Van Mossel Nissan Avis 

Onderhoud en APK prima in orde. Echter, klantenservice is een drama. Ik had een vraag over iets naar aanleiding van het onderhoud, totaal geen reactie en niet op het emailadres en ook geen reactie na klacht op de centrale website. Op die manier niet voor herhaling vatbaar. Sorry.

Aan de technische kant van deze garage heb ik niets aan te merken; het onderhoud zelf lijkt prima uitgevoerd.

Echter, de manier waarop ik als klant ben behandeld, is beneden alle peil. Ik rij minder dan 5.000 km per jaar en kreeg plotseling een onderhoudsrekening gepresenteerd die neerkomt op meer dan €200 per maand. Dat staat totaal niet in verhouding tot mijn werkelijke kilometers en voelt als een volstrekt onredelijke kostenpost.

Toen ik hier vragen over stelde, kreeg ik een verhaal voorgeschoteld dat zo uit een cursusboekje leek te komen. Het was een ingestudeerd praatje, zonder enige echte inhoudelijke of empathische reactie op mijn situatie.

Het absolute dieptepunt kwam bij het ophalen van mijn auto. De medewerker met wie ik het gesprek voerde, wist dondersgoed dat hij er op dat moment niet meer zou zijn, maar heeft mij hier niet van tevoren over geïnformeerd. Ik kwam dus voor een dichte deur en moest het doen met collega's die niet op de hoogte waren van mijn casus. Dit getuigt van een gebrek aan respect en ronduit slechte communicatie.

Ik heb het idee dat ze vooral hun eigen verhaal willen verkopen en totaal niet meedenken met de klant. Bij een aankoop is men vriendelijk, maar zodra er serieuze vragen komen over de kosten, wordt je afgescheept. Zeker geen aanrader als je een betrouwbare en transparante partner zoekt voor je auto.

Ben goed en professioneel geholpen

Altijd alles volgens afspraak uitgevoerd.Personeel altijd fatsoenlijk en klantgericht. ( denken met je mee )

Onlangs hebben wij hier een Ford Fiesta gekocht en we zijn ontzettend tevreden! Vanaf het eerste contact verliep alles heel soepel, prettig en professioneel.

Wij zijn uitstekend geholpen door verkoopadviseur Almer Aantjes. Hij nam de tijd voor ons, communiceerde duidelijk en zorgde ervoor dat het hele aankoopproces zorgeloos en prettig verliep. We voelden ons serieus genomen en goed geholpen.

Wij zijn ontzettend blij met onze Ford Fiesta en kijken met een heel goed gevoel terug op de aankoop. Een betrouwbaar en klantvriendelijk autobedrijf dat wij absoluut aan iedereen kunnen aanbevelen!

Nogmaals bedankt Almer voor de geweldige service!

Zoals altijd fijn om in tiel een auto tekopen de contacten zijn altijd goed

Snel en vakkundig geholpen. prettige sfeer en vriendelijk personeel.

Uitstekende hulp / service bij complete paniek toen motor afgelopen week koppakking problemen bleek te hebben
Ik kon geen kant op maar gistermiddag gerustgesteld door company beleid om dit op te lossen en daarbij de kosten niet door te berekenen vanwege onderhoud discipline en gekochte auto bij dealer zelf

Reparatie uitgevoerd zoals afgesproken.
Garantieperiode was net voorbij is een goede oplossing geboden waar ik tevreden mee ben.

Naar aanleiding van mijn revieuw van enkele dagen geleden werd er met mij telefonisch contact opgenomen door de vestigingsdirecteur van Nissan van Mossel Gorinchem. Na dit gesprek krijgt Nissan van Mossel alsnog 5 sterren: één punt werd tot tevredenheid toegelicht en met betrekking tot de andere punten wordt er gewerkt aan verbeteringen of aanpassing van de werkwijze. Ook werd nog een persoonlijk gesprek voorgesteld, maar voor mij was deze telefonische, positieve reactie op dit moment voldoende!

Snelle service, kon er op wachten

Beurt te duur. Zeker gezien aantal gereden kilometers.

De dag dat mijn auto een beurt kreeg werd ik ontvangen door een hele fijne (gepensioneerde) baliemedewerker. Ik vertelde hem over enkele storingen in de auto software. Na ongeveer 1,5 uur kreeg ik de sleutel terug, betaalde de faktuur van circa € 275 en kwam tot de conclusie dat de storing niet was opgelost. Ook de bandenspanning was zoals voor de beurt, te laag dus, de auto was niet gereinigd en ik kreeg geen rapport mbt de accu status. Wat heeft van Mossel dan gedaan voor die € 275,-? Geen idee, want de ruitensproeier vloeistof had ik zelf al bijgevuld. Wanneer je dan aansluitend een aankoop gesprek voert mbt een nieuwe Leaf en de geboden inruilwaarde is opnieuw teleurstellend, dan denk je: waarom kocht ik ooit die geflopte Ariya?

Goede en correcte behandeling en afwerking van apk en jaarlijkse onderhouds beurt 👍

Gewoon goed. Vooral de werkplaats.

Keurig geholpen en tevreden hoe het gelopen is !

Alles naar behoren opgelost gelukkig

Het probleem goed opgelost

Snelle service, op de hoogte gehouden van extra werkzaamheden. Schone binnenkant opgeleverd.