Commande passer le 06mars 2023, puis annuler car il m’envoie un mail qui non pas le produit. J’ai donc demandé le remboursement, depuis le 14 mars, que je n’ai toujours pas reçu malgré mes nombreuses... Voir plus
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Gros problème de livraison car colis refusé par le point relay. Seconde livraison non prise en compte par le transporteur. Obligation afin de gagner du temps de me rendre a l’entrepot Du transporte... Voir plus
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J'ai passé commande pour presque 96€ de produits. J'ai aussi payé une livraison plus rapide par GLS. Je n'ai jamais été livré, mais le transporteur assure que oui... Vetality ne m'a jamais remboursé,... Voir plus
J'attends ma commande de croquette, indiquées envoi demain, depuis 3 semaines (et toujours indiquées envoi demain sur le site). Commande en traitement et rien ne bouge malgré plusieurs relances au ser... Voir plus
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Vetality.fr
Prendre soin de son animal de compagnie comme de soi-même
Vetality.fr est un site français pour les animaux de compagnie : chiens, chats, oiseaux, nac, chevaux... L’animal de compagnie est devenu un membre de la famille et nous considérons que nous devons en prendre soin comme de soi-même. C’est pour cela que nous avons créé cette animalerie en ligne dédiée aux animaux et à leur bien-être.
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Je commande depuis plusieurs mois des…
Je commande depuis plusieurs mois des croquettes adaptées à la maladie et au régime alimentaire de notre petite chienne, et je dois dire que j'apprécie la qualité et la rapidité des livraisons.
Je recommande sans hésiter ce site.
1 octobre 2019
Avis spontané
Tout a été parfait rapide je suis ravie…
Tout a été parfait rapide je suis ravie de mon achat....merci beaucoup.....
Cordialement
Chantal Meistersheim
1 octobre 2019
Avis spontané
Parfait tant au niveau du prix qu’au…
Parfait tant au niveau du prix qu’au niveau délai de livraison
8 septembre 2019
Avis spontané
Croquettes
Achat régulier de Carnilove pour chien et pour chat.
Nourriture qui convient parfaitement.
Envoi rapide.
2 septembre 2019
Avis spontané
point relais
Gros problème de livraison car colis refusé par le point relay.
Seconde livraison non prise en compte par le transporteur. Obligation afin de gagner du temps de me rendre a l’entrepot Du transporteur ( une expédition)
Néanmoins bons réflexe de Vetality qui a toujours chercher une solution
2 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de Vetality.fr
Bonjour, merci pour votre avis et la mise en avant de notre service client qui a fait son possible pour gérer votre problème de livraison dont nous sommes tributaires nous aussi.
L'équipe Vetality
Bien
Livraison dans les délais annoncés et produits conformes à mes attentes pour un chiot golden - croquettes, laisse et brosse.
Une étoile en moins car le transporteur a légèrement troué un sac de croquettes, qu'il a dû scotcher. Pas très rassurant pour une première commande.
2 septembre 2019
Avis spontané
Merci pour votre service et votre…
Merci pour votre service et votre rapidité bravo
2 septembre 2019
Avis spontané
très bien délai respectés
3 août 2019
Avis spontané
+Choix/-Suivi livraison
Très bon choix, mais le suivi du colis via Mondial Relay n'est pas encore top. Pas reçu de mail annonçant que le colis était disponible dans mon point relais.
2 août 2019
Avis spontané
Commandes reçues rapidement et…
Commandes reçues rapidement et conformes. Une fois, un sac de croquettes était arrivé percé à cause d'un coup de cutter et j'ai reçu un nouveau sac gratuitement. Vraiment bien.
2 août 2019
Avis spontané
Livraison prévue le 29 07 aucune…
Livraison prévue le 29 07 aucune information indiquant que le colis ne serait pas livré . de nouveau reprogrammer le 30 07 aucune information m'informant que le colis n'allait pas être livré . reprogrammation le 1,08 avec un texto en appui de la livraison toujours aucuns colis. Paiement pour une livraison à domicile le 27 07 finalement j'ai dû me déplacer directement pour récupérer mon colis. Manque de sérieux dans la livraison. Je ne recommanderais pas avec votre site
2 août 2019
Avis spontané
Réponse de Vetality.fr
Bonjour madame, Nous sommes navrés que votre expérience d'achat sur notre site se soit mal passée.
Vous avez commander le 26/07/2019 à 12:01. Notre équipe logistique a expédiée votre commande le 26/07/2019 soit le jour même.
La livraison que vous avez choisi est du 24 / 48 heures non garantie. Je tiens a appuyé sur le terme non garantie. Cela veut dire que dans le meilleur des cas vous êtes livrés en 24 / 48h. Votre colis est arrivé en agence de distribution le 29/07 et été livré le 02/08. Pour des livraisons garanties, nous proposons d'autres transporteurs.
Nous trouvons votre commentaire très sévère. Nos équipes ont été très réactives. Le transport est géré par une autre société dont nous sommes dépendants. Si vous êtes mécontente du service de livraison, l’évaluation négative devrait plutôt se porter sur le transporteur et non sur nous.
Cordialement
L'équipe vetality
Très bien produit je recommande
2 août 2019
Avis spontané
Très bon produits et livrer dans les…
Très bon produits et livrer dans les temps
1 août 2019
Avis spontané
oui ,pour la rapidite surtout c est le…
oui ,pour la rapidite surtout c est le principale pour moi
1 août 2019
Avis spontané
tout est très bien livraison très rapide
1 août 2019
Avis spontané
j'ai été étonnée de recevoir mes cdes…
j'ai été étonnée de recevoir mes cdes en plusieurs mais tout est en parfait état. cordialement
6 juillet 2019
Avis spontané
livraison rapide sans problème
3 juillet 2019
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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