Havde problemet med min ladebrik og kunne ikke starte opladning - kontaktede Verdo og fik en super fin og faglig hjælp. Endte med at jeg får tilsendt en ny ladebrik u/b - håber at alt fungerer igen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Virkelig god oplevelse fra start til slut. Installatøren var super flink og nede på jorden, og man kunne mærke, at han havde styr på det, han lavede. Han kom til tiden, arbejdede effektivt og... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super god installation,man kunne tydelig mærke at montøren var en erfaren herre, 25 meter kabel trukket gennem huset og ned i vor kælder, i hele installationen er der kun 15 cm synelig kabel. det e... Voir plus
L'entreprise a répondu
For 1 måned siden skrev jeg om, at jeg havde oplevet fejl i 1/3 fakturaer fra firmaet. Det er nu mere end 2 måneder siden jeg modtog en faktura med fejl, og der er stadig ikke kommet en løsn... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Production d'électricité
- aussi dans
- Borne de recharge pour véhicules électriques
- Compagnie des eaux
- Entreprise d'énergie thermique
- Fournisseur d'électricité
- Fournisseur d'énergie verte
Écrit par l'entreprise
Verdo er en formålsdrevet og forbrugerejet energikoncern grundlagt i 1874 og med hovedkontor i Randers. Koncernens over 400 dedikerede medarbejdere arbejder mod et fælles mål: at udvikle og drive fremtidssikrede og robuste energiløsninger inden for kritisk infrastruktur. Vi ser det som vores forpligtelse at bidrage til den grønne omstilling og styrke forsyningssikkerheden – til gavn for kunder og samfund. Som lokal energiforsyning er vores primære opgave at producere, levere og distribuere el, vand og varme til private hjem og virksomheder i Randers og Herning. Samtidig rummer Verdo en række kommercielle forretningsområder, som understøtter den grønne omstilling og bidrager til sikker og stabil energiforsyning – lokalt, nationalt og internationalt.
Vi vil være et grønt skridt foran - sammen
Écrit par l'entreprise
- Verdo's mission
- Vi driver og udvikler bæredygtig kritisk infrastruktur til gavn for kunder og fremtidens samfund - med udgangspunkt i varme, vand, el og teknisk infrastruktur. Nøgleordene i vores mission er bæredygtig, kunder og samfund. Det er dét og dem, vi er her for. Vi skal sørge for kritisk infrastruktur til vores kunder, og vi skal gøre det bæredygtigt til gavn for fremtidens samfund og de næste generationer.
- Verdo's vision
- I Verdo arbejder vi hver dag for mere bæredygtige løsninger, så vi kan sætte et grønt aftryk på fremtiden. Vi vil være et grønt skridt foran - sammen. Dét betyder, at vi hele tiden søger at optimere vores løsninger til endnu mere bæredygtige teknologier, uden det har en negativ konsekvens for vores kunder. Og vi ved, at vi kan rykke den grønne omstilling, når vi samarbejder. Derfor er vores vision ikke noget, vi kan opnå alene. Det skal gøres sammen.
Coordonnées de contact
Agerskellet 7, 8920, Randers NV, Danemark
- 7010 0230
- kunde@verdo.com
- verdo.com
4,1
Bien
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Lige fået monteret ladestandere i dag…
Lige fået monteret ladestandere i dag fantastisk god service fra kundeservice og virkelig god service fra montørens side🤗
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Verdo
Hej Klaus,
Mange tak for din fine anmeldelse og de flotte 5 stjerner.
Det er dejligt at du vil dele dine oplevelser med os og vi er glade for din anerkendelse af vores værdier.
Venlig hilsen
Christel - Verdo
Alt for dyr strøm vi aftalte en pris på…
Alt for dyr strøm vi aftalte en pris på 2.23 fast pris alt inklusiv og så fik jeg en regning hvor der står 3.5 kr Per kw/h
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Verdo
Hej Jakob
Tak fordi du delte din oplevelse med os.
Vi er oprigtigt kede af, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere, så vi kan sikre, at du får den bedst mulige oplevelse hos os.
Vi opfordrer dig til at kontakte vores kundeservice direkte. Du kan nå os på 70100230.
Venlig hilsen
Karina - Verdo
Réponse de Verdo
Hej Jette,
Mange tak for din fine anmeldelse og de flotte 5 stjerner.
Det er dejligt at du vil dele dine oplevelser med os og vi er glade for din anerkendelse af vores værdier.
Venlig hilsen
Karina - Verdo
Overflytning
Vores overflytning til jer, fungerer desværre slet ikke efter hensigten.
Har en modtaget en mail, med information om, at overflytningen var klar.
Har været i kontakt med jeres support, som desværre ikke kunne hjælpe med en løsning.
Har ikke ladet bil eller haft tidsindstillet ladning i 2 dage grundet overflytningen.
Dag 3. Var der heldigvis på plads.
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Verdo
Hej
Jeg beklager virkelig, at din overflytning til os ikke har fungeret som forventet. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse i denne situation.
Det er godt at høre, at tingene endelig er kommet på plads på dag 3, men det er ikke ideelt, at du har haft problemer og ikke har kunnet lade din bil i 2 dage.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du meget velkommen til at kontakte os, så vi kan finde en løsning der passer bedst til dig. Vi er her for at hjælpe dig.
Venlig hilsen
Karina - Verdo
Super fint el selskab
Jeg har været tilfreds fra Dag 1. God og tålmodig kundeservice. Verdo gør alt de kan for at være så grøn det er muligt i dagens Dk. Det kan man kun være glad for som kunde. Og de er ærlige og reelle og intet forkert stikker under.
18 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Verdo
Hej Pia.
Mange tak for din fine anmeldelse og de flotte 5 stjerner.
Det er dejligt at du vil dele dine oplevelser med os og vi er glade for din anerkendelse af vores værdier.
Venlig hilsen
Greta - Verdo
Réponse de Verdo
Hej Jens,
Mange tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner.
Vi er glade for, at du vil dele din oplevelse med os.
Venlig hilsen
Jan - Verdo
Réponse de Verdo
Hej Jørgen,
Tak for den gode anmeldelse og de 5 stjerner.
Det er vi glade for at høre.
Venlig hilsen
Jan, Verdo
En seriøs sk0d løsning!
En seriøs skod løsning ift. den gamle. Piv ringe app og elendig sammenspil med bilen.
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Verdo
Hej Frederik,
Vi kede af at høre om din oplevelse.
Vi er opmærksomme på, at der har været udfordringer ifm overflytningen fra HomeCharge til Verdo, men har i de fleste tilfælde kunne løse det. Vi har virkelig arbejdet hårdt på at hjælpe vores kunder.
Hvilken app man bedst kan lide er en personlig sag, men igen er de fleste kunder glade for Verdo app`en, når de har fået den installeret og vænnet sig til en ny app.
Vi beklager de gener du har oplevet og prøver at give dig et opkald om vi kan hjælpe med noget.
venlig hilsen
Jan Christiansen
Salgs- og afdelingsleder
Rigtig god oplevelse.
Jeg har i dag haft besøg af en montør til installation af en ladeboks fra Verdo. Alt i alt en god oplevelse, hvor jeg også fik en god gennemgang af det hele.
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Verdo
Hej Kenneth,
Mange tak for din fine anmeldelse og de flotte 5 stjerner.
Vi er glade for at du vil dele din oplevelse.
Venlig hilsen
Greta - Verdo
Very poor customer service
Very poor customer service . They claim to take your call within 2 minutes, but i was waiting for 45 minutes with no success. Very misleading
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Verdo
Hi Robert,
We're sorry to hear that you had to wait on the phone longer than what you were informed.
Normally, the estimated wait time provided is accurate, but in certain situations, a sudden increase in calls can prevent us from answering as quickly as stated.
When you call us, you always have the option to ask for a callback.
We will then call you when it’s your turn in the queue and you dont have to wait on the phone.
We apologize for the inconvenience you've experienced.
best regards
Jan Christiansen
Salgs- og afdelingsleder
Fremragende oplevelse
Vi havde i dag besøg af en installatør, der skulle sætte vores ladeboks op. Alt blev klaret uden problemer, han var enormt venlig og hjælpsom, og han tog sig tid til at forklare og vejlede. Det kunne ikke være bedre!
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Verdo
Hej Sofie,
Tak for den flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
Det er vi glade for.
Vi glæder os til samarbejdet.
Venlig hilsen
Jan, Verdo
Alt arbejde blev udført efter aftale og…
Alt arbejde blev udført efter aftale og til aftalt tid
8 mai 2025
Réponse de Verdo
Hej Helle,
Tak for din anmeldelse og de 5 flotte stjerner.
Vi er glade for at alt blev udført som aftalt.
Venlig hilsen
Jan, Verdo
Den installatør der opsatte min el…
Den installatør der opsatte min el stander var særdeles kompetent.
7 mai 2025
Réponse de Verdo
Hej Kaj,
Tak for den gode anmeldelse og de 5 stjerner.
Det sætter vi pris på.
Venlig hilsen
Jan, Verdo
Dårlig service/planlægning
Det er lykkedes Verdo at afregistrere min ladeboks i forbindelse med Verdo’s opkøb af Homecharge. Det gør man så op mod en ferie, og de har inden support, der kan hjælpe før næste hverdag.
Utrolig dårlig planlægning af en indkøringsfase, som de ved kommer til at give problemer.
Verdo’s APP er endvidere betydelig ringere end HomeCharge APP’en og man kan ikke som lovet se historiske data fra før skiftet.
7 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Verdo
Hej Bo,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, at du har oplevet gener. Vi havde netop planlagt skiftet så vi kunne håndtere henvendelserne inden grundlovsdag. Desværre gjorde omstændigheder ude af vores hænder, at processen blev forsinket.
Vi har support 24 timer i døgnet også weekender og helligdage. Ringer man udenfor vores åbningstid, vil det være vores samarbejdspartner der besvarer opkaldet og hjælper.
Vi beklager den ulejlighed, du har oplevet.
ps. Jeg er i gang med at undersøge hvorfor du ikke kan se historisk data fra før skiftet.
venlig hilsen
Jan Christiansen
Salgs- og afdelingsleder
Kanon service minded personale og…
Kanon service minded personale og rigtige mennesker man kan ring til ved problemer 👍
7 mai 2025
Réponse de Verdo
Hej Jesper,
Mange tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
Det er vi meget glade for at høre og ser frem til at hjælpe dig en anden gang.
Venlig hilsen
Jan, Verdo
Manglende kundeservice
I en periode hvor mange kunder skal flyttes fra HomeCharge til Verdo er det uforståeligt at der ikke er åbent i kundeservice så problemer kan løses i stedet for at man skal vente flere dage på svar.
4 juin 2025
Réponse de Verdo
Hej Jørgen,
Tak for din henvendelse og den gode telefonsamtale vi lige har haft.
Vi er kede af at høre om din oplevelse. Vi havde faktisk gjort meget for at det skulle forløbe uden besvær. Desværre oplevede nogle kunder problemer med en tidligere tidsindstilling.
Som vi talte om i vores samtale, tilbyder vi 24-timers service. Du ville have kunnet ringe til os på vores telefonnummer 70 10 02 30, og uden for normal åbningstid ville du blive viderestillet til vores samarbejdspartner, som ville have kunnet hjælpe dig.
Vi beklager den ulejlighed, du har oplevet.
Venlig hilsen,
Jan Christiansen
Salgs- og afdelingsleder
Overflytningen fra Homecharge virker…
Overflytningen fra Homecharge virker ikke. Trods flere opkald til jeres hotline ( første gang for 3 dage siden), har jeg endnu ikke fået hjælp. Det eneste, jeg har fået ud af min henvendelse, er en mail for 2 dage siden, hvor I skriver, at bliver kontaktet af en tekniker. Da det ikke fremgik af mailen, hvornår jeg bliver kontaktet, besvarede jeg straks (for 2 dage siden)jeres mail og spurgte, hvornår jeg hører fra jer. Jeg venter stadig. Ikke en god start på et kundeforhold.
*10.06: Tilføjet: Hej Jan. Nej - jeg har ikke hørt fra jer endnu - men der jo også kun gået en uge fra min første henvendelse!
Jeg ringede til dig kl 16.15 i dag (en time efter du svarede på Trustpilot), men du var ikke at træffe, så jeg har sendt en sms til dig, så jeg håber at høre fra dig i morgen.
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Verdo
Hej B Jensen,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med overflytningen.
Vi havde ellers netop planlagt det så evt. spørgsmål og telefonopkald kunne blive besvaret inden.
Desværre var der en ydre omstændighed som forsinkede processen.
Vi beklager ulejligheden og håber du har fået svar på din henvendelse.
Ellers er du velkommen til at ringe direkte til mig på mobil 41 74 43 07.
venlig hilsen
Jan Christiansen
Salgs- og afdelingsleder
Teknikker på besøg.
Teknikker på besøg d.d. Hurtig, dygtig og flink mand installerede ladeboks fra Verdo. Fra bestilling til færdig arbejde en rigtig god proces.
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Verdo
Hej Martin,
Mange tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
Det er vi meget glade for at høre og hjælper dig gerne næste gang.
Venlig hilsen
Jan, Verdo
Verdo har lagt min private lader på…
Verdo har lagt min private lader på deres offentlige net og ændret ladeoperatøren uden min godkendelse,
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Verdo
Hej Anders,
Tak for din anmeldelse.
Vi kan desværre ikke finde dig ud fra disse oplysninger og hjælper dig meget gerne.
Du er velkommen til at skrive direkte til mig på janc@verdo.com eller ringe 41 74 43 07 og jeg kontakter dig på tirsdag.
Venlig hilsen
Jan Christiansen
Salgs- og afdelingsleder
Hurtig og effektiv service af kompetent…
Hurtig og effektiv service af kompetent og opfølgende medarbejder
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Verdo
Hej Helen,
Mange tak for din fine anmeldelse og de flotte 5 stjerner.
Vi er glade for, at du vil dele din oplevelse med os.
Venlig hilsen
Jan - Verdo
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.