Van Mossel Peugeot - Heemstede Avis 

Sven heeft mij zeer goed geholpen. Meegedacht over mogelijke reparaties en onderhoud. Daarbij rekening houdend met de leeftijd van de auto.

Min of meer mijn vaste garage. Beoordeling was vroeger een 10, nu matig.
Reden: zonder overleg is mijn afspraak (die lang van de voren ingepland en bevestigd was) zomaar opgeschoven met een dag. Ik had nog geluk dat ik wat kon schuiven met werk (ik heb een super werkgever), anders hadden we een probleem gehad.

Zeer persoonlijke benadering in combinatie met hun service.
Je wordt echt herkend, er wordt op een ongedwongen manier moeite voor je gedaan.
Er wordt ook realistisch met je mee gedacht.

Uitstekende service en oplossingen ondanks wat tegenslagen. Communicatie had soms wat beter gekund.

Goed en vriendelijk ontvangen aan de balie. Later heldere en duidelijke uitleg over de service beurt.
1 minpuntje, slechts 1 man achter de balie waardoor ik nogal lang moest wachten voor ik aan de beurt was omdat voorgaande klant een moeilijk probleem had wat nogal wat tijd vergde.

Superfijn om direct geholpen te worden voor het vervangen van een lamp.goede service en fijne wachtplek

Mijn stuurhoeksensor was defect van mijn Peugeot Boxer. Dit meldde ik al bij aanvang. Na 2 dagen kwam Peugeot hier ook achter en brachten ze een offerte uit van € 1.750,=. inmiddels is de stuurhoeksensor gerepareerd voor € 150,-.
Kortom waardeloze service!!

Following a problem on my catalyzer and the refusal from Peugeot to take anything in warranty (even if it was puretech 1.2 related), Van Mossel Peugeot has made a nice gesture for me by removing 10% from this costly repair. Very happy with this place, that is the second car I bought from them and they have always been there when there was issues.

Wat een fijne en correcte ontvangst door Sven. Duidelijke communicatie wat er aan de hand was en de auto was snel weer klaar. Goede klantenservice.

Zeer behulpzame frontdesk mederwerker. Alle wordt in goed overleg geregeld. Ervaren vestigingsdirecteur die vertrouwen geeft.

Mijn ervaring bij Van Mossel was echt buitengewoon, ik werd als eerst vriendelijk begroet door Sven van de receptie die mij heel netjes uitlegde wat er allemaal ging gebeuren bij mijn auto, daarnaast goed op de hoogte gehouden over de actuele status. Daarnaast was de auto ook nog erg snel klaar en allemaal in orde. Jullie hebben zeker een vaste klant erbij!

Sinds ruim 25 jaar ben ik klant bij Van Mossel Peugeot Heemstede en ook vandaag werd weer bewezen waarom ik hier al zo lang met vertrouwen kom.

Bij binnenkomst werd ik, zoals zo vaak, weer op een bijzonder vriendelijke manier ontvangen. Deze keer door Sven, achter de receptiedesk. Wat mij echt opviel, was zijn oprechte klantvriendelijkheid en het gemak waarmee hij meedacht. In plaats van een afspraak te maken in mijn toch al overvolle agenda, zei hij direct dat hij even in de werkplaats zou vragen of er op dat moment tijd was. Niet veel later kwam hij terug met het fijne bericht dat mijn auto direct geholpen kon worden.

Dat is precies de service die deze vestiging voor mij zo bijzonder maakt: meedenken, schakelen en de klant echt centraal stellen.

Terwijl ik plaatsnam in de coffee corner, met een heerlijke croissant en cappuccino, werd ik ook nog vriendelijk begroet door verschillende medewerkers. Die warme, persoonlijke sfeer voel je hier gewoon overal. En zoals altijd stond mijn auto daarna weer netjes klaar, keurig geholpen en ook nog gewassen.

Onlangs was mijn zoon toe aan een andere auto en zonder twijfel heb ik hem geadviseerd om dat hier te regelen. Alles wat ik hierboven beschrijf is exact de reden daarvoor.

Dank aan Sven voor de fijne ontvangst en hulde aan Michiel, die dit team zichtbaar met een authentieke en menselijke hand leidt. Zoals echte leiders dat doen!

Nette en behulpzame advisering en afhandeling bij spoedaankoop occasion. Goed, toegankelijk contact met verkoper Arno Jansen, zowel telefonisch als in persoon. Blij met de bereidheid tot tegemoetkoming bij deze aankoop na geleden pech met de vorige auto die niet meer gerepareerd kon worden.

Ik had een vraag over de prijs van een nieuwe distributie riem set van mijn 208. Heel vriendelijk werd ik geholpen door Sven. Ook werd er advies gegeven over wanneer ik de beurt zou moeten doen. Ik kreeg ook de mogelijkheid zelf nog extra dingen te vragen omdat ik merkte dat hij de tijd nam.

Prima en vriendelijk geholpen door Sven.
Misverstand rond een factuur heel prettig verholpen. Prima service!

Wat een geweldige service kreeg ik van Sven van van Mossel Heemstede. Onderweg van onze vakantie brandde er een lampje en ik wist niet wat het betekende. Het was de bandenspanning die te laag was en Sven heeft het kosteloos opgelost. De volgende keer mag ik direct naar hem vragen wat een topper!

Top geholpen door Sven.

Goede garage met top service. Komen hier altijd voor onderhoud, en dit wordt met zorg gedaan! Ook nog super vriendelijk personeel, wat wil je nog meer?

Ik werd goed geholpen door Sven bij de receptie. Erg blij met zijn hulp. Top!