Client depuis de nombreuses années, nous sommes très satisfaits des services Vattenfall, chaque année, les mensualités prévisionnelles sont bien calculées et le parfait est rapide.Pas de mauvaises s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, Je suis ravi d'avoir changé de fournisseur d'électricité et de gaz, Vattenfall a une très bonne réputation notamment grâce à leur implication dans les énergies renouvelables. D'autre part il... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vattenfall est un fournisseur d’énergie alternatif de qualité. Le service de souscription s’est déroulé sans problème notoires et le tout avec un prix imbattable. Aucune coupure, électricité activée... Voir plus
L'entreprise a répondu
Équipe très réactive, j'ai été très vite conseillé et tout s'est déroulé comme prévu pour résilier l'ancien contrat chez un autre fournisseur. Maintenant j'attends de voir si je vais f... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,1
Bien
3 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Service client joignable sans trop…
Service client joignable sans trop d'attente. Réponse claire
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Sonia,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu joindre facilement notre service client et obtenir une réponse claire. La disponibilité et la qualité des informations font partie de nos priorités pour vous accompagner au mieux.
Nous restons à votre écoute si besoin.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Réponse de Vattenfall
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez bénéficié d’une assistance rapide et immédiate. La réactivité de nos équipes est pour nous essentielle. Elle nous permet d'accompagner efficacement nos clients au quotidien.
Nous restons bien sûr à votre disposition si besoin.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Depuis je crois 5 ans je suis chez…
Depuis je crois 5 ans je suis chez Vatenfall , des factures raisonnables jusqu’à l année dernière, mais du à l augmentation des prix de l énergie et plus de bouclier tarifaire donc et malgré une utilisation limitée oui ça a augmenté … cependant je reste chez Vatenfall
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité depuis près de cinq ans. Vous soulignez une réalité que beaucoup de clients ont connue : la hausse des prix de l’énergie et la fin du bouclier tarifaire ont eu un impact, même avec une consommation maîtrisée.
Le fait que vous choisissiez de rester chez Vattenfall malgré ce contexte nous touche particulièrement. Nous continuons à nous engager pour proposer des offres aussi justes que possible, avec un accompagnement transparent et des conseils pour mieux suivre et optimiser votre consommation.
Nos équipes restent bien sûr disponibles si vous souhaitez refaire un point à tout moment.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Je suis chez eux depuis 2021 tout va…
Je suis chez eux depuis 2021 tout va bien , pas de problèmes je suis satisfaite Merci.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Chérazade,
Merci pour votre commentaire et pour votre fidélité. Nous sommes très heureux de savoir que tout se passe bien pour vous depuis 2021. Votre satisfaction sur la durée est une belle récompense pour le travail de nos équipes.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Efficacité des bonnes réponses du…bon échange avec le conseiller
Efficacité des bonnes réponses du conseiller
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux d’apprendre que votre échange avec notre conseiller s’est déroulé dans de bonnes conditions et que les réponses apportées ont été claires et efficaces. C’est exactement l’accompagnement que nous souhaitons offrir.
Nous restons bien sûr disponibles si vous avez d’autres questions.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Le service de renseignements est au top…
Le service de renseignements est au top rapide efficace pas d'attente
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Évelyne,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu obtenir rapidement les informations dont vous aviez besoin et sans attente. La réactivité et l’efficacité de notre service sont au cœur de nos engagements, et votre expérience en est une belle illustration.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute autre question.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Un service client joignable et efficace
pour la première fois depuis que j'ai un contrat chez Vatenfall, j'ai appelé le service client. J'ai réussi à les avoir rapidement et de plus mon problème a été résolu très rapidement.De plus l'accueil a été très sympathique.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour,
Merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première prise de contact avec notre service client s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Pouvoir nous joindre rapidement et obtenir une résolution immédiate de votre demande fait partie de l’expérience que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients. Votre retour sur la qualité de l’accueil nous touche également : la convivialité et l’écoute sont des valeurs que nos conseillers s’efforcent d’incarner au quotidien.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions à l’avenir.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Très bon professionnalisme de l'équipe…
Très bon professionnalisme de l'équipe Vattenfall. Pour un déménagement l'affaire a été réglée en quelques minutes, très positif.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre déménagement s’est déroulé aussi simplement et rapidement. Faciliter ces démarches importantes fait partie de nos priorités : un traitement clair, efficace et sans perte de temps, surtout dans des moments où tout doit s’enchaîner.
Votre retour souligne le professionnalisme de nos équipes, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager.
Nous restons à votre disposition pour la suite.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Réponse de Vattenfall
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la qualité de notre service vous apporte satisfaction. C’est une belle reconnaissance pour nos équipes, qui mettent un point d’honneur à offrir un accompagnement agréable et attentif.
Au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau,
L’équipe Vattenfall
Vraiment rien a redire
Bon prestataire.Vraiment rien a redire.Rapide a contacter en cas de soucis.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Cédric,
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de la rapidité avec laquelle nos équipes peuvent vous accompagner en cas de besoin. Proposer un service clair, réactif et fiable fait partie de nos engagements au quotidien.
L’équipe Vattenfall
Service reactif peu d attente et très…
Service reactif peu d attente et très bonne explication de la conseillère
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Jennifer,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez pu joindre nos équipes rapidement et que les explications de notre conseillère ont été claires et utiles. La réactivité et la qualité d’accompagnement sont au cœur de nos engagements, et votre retour reflète parfaitement ce que nous souhaitons offrir à chaque client.
Nous restons à votre écoute si vous avez le moindre besoin.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Très bons conseils
Très bons conseils, accueil parfait, écoute active,clarté des explications !
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que les conseils reçus, la qualité de l’accueil et la clarté des explications ont répondu à vos attentes. L’écoute active et l’accompagnement personnalisé font partie des valeurs que nos équipes s’efforcent d’incarner à chaque échange.
Nous restons bien sûr disponibles si vous avez d’autres questions ou besoins à l’avenir.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Réponse de Vattenfall
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services et que le rapport qualité-prix vous convient. Proposer des offres compétitives tout en maintenant un service fiable fait partie de nos engagements au quotidien.
Nous restons disponibles si vous avez la moindre question.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Réponse de Vattenfall
Bonjour Marina,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous percevez notre niveau de service et celui de nos partenaires.
Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Très très bonne accueil
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Ingrid,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que l’accueil que vous avez reçu vous a pleinement satisfait. C’est une priorité pour nos équipes d’offrir des échanges chaleureux, clairs et professionnels à chaque contact.
Nous restons à votre disposition pour la suite.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Entreprise très réactive et très…
Entreprise très réactive et très professionnel dans l'apport de ses réponses et la clarté de ses réponses!
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Michel,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la réactivité de nos équipes et la clarté des informations fournies. C’est exactement le type d’accompagnement que nous souhaitons offrir : des réponses rapides, précises et transparentes pour faciliter vos démarches au quotidien.
Nous restons naturellement à votre disposition si vous avez d’autres questions.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
J'ai eu une augmentation de ma facture…
J'ai eu une augmentation de ma facture de gaz, j'ai demandé des explications a mon fournissseur, j'ai pu discuter avec un interlocuteur très aimable qui m'a fourni mes explications.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Jean-Robert,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez pu échanger facilement avec l’un de nos conseillers et obtenir les explications dont vous aviez besoin concernant l’évolution de votre facture de gaz. La transparence et la clarté font partie de nos engagements, et chaque situation mérite un accompagnement personnalisé pour vous aider à mieux comprendre votre consommation et vos facturations.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez refaire un point à l’avenir.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Je suis un nouveau client chez Vattenfall
Je suis un nouveau client chez Vattenfall depuis une semaine.
Leur personnel est absolument adorable , professionnel et très courtois.
La conseillère m'a très bien épaulé dans l'activation de mon compte , ma demande de changement de puissance de mon compteur .
Elle m'a rappeler jusqu'à finalisation de mes demandes.
Je remercie tout leur personnel.
Fait le 02/12/2025 à Domessin
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Gilbert,
Merci pour votre message et bienvenue chez Vattenfall !
Nous sommes ravis d’apprendre que vos premiers échanges avec nos équipes se sont déroulés dans de très bonnes conditions. Votre retour met en valeur le professionnalisme, la courtoisie et le suivi attentif de nos conseillères. Le fait que votre conseillère vous ait rappelé jusqu’à la finalisation de vos demandes illustre bien notre volonté d’assurer un suivi clair et personnalisé, en particulier lors des premières étapes de votre contrat.
Merci encore pour votre confiance et pour votre message chaleureux.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Service client au top
Service client au top, facile à contacter et changement de contrat en cours d'année très facile (ça ne change pas la périodicité de la facturation contrairement à d'autres fournisseurs).
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service client réactif et facile à joindre. La simplicité des démarches, notamment pour ajuster un contrat en cours d’année sans impacter la périodicité de facturation, fait partie de nos engagements pour vous offrir une expérience claire et sans complications.
Nous restons à votre écoute pour toute autre demande.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
Au top en toute objectivité
Au top en toute objectivité, je recommande fortement. Merci infiniment pour vos services
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Yacine,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis de lire un retour aussi positif. Savoir que vous recommandez Vattenfall « en toute objectivité » et que nos services vous apportent entière satisfaction est très encourageant pour nos équipes, qui s’engagent chaque jour à offrir un accompagnement fiable, clair et réactif.
Merci encore pour votre confiance.
À bientôt,
L’équipe Vattenfall
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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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