Växtkompaniet Avis 

Réponse de Växtkompaniet

7 févr. 2024

Tack för ditt omdöme! Vi uppskattar din feedback och beklagar att konstväxterna inte levde upp till dina förväntningar. Som en del av vår service erbjuder vi alltid 90 dagars öppet köp, så du har gott om tid att returnera dem om du önskar det.

Vi är glada att du upplevde snabb leverans av varorna och vi värdesätter att du tog dig tid att skriva ett omdöme.
Tack igen för att du valde oss, och vi hoppas att du ger oss en ny chans att överträffa dina förväntningar i framtiden.

Réponse de Växtkompaniet

3 janv. 2024

Hej,
Vi skickade din beställning redan den 27/12 men tyvärr hann Postnord inte leverera den under mellandagarna. Tre vardagar under en hektisk tid är kanske i minsta laget för att kunna räkna med att en beställning hinner fram. Hoppas du fick en trevlig nyårsafton trots allt!
Hälsningar Växtkompaniet

Réponse de Växtkompaniet

11 déc. 2023

Hej, vi beklagar att du inte fick den leverans du förväntade dig. Vi vill förtydliga att vi erbjuder flera fraktalternativ i vår kassa, och att villkoren för varubrev framgår tydligt där. Om du hade valt postnord my pack home, så hade du fått hemleverans av ditt paket. Vi skickade ditt paket med postnord varubrev eftersom det var det alternativ du valde vid beställningen. Tyvärr blev paketet för stort för att levereras till din brevlåda, och därför skickades det till ett utlämningsställe. Detta är något som vi inte kan påverka, utan det beror på postnords regler. Vi förstår att det blir besvärligt för dig att hämta ut paketet, men vi kan inte ta ansvar för det som hände. Vi har inte heller fräckheten att erbjuda återtag av varan till en kostnad av 250 kr, utan det är en avgift för att täcka våra kostnader för frakt, returfrakt och hantering.
Vänligen Växtkompaniet