FINGER WEG!
Aqui está a tradução para o alemão, mantendo clareza e o tom de indignação que você expressou:
„Ich habe die Bestellung aufgegeben, die auch bestätigt wurde, und später erhielt ich sogar die Rechnung. Ich verfolgte den Versand. Der letzte Status zeigte, dass das Paket sich in einer Stadt in der Nähe meines Wohnortes befand. Später sah ich jedoch einen neuen Status, in dem stand, dass die Sendung an den Absender zurückgeschickt werde – ohne dass ich dies veranlasst hätte.
Ich schrieb an den Shop, aber erhielt keine Antwort. Danach sah ich auf meinem Kontoauszug, dass eine Rückerstattung in Bearbeitung war. Ich loggte mich auf der Website ein, um zu sehen, ob es weitere Informationen gab. Und wissen Sie, was sie gemacht haben? Sie haben die Seite mit den Bestellinformationen einfach eingefroren – alles war nur noch mit einem grauen Balken überdeckt.
Das zeigt, wie niedrig das Niveau dieses Unternehmens(aus frankreich) im Umgang mit seinen Kunden ist. Ich lebe in der Schweiz, und hier legt man großen Wert auf Seriosität und Ehrlichkeit in der Kundenbeziehung. FINGER WEG!