Van Mossel Peugeot - Zaandam Avis 

Betaald voor iets wat nog steeds een probleem is ga je terug krijg je te horen dat je probleem op te lossen is voor 500 euro.
Maar het was de eerste keer al opgelost voor 77 euro.

Na dit berucht ben ik netjes gebeld door de vestigingsdirecteur en is hij met een mooie oplossing gekomen. Ben blij dat er na een goed gesprek een mooie oplossing is geboden.
Dank hiervoor Kasper

Onlangs dat ik een afspraak heb gemaakt,(zaandam) ben ik niet klantvriendelijk behandeld door Ruben, balie medewerker. Elk vraag was teveel, ik probeerde het probleem van mjn auto uitleggen en kreeg steeds een onbeleefd antwoord terug. Er werd niet eens naar mijn geluisterd om de situatie uit te leggen. Hiernaast had ik gevraagd of k tijdens de reparatie op mijn auto kon wachten en of het voor 2 uur klaar zou zijn ivm werken, telefonisch had ik een paar df geleden doorgegeven. Als antwoord kreeg ik van Ruben, een onvriendelijk antwoord terug, jaa ik moet ook werken. U zult moeten beseffen dat na deze onvriendelijke behandeling die niet passend is voor zo een bedrijf.
UPDATE: na review ik ben gebeld door de boven genoemde medewerker. We hebben uitgesproken hij heeft netjes zijn excuses aangeboden. Om dit goed te maken mag ik mijn auto volgende onderhuidsbeurt( kleine beurt) kosteloos laten repareren, wil hem nog bedanken voor terug bellen en deze nette afhandeling.

Goeie service en heel vriendelijk personeel!

Lekker dan! Je hebt een afspraak voor onderhoud en de keuring en dan blijkt bij het ophalen van de auto dat die alleen gekeurd is. Er heeft geen onderhoud plaatsgevonden, omdat men mij wilde spreken over de banden (vervangen??), terwijl deze wel door de keuring waren gekomen.
Daar moet je bij mij niet mee aankomen, na ruim 30 jaar Peugeot ben ik klant af.

Ik had schade aan mijn auto en zij hebben alles keurig afgehandeld en regelde alles met de verzekeraar. Ik leverde mijn auto in en toen deze weer klaar was kreeg ik een mail dat hij klaar was en keurig gewassen. Ik werd steeds op de hoogte gehouden hoe de stand van zaken was.

Omdat men zich aan de afspraken heeft gehouden.

Mijn laatste actie bij Peugeot Van Mossel in Zaandam was positief en klantvriendelijk. Ik had problemen met mijn trekhaak en dat is kosteloos opgelost terwijl de monteur er toch een tijdje mee bezig is geweest. Daarom nu vijf sterren.
Een ervaring een tijdje geleden was helaas minder positief, maar is door Van Mossel Amsterdam-Zuidoost op een correcte manier en in goed overleg opgelost. Daarom voor Van Mossel Amsterdam-Zuidoost ook vijf sterren wat mij betreft.

Verleden jaar geweest voor een terugroepaktie. Niets aan de hand. Nu voor APK, een kleine beurt en een knipperende sos lamp, dat dacht ik tenminste, want dit zelf aangegeven. Voor wat in de terugroepactie gecontroleerd en goed bevonden was, betalen 1200€. On top belden ze me dat die sos lamp reparatie me ook nog eens 900€ zou kosten. Nou daar had ik ff geen zin in...heel duur en vervelend, voor een auto met 15000km op de teller.

Vriendelijk geholpen.
Goede service en kwaliteit.

vriendelijk ontvangst en werkzaamheden perfect uitgevoerd