Van Mossel Peugeot - Heemstede Avis 

Slechte communicatie.

Van Mossel Heemstede levert goede producten en is in staat maatwerk te leveren. Aanspreekbaar, luistert naar wensen van de klanten en over 3 jaar koop ik weer een nieuwe auto bij deze vestiging. Prima.

Ik werd stelselmatig het bos ingestuurd. Op 7 okt kreeg mijn auto servicebeurt, waarbij ik vroeg vooral te letten op gerammel en gebonk. De stabilisatiestangen werden vervangen, maar er werd duidelijk geen controle proefrit uitgevoerd. Het gerammel en gebonk was nog erger geworden. Ik maakte me zorgen dat iets niet goed vastgezet was en het gevaarlijk was te rijden. Toen ik daarover belde was de eerste mogelijkheid voor een afspraak om een peoefrit te maken op 15 november (ruim een maand later!). Toen ik weer belde dat ik eerder wilde komen werd weer gezegd dat dat de eerste mogelijkheid was, maar dat ik (na aandringen van mijn kant) terug gebeld zou worden. Ik werd niet gebeld. Na 5 dagen weer zelf gebeld oa omdat mensen die met mij meereden het beangstigend vonden. Toen kon ik dezelfde middag (gisteren) langs komen en kreeg ik een vriendelijke monteur, die mee reed en na onderzoek vertelde dat de schokdempers vervangen moeten worden, waarvoor nu volgende week een afspraak is gemaakt.
Ook gezien het feit dat ik deze auto bij deze vestiging van v Mossel nieuw gekocht en altijd geserviced heb, vind ik de behandeling beneden peil.
Graag uw reactie

Doordat alles over veel schijven gaat(geen vast aanspreekpunt) is het rommelig en gaat er regelmatig iets mis.

Snel en vriendelijk en ok dat je kan wachten of fiets lenen

Vriendelijk personeel goede service en professionele aanpak van reparaties daarbij lekkere koffie als je even moet wachten.Op z,n frans Chapeau.Een pluim voor Michiel Dussel.

Optijd opgeleverd.

Reparatie en onderhoud van voertuigen is uitstekend. Service prima. Op gebied van communicatie zijn er wel verbeterpunten.

Had a good experience with trade-in purchase of a car.

Vervanging van beide achterlicht units. Door de servicegerichtheid van de balie medewerker bleek dit toch niet nodig. Een mogelijk reparatie zou ca. 1400 € gaan kosten. Nu bleek dit uit te komen op € 460.
Komplimenten hiervoor.

Medewerkers zijn vriendelijk en de verkoper doet wat hij beloofd. In perfecte conditie is mijn peugeot 108 cabrio afgeleverd, een TOP bedrijf.

Spijker in band. Meteen geholpen en binnen half uur klaar! Klasse

alles op tijd klaar en goede correspondentie over meer kosten

Goede, eerlijke en snelle service

Zeer klantvriendelijk en snel geholpen

Prima geholpen door Dennis,onderhandelen over prijs liep stroef,weinig onderhandelingsruimte vanuit van Mossel.
Verder prima aflevering,mooi dat de auto onder een doek stond,erg leuk

Een ontzettend prettige Peugeot dealer. Ik kom al jaren bij Heemstede (woon zelf in Heemskerk) voor de fijne service. Mijn 3e nieuwe Peugeot heb ik ook hier gekocht. Ik heb vorig jaar een Peugeot dealer dichterbij geprobeerd. Had ik nooit moeten doen, dus 1x onderhoud gehad in Heemskerk, maar kom daar nooit meer! Ik rijd liever verder naar Heemstede zoals ik gewend was, voor een vriendelijk ontvangt en waar er naar je wordt geluisterd. Zij geven je advies op een prettige manier en zijn zeer klant vriendelijk. Voelt altijd erg vertrouwd. De monteurs zijn ook altijd vriendelijk. Ik vind het ook een mooie ruimte en fijne plek, dus niet erg als je besluit om te wachten op jouw auto. Tevens lekkere koffie met wat versnaperingen, écht een luxe. Mijn complimenten!!

Kleine onderhoudsbeurt gehad aan de auto. Ontvangst receptie altijd vrij kil. Leenfiets meegekregen, geen fijne fiets. Kosten onderhoud viel tegen, alle 4 de wielen moesten worden vervangen 😱 v 2 stuks wisten wij (n.a.v. APK oktober) maar alle 4 hierover contact met partner , uiteindelijk besloten deze elders te regelen. Gvz liep niet heel fijn want baliemedewerker zou ze al besteld hebben zonder definitief akkoord, teruggedraaid maar niet v harte. Overige zaken aan de auto werden wel uitgevoerd, aardige rekening, bij ophalen auto niet gewassen terwijl ik dit wel gewend ben en beschadigd plekje amateuristisch weg gekalkt, had ik ook zelf kunnen doen voor EUR 60,- 😱 echt tegengevallen. We gaan voortaan naar een andere garage toe.

Tex Bijl is erg klantvriendelijk, oplossingsgericht en daar succesvol in.