Client depuis de nombreuses années, nous sommes très satisfaits des services Vattenfall, chaque année, les mensualités prévisionnelles sont bien calculées et le parfait est rapide.Pas de mauvaises s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, Je suis ravi d'avoir changé de fournisseur d'électricité et de gaz, Vattenfall a une très bonne réputation notamment grâce à leur implication dans les énergies renouvelables. D'autre part il... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vattenfall est un fournisseur d’énergie alternatif de qualité. Le service de souscription s’est déroulé sans problème notoires et le tout avec un prix imbattable. Aucune coupure, électricité activée... Voir plus
L'entreprise a répondu
Équipe très réactive, j'ai été très vite conseillé et tout s'est déroulé comme prévu pour résilier l'ancien contrat chez un autre fournisseur. Maintenant j'attends de voir si je vais f... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,1
Bien
3 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Merci à la personne qui a pris en…
Merci à la personne qui a pris en charge mes contrats gaz et électricité avec ses précieux conseils.
Personne à l'écoute et bienveillante..Merci Madame !
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec attention et bienveillance. Nous avons à cœur de proposer un suivi personnalisé à chaque client et votre satisfaction récompense nos efforts.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Le service client est très bon.
L'échéancier est toujours respecté, je n'ai jamais de mauvaise surprise au moment de la régulation annuelle.
Le service client est très bon.
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Pierre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous soyez pleinement satisfaite de votre expérience. Nous attachons une grande importance à proposer un échéancier adapté à chaque consommation, pour garantir des factures sans surprise, tout en restant disponibles à chaque étape grâce à un service client réactif et attentif.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question concernant votre contrat ou nos services.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Service parfait
Temps d'attente pour avoir un conseiller très court. Conseiller(e) toujours agréable et efficace.
Tarifs très compétitifs
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Pauline,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que vous appréciiez la disponibilité et la qualité d’écoute de nos conseillers. Offrir un service rapide, agréable et des tarifs compétitifs fait partie de nos engagements quotidiens.
N'hésitez pas à contacter à nouveau notre service client si vous avez le moindre besoin.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Très bien
Service client efficace . Tarifs concurrentiels. Une équipe à l'écoute.
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Sylvaine,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous reconnaissiez la qualité de notre service et la disponibilité de nos équipes. Votre satisfaction nous encourage à continuer à offrir un accompagnement attentif et des tarifs compétitifs.
Nous restons à votre disposition pour toute question concernant la vie de votre contrat ou nos services.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
ARNAQUE PURE !
ARNAQUE PURE !
Attention en faisant une SIMULATION telle que c'est écrit sur leur site pourtant "simulation" en fait on s'insrit pour un nouvel abonnement électrique, ils résilient votre ancien fournisseur sans votre accord !
Quelle est cette boite étrangère qui croit faire ce qu'elle veut en France ?
Je porte plainte immédiatement !
Je crains que récupérer mon contrat ne va pas être aisé du tout !
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Afin de pouvoir mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous aurions aimé pouvoir faire le point avec vous sur votre dossier client. Malheureusement, vous n'avez pas répondu à la demande d'informations qui vous a été envoyée par mail et nous n'avons pas été en mesure de vous identifier.
Nous restons néanmoins à votre écoute. Vous pouvez nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone.
Cordialement,
L'équipe Vattenfall
Réponse de Vattenfall
Bonjour Chafaa,
Nous avons bien pris connaissance de commentaire. Nous aurions aimé pouvoir faire le point avec vous sur votre dossier afin de mieux comprendre votre mécontentement. Malheureusement, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Nous allons tenter à nouveau en espérant pouvoir vous joindre cette fois-ci. Vous pouvez également nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone.
Cordialement,
L'équipe Vattenfall.
Service client efficace
Service client qui manque un peu de clartés par mail, mais qui est agréable et efficace par téléphone
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Valentin,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos échanges par téléphone. Nous prenons en compte vos remarques sur la communication par mail. Elles nous poussent à la réflexion afin de trouver des solutions pour continuer à améliorer nos services pour proposer à nos clients toujours plus de clarté et de réactivité dans nos échanges.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Une perte d’argent monstre avec ce…
Une perte d’argent monstre avec ce fournisseur.
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Emma,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Après vérification de votre dossier, la facture de clôture correspond bien à votre consommation réelle, enregistrée automatiquement par votre compteur Linky. Le fait que les données soient directement transmises par Enedis garantit la fiabilité des relevés utilisés pour le calcul.
Concernant le montant indiqué dans votre facture de régularisation suite à la clôture de votre contrat, celui-ci correspond à la différence entre vos mensualités déjà versées et la consommation réellement enregistrée sur votre période de contrat, du 30/10/2024 au 26/09/2025.
Nos équipes restent bien sûr disponibles pour vous détailler la facture, ligne par ligne si vous le souhaitez, afin de lever tout doute sur le calcul effectué.
Cordialement,
L’équipe Vattenfall
Réponse de Vattenfall
Bonjour Maryline,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du suivi et de la disponibilité de notre service client. Nos équipes font de leur mieux pour accompagner chaque client avec réactivité et clarté.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Service client très facilement…
Service client très facilement joignable.
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Dominique,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous appréciiez la disponibilité de notre service client. Nous accordons beaucoup d'importance à pouvoir proposer à nos clients un service client facilement accessible et réactif et votre message récompense nos efforts. Au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Réponse de Vattenfall
Bonjour Éric,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que notre équipe ait pu répondre rapidement et clairement à votre demande. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités. Alors, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez la moindre question à propos de nos services ou de votre contrat.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Réponse de Vattenfall
Bonjour Corinne,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience avec Vattenfall. Nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner au quotidien.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Super rapide et pas chère je recommande
Super rapide et pas chère je recommande
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Charlyne,
Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de notre service et de nos tarifs compétitifs. Votre satisfaction est la meilleure reconnaissance pour nos équipes.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
client depuis 1 an
client depuis 1 an, rien à redire.
bons tarifs, service client rapide, clair et efficace.
je dis bravo !
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité. C’est un vrai plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos tarifs et de la réactivité de nos équipes. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir un service simple, clair et efficace.
Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions concernant la vie de votre contrat ou nos services.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Merci pour l'accueil téléphonique…
Merci pour l'accueil téléphonique bienveillant et professionnel
Facilité de les joindre au téléphone, leur site est bien conçu
Je recommande Vattenfall
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Régine,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil et la facilité de contact avec nos équipes. Votre recommandation nous encourage à poursuivre dans cette voie : rendre nos services toujours plus simples et agréables à utiliser.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Heureuse d'être avec Venttenfall,des personnes très agréables
Très heureuse d'avoir fait connaissance avec Venttenfall
11 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Patricia,
Merci pour votre message chaleureux ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et de savoir que nos équipes ont su vous offrir un accueil agréable. Au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Bonjour,
Bonjour,
Je suis ravi d'avoir changé de fournisseur d'électricité et de gaz, Vattenfall a une très bonne réputation notamment grâce à leur implication dans les énergies renouvelables. D'autre part ils sont moins chers que mon ancien fournisseur. J'ai eu besoin d'informations, un appel téléphonique, un très bon accueil et on m'a renseigné. Gentillesse et efficacité.
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Yves,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre expérience confirme la réputation que nous nous efforçons de mériter chaque jour. Chez Vattenfall, nous croyons qu’il est possible de proposer une énergie plus durable tout en restant accessible, avec un service client à l’écoute et réactif. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions concernant votre contrat ou nos services.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
1iere année chez vattenfall et très satisfaite
C'est ma 1iere année chez vattenfall et Rien à redire. Près de 100€ d'économie par mois sur les factures de gaz et électricité, pas de problème, service client au top, une application pour un suivi de conso et euros !
Je recommande à 100% !
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Maria,
Merci pour votre message et votre confiance ! Nous sommes heureux de savoir que votre première année à nos côtés se passe si bien et que vous constatez déjà de belles économies. Chez Vattenfall, nous avons à cœur d’offrir une énergie plus verte et un service client réactif, tout en vous donnant les outils pour suivre facilement votre consommation.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question sur votre contrat ou nos services.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Je recommande ce fournisseur d'énergie
Je recommande ce fournisseur d'énergie, bons services, bons prix.
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Jack,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait à la fois de nos prix et de la qualité de nos services. Chez Vattenfall, nous mettons tout en œuvre pour proposer une énergie plus respectueuse de l’environnement, tout en restant compétitifs et disponibles pour nos clients au quotidien.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Consommation
J'en suis qu'en début de contrat et suis content de la réactivité du service client et de la clarté de l'application.
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour David,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos premières impressions. Nous sommes ravis que la réactivité de notre service client et la clarté de l’application vous apportent satisfaction dès le début de votre contrat. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner pendant toute la durée de vie de votre contrat. Alors n'hésitez pas si vous avez la moindre question sur nos services ou votre contrat.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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