Duurt veel te lang
Duurt veel te lang. Ben 10 dagen verder en mijn bestelling is volgens de tracking info China nog niet eens uit. Nu moet ik op vakantie zonder de zonnebrandcreme die ik besteld had. Als ik wist dat de verzendingstijd zo lang was, had ik mijn producten wel ergens anders besteld.
Réponse de Venyos
Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat je bestelling nog niet is aangekomen en dat je nu zonder zonnebrandcrème op vakantie moet, dat begrijpen we heel goed, en dat spijt ons oprecht.
Volgens de trackinginformatie is je pakket momenteel nog onderweg en verwachten wij dat het elk moment door het sorteerproces gaat. In onze levervoorwaarden staat een geschatte levertijd van 8 tot 12 werkdagen, en jouw bestelling valt helaas aan de lange kant van dat tijdsbestek.
We vinden het vervelend dat je deze ervaring met onze webshop hebt gehad, want we doen ons best om iedere bestelling zo soepel mogelijk te laten verlopen. We hopen dan ook dat je straks alsnog tevreden zult zijn met je bestelling zodra deze geleverd wordt.
Als we je in de tussentijd ergens mee kunnen helpen, horen we dat graag.
