Client depuis de nombreuses années, nous sommes très satisfaits des services Vattenfall, chaque année, les mensualités prévisionnelles sont bien calculées et le parfait est rapide.Pas de mauvaises s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, Je suis ravi d'avoir changé de fournisseur d'électricité et de gaz, Vattenfall a une très bonne réputation notamment grâce à leur implication dans les énergies renouvelables. D'autre part il... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vattenfall est un fournisseur d’énergie alternatif de qualité. Le service de souscription s’est déroulé sans problème notoires et le tout avec un prix imbattable. Aucune coupure, électricité activée... Voir plus
L'entreprise a répondu
Équipe très réactive, j'ai été très vite conseillé et tout s'est déroulé comme prévu pour résilier l'ancien contrat chez un autre fournisseur. Maintenant j'attends de voir si je vais f... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,1
Bien
3 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Satisfaction
Nous n avons que du positif à propos de vattenfall nous nous sommes tourné chez ce fournisseur de gaz et nous ne sommes pas déçus chez vattenfall tout est très clair
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Savoir que vous n'êtes pas déçus après avoir fait le choix de nous rejoindre est une belle satisfaction pour nous. La clarté dans nos échanges et nos services est fondamentale, et nous sommes contents que vous le ressentiez au quotidien.
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Abonnement Gaz et Électricité…
Abonnement Gaz et Électricité compétitif, service client facile à contacter, efficace et humain.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Samir,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La compétitivité de nos offres combinée à un service client accessible et efficace, c'est exactement l'équilibre que nous cherchons à maintenir. Et l'aspect humain que vous soulignez est particulièrement important pour nos équipes.
Nous restons disponibles pour vous accompagner dans vos besoins.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
escroc a fuir
juste un conseil, eviter cette societé, pas fiable , communication zero, facture fausse , partir en courant
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Thierry,
Nous prenons très au sérieux votre retour et regrettons sincèrement cette situation qui vous a causé du mécontentement.
Nous avons analysé votre dossier et constatons qu'un décalage entre le rejet bancaire de votre dernière mensualité et l'édition de votre facture a généré une erreur dans le montant affiché. Nous comprenons que cette incohérence ait pu semer la confusion et nous en sommes désolés.
Nous voyons qu'un paiement a été effectué récemment et est actuellement en cours de traitement. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions clarifier ensemble votre situation comptable et régulariser votre dossier dans les meilleurs délais.
Notre service client reste à votre entière disposition pour vous accompagner et répondre à vos questions.
Cordialement,
L'équipe Vattenfall
Je trouve que les échéances sont moins…
Je trouve que les échéances sont moins chères que chez d’autres fournisseurs d’Électricité et de Gaz ! Cordialement.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Chantal,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La compétitivité de nos tarifs fait partie de nos engagements pour vous accompagner au mieux dans votre gestion énergétique. Nous sommes ravis que cela se ressente concrètement sur vos échéances.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Réponse de Vattenfall
Bonjour Claudine,
Merci pour votre message. Savoir que tout fonctionne comme vous l'attendez est une vraie satisfaction pour toute notre équipe. Continuez à profiter de votre énergie en toute tranquillité.
Nous sommes là si besoin.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
1er appel pour avoir une simulation de…
1er appel pour avoir une simulation de tarif ... conseiller pas agréable du tout. Vu que j'agace ce monsieur, au bout d'un moment je raccroche et rappelle quelques minutes plus tard .. je retombe sur le même conseiller ... un tout petit peu plus aimable, mais malheureusement il comprends un mot sur 3 !! et il se trompe dans les tarifs (ne coïncident pas avec les tarifs sur le site internet !!). Bref ... ça démarre très mal. Du coup je reste chez Engie
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes désolés que l'échange avec notre conseiller ne se soit pas passé dans les meilleures conditions. Nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous afin de faire le point sur votre demande. Malheureusement, vous n'avez pas répondu à la demande d'informations qui vous a été envoyée par mail. Nous n'avons alors pas été en mesure de vous identifier. Nos conseillers restent néanmoins à votre écoute pour répondre à vos questions.
Vous pouvez nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone.
Cordialement,
L'équipe Vattenfall.
Rapide clair efficace
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour,
Merci pour ce retour en trois mots qui résument bien l'essentiel. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. C'est exactement ce que nous cherchons à offrir à chacun de nos clients qui contacte le service client.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de nous.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
communication très facile
Réponse obtenue par le service client en quelques minutes
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Lydie,
Merci pour votre retour. La réactivité de notre service client est essentielle pour nous. Savoir que vous avez obtenu une réponse rapide nous fait plaisir et nous conforte dans notre démarche.
Nous restons disponibles pour toutes vos futures questions.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
tres bien pour instant
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Cédric,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que tout se passe bien depuis le début de votre contrat. Nous espérons que cette satisfaction se poursuivra dans la durée.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
renseignements électricité
je voulais plus des détails sur comment utilisé le site pour avoir les informations de mes conso et autres.
Très bien reçu ! aimable et très poli.
Je recommande vivement.
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Fabienne,
Merci pour cette recommandation et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous accompagner efficacement dans la prise en main de votre espace client. Vous aider à accéder facilement à vos informations de consommation et vous rendre autonome dans la gestion de votre contrat fait partie de notre démarche au quotidien.
Votre retour positif sur l'accueil que vous avez reçu nous encourage vraiment à continuer dans ce sens.
Notre équipe reste disponible si vous avez de nouvelles questions.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Réponse de Vattenfall
Bonjour jean-Claude,
Merci pour votre avis. Savoir que vous êtes très satisfait nous motive vraiment à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
Nous restons disponibles si vous en avez besoin.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Réponse de Vattenfall
Bonjour Jack,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Ces trois qualités que vous soulignez sont au cœur de notre démarche. C'est toujours gratifiant de voir qu'elles sont reconnues par nos clients !
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Le professionnalisme du personnel…
Le professionnalisme du personnel l'écoute active , l'efficacité, l'empathie.
vatenfall oeuvre pour la satisfaction de sa clientèle,merci vatenfall merci à l'employé que j'ai eu en ligne ce jour mes vœux les meilleurs pour cette nouvelle année à toutes l'équipe
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Irene,
Merci pour ce message si chaleureux et pour vos vœux. À notre tour de vous souhaiter une excellente année 2026 ! Nous sommes ravis que votre échange avec notre conseiller ait été aussi positif. Offrir un service de qualité et accompagner nos clients avec attention fait partie de notre ADN. Votre retour est une belle reconnaissance pour toute notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous restons à votre disposition.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Temps d attente tres court
Temps d attente tres court
Personnes tres aimables
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service client et l'amabilité de nos conseillers. Vous offrir un service efficace et chaleureux fait partie de nos engagements au quotidien.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'aide ou d'informations. Nous restons à votre écoute.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Réponse de Vattenfall
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Vattenfall vous apporte entière satisfaction.
Nous restons à votre écoute si besoin.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Réactif et compétitif
Après être passée par un comparatif d'offres, Vattenfall restait le plus compétitif.
Ne connaissant absolument pas ce fournisseur d'énergie, j'ai consulté les avis qui sont très positifs. Le Service client est facile à contacter , j'ai fait modifié mon échéancier à la baisse car je payais trop cher au niveau du gaz. Cela a de suite été pris en compte. Agréablement surprise de la qualité du service client et de la réactivité
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Marie,
Merci pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que la compétitivité de nos offres ainsi que la qualité de l’accompagnement proposé par nos équipes aient répondu à vos attentes. La réactivité et la capacité à ajuster les échéanciers au plus juste font partie des points auxquels nous attachons une attention particulière, afin d’éviter toute sur-facturation.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans la durée.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Très bien équipe très sympa et toujours…
Très bien équipe très sympa et toujours à notre écoute
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Yves,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que l’accompagnement proposé par nos équipes vous apporte satisfaction. Être disponibles, à l’écoute et clairs dans nos échanges fait partie de nos engagements au quotidien.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Tout c'est bien passé
Tout c'est bien passé, le contact (la) a été très patiente et a répondu clairement à mes questions , merci madame.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Anne-Marie,
Nous sommes ravis de lire que votre échange avec notre conseillère s’est bien déroulé. La patience, l’écoute et la clarté des réponses font partie des engagements de nos équipes au quotidien.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Réponse de Vattenfall
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que la réactivité de nos équipes a répondu à vos attentes. Cet engagement fait pleinement partie de nos priorités au quotidien.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Fournisseur sérieux et excellent…
Fournisseur sérieux et excellent rapport qualité prix 🏆
11 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que vous percevez Vattenfall comme un fournisseur sérieux et que le rapport qualité-prix répond à vos attentes. Cet équilibre est au cœur de nos engagements, et votre retour est une belle reconnaissance pour nos équipes.
Nous restons bien sûr à votre disposition si besoin.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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