om kosten onnodig op te drijven, maar om veiligheid en betrouwbaarheid van uw voertuig te waarborgen.
We waarderen uw signaal en nemen het mee in onze communicatieverbetering aan de service balie.
Met vriendelijke groet, Jan de Winter Vestigingsdirecteur Van Mossel Nissan Dordrecht
Achteruitrijcamera werkte niet
Achteruitrijcamera werkte niet in bijna nieuwe Nissan. Garantiewerk, moet een Nissandealer doen, dus naar van Mossel. Op 07.10 werd gezegd dat camera niet defect was, maar dat het een warboel aan snoeren was. Nieuwe afspraak 21.10: kregen te horen: Dit is een schadeauto, de boel ligt van binnen door elkaar en stekkers los. Gaat veel geld kosten. €82 afgerekend voor gedane arbeid. Wij erg overstuur. Terug naar verkopende partij (groot bedrijf), die woedend werd van het woord schadeauto. Camera bleek defect, nieuwe er in, 5 minuten werk, en alle snoeren en stekkers lagen zoals het hoorde. Voelen ons erg in de maling genomen. Goed gesprek gehad met de vestigings manager,zijn er uit gekomen, de kritiek ging over de werkplaats diagnose,niet over het personeel in de vestiging,die waren erg behulpzaam en vriendelijk,niks mis mee!
20 novembre 2025
Réponse de Van Mossel Nissan - Dordrecht
Geachte mevrouw Steenbeek, Wij betreuren uw reactie, maar wij zijn nog steeds van mening dat wij een juiste diagnose hebben gesteld. Uw auto is teruggegaan naar de dealer waar deze is gekocht, en deze hebben het zoals u schrijft binnen 5 minuten voor u opgelost? Gelukkig weet ik hoe wij u hebben behandeld en hoe wij u in dit proces hebben begeleid, en daar is absoluut geen onkunde en/of opzet in te herkennen. Het contact verliep zeer plezierig, dus vind ik het zo bijzonder dat u zich zo over ons uit. We zijn, zoals altijd, open en transparant geweest omtrent de status van een auto, en hebben u aangegeven wat onze constateringen zijn, en dan vind ik uw reactie niet fair/eerlijk. Met alle plezier wil ik u hier nogmaals uitleg over geven, als u daar tenminste voor open staat? Ik ben bereikbaar via: Met vriendelijke groet, Jan de Winter 0615448882 Vestigingsdirecteur Mijlweg Dordrecht
Auto was zeer net
Auto was netjes, geen zaken die nog geregeld moesten worden (evt reparaties)
31 octobre 2025
Réponse de Van Mossel Nissan - Dordrecht
Geachte heer van Elburg,
Bedankt voor uw mening, het is goed om te lezen dat u zo tevreden bent, jammer dat we net geen 5-sterren beoordeling hebben mogen ontvangen van u. Kunt u mij mij ander even bellen? Met vriendelijke groet, Jan de Winter Vestigingsdirecteur Mijlweg 06-15448882
Réponse de Van Mossel Nissan - Dordrecht
Geachte heer Koster, Vervelend dat de APK keuring niet heeft plaatsgevonden, maar uiteindelijk toch wel is uitgevoerd en uw auto is goedgekeurd. Oprechte excuses dat dit heeft plaatsgevonden, onze monteur heeft zich vergist in de datum van de APK. Met vriendelijke groet, Van Mossel Nissan
Jullie zaten ernaast met de diagnose,ik…
Jullie zaten ernaast met de diagnose,ik ben blij dat ik niet verder ben ingegaan met jullie advies/oplossing.ik had gelijk met mijn instinc en had daar geen apparaat voor nodig.de transmissie is inmiddels gereviseerd en ben van het euvel af.
17 octobre 2025
Réponse de Van Mossel Nissan - Dordrecht
Geachte heer Harpal,
De diagnose was zeker niet verkeerd door ons bepaald, alleen heeft u nu de versnellingsbak laten reviseren terwijl wij preventief het vervangen van de versnellingsbak hadden opgegeven als mogelijke eind oplossing.
Fijn dat het reviseren, voor nu het probleem heeft opgelost.
Na een plezierig contact met de garage is Slechte ervaring en slechte afhandeling
APK keuring na 3 dagen en aantal malen bellen pas klaar. Ook moest een slot gemaakt worden waarvan 6 weken tevoren al overgesproken was. Onderdelen werden pas de 2e dag 's middags besteld. Bij ophalen van de auto was het rammelende geluid nog steeds aanwezig. Bij terugkomst na het weekend werd een soort losliggende demper gevonden. Onbekend voorwerp? Na raadpleging van internet behoort het bij het slot!! Kontakten met Nissan Benelux heeft nog steeds niet geleid tot contact van de garage met ondergetekende.
Aanvulling op het bovenstaande. Na een plezierig telefoon gesprek met de garage is de demper op 30 oktober geplaatst en zijn we tevreden hoe de zaak is afgerond.
12 octobre 2025
Réponse de Van Mossel Nissan - Dordrecht
Goedemiddag mevrouw Verbraak-Wuisman, ik heb geprobeerd met u in contact te komen, maar helaas is dit niet gelukt. Kunt u mij aub even bellen. Met vriendelijke groet, Jan de Winter Vestigingsdirecteur Mijlweg 06-15448882
Klantvriendelijkheid
Fijne ontvangst. Er wordt duidelijk overlegd mbt vervangende onderdelen wat de kosten zijn. Erg klantvriendelijk. Mogelijkheid om te werken als je op je onderhoudsbeurt wacht. Van Mossel Nissan Dordrecht
10 septembre 2025
Réponse de Van Mossel Nissan - Dordrecht
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw hoge beoordeling. Wij waarderen uw reactie, en stellen het zeer op prijs dat onze service zo hoog weet te waarderen. Met vriendelijk groet, Jan de Winter
Ik heb nog niet veel gereden met mijn…
Ik heb nog niet veel gereden met mijn nieuwe auto, onnodige handelingen werden niet gedaan zodat mijn rekening lager uitviel. Klasse.
6 septembre 2025
Réponse de Van Mossel Nissan - Dordrecht
Geachte mevrouw Perk, We vinden het fijn om te horen dat we zo'n geweldige ervaring hebben geleverd. Als we nog iets voor u kunnen doen, helpen we u graag! Als u zo tevreden met onze service, wilt u ons dan aub met een 5-sterren beoordeling willen beoordelen. PS Daar doet u onze serviceadviseur nl. een groot plezier mee. Met vriendelijke groet, Jan de Winter Vestigingsdirecteur Mijlweg
Prima service
16 août 2025
Réponse de Van Mossel Nissan - Dordrecht
Geachte mevrouw Liane, We vinden het geweldig om te horen dat we zo'n fantastische ervaring hebben geleverd. Als we nog iets voor u kunnen doen, helpen we u graag! Met vriendelijke groet, Pascal Cornet Aftersales Manager Mijlweg
Rekening gehouden met onze serieuze…
Rekening gehouden met onze serieuze gezondheidssituatie.
22 août 2025
Réponse de Van Mossel Nissan - Dordrecht
Geachte heer van der Burg, Wat fijn dat alles naar wens was! We waarderen uw feedback enorm en zijn blij met uw positieve ervaring. We hopen dat het weer iets beter met u gaat. Met vriendelijke groet, Pascal Cornet Aftersales Manager Mijlweg
Best prijzig
Afspraak om 8 uur auto neerzetten en dan toch pas einde middag klaar,vond beetje jammer maar goed zal best druk zijn en de prijs voor een beurt is best vrij hoog
20 août 2025
Réponse de Van Mossel Nissan - Dordrecht
Geachte heer van der Ent, We waarderen uw feedback enorm en zijn blij dat u dit met ons heeft gedeeld. Een onderhoudsafspraak duurt zeker niet de gehele dag aan uw auto, maar omdat uw auto de gehele dag hier stond gepland wordt er in de loop van de dag gestart met de werkzaamheden. Deze onderhoudsbeurt, is een 2e jaar beurt, en hier moet logischerwijs meer onderhoud aan worden gepleegd dan bij de 1e jaarbeurt. Vandaar het prijsverschil. Met vriendelijke groet, Pascal Cornet Aftersales Manager Mijlweg
De vlotte en keurige benadering zowel…
De vlotte en keurige benadering zowel via e-mail telefonisch en tijd van reparatie mijn ervaring medewerkers werkplaats .
De vlotte manier van een andere auto kopen is mijn laaste ervaring .
Wat beter kan is ! De parkeerplaats voor en rondom van Mossel Nissan Dordrecht staat te vol ( weinig parkeerplaats voor de klant ) en oogt daardoor wat rommelig en benauwd en minder uitnodigend naar mijn gevoel . Wat ook beter kan is de telefonisch benadering in doorverbinden verschillende locaties begrip in communicatie klant , is anders te verwarrend en geeft irritatie .
15 août 2025
Réponse de Van Mossel Nissan - Dordrecht
Geachte mevrouw de Klerk, bedankt voor uw oprechte mening. Wij zullen daar als bedrijf zeer zeker onze maatregelen gaan nemen. Nogmaals dank en een fijne avond gewenst. Met vriendelijke groet, Jan de Winter
Slechte ervaring
1 août 2025
Réponse de Van Mossel Nissan - Dordrecht
Geachte mevrouw Gherman, vervelend om te lezen dat we een slechte ervaring bij u hebben achtergelaten. Zoals besproken bel ik u vanmiddag na 15:00 uur terug om deze ervaring met u te bespreken. Met vriendelijke groet, Jan de Winter
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.