Client depuis de nombreuses années, nous sommes très satisfaits des services Vattenfall, chaque année, les mensualités prévisionnelles sont bien calculées et le parfait est rapide.Pas de mauvaises s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, Je suis ravi d'avoir changé de fournisseur d'électricité et de gaz, Vattenfall a une très bonne réputation notamment grâce à leur implication dans les énergies renouvelables. D'autre part il... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vattenfall est un fournisseur d’énergie alternatif de qualité. Le service de souscription s’est déroulé sans problème notoires et le tout avec un prix imbattable. Aucune coupure, électricité activée... Voir plus
L'entreprise a répondu
Équipe très réactive, j'ai été très vite conseillé et tout s'est déroulé comme prévu pour résilier l'ancien contrat chez un autre fournisseur. Maintenant j'attends de voir si je vais f... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,1
Bien
3 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Très bonne prestation
Très bonne prestation, service client réactif ,tarif attractif
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Alexandra,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service client et la réactivité de nos équipes aient répondu à vos attentes. Proposer un accompagnement de qualité, associé à des tarifs compétitifs, fait partie de nos engagements pour vous offrir une expérience simple et fiable au quotidien.
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez le moindre besoin.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Réponse claire et nette pas trop…
Réponse claire et nette pas trop d'attente au téléphone
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la réponse apportée ait été claire et que vous ayez pu joindre nos équipes sans trop d’attente. La disponibilité et la réactivité sont des engagements importants pour nous, et vos retours nous encouragent à continuer dans ce sens.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
j'ai obtenu rapidement la réponse à la…
j'ai obtenu rapidement la réponse à la question posée.
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Richard,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter rapidement la réponse que vous attendiez. La réactivité fait partie des engagements de nos équipes pour vous accompagner efficacement au quotidien.
Au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau,
L'équipe Vattenfall
fournisseur limite escroc a fuir.
fournisseur limite escroc a fuir.
consommation ne correspond pas avec le prix
je stoppe a l anniversaire septembre facture annuelle .
on me facture septembre et octobre pour régulariser.
une bande de voleur bien organisé
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Tom,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous afin de faire le point sur votre dossier. Malheureusement, vous n'avez pas répondu à la demande d'informations qui vous a été envoyée par mail. Nous n'avons alors pas été en mesure de vous identifier.
Sachez que nos équipes se tiennent tout de même prêtes à répondre à vos questions. Vous pouvez nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone.
Cordialement,
L'équipe Vattenfall
pas de problème, dossier bien suivi par SAV
dossier bien suivi, SAV à l'écoute du client.
9 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Maurice,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le suivi de votre dossier et l’écoute de notre service client aient été à la hauteur de vos attentes. Chez Vattenfall, nous accordons une grande importance à la qualité de l’accompagnement et à la réactivité de nos équipes.
Nous restons à votre disposition pour toute demande ou conseil sur le suivi de votre consommation.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Clients depuis des années aussi bien…
Clients depuis des années aussi bien pour l'électricité que le gaz, je n'ai jamais eu de mauvaises surprises concernant la facturation.
Service clientèle facile à joindre.
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Olivier,
Merci pour votre fidélité et pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait depuis toutes ces années, tant pour la clarté de la facturation que pour la disponibilité de notre service client. Votre confiance nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous restons à votre disposition si vous avez le moindre besoin.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
REPOMSE RAPIDE CONSEILLE AU TOP SERVICE…
REPOMSE RAPIDE CONSEILLE AU TOP SERVICE TRES CORRECT.CONSULTATION de ÇÀ CONSOMMATION SUR INTERNET
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la réactivité de nos conseillers et de la possibilité de suivre votre consommation en ligne. C’est un plaisir de savoir que nos services répondent à vos attentes.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Réponse de Vattenfall
Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que le professionnalisme et le sérieux de nos équipes aient retenu votre attention. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour notre travail quotidien.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
J’ai téléphoné pour avoir mon…
J’ai téléphoné pour avoir mon échéancier d’électricité. Celui-ci m’a été envoyé par mail de suite à ma demande. Parfait
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Caroline,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que votre demande ait été traitée rapidement et que vous ayez reçu votre échéancier sans attente. La réactivité de nos équipes fait partie de nos priorités pour vous offrir un service simple et efficace.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Le problème à été résolu très…
Le problème à été résolu très rapidement et le jour même
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Saindou,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que la situation a été réglée le jour même. La réactivité de nos équipes fait partie de nos priorités. N’hésitez pas à nous solliciter de nouveau au moindre besoin.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Economie
La possibilité de consulter ses consommations de gaz et électricité est un atout intéressant afin de contrôler les dépenses. Je recommande cette application.
2 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour,
Merci pour votre message et votre recommandation. Nous sommes ravis que notre espace en ligne vous aide à mieux suivre et maîtriser vos consommations. Nous avons à cœur d'offrir à nos clients des outils simples et utiles pour gérer leur budget énergie. Votre message récompense nous indique que nous allons dans la bonne direction.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Elle est compétitive avec les prix…
Elle est compétitive avec les prix qu'elle applique
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Micheline,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de la compétitivité de nos tarifs. Nous travaillons, en effet, chaque jour pour proposer les prix plus justes à nos clients. Votre message récompense alors tous nos efforts.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
au top !
accueil très agréable et professionnel - merci à Soukaina pour son efficacité, sa patience et services rendus - presque 10 ans chez Vattenfall, très bons tarifs, service client toujours au top... bref, parfait ! Laurence S-
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance renouvelée depuis tant d’années. C’est un vrai plaisir de savoir que nos équipes continuent à répondre à vos attentes avec professionnalisme et bienveillance. Votre fidélité et vos encouragements sont une belle motivation pour nous.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Négociation nouveau contrat…
Négociation nouveau contrat électricité, très bon échange avec la conseillère Vattenfall
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux que votre échange avec notre conseillère vous ait donné entière satisfaction. Nos équipes font le maximum pour accompagner chaque client avec clarté et bienveillance, que ce soit pour un contrat en cours ou une nouvelle souscription.
Au plaisir de pouvoir vous accompagner à nouveau quel que soit votre besoin.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Réguler et effectué mes prélèvements…
Réguler et effectué mes prélèvements mensuels avec la réalité sans problème.
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour André,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos prélèvements correspondent bien à votre consommation réelle. C’est exactement ce que nous visons : un suivi clair et des factures sans surprise.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Conseiller agréable et à l'écoute et…
Conseiller agréable et à l'écoute et services rendus a la hauteur
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Redouane,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que notre conseiller ait su répondre à vos attentes avec attention et efficacité. Votre satisfaction est la meilleure reconnaissance pour nos équipes.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Budget respecté/abonnement très élevé
Budget respecté
.. cela fait déjà trois ans que je suis avec ce fournisseur... cependant, l'abonnement est très élevé, j'ai demandé à plusieurs reprises une offre commerciale mais jamais de réponse.
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Claudia,
Merci pour votre retour et pour votre confiance depuis ces trois années. Nous avons bien pris en compte votre demande et avons essayé de vous joindre, sans succès, afin d'échanger sur votre contrat et d'évaluer s'il serait possible de vous proposer une offre plus avantageuse. N'hésitez pas à contacter notre service client à votre convenance : nos conseillers seront ravis de faire le point avec vous. Vous pouvez nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall.
Un super prix avec échéancier fixe…
Un super prix avec échéancier fixe chaque mois et remboursement en décembre du surplus.
Bien pour Noël !
Service client rapide par tél, par email
Bravo
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que l’échéancier mensuel fixe et la régularisation de décembre vous apportent la visibilité que vous cherchez. Merci aussi pour votre mot sur la réactivité par téléphone et e-mail : vos encouragements boostent nos équipes.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question concernant votre contrat ou nos services.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Tes bon acceuil et de renseignements…
Tes bon acceuil et de renseignements fournis
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil et les informations apportées par nos équipes. Offrir un accompagnement clair et attentionné fait partie de nos priorités.
Au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau,
L'équipe Vattenfall
Un personnel très à l'écoute et un…
Un personnel très à l'écoute et un accueil parfait
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Patrick,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfaits de l'accueil et de l'écoute de nos équipes. Votre commentaire positif nous fait très plaisir ! Nous avons cependant été un peu surpris par la note associée, qui ne semble pas refléter votre expérience. Peut-être s'agit-il d'une petite erreur de saisie lors de votre avis sur Trustpilot. Quoi qu'il en soit, nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour répondre à vos questions.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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