Client depuis de nombreuses années, nous sommes très satisfaits des services Vattenfall, chaque année, les mensualités prévisionnelles sont bien calculées et le parfait est rapide.Pas de mauvaises s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, Je suis ravi d'avoir changé de fournisseur d'électricité et de gaz, Vattenfall a une très bonne réputation notamment grâce à leur implication dans les énergies renouvelables. D'autre part il... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vattenfall est un fournisseur d’énergie alternatif de qualité. Le service de souscription s’est déroulé sans problème notoires et le tout avec un prix imbattable. Aucune coupure, électricité activée... Voir plus
L'entreprise a répondu
Équipe très réactive, j'ai été très vite conseillé et tout s'est déroulé comme prévu pour résilier l'ancien contrat chez un autre fournisseur. Maintenant j'attends de voir si je vais f... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,1
Bien
3 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Conseillère très agréable au téléphone…
Conseillère très agréable au téléphone peu d’attente et réponses et explications de qualités
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Mélanie,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange téléphonique s’est déroulé dans de bonnes conditions. La disponibilité, la qualité des explications et l’écoute de nos conseillères sont des points essentiels pour nous, et votre retour récompense nos efforts au quotidien.
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez besoin d’un nouvel accompagnement.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Service conforme à mon attente
Service conforme à mon attente, je n'ai aucune remarques à faire.
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Patrick,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec Vattenfall se déroule de manière fluide et conforme à ce que vous attendiez. Offrir un service fiable, clair et sans complication fait partie de nos priorités, et votre retour va dans ce sens.
Nous restons bien sûr disponibles si vous en avez besoin à l’avenir.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Vous êtes mon fournisseur d'énergie et…
Vous êtes mon fournisseur d'énergie et de gaz depuis plus de 4ans et je ne regrette pas d'avoir changer pour vous
Je vous conseille comme fournisseur auprès de mes proches et amis
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Bruno,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de savoir que vous nous faites confiance depuis plus de 4 ans et que votre choix vous satisfait pleinement. Votre recommandation auprès de vos proches et amis est une véritable marque de confiance pour nos équipes.
Nous restons bien sûr à votre écoute si vous avez la moindre question concernant votre contrat ou nos services.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Toujours un prix intéressant
Toujours un prix intéressant. Le site web est bien fait donc je n'ai pas eu besoin d'appeler.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Richard,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que nos tarifs restent intéressants pour vous et que notre site web vous permet de gérer vos démarches simplement, sans avoir besoin de nous contacter. Nous avons à cœur d'offrir à nos clients des outils clairs et accessibles et votre commentaire récompense nos efforts.
Nous restons bien sûr disponibles si besoin.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Avoir pris la résolution rapidement
Me réponds rapidement et me recontacte quand il y a une coupure au téléphone merci
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Marc,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la réactivité de nos équipes et le suivi de vos échanges vous aient apporté satisfaction. Être disponibles et assurer un accompagnement de qualité, même en cas de coupure, fait partie de nos priorités.
Au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau,
L’équipe Vattenfall
Réponse de Vattenfall
Bonjour Alain,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que les échanges aient répondu à vos attentes. Nos équipes restent à votre disposition si vous avez la moindre question à l’avenir.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
BONNE EXPÉRIENCE
Bonne expérience le personnel très aimable (la plateforme) je suis nouvelle chez vattenfall en espérant avoir toujours une bonne relation merci
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Gilberte,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vos premiers échanges avec nos équipes se soient bien passés. Nous mettons un point d’honneur à offrir un accompagnement de qualité dès l’arrivée de nos clients, et nous ferons le nécessaire pour que cette relation se poursuive dans la durée.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Mieux que EDF
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Jan,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Vattenfall répond pleinement à vos attentes. Proposer des offres compétitives, un service fiable et un accompagnement de qualité fait partie de nos engagements au quotidien.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Entreprise efficace
La société Vattenfall assure la fourniture gaz et électricité à des tarifs plus que préférentiels et sont très compétitifs. De plus, leur service hotline est très facile
d'accès et leurs opérateurs très opérationnels. Je recommande vivement.
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Sergio,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez à la fois la compétitivité de nos offres gaz et électricité et la disponibilité de notre service hotline. La facilité de contact et l’efficacité de nos conseillers sont des points auxquels nous accordons une grande importance, et votre retour le confirme.
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Outre les difficultés à vous…
Outre les difficultés à vous joindre,tout le reste était excellent
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’ensemble de votre expérience ait été satisfaisant. Nous prenons également note de votre remarque concernant la difficulté à nous joindre et travaillons continuellement à améliorer notre disponibilité afin de mieux vous accompagner.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
un démarcheur le 4 décembre 2025 se…
un démarcheur le 4 décembre 2025 se faisant passer pour un représentant d' EDF a tenté de faire changer l'abonnement de ma mère âgée de 94 ans auprès d'AFFINICIA et son abonnement téléphonique Orange pour l'inscrire chez Bouygtel en utilisant son téléphone portable qu'elle gère très mal . Elle a profondément été déstabilisée par cette démarche . Pour la protéger on lui a fournit un téléphone basique pour la protéger des sms . Ce type de pratique envers une personne âgée est intolérable .
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Marie-France,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre votre situation. Vattenfall est, en effet, uniquement fournisseur d'énergie et nous ne gérons aucunement les abonnements téléphoniques. Malheureusement, vous n'avez pas répondu à la demande d'informations qui vous a été envoyée par mail et nous n'avons pas été en mesure de vous identifier.
Nos équipes restent néanmoins à votre disposition pour répondre à vos questions. Vous pouvez nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone.
Cordialement,
L'équipe Vattenfall
A fuire
A fuire! J'ai fais une demande de résiliation pour un déménagement.
Je me suis retrouvée avec une coupure de courant 10jours avant.
Des frais de de remise urgente de courant de 62 euros.
Après de nombreux appels, j'obtiens un geste commercial ou on me rembourse ces frais.
Arrivé à mon domicile pas de courant malgré mon anticipation.
Aujourd'hui je me retrouve avec des prélèvements pour deux contrats à mon ancienne adresse malgré les mails, appels ou je demande les clotures. Les prélèvements pour le nouveau contrat ne passent pas malgré mon autorisation mandat sepa.
Une perte de temps, de l'anxiété et perte d'argent.
Si un jour j'arrive à me sortir de cette histoire je prendrais un fournisseur plus cher mais ou je pourrais être sereine
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Élodie,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pour vous apporter une réponse adaptée à votre situation, nous aurions aimé pouvoir consulter votre dossier. Malheureusement, vous n'avez pas répondu à la demande d'informations qui vous a été envoyée par mail et nous n'avons pas pu vous identifier. Nos équipes restent tout de même à votre disposition pour répondre à vos questions. Vous pouvez nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone.
Cordialement,
L'équipe Vattenfall.
A fuir
Votre réponse est mensongère et vos pratiques plus que douteuses. Le conseiller au téléphone m’a assuré que le délai était le bon et j’ai fait l’activation par mail. Je maintiens mon avis et j’ai de toute façon changé de fournisseur d’énergie.
A FUIR !!
J’ai demandé la mise en service pour un emménagement. Je fais tout le nécessaire comme il se doit par téléphone. Le jour de l’emménagement, rien n’a été fait de la part de Vattenfall. Je me retrouve dans l’obligation d’accepter la mise en service d’urgence qui est facturée pour ne pas me retrouver dans le noir avec ma fille de 6ans.
L’opérateur m’indique que je pourrai faire une réclamation. Je fais cette réclamation immédiatement en expliquant le problème. Après 4 relances et 2mois d’attente, le remboursement m’est finalement refusé.
Service client inexistant, pratiques honteuses. Choisissez un autre fournisseur !
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Sarah,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée lors de votre emménagement et comprenons le désagrément que cela a pu occasionner.
Après vérification de votre dossier, vous avez bien effectué une demande de mise en service le 4 octobre 2025 pour le 6 octobre. Toutefois, il est important de préciser que les délais usuels de mise en service sont fixés à 5 jours ouvrés. Une activation sous 48 heures ne peut donc pas être garantie dans le cadre d’une mise en service standard.
Par ailleurs, la mise en service n’a pas pu être lancée immédiatement, car une confirmation était nécessaire de votre part, votre adresse e-mail étant déjà associée à un contrat existant. Sans cette validation, la demande ne pouvait être transmise au gestionnaire de réseau.
Par la suite, lorsque vous nous avez contactés le 7 octobre, vous avez alors choisi une mise en service en urgence, option entraînant des frais supplémentaires qui vous ont été précisés. Votre demande de remboursement a bien été étudiée avec attention. Toutefois, au regard des éléments rappelés ci-dessus, celle-ci n’a pas pu aboutir.
Nous espérons avoir répondu à vos questions et restons disponibles pour toute explication complémentaire si vous le souhaitez. Vous pouvez nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone.
Cordialement,
L’équipe Vattenfall
Tout mes jeux j'ai une pub de **** de…
Tout mes jeux j'ai une pub de **** de cette société toute les 2 minutes une pub de 20 secondes avec cette société de ***.....a bannir....
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Malheureusement, vous n'avez pas répondu à la demande d'informations qui vous a été envoyée par mail et nous n'avons pas pu vous identifier.
Nous restons tout de même à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Vattenfall
Il y a ce qui est nécessaire à une…
Il y a ce qui est nécessaire à une entreprise en terme de réactivité, de clarté et les échanges sont agréables
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Roland,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la réactivité de nos équipes, la clarté des informations et la qualité des échanges. Ce sont effectivement des éléments essentiels pour instaurer une relation de confiance durable avec nos clients, et votre retour nous conforte dans cette démarche.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Réponse de Vattenfall
Bonjour Hachmi,
Merci pour votre message !
Nous sommes ravis de savoir que tout est clair et satisfaisant concernant votre consommation. Offrir une gestion simple et transparente fait partie de nos priorités.
Nous restons bien sûr à votre écoute si besoin.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
À fuir
À fuir.
Aucun suivi de votre échéancier ainsi que de vos consommations, malgré les relevés ERDF et le compteur LYNKIS.
Les mails n'ont aucune réponse et vous vous retrouvez avec des factures de régularisation GAZ de plus de 940 €, sans oublier la surprise d'un prélèvement de plus de 120 € dont vous ne connaissez pas l'existence et à quoi cela correspond.
Ne les appelez surtout pas car là, ils vous font comprendre que c'est vous qui ne savez pas ! Pas lire un mail ou trouver une pièce jointe, que vous ne regardez pas bien....
La réponse de VATTENFALL me fait bien rire, aucune donnée sur les consommations ne pouvait être donnée car je venais d'emménager,donc aucune information donné sur ma consommation de plus avec des relevés réguliers, ils ne sont jamais rendu compte que ma consommations ne correspondait pas à mon échéancier ! Super suivi.
Mail reçu suite à cette publication 🤣🤣.
Étudié donc les dossiers lorsque nous sommes clients, faite un suivi correct et PAS SEULEMENT quand on vous laisse un avis défavorable.
Plus aucun dossier chez eux, mi gaz , ni électricité.
Après la belle surprise de mes factures de régularisation, j'attends ma facture de clôture de gaz ... Je m'attends à tout avec eux ...
Vraiment fuir
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Natacha,
Nous sommes sincèrement désolés du ressenti exprimé et comprenons que le montant de la facture de régularisation ait pu être source d'incompréhension et d'inquiétude. Après vérification de votre dossier, votre contrat gaz a débuté le 4 novembre 2024. Les index transmis par le gestionnaire de réseau ont mis en évidence une consommation de 11 215 kWh entre novembre 2024 et novembre 2025, soit un écart significatif par rapport à l'estimation initiale communiquée lors de la souscription. Cette différence explique le montant de la facture de régularisation, aucun incident de facturation n'ayant été détecté sur votre contrat. Concernant vos démarches, nous vous avons bien répondu à votre e-mail le 19 décembre 2025, avec les éléments d'explication disponibles à ce stade. Un nouvel échéancier, ajusté à votre consommation réelle, vous a également été adressé à compter de janvier 2026, afin d'éviter de nouveaux écarts à l'avenir. Nous regrettons si nos échanges n'ont pas répondu à vos attentes et restons bien entendu disponibles pour reprendre calmement votre dossier et répondre à vos questions de manière détaillée.
Cordialement,
L'équipe Vattenfall
Je n'ai aucun problème avec Vattenfall…
Je n'ai aucun problème avec Vattenfall depuis très longtemps!
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Christophe,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message. Nous tenions à vous remercier de votre fidélité. Votre satisfaction dans la durée est essentielle pour nous et reflète l’engagement de nos équipes à offrir un service fiable et constant.
Nous restons à vos côtés pour répondre à vos questions.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Avis très positif vattenfall.
Je suis ravie de ce fournisseur d'électricité. Les prix sont très intéressants. Le service client parfait. Je recommande.
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Marlène,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos offres et de la qualité de notre service client. Proposer des tarifs attractifs tout en assurant un accompagnement fiable et attentif fait partie de nos engagements au quotidien.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Réponse de Vattenfall
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous vous remercions pour votre recommandation et pour la confiance que vous accordez à Vattenfall. C’est une vraie satisfaction pour nos équipes.
Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
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